この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、飲食店案内に関して正確性を欠くご案内をしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また、ご案内させて頂いたお店が定休日でお客様に手間を取らせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後は案内方法を見直し、スタッフ全員が不備なく正確にご案内できるよう努めて参ります。
このようなお客様への配慮不足があったにも関わらず、朝食バイキングや天然温泉大浴場をお褒め頂き、恐縮でございます。
当館の朝食はお客様が仰る通り大阪らしくたこ焼きや鉄板焼き、名物料理の牛鍋をご用意しております。
約80種類のメニューがございますので、お召し上がりいただき1日の活力にして頂ければ幸いでございます。
大浴場は内風呂、岩風呂、水風呂とサウナがございます。特に岩風呂では朝の5時から10時まで季節の果実湯を実施しておりますので、果実の彩りも楽しんで頂けるかと存じます。
最後ではございますが、お忙しい中、当館へお声をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様の滞在がより快適になるよう、尽力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント
森江

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いた客室は15平米のダブルルームでございます。
当館にはこの客室の他にも、ダブルルームよりベッドが一回り大きいクイーンルーム(18平米)やご家族・ご友人でのご利用に最適なツインルーム・和洋室(27㎡)の客室がございます。特に和洋室は4名様までご利用可能でございますので、次回ご予約の際の候補にして頂ければ幸いでございます。
お客様より「良い旅になった」と仰って頂けることは、当館で働くスタッフの励みでございます。
今後も、お客様が快適にお過ごしいただける空間造りに努め、サービスの維持・向上を目指して参ります。
最後ではございますが、お忙しい中、当館へお声をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森江

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠に有難うございます。
当日は大阪北部地震が起こりましたが、お客様にお怪我がなく本当に良かったです。
しかしながらチェックアウトの際はスタッフが英語で対応してしまったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
いくら海外のお客様が多いとはいえ、日本のお客様に英語で対応することは、あってはならないことと存じております。
全スタッフの再教育を行い、このような事のないよう改善させて頂きます。
今後も地震や災害に備え、お客様が安心してお泊りいただけるホテルづくりを行って参りますので、
またの機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

ドーミーインPREMIUMなんば
副支配人　古賀

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様におかれましてはご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見頂きましたように、大阪ミナミ地区は大変多くのお客様にお越しいただき、ご利用頂いております。
マナー改善に向け、スタッフによる大浴場の巡回強化、ご利用マナーについてのご案内を徹底し、
国内外問わずお客様皆様にご快適にお過ごしいただけるよう、一層努めて参ります。
ご多忙の中、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。

ドーミーインPREMIUMなんば
副支配人 李

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、安心致しました。
「安定の」ドーミーインというお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。
今年も続々と新しい棟がオープン致しますので、ぜひ他県でもご利用いただけますと幸いでございます。
なんば駅からでございますが、お客様の仰る通り、徒歩ですと15分ほど要します。
最寄り駅の日本橋まで地下鉄に乗っていただくと、そこからは徒歩5分程度となっておりますので、ご参考になさって下さいませ。
また、なんば駅からですと地下街の「なんばウォーク」が日本橋駅まで続いております。
飲食店や書店、雑貨屋なども沢山ございますので、もしお時間が許すようでしたら
ご覧になりながら歩いていただくと、地上よりはあっという間に感じられますので、おすすめでございます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUMなんば
副支配人　古賀

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
当館自慢の朝食はビュッフェ形式で、約80種類のお料理をご用意しております。大阪名物の牛鍋やお好み焼き、たこ焼きをご堪能いただけましたでしょうか。
当館は日本橋駅と長堀橋駅の中間地点に位置しております。観光目的のお客様には大変ご好評を頂いておりますが、お客様に不便をおかけし心苦しく感じております。
難波駅までの運行にはなりますが、シャトルバスも運行しておりますので、お時間が合いましたら是非ご利用下さいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　永田

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠に有難うございます。
当ホテル自慢の大浴場、朝食をご堪能頂けた様子で私共も大変嬉しく思います。
当館は日本橋駅と長堀橋駅の中間地点に位置しており、6番出口から徒歩5分程ではございますが、やや遠く感じられるかと思います。
難波駅までの運行にはなりますが、7：00～11：30までの30分間隔及び14：00～16：40までの40分間隔でシャトルバスも運行しておりますので、お時間が合いましたら是非ご利用下さいませ。
今後もお客様にご愛顧頂けるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　永田

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠に有難うございます。
ご意見頂戴いたしましたように、衣服の除菌剤(服のミスト)は、常時備品でなく、貸出備品とさせて頂きました。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
また今回は、概ねご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
さらに、お褒めのお言葉まで頂戴いたし、私自身大変恐縮いたしております。
これからもまた同様なお言葉を頂戴できます様、私をはじめスタッフ一同、よりサービスの向上に努めて参ります。
いつも貴重なご意見を頂戴いたし、誠に有難うございます。
これからも厳しく、ご指導・ご鞭撻を賜ります様また変わらぬご愛顧を賜ります様に、宜しくお願い申し上げます。
有難うございました。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルは、大阪ミナミの中心地にございますので、最寄りの日本橋駅から大阪府内だけでなく、京都・奈良・神戸への電車の便利も良く、周辺には道頓堀など飲食店やお買い物スポットが多くございますので、お仕事やお出かけの際にお役立ていただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、施設・サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

副支配人　渡邉

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
今回ご意見を頂きましたように、大阪ミナミ地区には大変多くのお客様がお越しいただき、ご宿泊をご利用致しております。
私共も、外国のお客様に応対するにあたり、外国人のスタッフを採用致しております。
今回は、私共の外国人スタッフがお客様のご意見ご要望などを十分にくみ取ることができなかったことをお詫び申し上げます。
”お気に入りのホテル”と大変嬉しいお言葉を頂戴しておりますので、再度今後は、お越しいただけるお客様のニーズを十分にくみ取ることが出来るように、フロント・レストランスタッフの指導を行って参ります。
まだまだいたらぬ所はあるかとは存じますが、今後ともドーミーインPREMIUMなんばを宜しくお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳

いつもドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、道頓堀や黒門市場等の観光スポットや地下鉄の駅が徒歩圏内にございますので、お仕事やお出かけの際のご宿泊にお役立ていただけましたら幸いでございます。
また、7：00～11：30までの30分間隔及び14：00～16：40までの40分間隔で難波駅までのシャトルバスも運行しておりますので、お時間が合いましたら是非ご利用下さいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう、施設・サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　渡邉

いつもドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、道頓堀や黒門市場等の観光スポットや地下鉄の駅が徒歩圏内にございますので、お仕事やお出かけの際のご宿泊にお役立ていただけましたら幸いでございます。
また、7：00～11：30までの30分間隔及び14：00～16：40までの40分間隔で難波駅までのシャトルバスも運行しておりますので、お時間が合いましたら是非ご利用下さいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう、施設・サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　渡邉

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご満足いただき、大変嬉しく存じます。
客室、大浴場共にお客様に気持ち良くご利用いただく為、清掃後の点検や大浴場の巡回を行っております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　仲兼久

いつもドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回はクチコミ評価5点満点を頂戴いたし、大変恐縮を致しております。
これからも同様な評価を頂戴できます様、私を始めスタッフ一同、よりサービスの向上に努めて参ります。
ただ今回は、いくつかご不便をお掛け致し誠に申し訳ございません。
まず、客室の備品につきまして携帯の充電器でございますが、一部の充電器に不具合があり一旦客室より撤去致しておりましたが、現在は使用の安全が確認出来ましたので、再度お部屋にセット致しております。ご不便をお掛け致しましたが、次回からは客室備品としてご利用を頂けるかと存じます。
一方、消臭スプレー(服のミスト)でございますが、現在は一旦客室から撤去させて頂きフロントで貸出とさせて頂いております。
ただご意見を頂戴した様に、お客様へのご案内が徹底されていなかったため、ご不便をお掛けする事となってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、まずはフロントカウンターにおきましてご案内物を作成し、皆様にお伝えできるように致します。さらに客室テレビのVODシステムの中の貸出備品一覧に加える事で、お客様の御不便が無いように早急に変更を致してまいり参ります。
あと、WI-FIのパスワードでございますが、チェックイン時にお渡しを致しております館内インフォメーションに記載して有りますが、今回はインフォメーションのお渡し漏れかと思われます。
重ねて申し訳ございませんでした。
今後、同様な事が無いよう、徹底して参ります。
今回は、大変お忙しい中のご意見投稿、誠に有難うございました。
次回のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ドーミーイン自慢の大浴場や夜鳴きそばについてのお褒めのお言葉に従業員一同、嬉しく感じております。
小腹が空いた時に良い『夜鳴きそば』はドーミーインチェーン自慢のサービスの一品で、21：00～23：00まで毎日実施しております。
寒い夜温まり良い大浴場は午後3時から夜通しで翌朝10時までご利用可能でございます。
このようなドーミーイン自慢のサービスについてのお褒めの言葉、幾重にも御礼を申し上げます。
一方、ご意見頂戴いたしました海外からのお客様の件ですが、文化・風習の違う海外からのお客様につきまして、チェックイン時に
館内のご利用方法や2階大浴場のご利用方法などをご案内致しております。ただ今回は、私どものご案内が充分でなく、大変ご不快の
念を与えてしま下いましたことを、お詫び申し上げます。今後は、ご利用全てのお客様にご満足いただけます様、より丁寧なご案内に
努めて参ります。今回は貴重な投稿にお時間を頂き、誠にありがとうございました。まだまだ至らぬところはあるかとは存じますが、
今後とも変わらご愛顧を頂戴いたしたく、何卒よろしくお願い致します。

ドーミーインPREMIUMなんば　李

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
今回折角ご利用頂きながら、ホテル側の不手際が続き、ごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったことをますはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご意見いただきましたおしぼりやアメニティーの件でございますが、フロントスタッフのミスから大変なご迷惑と、ご不快の念を与えてしまう事になってしました。
今後は、同様な事が発生しないように今回のご意見をスタッフ間で情報共有致し、再発の防止に努めて参ります。
また、ご宿泊のお客様が海外の方が多いこともあり、その方々の接客応対ができるように海外のスタッフを何名かフロントに配置致しております。
こちらもご意見頂戴いたしました様に、お客様のお言葉の主旨をきちんと理解できるように、再度指導して参ります。
あと文化や風習の違う海外のお客様に関しましてチェックイン時に館内のご利用方法をご案内したり、大浴場にもご利用方法を大きく掲示致しておりますが、今後はより丁寧にご案内致し、すべてのお客様が、気持ちよくご利用頂ける様に努めて参ります。
今回は、お忙しい中ご意見投稿頂き有難うございます。誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を頂戴いたしたく、何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見、有難うございました。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳

この度は、ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばをご利用頂きまして誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館自慢の大浴場は15時から翌朝の10時まで夜通しで営業しておりますので、
朝風呂もお楽しみいただけます。
これからもお客様にご満足いただけます様、いっそう努力を重ねて参りますので
またの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人　古賀

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は折角お泊り頂きながら、ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
御意見頂戴いたしました、携帯充電器でございますが、エレベーター内にご案内を致しておりますが、現在メンテナンス中で客室全室から撤去致しております。大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
また、大浴場の黒カビの件でございますが、定期でカビの除去を行っておりますが、清掃及びフロントでのチェックが不足致しておりました。
これに関しましては、特別清掃してカビの除去を行うように指示を致しましたので、早急に改善を行います。貴重なご意見ありがとうございました。
あと、オムレツ、お好み焼きに関しまして提供が遅くなったとの、誠に申し訳ございません。
オムレツ・お好み焼きは、大変人気がある商品でございますので、欠品が無いように致します。
あと、各地のドーミーインの朝食のアイテムをご紹介いただき、誠にありがとうございます。
ご意見頂戴いたしましたように、私どもも他棟の朝食に負けないメニューに少しずつレベルを上げて行きたいとと思いますので、引き続き忌憚のないご意見を頂戴出来ればと存じます。
今回は、貴重なご意見を頂戴いたし、誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧を頂戴いたします様、よろしくお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場、朝食共にお客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。大阪ならではのたこ焼きやどて煮はいかがでしたでしょうか。たくさんお召し上がりいただけたのなら幸いでございます。
お夜食として提供させて頂いております無料のハーフサイズの醤油ラーメン、夜鳴きそばはご賞味いただけましたでしょうか。
次回もまた同様なお言葉を頂戴できます様、スタッフ一同よりサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見投稿頂き誠に有難うございました。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　永田

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、不快な気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルをご利用頂くお客様にお寛ぎ頂けます様、文化や風習が違う海外のお客様には大浴場のご利用方法についてご案内をしておりますが今回は私どものご案内がチェックイン時や脱衣場にて十分でなく、ご不快の念を与えた事、スタッフが大浴場マナーに異なる行為に注意を行わなかった事についてお詫びを申し上げます。
今後この様な事が発生しない様、大浴場のご案内や大浴場巡回マニュアルをスタッフ全員に共有し、改善させて頂きます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、よりよいホテルにして参りますので
またの機会がございましたら、是非ご予約をお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

ドーミーインPREMIUMなんば
支配人　松本　良徳