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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月03日 22:17:50
-
塔によって違うのでしょうか?かなり昔の感じを受けました。電気を全てつけても夜は少し暗いかな?
あと、古いなりに隅々までピカピカにお掃除されていれば気持ちが良いのですが、お部屋もちょっとじとっと、カーペットには大きなゴミ、バスタブはカビが無いと浸かりたいのですが、、、
ただ大きなお風呂があったり、バス停が近くなので便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル平安の森京都 2018年10月06日 13:05:15
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の清掃ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急に対処し、今後の清掃法の改善へと繋げて参ります。
又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽7】1週間前のご予約でお得◆素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・喫煙】
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来夢瑠ママさんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 来夢瑠ママさん [50代/女性] 2018年08月23日 22:44:47
-
8月22日から高齢の母と一泊しました。
大浴場 16時頃に入った時は母と二人貸し切りで脱衣場も風呂場も綺麗でした。22時に大浴場へ行った時は脱衣場は髪の毛だらけ そこら辺にブラシ バスタオルは置いてある?捨ててある?状態…
掃除係りの人は数時間に一度、掃除や見回りをするとかは出来ないのでしょうか 外国人のひとのマナーの悪さには驚きました。
朝食バイキング、7時にレストランへ行った時には中国人でいっぱい
私と母だけが日本人なのか圧倒されて30分程で部屋に戻りました。
唯一良かったのは
夕食バイキング、17:30に行き食べ終わるまで
母と二人だけでゆっくり食事できました。
ステーキ美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテル平安の森京都 2018年08月24日 16:16:27
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
インターネットへのご投稿ありがとうございます。内容を確認させて頂きました。
先ず、大浴場につきましては大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
外国のお客には大浴場の利用方法について口頭で説明し、またプリントもお渡ししておりますが、なかなかご理解頂けていないのが実情でございます。定期的に清掃も行っておりますが、ご指摘の通り巡回の頻度を高め常に気持ちよくお使いいただけるように今後は改めて参ります。
また、ご朝食につきましてもゆっくりお召上がり頂けなかった事、申し訳ございません。
今後は、皆様がゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう検討を行って参ります。
次回もまた、京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の京都満喫バイキングプラン(夕・朝食付き)≪6月~8月≫
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きツインルーム 禁煙(約22平米)】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月18日 21:39:09
-
7月16日に宿泊しました。一人で寝るには十分なベッドです。改修工事で床をかさ上げしたのか、天井が異様に低いのが気になりました(個人の感想です)。あと、大浴場の温度設定が高すぎます(多くの方が文句を言っていました)。夏場ですので、脱衣場のエアコンは至急修理した方がよろしいかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル平安の森京都 2018年07月19日 11:51:03
-
いつも当ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。
また、ご投稿いただきありがとうございます。
大浴場の温度設定に関しましては当館施設係にて管理いたしておりますが気象状況に応じこまめに調整を行って参りたいと存じます。
ご滞在中、ゆったりとお寛ぎいただけるよう今後も務めて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽7】1週間前のご予約でお得◆素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きセミダブル 禁煙(約17平米)】
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luckycomecomeさんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- luckycomecomeさん [60代/女性] 2017年05月11日 19:20:49
-
大浴場があるのは良かったけど、露天風呂もあるといいな。朝食も、なにかひとつメインになるようなものがないので、感動がない。立地は隣が神社で、静かでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル平安の森京都 2017年05月11日 20:56:47
-
5月にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場や朝食バイキングのご意見まで頂戴し、感謝いたします。
今後の参考にさせて頂きます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●朝食(和洋バイキングまたは和定食)付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付デラックスダブルルーム 一般】
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masa_m2000さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- masa_m2000さん [50代/男性] 2017年05月07日 22:48:52
-
今まで京都に宿泊したときは三条、四条近辺だったからかここは交通には不便です。今回初日はタクシーで移動した。駐車料金が翌日11時までで千円だったので二日目朝に三条の市営駐車場へ移動した。
備え付けのドライヤーが前の人が使ったまま鏡の前に置いてあったのは不快だった。
シャワートイレの調子が悪かった。
建物は古いが大浴場があり疲れはとれた気がします。周りが静かでよく眠れた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル平安の森京都 2017年05月08日 17:45:14
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ドライヤーの件では、お客様に不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく存じます。深くお詫び申し上げます。
トイレにつきましても温水便座の不具合で、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。すぐに修繕させていただきます。
大浴場やお部屋ではお寛ぎいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
繁華街からは少し離れてはおりますが、
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ダブル・一般】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月28日 10:23:17
-
シャワーブースを含め、洗面・トイレはきれいであったが、シャワーの出が非常に悪かった。また、朝の8時頃1~2分停電して、照明・テレビが消えたが、館内放送が何もなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテル平安の森京都 2017年05月06日 14:29:14
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シャワーの水量につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に改善に努めさせて頂きます。
また、ホテル周辺における一時的な停電であったようですが、お客様への配慮が行き届かず、ご心配とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽21】3週間前のご予約でお得◆素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【■シャワーブース付き 和風トリプルルーム 禁煙(約23平米)】
総合2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月17日 16:44:43
-
廊下が下水臭い。部屋の畳に靴下のとめ金具が落ちていて危うく踏みそうになる。シーツに血がついていた。布団に長い髪の毛も。シャワーブースのシャワーに勢いがなく使いづらい。洗面が小さく顔が洗いにくい。前回泊まった時よりも質が落ちていて残念でした。来訪はないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテル平安の森京都 2017年04月18日 02:01:46
-
数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃の件にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スッタフに改めて清掃の徹底を指導させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽21】3週間前のご予約でお得◆素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【■シャワーブース付き 和風ツインルーム 禁煙(約23平米)】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月27日 01:24:54
-
駐車場の手配等説明が投げやりで、お客に使う言葉ではない。
もっとフロントの教育をすべきです。
快適な気分の旅がそうでなくなる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル平安の森京都 2016年12月27日 11:13:22
-
この度はご利用賜り、誠にありがとうございました。
私どもスタッフの教育不足によりお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく深謝いたします。
今後はサービス向上を目指し、従業員教育を徹底致す所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽21】3週間前のご予約でお得◆素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きツインルーム 禁煙(約22平米)】
総合2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月09日 20:52:29
-
入浴、シャワー使うと洗い場に水が漏れてきた。そのことを会計時に指摘すると顔も見ず「申し訳ありませんでした」と機械的な返事、誠意が感じられなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル平安の森京都 2016年12月11日 10:58:08
-
この度はご利用賜り誠にありがとうございました。
設備の不具合でご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応についても不愉快な思いをさせてしまいました事大変申し訳なく深謝いたします。
今後は従業員教育を再度徹底し、すべてのお客様にご満足いただけますよう努力して参る所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きツインルーム 禁煙(約22平米)】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月16日 14:02:47
-
初めて宿泊しました。
ホテルは古い建物であるのは、分かっていましたが、空調が全く効いていなく、
昼間に部屋に入ると蒸し暑かったです。ロビーや廊下のほうが涼しいくらいでした。
フロントの方に問い合わせると冷風扇を用意して頂けて、夜は暑くなく寝れました。
空調からは、夜になると冷風が出てましたので、冷房を切っていたのかもしれないです。
部屋も古かったので、鍵のロックもボタン式の昔にあったタイプですので、簡単に
ロック解除されます。若い方は、ロックの仕方が分からないかもしれません。
朝ですが、チェックアウトの時間まで1時間半以上あるのに清掃の方に部屋を勝手に
開けられたのには、ビックリしたのと同時にマナーがなっていないし、清掃員との
連絡・連携が出来ていないと感じました。
もし着替えしてたら、どうするつもりなのでしょうか?
フロントの方・駐車場の方の対応が良かっただけに、非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテル平安の森京都 2016年05月20日 12:08:18
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
客室の空調は全館統一となっておりますので、その日の気温等で空調を入れる時間帯を調整しておりますが、当日は入れるタイミングが遅かったようで、大変失礼致しました。
又、清掃係の振る舞いに関しましてもご不快なお気持ちにさせてしましましたことお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
当日担当しておりました者に確認し、注意・指導を行いました。
以降はこういった事が起こりませんよう、指導・連絡の徹底を致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りず京都にお越しの際は再度のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】3週間前のご予約でお得◆素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付和室9畳・禁煙(定員2~3名)】
総合2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月06日 17:22:58
-
観光には良い場所ですが部屋は綺麗に成っていてもオートロックになっていなかったりタバコ臭かったりベットも凄く柔らかくて腰が痛くなりそうです。それと隣の部屋の音が物凄く響いていて気になりました建物自体がそんなに新しそうでも無いので仕方ないのかもしれないですが
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテル平安の森京都 2016年04月09日 13:37:31
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は何かとご不便・ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
本年に入り、客室の一部改装を行いリニューアルをいたしました。
引き続き問題に取り組み、お客様にご満足いただけます様従業員一同努力いたします。
今後ともご贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽な朝食バイキングプラン<好評!20品以上の和洋バイキング>
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ダブル・一般】
総合2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月23日 20:52:01
-
楽しみにしてチェックインをしにフロントに行ったところ予約が入ってにようなことを言われ楽天さんからの予約完了メールを見ていただこうとしたら「そんなの見せなくてもいいです」と言われすごく嫌な対応したにもかかわらず謝りもされませんでした。一応、ルームキーをいただき気を取り直して部屋に入ったところトイレは初めからトイレットペーパー切れ端が落ちてるし、クローゼットの中は埃まみれで荷物を入れる気になりませんでした。ただ、夕食のお食事処の方がとても親切な方だったのが救いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル平安の森京都 2016年01月04日 10:11:20
-
この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、この度お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめて、今後はこのようなことのなきよう入念な清掃とチェック体制の強化を図り、快適にお過ごし頂けるお部屋の提供が出来る様、指導して参ります。
又、フロントスタッフひとりひとりの意識を見直し、サービス業の基本に戻り、お客様にご満足頂けます様、再指導、再教育をさせて頂きます。
どうぞこれに懲りることなく、又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東山プラン】京都の味と彩りを楽しむ≪9月~11月≫
- ご利用のお部屋
- 【■バス付トリプルルーム 禁煙】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月05日 20:58:45
-
連休に剣道の大会があったので、夫婦で利用せて頂きました。場所は近くでとてもよかったのですが、飲みもののサービスで、紅茶が運ばれるとき、皿にこぼれて紅茶まみれ、そのまま出された時、ビックリ、若い女性だったので慣れていなかったのかな。次の日市内見学して、7時半すぎに
一階の和食の店にいと、入っても誰も応対せず、こちらの方がこちらに座りますと言って仕方なく空いているイスにすわると、いたる所前のお客の食器は片付けられておらず、何分立っても水もでないし注文する人もこない、すわっているのが分かっているのにあれではいけませんね。お客は余りいませんでした。疲れてかえってきたのにあの応対は他のホテルでは、ありませんでした。せっかくホテル外でお年をめしたドアボーイのかたが、おかえりなさいと気持ちがよかったのにがかりです。すぐそこを出て近くにあるスーパーでお弁当をかいました。若い人達の教育がなってないのでは!
後から、口コミをよんだら1階の和食のお店は、以前も応対の事を書いてある方がいましたが、改善されていないのですね。部屋やお風呂はよかったのにガッカリです。もうすこし、若い方の教育お願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテル平安の森京都 2016年01月05日 08:25:01
-
この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
折角ホテル内レストランまでご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、今回の件を議題に挙げるなど再度同意見があったという事で抜本的な見直しを指示して参ります。
貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは2016年1月より東館の改修工事が始まり、和室が洋室に多く変わります。
2016年3月末には一部完成予定で客室も増室し、個人のお客様にはよりご利用しやすいホテルとして生まれ変わります。
又、これを機にハード、ソフト両面を見直し、
さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、
次回もホテル平安の森京都にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽な朝食バイキングプラン<好評!20品以上の和洋バイキング>
- ご利用のお部屋
- 【■マッサージチェア付スーペリアツインルーム 一般】
総合2
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月06日 14:25:47
-
洗面台、風呂場の排水口が詰まってて水が流れずバスマットびしょ濡れ。洗面台下の蓋を開けたら、歯磨き粉チューブの蓋だのトイレットペーパーの丸まったのだのが、排水口の上にあって水流れず。きちんと掃除して欲しい。
部屋の広さはまあまあだが、真ん中に太い柱。なんで、そんな建て方するんだか。フロントも接客下手。もう行くことはないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテル平安の森京都 2016年01月05日 08:51:35
-
この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角多くのホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、清掃不備並びにフロントサービスにおいてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者に報告し、入念な清掃業務とチェック体制の強化を図り、改善するよう指示して参ります。
フロントにおいてもサービスの基本を忠実に守り、業務の改善を図るよう指導して参ります。
又、お客様にお泊り頂いたダブルの部屋は1年前に改修した前の部屋の名残りが一部残り、少し過ごしにくい部分があるかと思います。
何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。
当ホテルは2016年1月より東館の改修工事が始まり、和室が洋室に多く変わります。
2016年3月末には一部完成予定で客室も増室し、個人のお客様にはよりご利用しやすいホテルとして生まれ変わります。
又、これを機にハード、ソフト両面を見直し、
さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、
次回もホテル平安の森京都にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽な朝食バイキングプラン<好評!20品以上の和洋バイキング>
- ご利用のお部屋
- 【■バス付デラックスダブルルーム 一般】
総合2
2009.14さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 2009.14さん [50代/男性] 2014年11月23日 21:50:41
-
座る場所から遠いのにテレビが小さくて見づらい。ネットカフェのモニターより小さいTV。
ドライヤーが部屋に無い。髪を洗ってから無いことに気がついた。
駐車場が狭く、フロントの出入り口にかなり遠い。近くの出入り口が締切になってる。
ビジネスホテルじゃないと思うが、荷物の運搬をしてくれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテル平安の森京都 2014年12月24日 11:17:24
-
このたびはホテル平安の森京都にご宿泊いただきまことにありがとうございました。洋室棟を全面改装させていただき、今回テレビは、客室の形状により32インチと26インチを採用させていただきました。
ドライヤーにつきましては、全室入れておらず、フロントで無料の貸し出しという事になっております。またご迷惑をおかけいたしましたが、当ホテルには客室へのご案内を含め、お荷物をお運びする係であるベルボーイ、ベルガールは採用しておりません。よろしくご理解とご協力をお願い申します
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽素泊まりプラン<ビジネスに!観光に!大浴場も完備>
- ご利用のお部屋
- 【■バス付デラックスツイン・一般】
総合2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月10日 19:44:30
-
部屋の広さ、立地などは問題無く満足でした。でも、エコプランの部屋だったからかも知れないですけど部屋にコンセントが無い!棚にポット用のコンセントのみで!それがびっくりと、困りました!2人で2泊だから携帯充電したくてもポットを抜いて交互にするしかない。アメニティーは自分達で持ち込めますが、電気は最低でも二カ所はコンセント欲しいですね!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテル平安の森京都 2013年12月13日 11:12:50
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のコンセントの件ですが、残念ながら全ての客室において、今の時代にそぐわない数の差し込み口しかありません。エコプランの客室だからというわけではないのです。無論このお声については、少なからずご意見をただいておりますので、来年度に計画中のホテルリニューアルの際には、壁面改装の案の中に組み込ませていただきました。現在の対応としましては、フロントでのテーブルタップのお貸し出しでお願いしております
。ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったり2連泊 素泊りエコプラン【東山エリア散策に最適】
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・一般】
総合2
ぷー5524さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- ぷー5524さん [50代/女性] 2013年12月06日 22:39:47
-
宿泊翌日に大原の紅葉を見に行きましたので、バス停が近く朝早く出発することができてよかったです。
バスを待つ間に、すぐ近くにドトールコーヒーのお店があり、コーヒーを飲んで待つことができ良かった。
お宿は、大浴場があり選んだポイントでもありますが、入浴は0時までなので、先斗町からタクシーで帰りましたが、700円台だったと思います。
フロントの方に交通手段などお聞きしましたが、親切に教えていただきました。
お部屋のテーブルの高さが違和感がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテル平安の森京都 2013年12月13日 11:19:38
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました。例年11月の末から12月第1週目あたりは、京都は紅葉一色になります。自然の豊かさをおたのしみいただけましたでしょうか。大原間では少し距離があるのですが、訪れる価値はじゅうぶんにあったかと存じます
当ホテルの和室客室に設置しております座敷机、座椅子は、従来の物と違い、足を折らずに座れるタイプの物となっております。これもお客様からのご意見を取り入れ変更させていただいたものでございまして、確かに違和感は否めませんが、ご年輩の方からはご高評を頂戴しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽な朝食バイキングプラン<好評!20品以上の和洋バイキング>
- ご利用のお部屋
- 【■和室12.5畳・一般(定員2~5名)】
総合2
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月18日 17:22:02
-
大浴場は良かったが従業員は事務的で冷たい感じであり、駐車場1000円と高い割には良くなく少し距離があるのが難点であり、全体的に料金が高すぎるきらいがある。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテル平安の森京都 2013年02月21日 12:29:14
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました
ホテルスタッフの接遇に関し、ご意見をいただきましたが、残念ながら個人が特定できませんでしたので、今回は注意をすることができませんでした。お客様に不快な思いを抱かせましたことに対しお詫び申し上げると共に、全従業員のお客さまを迎える姿勢ということをテーマにして今後教育指導をさせていただく所存にございます。
お客様には貴重なご意見をいただきましたことを感謝申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽素泊まりプラン<ビジネスに!観光に!大浴場も完備>
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・一般】
総合2
kukizou35さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- kukizou35さん [30代/女性] 2013年01月14日 17:11:08
-
新年を京都で迎えようと宿泊しました。
平安神宮・南禅寺は歩いていける距離でしたので、ゆっくり京都を感じることが出来ました。
ホテルは温かい雰囲気で、良かったのかな!?
ただ、忙しくなると対応の雑さが目立ちました。
31日大晦日の夕食は家族で会席を食べながらゆっくり過ごせたら・・・なんて考えていたのですが、これはハズレでした。ドタドタ、バタバタ、料理はいつまで経っても出て来ないので、通りかかった人に声を掛けても忙しい!迷惑???な感じを物凄く出され、不愉快でした。
料理が出せないなら、取り合えず対応だけでも丁寧にして欲しかったです。
あと、部屋に時計を1つくらいは置いて欲しいです。とても不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテル平安の森京都 2013年01月16日 16:46:14
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。年末年始のお客様をお迎えするにあたり社員総出勤にてサービスに努めましたが、残念ながらお客様のご満足にお応えすることができず、たいへん申し訳なく存じます。私も当日慣れぬお料理運びをさせていただいておりましたが、お客様のおっしゃるとおりサービスの現場では夕刻の6時から7時をピークとして混乱をきたしており、ご迷惑をおかけいたしました。この轍を二度と踏まぬよう今後お正月運営のあり方を再考させていただく所存でございます。
お客様にはとても貴重なご意見をいただき感謝申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- ≪年末年始≫京都で迎えるお正月 本格京会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付トリプル・一般】
総合2
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
部屋は綺麗だったが食事が残念
立地も悪いのにこの値段かと…
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました内容につきまして、今後お客様へご満足頂けるホテルを目指し、改善、検討して参ります。
又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。