いつもドーミーインチェーンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には常宿としていただき、大変光栄に存じております。
しかしながら、チェックアウトの際のスタッフの対応において御不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
対応させていただいたスタッフに関しましては再度指導し、同じことのないようスタッフの教育にも注力して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉を賜り心苦しくも身の引き締まる思いでございます。
まだまだ至らぬ点も多々あるかとは存じますが今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ドーミーインPREMIUMなんば
フロント　新井　颯太

天然温泉夕霧の湯ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけた様子の投稿を頂き、非常にうれしい限りでございます。
客室は手狭な部分があり、ご不便をおかけしました。
大浴場なども巡回・管理を行い、お客様が快適かつ満足したご滞在をお過ごしできるよう努めてまいります。
また機会がございました際には、ぜひともご利用頂きたく存じます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUMなんば
　支配人　雪田 修弘

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子が拝読出来ましてスタッフ一同心より嬉しく思っております。
今回、ご宿泊いただきましたお部屋は私共自慢のビジネスシングルのお部屋で、連泊されるお客様に大変人気のあるお部屋でございます。
大浴場にも洗濯機や乾燥機をご用意しておりますが、お洗濯のお時間を気にすることなく、ごゆっくりとお過ごしできたかなと存じます。
今後も変わらず、お客様方にとって「第二の我が家」と思えるホテルでありますよう、お客様方に愛されるサービス提供、
おもてなしの心を大切にした接客応対に努めて参ります。
ご多忙の中、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。

ドーミーインPREMIUMなんば
副支配人 李

いつもドーミーインチェーンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご投稿から当館を満足してご利用頂けた様子が拝読でき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご利用いただいた客室の不備に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘ただいた箇所に関しましては早急に確認を致し、修繕をしております。
今後は清掃スタッフとの情報共有並びにフロントスタッフでの客室点検の強化を行って参ります。
お客様から頂きましたお声を真摯に受け止めサービスの向上に尽力して参りますので、またお越しいただければ幸甚に存じます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUMなんば
フロント　新井　颯太

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はせっかくご利用いただきながら、全くお寛ぎいただけず誠に申し訳ございませんでした。
現在訪日外国人の方が年々増えてきており、特に大阪地区のにも数多くのお客様にお越しいただいております。
私共も韓国のお客様を中心に、数多くのお客様にご宿泊いただいております。
文化や風習が違う海外からのお客様につきまして、館内のご案内、特に大浴場でのご利用方法につきましては、ご利用方法や禁止事項などを明記した、”入浴11か条”なるものを作成し脱衣場や浴場内に掲示、またチェックイン時には、同じ案内物をプリント致し、館内説明時にはそれを使って注意喚起を行っております。
しかし今回は、私共の海外からのお客様に対する館内ご利用のご案内が十分ではなかった為、ほかのご利用のお客様にご不快の念を与えてしまうこととなってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、私共をご利用いただく皆様に快適にご利用いただけますよう、より丁寧な館内のご案内を行うように心掛けるとともに、大浴場の巡回を徹底して、より快適にご利用頂けるようにして参ります。
まだまだ至らぬところは多々あるかとは存じますがこれからも変わらぬご愛顧を頂戴いたしますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
今回は、お忙しい中大変貴重なご意見を頂戴いたし誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご意見頂戴いたしました、天然温泉でございますが、生駒山系より毎日運び湯として皆様にご利用いただいております。
これからのシーズン寒い日が続いてまいりますが、ぜひ２階の天然温泉をご利用いただき、日々のお疲れをいやしていただければ幸いでございます。
また、客室の清掃不要のプランに関しまして、通常料金よりお値打ちに設定していることもあり、皆様からも数多くのご予約を頂戴しております。
また、このほかの宿泊プランに関しましても、どうか忌憚のないご意見をお聞かせいただきたいと存じます。
お忙しい中のご意見投稿、誠にありがとうございます。また次回のご利用もスタッフ一同、お待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回せっかくご利用いただきながら、私共の確認ミスにより、
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後同様なことが発生し、お客様にご迷惑をおかけすることが無いように、まずは業務引継ぎ時にランドリーが営業しているかの
基本的な事項を日々の業務引継項目に組み込み、今回のようなことが二度と発生しないようにいたしてまいります。
また、今回の私共の確認ミスにより、大事な法事に際し、多大なご不便とご迷惑ををお掛けしてしましましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今回はホテル側のミスにもかかわらず、その後のスタッフの行動があまりにも稚拙な対応しかできていなかったことを、責任者といたしまして
猛省いたしております。
これからは、お客様にご迷惑をおかけしましたことに関しまして、ホテル側でやらなければならないこと（ランドリーをお預かりして洗濯や
アイロンかけを行う等）をきちんと考えて、よりお客様の立場に立って行動ができるようなスタッフとなるように、指導を再度行って参ります。
最後になりますが、今回のことを含めましてまだまだ至らぬところは多々あるかとは存じますが、どうか今後も変わらぬご愛顧を頂戴いたしたく、
何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴いたし、誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご満足頂けたご様子が拝読出来ましてスタッフ一同心より嬉しく思っております。
今後も変わらず、お客様方にとって「第二の我が家」と思えるホテルでありますよう、
お客様方に愛されるサービス提供、おもてなしの心を大切にした接客応対に努めて参ります。
ご多忙の中、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。
副支配人 李

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、「とてもいい宿」という嬉しいお声までお寄せくださり厚く感謝申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルには国籍を問わず大変多くのお客様にご利用頂いております。
マナーや文化の違いから、国内のお客様にはご不便を感じさせてしまう点も多々あるかと存じます。
スタッフによる巡回強化や、ご利用マナーの案内を再度徹底し、ご宿泊頂く全てのお客様に快適にご利用頂ける様努めて参ります。
最後ではございますが、お忙しい中、貴重なご投稿をいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新井

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく感じております。

しかしながら、チェックインの際には海外スタッフの対応によりお待たせしてしまい
申し訳ございませんでした。
海外のお客様も多いため、海外スタッフも多く在籍しておりますが、
日本のお客様にご不便を感じさせてしまい大変申し訳なく感じております。
日本人スタッフも常駐しておりますので、
何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
また、警備員についてでございますが、ホテルの立地上トラブルを防ぐ為
23時から朝6時まで警備員が巡回しております。
大切なお客様を守る為、このような形をとらせて頂いております。
何卒ご理解いただきますと幸いでございます。

また宿泊したいとのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、
これからもドーミーインをご愛顧いただけますと嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUMなんば
副支配人　古賀

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は、夜鳴きそばに関してお褒めのお言葉を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
夜鳴きそばに関しまして、あっさり味のしょうゆラーメンは小腹がすいた時のお夜食としてご宿泊のお客様には大変ご好評頂いております。
全国のドーミーインでもご提供致しておりますので、次回他のドーミーインをご利用の際も是非お召し上がり頂ければ幸いでございます。
今回は、多忙の中のご意見投稿誠に有難うございます。
また次回のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、私共のスタッフの配慮が足らずにご朝食及びタクシーの配車に関し、ご不快の念をお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しまして、セットプランでご予約頂いた場合、通常時はご返金は行っておりません。但し、台風等天候によるご事情でお急ぎの場合には特別対応を検討するべきでございました。
また、タクシーに関しましても荒天時の予約が難しい状況であっても、お客様のお申し出を受けてまずは確認し、結果をお伝えすべきでございました。
お客様のご事情を慮る意識が足りておりませんでした。今後この様な事の無い様にスタッフ一人一人と面談してまいります。
その他にも、まだまだ至らぬところはあったかと存じますが、もう一度挽回のチャンスを頂戴いただければ幸いにございます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳

日頃からドーミーインPREMIUMなんばをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、VODのご朝食時間に関しまして大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に確認致しまして訂正致します。
また、チェックイン・チェックアウトに関しましても長時間お待たせしてしまいご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を参考にさせて頂き、よりよいサービスを目指してスタッフ一同尽力して参りますので、これからも変わらぬご愛顧を頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPUREMIUMなんば
フロント　増田

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
ドーミーイン自慢の大浴場や朝食、夜鳴きそばをご満足いただけた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、全ての項目において高い評価を頂きました事、この場をお借りしまして御礼申し上げます。
今後とも相変わらぬご愛顧の程心よりお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。

ドーミーインPREMIUMなんば
副支配人　李

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉大浴場を快適にご利用できた様子が拝読でき大変嬉しく思っております。
温泉の効能も疲労回復や筋肉痛・関節痛に覿面のため、出張やご旅行の疲れもリフレッシュ出来るかと存じます
当館の大浴場では男性は内湯、外湯、水風呂、サウナがございます。女性もお風呂場の種類は同様でございますが、サウナはミストサウナとなっております。
また、毎日朝の5時から10時までは外湯にて季節の果実湯を行っております。
果実の彩りや香りを感じてリラックスして頂ければ幸いでございます。
最後ではございますが、お忙しい中、嬉しいご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう日々努めて参ります。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森江

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
ドーミーイン自慢の大浴場をご満足いただけた事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館は季節ごとにお客様に楽しく大浴場をご利用頂けるよう、旬の果実を使用した果実湯を
提供しております。
しかしながら、お値段につきましては固定な金額ではなく、毎日値段が少しずつ変動しております。
一部の予約サイトではプロモーションやお得なプランなどもご提供しておりますのでお手数お掛け致しますが様々な予約サイトをご利用頂ければと存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

副支配人　李

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、当ホテルは海外のお客様が多くいらっしゃいます。
マナーや文化の違いから、日本のお客様にご不便を感じさせてしまう点も多々あるかと存じます。
その為、海外のお客様にはチェックイン時に大浴場のマナーについての紙をお配りさせて頂き、
大浴場にはご利用のルール11か条の掲示、
さらにスタッフが巡回を行っておりますが、
徹底されておらず申し訳ございませんでした。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、これからも工夫を重ねて参りますので
またの機会がございましたらぜひドーミーインをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　古賀

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ドーミーイン自慢の朝食バイキングにご満足いただけた事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館では大阪名物のお好み焼きやたこ焼き、牛筋鍋を提供、お子様や、女性のお客様がお気軽にお召し上がれる果物やスイーツなど約50種類をご用意しております。
また、ドーミーインでは旬の素材を使用し、季節ごとに新しいメニューを提供しております。
次回ご来店の際は俊の素材を使用した新しいメニューもお楽しみしていただければと存じます。
お客様と再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUMなんば
副支配人　李

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けましたようで私共も安堵しております。
当館は最寄りの地下鉄日本橋駅や、長堀橋駅から徒歩7分程、近くにはコンビニ、少し歩きますと多数の飲食店もございますので、ビジネスだけではなく観光でいらした方にも大変良い立地にあるとご好評のお声を頂戴しております。
ドーミー文庫につきましては定期的に新しい漫画や書籍を購入し、ご来館頂いているお客様に少しでも楽しくお過ごしが出来ます様にご用意しております。次回のご宿泊の際はお客様の期待にこたえる事が出来ます様に新しい書籍や漫画の種類を増やせるよう努力して参ります。
ご多忙の中、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠に有り難うございます。

ドーミーインPREMIUMなんば
副支配人　李

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、飲食店案内に関して正確性を欠くご案内をしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また、ご案内させて頂いたお店が定休日でお客様に手間を取らせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後は案内方法を見直し、スタッフ全員が不備なく正確にご案内できるよう努めて参ります。
このようなお客様への配慮不足があったにも関わらず、朝食バイキングや天然温泉大浴場をお褒め頂き、恐縮でございます。
当館の朝食はお客様が仰る通り大阪らしくたこ焼きや鉄板焼き、名物料理の牛鍋をご用意しております。
約80種類のメニューがございますので、お召し上がりいただき1日の活力にして頂ければ幸いでございます。
大浴場は内風呂、岩風呂、水風呂とサウナがございます。特に岩風呂では朝の5時から10時まで季節の果実湯を実施しておりますので、果実の彩りも楽しんで頂けるかと存じます。
最後ではございますが、お忙しい中、当館へお声をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様の滞在がより快適になるよう、尽力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント
森江