立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月27日 07:55:25
-
接客は人にかなり依存する。
あたりは、普通。
外れは、下の下。受け答えできない、声小さい、遅い。最悪。不快。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- エクストールイン熊本水前寺 2021年01月27日 10:45:09
-
いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いているにも関わらず、接客につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止めて、今後の接客改善にスタッフ一同努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
立地5
とし7078さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- とし7078さん [40代/男性] 2019年10月14日 22:39:36
-
ユニットバス・シャワーカーテン・水回りのカビ。
部屋の換気が悪く、こもった臭い。
今回の宿泊はイメージダウンです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- エクストールイン熊本水前寺 2019年10月15日 22:36:36
-
いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は浴室内の清掃、部屋の換気が行き届いておらずに誠に申し訳ございません。
清掃スタッフとも情報を共有して今後の対策と改善にスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
支配人 槻木秀治
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立地4
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月08日 12:20:56
-
他の方のレビューをもっと良く読んで予約すれば良かったと後悔しました。2度と利用したくないです。スタッフ方の対応は良かったです。お風呂のお湯がぬるいと言うより冷たいです。人肌ぐらいの温度です。これでは入れません。今まで多くの方から苦情があったと思いますが改善されていないのだと思います。夜中や早朝は熱い湯が出るので給湯機の容量不足だと思います。また、路面電車通りに面しているのでまるで飛行機が飛んでいるような騒音がします。窓のレバーの閉め方が甘かったので音漏れが凄かったですが、硬く閉めたら少しは軽減しました。冷蔵庫も古くて冷えない。とにかくお金を払ってまで泊まりたくないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- エクストールイン熊本水前寺 2022年04月08日 19:50:59
-
この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、当日は給湯器の漏電により一時お湯が出ていなかった状況でございます。
すぐに復旧作業を行いましたが熱いお湯が出てくるまでに約2時間ほど時間を要してしまいました。
こちらからのご案内が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けしまい深くお詫び申し上げます。
本来であれば快適にご利用頂くべきが、快適な環境をご提供出来ず、また、窓や冷蔵庫の設備につきましてもご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私共は、お客様に安心して気持ちよくご滞在いただくことが何よりの喜びでございます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め再びこのようなことがないよう日々の設備点検の強化と、快適にお過ごし頂けるように設備改善にスタッフ一同努めて参ります。
重ねましてお詫び申し上げますとともに、ご多忙中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと厚く御礼申し上げます。
支配人 槻木秀治
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立地4
ここあ9980さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- ここあ9980さん [20代/女性] 2022年04月04日 21:27:40
-
空港バスから近く評価されていたので予約しましたが
今まで泊まった中で一番ひどかったです。
これでお金を取ってるのが信じられない。
埃っぽいのは建物が古いからまだしょうがない。
でもお湯が出ないってどういうこと?シャワーが浴びれないってなんですか?
フロントに問い合わせるも謝罪なんて一言もなし。びっくりしました。
とりあえず部屋にきて10分以上お湯を出しっぱなしにして様子を見るだけ。
呆れました。
出ないなら出ないで事前に言ってくれればこちらも対策できるのに、信じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- エクストールイン熊本水前寺 2022年04月05日 13:37:20
-
この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、ご滞在中は給湯器の不具合によりお湯が出なく、給湯器の復旧までお湯が使用出来ずに大変ご迷惑をお掛けしまい深くお詫び申し上げます。
また、フロントの対応におきましても指導が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め再びこのようなことがないよう日々の設備点検の強化とスタッフの教育指導に努めて参ります。
重ねましてお詫び申し上げますとともに、ご多忙中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと厚く御礼申し上げます。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード1000円付】無料朝食”ビュッフェスタイル”/フリードリンク/15時IN~10時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
passion20091225さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- passion20091225さん [40代/男性] 2019年11月15日 01:23:32
-
コスパが高く、受賞記念でクオカードとお水がプレゼントされるとHPに記載されていたので予約をさせて頂きました。(予約者全員ではなく、クオカードをプレゼントする特別プランありなどと分かりやすく明記して欲しいです。)
あと、フロントの方の接客は良かったのですが、廊下は生ごみのようなにおいがしたり、部屋にはハエや女性の髪の毛が落ちていたりと衛生面で不安なので今後は宿泊する事はないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2019年11月15日 12:58:06
-
先日は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらずに快適な環境をご提供することが出来ずに本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
全スタッフで情報を共有して清掃時の確認を徹底すると共に今後の対策と改善に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見とご投稿をありがとうございました。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場代込みプラン】セミバイキング朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月14日 21:22:12
-
部屋に入り用を足そうとしたところ、便器に汚れが
付着していました。
前日に宿泊した客の○便ではないかと思われます。
写真も撮ったので添付しようかと思いましたが
他の方が見たら不快になると思い止めます。
フロントに申告しルームチェンジして貰えば良かった
のかも知れませんが“我慢”が出来ない状況だったので
申告できませんでした。
(使用してから「汚れているのでルームチェンジして下さい」
と申告できないですよね・・・。)
かなり早く予約したにもかかわらず(約2か月前)、
支払いはクレジットカード事前決済のみ。キャンセルの場合
キャンセル料100%という強気な予約条件の割にお粗末すぎます。
よって他の宿泊施設も含め私としても初めてですが最低点数
とさせて頂きました。
(もし便器に付いたキズであったら申し訳ありませんが、
位置的にそのように思われても仕方の無い位置なので
直ぐに補修すべきです。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- エクストールイン熊本水前寺 2019年01月15日 10:16:21
-
この度は清掃に関しまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘は清掃スタッフにも共有し、厳重に注意させて頂きました。
今後はこのようなことがないよう、清掃とチェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
またプランにつきましては今回早割プランでご予約いただいており、7日前でしたらキャンセルは承れます。ご案内不足となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
支配人
一柳 卓史
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
げん1号さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- げん1号さん [50代/男性] 2017年11月04日 18:06:11
-
今回で3回目の利用となりましたが、チェックインの対応は上から目線で
熊本復興支援の工事での宿泊だっさたのですが気分が憤慨しました
又部屋の浴室の排水がオーバーフローしてトイレ面は水浸しでした
これでは次回からは別の場所にしようかな?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2017年11月05日 02:03:19
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後、スタッフの指導を徹底するとともにサービスの向上に努めて参ります。
また、浴室排水のオーバーフローによりご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
私共の浴室のメンテナンス不足が原因でございます。快適な環境をご提供できるように早速、全スタッフで客室のメンテナンスに取り組んで参ります。
度重なるご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】☆シングル毎日10室限定!☆早期予約7日前までお得な限定プラン☆朝食&コーヒー付
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立地4
Pぞーさんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- Pぞーさん [40代/男性] 2014年08月02日 17:28:49
-
2泊の予約をしていたので、仕方なく利用した。前日のネットの件をネット管理会社にきいてもらうように言付けていったにもかかわらず、結局わからずの状況。動画やネットケゲームをしているわけでもなく、上限を超えました上限セッションを超えましたメッセージが現れ、時間をおかないと使えない状況(別の階につなげば良いとの指示で、やったがかわらず)。朝食や立地は、抜群だが、部屋の壁も薄く、となりのいびきがまる聞こえ、最悪の状況。おそらく、利用することは二度とないと思う。利用の際は、よく考えた方が良いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- エクストールイン熊本水前寺 2014年08月02日 18:04:59
-
熊本の数あるホテルより、当ホテルをお選び頂きましたのに、この様な結果となり、大変申し訳ございません。
当ホテルでは全てのお客様に快適にネットをご利用頂けますように、1室あたりのセッション数を制限させて頂いております。
開くページ数が多いと自動的にエラーメッセージが出て、約10分程使用出来なくなります。
あまり多くのページを一度に開かず、新しいページを立ち上げる際は、使用していない別のページを閉じて頂くとセッション数が変わらず、エラーは起こりません。
今回、インターネットページ(グーグル、ユーチューブなど)5ページ以上を開いた状態で、会社のメールを開こうとした際に、制限がかかりエラーを起こし、他のページもしばらく繋がらなくなりました。
ネット環境を委託しております外部委託業者に確認致しました。
何卒よろしくお願い申し上げます。
朝食や立地にご満足頂いておりますだけに、今回の事は当ホテルとしましても残念でなりません。
ネット環境はビジネスの方にとって大切な要素だと考えております。
頂いたご意見をしっかり議論し、今後の改善に繋げて参ります。
支配人 山口郁生
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
立地4
Pぞーさんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- Pぞーさん [40代/男性] 2014年08月02日 17:21:57
-
高速バスを使うので、このホテルにしました。コンビニからはやや距離があるものの、バス停から近く、立地は最高ですが、インターネットのつなぎが悪く、最悪でした。宿泊客が使用する夜の時間をわざわざ、避けて利用したにもかかわらず、たかだか、メールごときで使用が制限される状況。情報社会についていけないホテルといった感じです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- エクストールイン熊本水前寺 2014年08月02日 18:04:46
-
御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回この様な結果となり、大変申し訳ございません。
当ホテルでは全てのお客様に快適にネットをご利用頂けますように、1室あたりのセッション数を制限させて頂いております。
開くページ数が多いと自動的にエラーメッセージが出て、約10分程使用出来なくなります。
あまり多くのページを一度に開かず、新しいページを立ち上げる際は、使用していない別のページを閉じて頂くとセッション数が変わらず、エラーは起こりません。
今回、インターネットページ(グーグル、ユーチューブなど)5ページ以上を開いた状態で、会社のメールを開こうとした際に、制限がかかりエラーを起こし、他のページもしばらく繋がらなくなりました。
ネット環境を委託しております外部委託業者に確認致しました。
何卒よろしくお願い申し上げます。
朝食や立地にご満足頂いておりますだけに、今回の事は当ホテルとしましても残念でなりません。
ネット環境はビジネスの方にとって大切な要素だと考えております。
頂いたご意見をしっかり議論し、今後の改善に繋げて参ります。
支配人 山口郁生
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立地3
エコトライアスリートさんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- エコトライアスリートさん [60代/男性] 2024年11月16日 19:12:41
-
冷蔵庫が故障していました。電源コンセントの周りは埃だらけ、宿泊したことを後悔しました。
部屋を変更していただきましたが、エレベーター隣で、うるさかった。
設備も古く、水圧もイマイチ、ベッドも硬くて、腰が痛くなりました。
地方のそれも市街地から離れた場所なので、改修等の費用捻出は難しいと思料いたしますが・・・・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2024年11月17日 02:20:54
-
先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は冷蔵庫の故障やコンセント周りの埃、その他の設備面につきましてもご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。
頂戴したご意見をスタッフ一同、真摯に受け止めて出来る限りの対策や改善に努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
支配人 槻木秀治
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- ご利用のお部屋
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立地3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月01日 13:57:07
-
日曜日に宿泊しましたが給水の不具合とかで熱湯しか出ず。故障は仕方ないと思いますがその後のスタッフの対応が酷い。もう二度と利用しません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- エクストールイン熊本水前寺 2024年07月01日 19:36:14
-
この度は設備不良につきまして、ご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応におきましても、ご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
設備につきましては現状復旧しておりますが、今後も定期点検を行い、スタッフの対応は頂きましたご意見を真摯に受け止め、教育、指導に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
熊本地区部長
一柳 卓史
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
立地3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月05日 09:26:20
-
全般的に設備が老朽化しており、ホテルへのお客様の声にも記載。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- エクストールイン熊本水前寺 2022年09月07日 10:46:18
-
この度はホテルの設備におきまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は今後の設備改修の際の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
熊本地区担当
一柳 卓史
- ご利用のお部屋
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立地3
えぼりん8238さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- えぼりん8238さん [50代/男性] 2021年11月29日 13:26:23
-
辛口で申し訳ございませんが、仕事柄頻繁にビジネスホテルを利用している者としては2度と利用したくありません。水前寺公園からは近いですので、水前寺公園が目的であれば利用されるのはありとは思いますが、お勧めはしません。
特に建物が古いので致しかたない部分はありますが、フロント及び食堂の方の対応がとにかく暗いです。
今日一日頑張ろう!と言う気にはなれず、前日は別の県のホテルに宿泊しましたが、到底比較すらできません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2021年11月29日 19:37:16
-
この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフ、及び朝食スタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
朝食ではフロントスタッフもサポートで対応しております。
一日の始まりの時間帯にご不快な思いをお掛けし、申し訳ない思いで一杯です。
いつの時間帯も常に笑顔での応対を再度徹底し心掛けて参ります。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、いま一度、お客様へ誠心誠意の対応に努めると共に、スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜り、誠にありがとうございました。
副支配人
本堀祐子
- ご利用の宿泊プラン
- 【12時レイトチェックアウト】無料朝食/フリードリンク/1階:無料マッサージチェア・コミック本
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
立地3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月25日 18:34:29
-
サービス最悪、二度と利用しない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- エクストールイン熊本水前寺 2021年08月26日 13:52:49
-
この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでのサービスで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
サービス改善の為にも、改善点などのご意見を頂ければ幸いでございます。
今後ともスタッフ一同、尚一層のサービス向上に取り組み精進して参ります。
支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ゆめまま4さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- ゆめまま4さん [40代/男性] 2019年07月09日 05:09:17
-
ベッドの枠に備え付けの時計が壊れているとの事だったがアラームがAM3:00に鳴った。液晶とランプが壊れていてアラーム設定は宿泊者には分からないが機能自体は生きているようで最悪の目覚めでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- エクストールイン熊本水前寺 2019年07月09日 09:57:44
-
先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず室内の時計につきまして、私共のメンテナンス不足によりご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見をスタッフ一同、真摯に受け止めて今後の対策と改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人
槻木 秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【11時チェックアウト&水1本】セミバイキング朝食無料&ウェルカムドリンクサービス
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
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ゆぅ19680713さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- ゆぅ19680713さん [50代/男性] 2018年07月14日 20:30:32
-
かなり利用していましたが、今後二度と利用しません。
部屋に髪の毛が落ちており、掃除しましたというが、先ずは確認すべきだと思う。
言われるまで確認に来ない。
ルームチェンジとなったが、物の移動したのは良いが、忘れ物が有ったので、再確認をお願いし何も無いとのこと。
しかし、マウスが無い。
確認してもらうと前の部屋に有ったらしい。
再確認はなんだったの?
責任者を呼んでも、ノックを二回。
二回はトイレ。
部長クラスがマナーを知らない。
そんなホテル。
二度と使わない。
楽天アワード返還したら?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- エクストールイン熊本水前寺 2018年07月15日 07:15:45
-
この度はご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃につきましては清掃スタッフと情報を共有し、再発防止に努めて参りたいと思います。
また私共の対応も至らなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の確認不足、勉強不足を反省し、皆様にご満足頂けるサービスをお届けできるよう、改善してまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人
一柳 卓史
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
立地3
投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月10日 14:55:12
-
朝食の評価が高かったので宿泊したが、
9時までということで食べることが出なかった。
10時チェックアウトであるのに9時で終了はどうかと思う。
全体的な評価も正直イマイチ。
次も宿泊したいとは思えない。
楽天の評価も当てにならないと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- エクストールイン熊本水前寺 2018年02月11日 07:57:48
-
この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食では終了時間でご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見をこれからの参考にさせて頂き、尚一層のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
副支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
- 【Quo】クオカード1000円分付き宿泊プラン!◇セミバイキング朝食付◇
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
立地3
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投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月21日 19:37:15
-
熊本に来たら銀座通の方にお世話になるのですが、こちらに泊まったことがないため今回は水前寺のこちらを予約しました。お風呂に黒カビ・赤カビがあり、清掃が行き届いていませんでした。銀座通の方は快適だったのでとてもショックでした。もう泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- エクストールイン熊本水前寺 2018年01月21日 23:14:12
-
先日はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届かずに不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をスタッフ一同、真摯に受け止め、清掃の徹底と対策を行い快適な環境づくりに努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月12日 15:40:39
-
壁が薄いので、隣部屋のオナラからイビキ、アダルト放送の喘ぎ声まで良く聞こえます。
おかげで寝不足です。
次回は他のホテルにします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- エクストールイン熊本水前寺 2016年11月12日 19:01:59
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は施設面におきましてご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。
また、ご利用頂いたにも関わらず、私共の配慮が行き届かなかったことで快適にお過ごし頂けなかったこと誠に申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。
今一度、快適にお過ごし頂けるような環境づくりをスタッフ共々考えて改善に繋げて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
副支配人 槻木秀治
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エクストールシングル 123cmセミダブルベッド】
立地5
シンゲルンさんの エクストールイン熊本水前寺 のクチコミ
年に2回程利用してます。今回もバイクで利用しましたが無料駐車場の先行者のとめ方が悪く無料スペースに止めることができませんでした。お金を取るのなら駐車場の管理はしっかりしてください。あまりにも不公平だと感じました。もしくは全て有料にして不公平がないようにしてほしい。フロントの対応も決して良いとは言えません。部屋も清掃終わりの施錠ごされておらず、風呂場も汚れておりました。もう2度と行きません。
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先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、駐車場の管理やフロントの対応、お部屋の清掃とご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘をスタッフ一同、真摯に受け止めて今後の対策と改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 槻木秀治