このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。客室内の清掃不備につきまして、とても恥ずかしく情けなく思います。申し訳ございませんでした。小蠅や虫の死骸がたくさん落ちているという事でございましたので、これは見過ごすことができません。さっそく客室清掃係に現状認識について確認させていただきました。答えはＮｏでした。しかしながら保身のために虚偽の報告をする可能性もあるため、私自身が抜き打ちで同タイプの客室をチェックしたところ、少なくとも私が見た部屋については小蠅や虫の死骸はありませんでした。しかしながら浴槽内に若干プラスチックが劣化した部分が見受けられ、カビの発生も確認いたしました。このため施設管理部、客室管理部、宿泊部の所属長に報告し、改善是正するよう指示いたしました。
たいへん貴重なご意見ありがとうございました。ご報告いただきました件につきましては、天声と受け止め、今後の営業に役立てていきたいと存じます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。フロント担当の接遇マナーの件では、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。社内外における研修を継続的にさせてはいただいてはいるのですが、いたらぬ点がございましたことをとても恥ずかしく思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました。ご利用いただきましたお部屋の構造はおっしゃるとおり、薄壁一枚隔てたところに隣室があり、普通の会話ならもちろん大丈夫なのですが、大きな笑い声などは漏れてしまう事があるようです。ご迷惑をおかけいたしました。
大浴場には貴重品BOXを設置しているのですが、過去に浴槽内でのロッカーキー紛失などがたびたびあり現在では使用をご遠慮いただき、ご入浴時にはフロントカウンターにて貴重品をお預けくださいますようお願いを申し上げております。ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました。４月２７日までを第一期として、現在当ホテルは外壁塗装工事をさせていただいております。お客様にはご不自由をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の場合、２連泊というお申し込みでございましたので、8：30から17：30までに限定して工事をさせていただいているのですが、滞在２日目の朝などゆっくりおくつろぎいただけなかったこと、たいへん申し訳なく存じます。

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
清掃不備...まことに恥ずかしい限りです。客室係に厳重注意をさせていただき、今後このようなこと失態をおかさぬようにさせていただきます
お客様からのご注意がなければ、このような点は全く気が付きません。本当にありがとうございました

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまたまことにありがとうございました
私どもの施設は、駅前ではなくビジネス街からも少し離れた場所にあるため、お越しいただくお客様の多くは京都市内の観光を目的とされています。館内の見取り図や施設案内につきましては、宿泊担当課に持ちかけて、充実した内容のものを提案してもらうことにします。お客様がホテルを訪れて感じられたこと、これを文字にしていただき情報としてお寄せいただくことはとてもありがたいことです。私どもも自らを省みながら研鑽を積んでいきますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまた情報をお寄せいただきまことにありがとうございました
なんともお粗末な対応をしてしまったようで、とても恥ずかしく思います。
元来ウエルカムドリンクということで、ご到着いただいた時に喫茶店をご利用いただく目的で始めさせていただいたですが、今では時間指定などはせず、喫茶室をご利用いただきゆっくりおくつろぎいただければと続けさせていただいているサービスなのです
担当スタッフの対応のまずさ、言葉遣い、業務知識、そして何よりお客様への気持ちのなさが伝わって来ます。特定のスタッフを名指しされなかったことへお客様の思いやりを感じますが、支配人に対しましては厳重注意をいたしましたことを報告させていただきます
申し訳ございませんでした

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
大浴場の件ですが、ご不自由をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。京都という土地柄、４月後半から６月下旬までと秋の９月１０月は修学旅行にお越しのお客様でとてもにぎわいます。私どものホテルでも修学旅行のお客様の受け入れをさせていただいているため、条件的にどうしも大浴場の貸し切り時間というのが発生してしまいます。このような場合、お客様にご無理申し上げており、結果ご満足いただけないと言うことになってしまっているのです。お詫び申し上げます

お寒い時期にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘のように京阪の駅からは、離れておりますのでそこから市バスのご利用になります。　市バスの岡崎神社前で下車いただけましたら、徒歩１分でございます。　今度ホームページでもわかり易くするつもりでございます。
さて、今回はキャリサービスの件、ホテルの不手際でお客様にご迷惑をおかけしました。
本当に申し訳ございませんでした。
早速ミーティングを行い、今回の様なことが二度と起こらない様チェックの徹底を心がけいたします。
これに懲りず、次回も当ホテルにご宿泊いただければ、幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル平安の森京都　宿泊課

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行なのに、不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
こちらはフロント責任者に、お部屋の調査を至急に行い、畳の交換をしたいと思います。
これからも、この様な事がないように日々のチェックを行い、お客様に良かったと思われるホテルにしていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル平安の森京都　宿泊課

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

大浴場はご満足いただけ、嬉しく存じます。
又のご利用心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました

ホテル平安の森京都
宿泊課

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応でもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お部屋のトイレのウォシュレットにつきましては現在のところ付いておりません。今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はホテル平安の森京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ドライヤーについては、大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。早急に修理、点検をさせていただきます。
また、お食事と客室照明のご指摘につきましても大変貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はご家族でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
夕食の和会席のご感想まで頂戴し、感謝いたします。
また大浴場でもご満足いただけ、嬉しく存じます。
お部屋のイス・テーブルにつきましてのご意見も
頂戴し、有り難く存じます。今後のための貴重な資料とさせていただきます。
また皆様でホテル平安の森京都へお越し下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

４月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
「平安神宮の紅しだれコンサート」をご堪能されたようで、何よりでございます。
ホテルから平安神宮までは徒歩で約１０分程で行くことができます。
お昼に観る満開の紅しだれ桜も見事でございますが、例年、この紅しだれコンサートの４日間だけ、夜にライトアップされた桜を観ることができ、年々人気がでてきております。池に写る紅しだれ桜は、まさに幻想的で、毎年このコンサートに行かれたお客様より、多くの感動されたご感想をいただきます。
ホテルの朝食バイキングもご満足していただけ、嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

２月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルの建物や立地条件、コストパフォーマンスに対しまして、良い評価を賜り、感謝いたします。
また、大浴場でもお寛ぎいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
禁煙ルームのご意見まで頂戴し、ありがとうございます。今後の為の貴重な資料とさせていただきます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食のメニューが少ないとのご指摘につきましては、料理長とも検討させていただき、お客様のご要望にお応え出来る様、努力を続けて参ります。また、受付におりました男性の立ち居振る舞いでお客様に不愉快な思いをさせる事となり誠に申し訳ございませんでした。日頃から立ち居振る舞いや身だしなみ等、充分気をつけるようにと指導いたしておりますが、まだまだ私の力不足と痛感致しております。大事なご旅行を不快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳なく、心からお詫び申し上げます。今後、お客様には快適にお泊り頂けるよう、お客様の声を真摯に受け止め、改善、社員指導を徹底していく所存でございます。周辺には哲学の道や南禅寺、永観堂、平安神宮などがあり、四季を通して風情のある景色をお楽しみいただけます。また京都にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにもお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。ご投稿、ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　料飲課支配人

１月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場が寒かったとのことで、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。皆様、お風邪などひかれなかったでしょうか？深くお詫び申し上げます。至急、空調の点検をいたします。
お部屋の電気の件でもお意見を頂戴し、感謝します。今後の為の貴重な資料とさせていただきます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はホテル平安の森京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大浴場にご観光にと楽しくお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度は当日プランにてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊につきまして、立地、スタッフの応対、大浴場とご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
朝食につきましてもご意見を頂きありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課