このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました
現在、ホテルの外壁塗り替え工事をさせていただいている事情もあり、お客様には少なからずご迷惑をおかけいたしおりますことをお詫び申し上げます
カーペットのシミについて、お客様のご利用いただきました部屋が特定できましたので、確認させていただきました。おっしゃるとおり、前日お泊まりになられたお客様がなにかをこぼされた形跡があり、お客様にそのまま販売させていただきましたことを恥ずかしく思います。本件に関し客室係責任者に報告をし、清掃を徹底するよう通達させていただきました
貴重なご意見ありがとうございました

ご宿泊いただきまことにありがとうございます
私どものレギュラータイプツインルームは、すべてが同じ大きさではなく、おおむね23㎡から25㎡でござます。また、当方の都合によりまして、お客様のご了解をいただいた後、ご予約時にお申し込みいただいたお部屋よりグレードを上げた広めのお部屋でご用意することもあります。
次回、ご宿泊の機会がございましたら、この点、ご理解とご協力をお願いする次第でございます

この度はご利用賜り、誠にありがとうございました。
私どもスタッフの教育不足によりお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく深謝いたします。
今後はサービス向上を目指し、従業員教育を徹底致す所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、この度お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめて、今後はこのようなことのなきよう入念な清掃とチェック体制の強化を図り、快適にお過ごし頂けるお部屋の提供が出来る様、指導して参ります。
又、フロントスタッフひとりひとりの意識を見直し、サービス業の基本に戻り、お客様にご満足頂けます様、再指導、再教育をさせて頂きます。
どうぞこれに懲りることなく、又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
お客様のご指摘を受け、ご予約の経緯を調査させていただきました。

お申し込み日：2月20日
申し込み客室：ダブルルーム

やはり、お申し込みはダブルベッド一つのお部屋だったようです。
フロントでチェックインされましたときに、お部屋のご案内が不十分かつ不適切だったと思われます。申し訳ございませんでした。この日は、ベッド二つのツインルームにも十分空室がございましたので、お部屋に入られ、ベッドが一つしかないことを現任された後でもフロントへお申し出いただけましたらツインルームへの変更もさせていただけたかと存じます
ご満足いただけなかったことにつきましては誠に申し訳なく、チェックイン時のご案内が適切でなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
お客様から寄せられるご意見、ご要望などはすべて経営者にフィードバックされ、今後のホテル運営に役立たせていただいております。お客様と直接接する従業員の教育については改善プログラムを組み、是正できます。ハード部門については私自身気が付いて進言することも多く、お客様からのこのような非常に具体的なご意見はとてもうれしく思います
重ねて御礼申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
とても厳しいご意見です。ご満足いただけなかったことに対し深謝申し上げます。今後はソフト面、ハード面両方に十分な手当をさせていただき、改善に努力したいと存じます
貴重なご意見ありがとうございました

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。
クチコミへのご投稿を確認させて頂きました。
お客様には、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来ならばスタッフが、お客様のお手伝いをさせていただくべきところでございますが、気配りが出来ておらず、大いに反省しております。
今後は、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフの教育を強化して参ります。
貴重なるご意見、ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
水道の水が鉄臭かったとのことで、お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
早急に確認させていただきます。
お客様に快適にご利用頂けるよう点検を強化して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

先日は、ホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
立地・客室についてお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、多くのご迷惑・ご不快な思いをお掛けいたしました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
該当の問題に関しましてご確認させて頂き、早急に対応させて頂きます。
頂戴いたしましたお言葉を基にスタッフのサービスの改善を図って参りたいを思います。
この度はお忙しい中、大変貴重なコメントを誠にありがとうございました。

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿を確認させて頂きました。
スタッフの対応につきまして、不愉快な思いをお掛けしましたことお詫び致します。申し訳ございませんでした。
当ホテルでは接客について厳しく指導を行っておりますが、今回のお客様のご意見を受け更に教育指導を強化して参ります。
今後も、ホテルご利用の全てのお客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。
貴重なるご意見、ありがとうございました。

この度はホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室の空調の件に付きましては大変失礼致しました。確認させて頂きます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、
バイキングやアメニティに関するご意見ありがとうございます。
次回の検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回京都へお越の際にお越しいただけるのを
従業員一同心よりお待ちしております。

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

空調設備にてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

これからも、お越し頂けるお客様にご満足いただけるサービスを目指して参ります。

ホテル平安の森京都にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お食事中、大変ご不快なお気持ちにさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
直ちに、料飲課の責任者をお伝えさせて頂き、対策を取らさせて頂きます。
アレルギーの記入欄に関しましても、頂きましたご意見を参考に検討させて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

この度はホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
フロント係りへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
大浴場・お部屋の空調の件に関しましては、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
今後の課題として検討させて頂きます。

京都にお越の際は是非又当館へお立ち寄り下さいませ。
お待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場の温度管理は行っておりますが、温度が低かったとのことでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、換気の為に空気が流れるようにしておりますが、快適にご利用いただけますよう管理していく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シャワーの水量につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に改善に努めさせて頂きます。
また、ホテル周辺における一時的な停電であったようですが、お客様への配慮が行き届かず、ご心配とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は何かとご不便・ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
本年に入り、客室の一部改装を行いリニューアルをいたしました。
引き続き問題に取り組み、お客様にご満足いただけます様従業員一同努力いたします。
今後ともご贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
折角ホテル内レストランまでご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、今回の件を議題に挙げるなど再度同意見があったという事で抜本的な見直しを指示して参ります。
貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは2016年１月より東館の改修工事が始まり、和室が洋室に多く変わります。
2016年３月末には一部完成予定で客室も増室し、個人のお客様にはよりご利用しやすいホテルとして生まれ変わります。
又、これを機にハード、ソフト両面を見直し、
さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、
次回もホテル平安の森京都にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました。例年１１月の末から１２月第１週目あたりは、京都は紅葉一色になります。自然の豊かさをおたのしみいただけましたでしょうか。大原間では少し距離があるのですが、訪れる価値はじゅうぶんにあったかと存じます
当ホテルの和室客室に設置しております座敷机、座椅子は、従来の物と違い、足を折らずに座れるタイプの物となっております。これもお客様からのご意見を取り入れ変更させていただいたものでございまして、確かに違和感は否めませんが、ご年輩の方からはご高評を頂戴しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます