このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました。例年１１月の末から１２月第１週目あたりは、京都は紅葉一色になります。自然の豊かさをおたのしみいただけましたでしょうか。大原間では少し距離があるのですが、訪れる価値はじゅうぶんにあったかと存じます
当ホテルの和室客室に設置しております座敷机、座椅子は、従来の物と違い、足を折らずに座れるタイプの物となっております。これもお客様からのご意見を取り入れ変更させていただいたものでございまして、確かに違和感は否めませんが、ご年輩の方からはご高評を頂戴しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました
ホテルスタッフの接遇に関し、ご意見をいただきましたが、残念ながら個人が特定できませんでしたので、今回は注意をすることができませんでした。お客様に不快な思いを抱かせましたことに対しお詫び申し上げると共に、全従業員のお客さまを迎える姿勢ということをテーマにして今後教育指導をさせていただく所存にございます。
お客様には貴重なご意見をいただきましたことを感謝申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。年末年始のお客様をお迎えするにあたり社員総出勤にてサービスに努めましたが、残念ながらお客様のご満足にお応えすることができず、たいへん申し訳なく存じます。私も当日慣れぬお料理運びをさせていただいておりましたが、お客様のおっしゃるとおりサービスの現場では夕刻の６時から７時をピークとして混乱をきたしており、ご迷惑をおかけいたしました。この轍を二度と踏まぬよう今後お正月運営のあり方を再考させていただく所存でございます。
お客様にはとても貴重なご意見をいただき感謝申し上げます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中様々な不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。情報としていただきました客室内の絨毯の件、料理バイキングの件は所属長に報告をさせていただき、スタッフに改善を促すよう指示いたしました
とても貴重なご意見ありがとうございました

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました。客室内浴室の件でございますが、多くの方からご指摘をいただく暖房便座付きシャワートイレの設置を含めユニットバス改善計画の一つに加えさせていただきました。貴重なご意見ありがとうございます

このたびはホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
とても厳しいご意見です。ご満足いただけなかったことに対し深謝申し上げます。今後はソフト面、ハード面両方に十分な手当をさせていただき、改善に努力したいと存じます
貴重なご意見ありがとうございました

ご利用いただきまことにありがとうございました

ご夕食につきましては、弊社調理スタッフ、サービススタッフが、お客様お一人お一人にご満足いただけるよう最善の注意を払い、日々営業をさせていただいております。このたびは、ご満足いただけなかったということで、行き届かなかった点、心よりお詫び申し上げます。

９月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大浴場はご満足いただけ、嬉しく存じます。
ただ、お部屋のユニットバスの汚れにつきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。至急確認させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんのご意見も頂戴し有り難く存じます。
当ホテルの冷暖房は、夏期は冷房、冬期は暖房設定となっております。春と秋に切り替えをおこなっております。現在は冷房になっております。
お部屋の照明やコンセントの数・ポットにつきましても今後の検討課題とさせていただきます。
朝食バイキングや大浴場、立地条件ではご満足いただけ、嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊につきましてご満足頂けませんでしたようで、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿、ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

11月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の壁紙のはがれや壁がかけておりました件につきまして、ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。至急点検させていただきます。
洋室の建物自体は、約40年前に建てられております。2003年4月に内装をリニューアルしております。その後は部分的に修繕等をおこなっております。
ご料金の件でもご意見を頂戴し、感謝いたします。今後の貴重な資料とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
障子の振動の件では、ご迷惑をお掛けいたしました。お客様の睡眠を妨げたいへん申し訳なく存じております。深くお詫び申し上げます。至急、点検させていただきます。
宿泊のご料金につきましても貴重なご意見を頂戴し感謝いたします。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

７月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂の件ではご迷惑をお掛けいたしました。清掃の不備につきましては申し訳なく存じております。深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食についてのご意見まで頂戴し感謝いたします。
また京都へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室の空調の件に付きましては大変失礼致しました。確認させて頂きます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、
バイキングやアメニティに関するご意見ありがとうございます。
次回の検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回京都へお越の際にお越しいただけるのを
従業員一同心よりお待ちしております。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、いろいろとご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
早急にご確認させて頂き、対処致します。
清掃に関しましても、係に再度指導徹底させて頂きます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

この度、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
空調の件は大変ご迷惑をお掛け致しました。
空調の調節をスイッチでの調節ができる旨をご案内出来ておらず大変申し訳ございませんでした。。
お客様からの貴重なご意見を参考に、早速お客様へのご案内方法を検討いたします。
これに懲りませずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
インターネットへのご投稿ありがとうございます。内容を確認させて頂きました。

先ず、大浴場につきましては大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
外国のお客には大浴場の利用方法について口頭で説明し、またプリントもお渡ししておりますが、なかなかご理解頂けていないのが実情でございます。定期的に清掃も行っておりますが、ご指摘の通り巡回の頻度を高め常に気持ちよくお使いいただけるように今後は改めて参ります。

また、ご朝食につきましてもゆっくりお召上がり頂けなかった事、申し訳ございません。
今後は、皆様がゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう検討を行って参ります。

次回もまた、京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

清掃の件にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スッタフに改めて清掃の徹底を指導させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角多くのホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、清掃不備並びにフロントサービスにおいてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者に報告し、入念な清掃業務とチェック体制の強化を図り、改善するよう指示して参ります。
フロントにおいてもサービスの基本を忠実に守り、業務の改善を図るよう指導して参ります。
又、お客様にお泊り頂いたダブルの部屋は1年前に改修した前の部屋の名残りが一部残り、少し過ごしにくい部分があるかと思います。
何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。
当ホテルは2016年１月より東館の改修工事が始まり、和室が洋室に多く変わります。
2016年３月末には一部完成予定で客室も増室し、個人のお客様にはよりご利用しやすいホテルとして生まれ変わります。
又、これを機にハード、ソフト両面を見直し、
さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、
次回もホテル平安の森京都にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。