この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
いろいろなお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたように、駅からのアクセスは大変便利な場所にございます。
横浜駅からは大通りを1回曲がれば着く道順が大変分かりやすいですが、慣れた方は地下街の「9番出口」からいらしていただければ、あまり雨に濡れることなどもなく最短でご到着いただけるかと存じます。

お部屋についてもご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
お部屋のデザイン、レイアウト、無料のミネラルウォーターやお茶、TSUBAKIのシャンプー・トリートメントを始めとしたお部屋の設備、清掃のクオリティーなどがすべて揃って、お客様がお泊りになってよく休めた、となるものであると考えております次第です。

そうした中で、清掃の品質に不備がありましたことを、心よりお詫び申し上げます。
通常の清掃は、清掃担当者が清掃を行い、清掃確認担当者と清掃責任者が全部屋のチェックを行うという流れで進めておりますが、こうした中でこのようなことがございましたことは、全スタッフが重く受け止めております次第です。
次回お泊まりいただく光栄を承った際には、すべての点でご満足いただけますよう、邁進して参ります次第でございます。
お部屋のデザインなどをせっかくお気に召していただきましたのに、こうしたことで、心からリラックスできるお時間をご用意できませんでしたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。
もし次回のご宿泊という光栄に賜れますものであれば、次回こそは全ての点でご満足いただけるよう、精一杯勤めさせていただく所存でおります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、数あるホテルの中から、ホテルプラムをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

貴重なご意見や感想まで下さり、とても感謝しております。
朝食につきましても好評価をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、清掃面で至らない部分があり、大変申し訳ございませんでした。
今後は細心の注意をはらい、清掃を実施してまいります。
ご指摘ありがとうございました。

またのご宿泊を従業員一同、こころよりお待ち申しております。

ホテルプラム横浜
宿泊課　支配人

この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
「特に問題はなかった」との評価を下さり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ドライヤーの調子が悪かったとのことで、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後、ご迷惑をお掛けすることがないように設備面につきましても改善を進める所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を下さりましたことをお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。
これからも便利なホテルであり続けるためにスタッフ一同、努力を重ねていく所存でございます。

また横浜にお越しの際は、ぜひホテルプラムをご利用下さいませ。
従業員一同、笑顔でお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ
宿泊課　支配人

いつもご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
次回のご利用をお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ
宿泊課　支配人

貴重なご意見とご感想をいただきまして、誠にありがとうございます。
レンタルパソコンにつきまして、とても参考になるご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のご要望は、今後の検討材料とさせていただきます。

この度は、ホテルプラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご予約をお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ
宿泊課　支配人

この度はホテルプラム／コスモＹ．にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

とても参考になるご意見や、沢山の情報を書き込みいただき、誠にありがとうございます。
今回いただきましたご意見は、今後の検討材料とさせていただきます。

次回のスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルプラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リセッシュの件は、今後の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
次回のご利用の際にも気になることがございましたら、お知らせをいただければ幸いです。

またのご利用を従業員一同、こころよりお待ち申しております。

この度はホテルプラム/コスモＹ．をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にお褒めいただける事が、我々にとって一番の励みでございます。
これからもスタッフ一同、少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう頑張ってまいります。

またのご利用心よりお待ちしております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ．

この度はホテルプラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりいただいた貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

ＨＯＴＥＬ ＰＬＵＭＭ / ＣＯＳＭＯ Ｙ．

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も色々と頂戴し、御礼申し上げます。

当ホテルは「豊かな時間をお過ごしいただく」ことをコンセプトとしておりますが、そこには、いつもとほんの少し違うデザインのある空間をお楽しみいただくこと、そして、清潔で機能的であり、安心してリラックスいただけることが、お部屋に関しては大変重要と考えております。
そちらを踏まえ、どのタイプの客室におかれましても、皆さまがご快適にお過ごしいただけるよう、お客様の動線をイメージして工夫させていただいたレイアウトをはじめとして、眠りのコンシェルジュと呼ばれるシモンズベッド、高性能加湿機能付きエアコン、ローラアシュレイのシャンプー・トリートメントや無料のミネラルウォーター、様々なドリンク類などの豊富なアメニティーと細部までご用意し、快適性と機能性を感じていただけるようデザインさせていただいている次第でございます。

ひげ剃りにつきましてご案内が不足しておりまして、大変失礼いたしました。
SDGsなどの観点より、プラスチック製のアメニティー類を中心に、従来よりもコンパクトなご用意とさせていただいております。
しかしながら、必要な際はフロントまでお申し付けいただければご用意がございます。

またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
色々とお褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。

お加減はいかがでしょうか。
順調にご回復されますことをお祈りいたしております。

フロントスタッフにつきましてお褒めいただきありがとうございます。
当ホテルは「豊かな時間をご提供する」ことをコンセプトとしておりますが、そのためにはスタッフの心の伝わるご接客が不可欠であり、スタッフの大切な使命と思い、邁進しております次第です。

ベッドにつきましてもお気に召して何よりでございます。
当ホテルはシモンズ製ポケットコイルマットレスを採用しており、体圧を分散させることで快適な姿勢、寝心地をご提供できるものとなっております。

スポットの件、大変申し訳ございません。
ちょうどチェックアウトされた日に取り替えを実施いたしましたが、タイミングが悪く失礼いたしました。
次回はこのようなことがないよう、細心の注意を払って参ります。


またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大雪の中、当ホテルまでお越しいただき、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際の説明が行き届いていなかった件では、大変失礼致しました。
お客様へお伝えするご案内事項につきましては、
各スタッフの対応をもう一度見直す所存でございます。ご指摘ありがとうございます。

また浴室の清掃でも不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。
浴室につきましては、老朽化の部分がございましたので、現在リニューアル工事をすすめております。清掃のチェックに付きましても、今後強化していく所存でございます。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ
宿泊課　支配人

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。

フロントスタッフをお褒めいただき、嬉しく思っております。
接客対応についてもお褒めいただき光栄でございます。何よりも大切なことは、お選びくださった感謝が伝わるよう、全スタッフが毎日心をこめてお迎えさせていただくことだと思い、全スタッフが毎日邁進しております次第でございます。このようにしたらさらにお客様が喜んでくださるのではないか？と、日々意見を出し合い、昨日よりも今日が良くなるように、そうした思いで努めております。

お褒めいただきましたベッドはシモンズ製ポケットコイルマットレスでございます。
シモンズ社がマットレスに採用しているポケットコイルは、「点」で体を支えて体圧を分散し、睡眠中のあらゆる動きに細かく的確に対応することを特徴としています。そのことで、身体の軽い部分は浅く、重い部分は深く沈み、自然で快適な寝姿勢を保つことができるものとなっております。
朝のお目覚めが違うとのお声を良くいただいておりますが、こうして喜んでいただき嬉しく思っております。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
電子レンジにつきましては、お客様からのご要望にお答えしまして、５階のコインランドリールームに設置をいたしました。
こうして改善ができるのもお客様の声があってこそと感じております。ご意見ありがとうございます。
また気付いた事などがございましたら、お教えいただけると大変幸いでございます。
今回ご利用の「ハッピーサンデー＆マンデープラン」は今後も継続していく予定となりました。
次回のご利用を従業員一同、こころよりお待ちしております。