風呂5
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月29日 14:54:27
-
カーペットが汚なく感じると思う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテル平安の森京都 2012年04月01日 14:54:20
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました
現在、ホテルの外壁塗り替え工事をさせていただいている事情もあり、お客様には少なからずご迷惑をおかけいたしおりますことをお詫び申し上げます
カーペットのシミについて、お客様のご利用いただきました部屋が特定できましたので、確認させていただきました。おっしゃるとおり、前日お泊まりになられたお客様がなにかをこぼされた形跡があり、お客様にそのまま販売させていただきましたことを恥ずかしく思います。本件に関し客室係責任者に報告をし、清掃を徹底するよう通達させていただきました
貴重なご意見ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり素泊りプラン！】＜外壁工事中ですのでご了承ください。＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・一般】
風呂5
翡翠おるいさんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 翡翠おるいさん [70代/男性] 2011年01月27日 14:43:11
-
利用のたびに部屋が小さくなった。
【ご利用の宿泊プラン】
冬■≪嵐山≫華やかな京会席でおもてなし【ホテル内割烹「洛々」にて京会席】
■バス付ツイン・一般- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテル平安の森京都 2011年02月09日 12:28:43
-
ご宿泊いただきまことにありがとうございます
私どものレギュラータイプツインルームは、すべてが同じ大きさではなく、おおむね23㎡から25㎡でござます。また、当方の都合によりまして、お客様のご了解をいただいた後、ご予約時にお申し込みいただいたお部屋よりグレードを上げた広めのお部屋でご用意することもあります。
次回、ご宿泊の機会がございましたら、この点、ご理解とご協力をお願いする次第でございます
- ご利用の宿泊プラン
- 冬■≪嵐山≫華やかな京会席でおもてなし【ホテル内割烹「洛々」にて京会席】
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・一般】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月13日 16:08:27
-
コロナ明けのためか、スタッフ不足？少しホスピタリティーに欠ける対応の方が何名か居て…ガッカリ。
昔ながらの団体旅客対応のホテルって感が強いホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル平安の森京都 2023年07月13日 17:52:04
-
この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿を確認させて頂きました。
スタッフの対応につきまして、不愉快な思いをお掛けしましたことお詫び致します。申し訳ございませんでした。
当ホテルでは接客について厳しく指導を行っておりますが、今回のお客様のご意見を受け更に教育指導を強化して参ります。
今後も、ホテルご利用の全てのお客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。
貴重なるご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆華やかな京会席でおもてなしプラン(夕・朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■バス付デラックスツイン・喫煙】
風呂4
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 11:43:23
-
上や隣の部屋の音や声が非常にうるさい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテル平安の森京都 2019年04月18日 12:54:51
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お疲れのところ、ゆっくりとお寛ぎ頂けず大変申し訳ございません。
ご利用の日程にて団体様のご利用が多く、騒がしくなってしまいました。
ご迷惑をお掛け致しました。心よりおわび申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽7】１週間前のご予約でお得◆素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きツインルーム 禁煙（約22平米）】
風呂4
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月27日 01:24:54
-
駐車場の手配等説明が投げやりで、お客に使う言葉ではない。
もっとフロントの教育をすべきです。
快適な気分の旅がそうでなくなる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル平安の森京都 2016年12月27日 11:13:22
-
この度はご利用賜り、誠にありがとうございました。
私どもスタッフの教育不足によりお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく深謝いたします。
今後はサービス向上を目指し、従業員教育を徹底致す所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽21】3週間前のご予約でお得◆素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きツインルーム 禁煙（約22平米）】
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投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月05日 20:58:45
-
連休に剣道の大会があったので、夫婦で利用せて頂きました。場所は近くでとてもよかったのですが、飲みもののサービスで、紅茶が運ばれるとき、皿にこぼれて紅茶まみれ、そのまま出された時、ビックリ、若い女性だったので慣れていなかったのかな。次の日市内見学して、7時半すぎに
一階の和食の店にいと、入っても誰も応対せず、こちらの方がこちらに座りますと言って仕方なく空いているイスにすわると、いたる所前のお客の食器は片付けられておらず、何分立っても水もでないし注文する人もこない、すわっているのが分かっているのにあれではいけませんね。お客は余りいませんでした。疲れてかえってきたのにあの応対は他のホテルでは、ありませんでした。せっかくホテル外でお年をめしたドアボーイのかたが、おかえりなさいと気持ちがよかったのにがかりです。すぐそこを出て近くにあるスーパーでお弁当をかいました。若い人達の教育がなってないのでは！
後から、口コミをよんだら1階の和食のお店は、以前も応対の事を書いてある方がいましたが、改善されていないのですね。部屋やお風呂はよかったのにガッカリです。もうすこし、若い方の教育お願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテル平安の森京都 2016年01月05日 08:25:01
-
この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
折角ホテル内レストランまでご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、今回の件を議題に挙げるなど再度同意見があったという事で抜本的な見直しを指示して参ります。
貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは2016年１月より東館の改修工事が始まり、和室が洋室に多く変わります。
2016年３月末には一部完成予定で客室も増室し、個人のお客様にはよりご利用しやすいホテルとして生まれ変わります。
又、これを機にハード、ソフト両面を見直し、
さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、
次回もホテル平安の森京都にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽な朝食バイキングプラン＜好評！２０品以上の和洋バイキング＞
- ご利用のお部屋
- 【■マッサージチェア付スーペリアツインルーム 一般】
風呂4
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月18日 17:22:02
-
大浴場は良かったが従業員は事務的で冷たい感じであり、駐車場1000円と高い割には良くなく少し距離があるのが難点であり、全体的に料金が高すぎるきらいがある。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテル平安の森京都 2013年02月21日 12:29:14
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました
ホテルスタッフの接遇に関し、ご意見をいただきましたが、残念ながら個人が特定できませんでしたので、今回は注意をすることができませんでした。お客様に不快な思いを抱かせましたことに対しお詫び申し上げると共に、全従業員のお客さまを迎える姿勢ということをテーマにして今後教育指導をさせていただく所存にございます。
お客様には貴重なご意見をいただきましたことを感謝申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽素泊まりプラン＜ビジネスに！観光に！大浴場も完備＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・一般】
風呂4
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月06日 14:26:53
-
バイキングの種類が豊富であれば良い。味をよくしてほしい。大浴場は銭湯のようで 良い感じでした。
部屋の畳みの小さな切れ端が 靴下につき チクチクして 痛かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテル平安の森京都 2013年01月08日 10:49:05
-
このたびはホテル平安の森京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からいただきましたご意見を蓄積し、今後の営業に役立てたいと存じます。レストランバイキングにつきましては、３ヶ月毎に料理内容を見直し、お客様のご満足にお応えできるよう検討を繰り返しております。これからもホテル平安の森京都をどうぞよろしくお願い申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【都プラン】ズワイ蟹とお好みセルフ鍋食べ放題 和洋バイキング
- ご利用のお部屋
- 【■バス付和室9畳・一般(定員2～3名)】
風呂3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 17:50:59
-
西館と東館があり、西館は建物が古い。ユニットバスも古く、水道管が錆びているのか鉄臭かった。しばらく水を出しているとましにはなった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル平安の森京都 2023年11月27日 02:17:51
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
水道の水が鉄臭かったとのことで、お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
早急に確認させていただきます。
お客様に快適にご利用頂けるよう点検を強化して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 京料理・割烹洛々の京都会席「和楽」プラン（夕・朝食付き）≪9月～11月≫
- ご利用のお部屋
- 【■バス付トリプルルーム 喫煙】
風呂3
ky4188さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- ky4188さん [60代/女性] 2022年02月11日 22:40:24
-
お部屋は広くてゆったり。前回宿泊した時全館暖房が効いてなかったので今回チェックインの時暖房大丈夫ですか？と聞いた、個別にエアコンある部屋なので大丈夫です！で安心したら…MAXでエアコンつけても寒くてベッドから出にくい寒さでした。寒い日だったのでパワー不足？好きなホテルなので暖房さえ効いてくれたら、と思います。フロントも感じ良いし。朝バイキングのコーヒー部屋で飲めるように紙コップがあれば良いですね。アメニティの歯ブラシは硬くて…歯磨き粉は中々出ない固さです。一考をお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテル平安の森京都 2022年02月12日 17:21:30
-
この度はホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室の空調の件に付きましては大変失礼致しました。確認させて頂きます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、
バイキングやアメニティに関するご意見ありがとうございます。
次回の検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回京都へお越の際にお越しいただけるのを
従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】◆朝食(和洋バイキング)付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付デラックスツイン・喫煙】
風呂3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 23:49:25
-
朝のバイキングの対応 バイキングの受付の対応がとても悪かった上にマスクのつけ方が悪く 時々外していたなぜ外すひつようがあるのか
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル平安の森京都 2020年08月17日 14:43:14
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
レストランスタッフの対応では、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフには現在マスクの着用を義務付けております。お客様からのご意見はすぐに担当責任者に伝えました。今後このようなことのないよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食(和洋バイキング)付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・禁煙】
風呂3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月10日 14:55:54
-
ホテルのフロント対応は微妙でした。
部屋はごく普通です。大浴場はありましたが、コロナウイルス対策で行きませんでした。夕食は何種類かから選んで天婦羅定食にして、出てきたのを見てガッカリ！量が少ないのです。大人が食べる量ではないな！その後、何品が頼みとりあえずお腹もいっぱいに、ホテルの周辺は本当に何も無い！最悪の場所でした。そうだ！ホテル内は暖房が入ってないので寒いですよ。ありえないですがね！部屋は電源入れれば温かいです。ロビーと食事処も寒いです！
とても最低なお・も・て・な・しを受けました。二度と宿泊はしない。京都のホテル業界はレベルが低すぎですね。
おすすめは出来ないです爆笑！
とにかく、最低ランクのホテルでしたね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ホテル平安の森京都 2020年03月07日 02:24:35
-
この度は、数あるホテルの中よりホテル平安の森京都をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在の際、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました、コメントを参考にさせて頂きこれからのレストランのメニューを考えさせて頂きます。
またロビー・レストランでの空調の管理をより一層徹底させて頂き快適にお過ごし頂ける空間作りができる様スタッフ一同再教育をさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆人気のおしながきより選べる夕食“Koto gozen”プラン(夕・朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■バス付シングル・喫煙】
風呂3
南無妙法蓮華経0510さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 南無妙法蓮華経0510さん [40代/女性] 2019年12月29日 16:53:21
-
京都お墓参りの前泊として宿泊致しました。料金的にはお財布にやさしい料金設定で助かりますが、残念なことに部屋の壁がとても薄く隣の話声が筒抜けです。疲れているのにベッドで寝ようにも隣の会話がまる聞こえで寝ようにも耳障りで、結局、翌朝まで寝れませんでした。、隣人の話なんて聞きたくも無いのに永遠と話している内容が全て耳にはいってくるので、ホント困りました。お部屋は広くてオシャレな分、とても残念でなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテル平安の森京都 2020年01月20日 01:55:18
-
先日は、ホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在の際に、大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
多くのお客様にご満足いただけるよう、頂戴いたしましたコメントをこれからの、課題とさせて頂きます。
是非、ご機会がございましたらまたお越し頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日・休日宿泊/2～3名1室利用限定】朝食サービスプラン≪12月～3月≫
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付きツインルーム 禁煙（約22平米）】
風呂3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月05日 21:57:47
-
部屋が寒い。ベッドに入るまで、ドライヤーで暖をとっていました。部屋ごとに設置されたエアコンがないのなら、それを明記すべきです。宿泊者にとって、部屋の温度を自由に設定できることは宿泊の前提条件です。
セントラルヒーティングしかない古いホテルであることは分かります。そのことをホテルの案内に記載したら 個人客は減るでしょう。でも、不利なことを隠して、客を集めるのは良くありません。
早く自宅に帰って、暖かい部屋で過ごしたい。自宅より寒いホテルって最低。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテル平安の森京都 2019年02月06日 15:50:53
-
この度、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
空調の件は大変ご迷惑をお掛け致しました。
空調の調節をスイッチでの調節ができる旨をご案内出来ておらず大変申し訳ございませんでした。。
お客様からの貴重なご意見を参考に、早速お客様へのご案内方法を検討いたします。
これに懲りませずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽21】3週間前のご予約でお得◆素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付シングル・禁煙】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月11日 21:29:07
-
部屋は綺麗だったが食事が残念
立地も悪いのにこの値段かと…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル平安の森京都 2018年11月15日 11:23:16
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました内容につきまして、今後お客様へご満足頂けるホテルを目指し、改善、検討して参ります。
又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽21】3週間前のご予約でお得◆素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付シングル・禁煙】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月03日 22:17:50
-
塔によって違うのでしょうか？かなり昔の感じを受けました。電気を全てつけても夜は少し暗いかな？
あと、古いなりに隅々までピカピカにお掃除されていれば気持ちが良いのですが、お部屋もちょっとじとっと、カーペットには大きなゴミ、バスタブはカビが無いと浸かりたいのですが、、、
ただ大きなお風呂があったり、バス停が近くなので便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル平安の森京都 2018年10月06日 13:05:15
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の清掃ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急に対処し、今後の清掃法の改善へと繋げて参ります。
又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【さき楽7】１週間前のご予約でお得◆素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ツイン・喫煙】
風呂3
masa_m2000さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- masa_m2000さん [50代/男性] 2017年05月07日 22:48:52
-
今まで京都に宿泊したときは三条、四条近辺だったからかここは交通には不便です。今回初日はタクシーで移動した。駐車料金が翌日11時までで千円だったので二日目朝に三条の市営駐車場へ移動した。
備え付けのドライヤーが前の人が使ったまま鏡の前に置いてあったのは不快だった。
シャワートイレの調子が悪かった。
建物は古いが大浴場があり疲れはとれた気がします。周りが静かでよく眠れた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル平安の森京都 2017年05月08日 17:45:14
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ドライヤーの件では、お客様に不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく存じます。深くお詫び申し上げます。
トイレにつきましても温水便座の不具合で、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。すぐに修繕させていただきます。
大浴場やお部屋ではお寛ぎいただけたようで、私共も嬉しく存じます。
繁華街からは少し離れてはおりますが、
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【■バス付ダブル・一般】
風呂3
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月23日 20:52:01
-
楽しみにしてチェックインをしにフロントに行ったところ予約が入ってにようなことを言われ楽天さんからの予約完了メールを見ていただこうとしたら「そんなの見せなくてもいいです」と言われすごく嫌な対応したにもかかわらず謝りもされませんでした。一応、ルームキーをいただき気を取り直して部屋に入ったところトイレは初めからトイレットペーパー切れ端が落ちてるし、クローゼットの中は埃まみれで荷物を入れる気になりませんでした。ただ、夕食のお食事処の方がとても親切な方だったのが救いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル平安の森京都 2016年01月04日 10:11:20
-
この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、この度お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめて、今後はこのようなことのなきよう入念な清掃とチェック体制の強化を図り、快適にお過ごし頂けるお部屋の提供が出来る様、指導して参ります。
又、フロントスタッフひとりひとりの意識を見直し、サービス業の基本に戻り、お客様にご満足頂けます様、再指導、再教育をさせて頂きます。
どうぞこれに懲りることなく、又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東山プラン】京都の味と彩りを楽しむ≪9月～11月≫
- ご利用のお部屋
- 【■バス付トリプルルーム 禁煙】
風呂3
2009.14さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
- 2009.14さん [50代/男性] 2014年11月23日 21:50:41
-
座る場所から遠いのにテレビが小さくて見づらい。ネットカフェのモニターより小さいTV。
ドライヤーが部屋に無い。髪を洗ってから無いことに気がついた。
駐車場が狭く、フロントの出入り口にかなり遠い。近くの出入り口が締切になってる。
ビジネスホテルじゃないと思うが、荷物の運搬をしてくれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテル平安の森京都 2014年12月24日 11:17:24
-
このたびはホテル平安の森京都にご宿泊いただきまことにありがとうございました。洋室棟を全面改装させていただき、今回テレビは、客室の形状により32インチと26インチを採用させていただきました。
ドライヤーにつきましては、全室入れておらず、フロントで無料の貸し出しという事になっております。またご迷惑をおかけいたしましたが、当ホテルには客室へのご案内を含め、お荷物をお運びする係であるベルボーイ、ベルガールは採用しておりません。よろしくご理解とご協力をお願い申します
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽素泊まりプラン＜ビジネスに！観光に！大浴場も完備＞
- ご利用のお部屋
- 【■バス付デラックスツイン・一般】
風呂5
投稿者さんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
立地良く、清潔なホテルで、部屋やお風呂は良かったのですが、いろいろ残念なことが重なり、厳しい評価としました。
残暑厳しい中、平安神宮から歩いて14:55にホテル到着。チェックインを申し出たら「チェックインは15:00です。」って!!
ちゃんとした観光ホテルなのかなと思ったら、館内に売店がなく、風呂上がりにビールを一杯飲みながらのつまみが手に入りません。地図アプリを見る限り、近隣にコンビニは無い様です。
17:30にオープンする館内の和食レストラン、予約した料理のみの提供で、だし巻き玉子とか、枝豆とか、そういった単品料理の用意がなく、飲みながらあと一品欲しいときに困ります。
チェックイン前に食べ物(つまみ)を買っておくことをお勧めします。
ジャンボ海老かつ目当てで夕食付プランにしました。チェックイン時に夕飯の時間を指定したのに、出てきたジャンボ海老カツは15分前に揚げたの?って感じで冷めていました。出来立てを提供する為の時間指定ではなかった様です…
大浴場の洗顔フォーム、容器に満タンで原液が充填されていて、ポンプを押しても泡にならず、原液がチャーって出てくるだけでした。
チェックアウトが11:00。のんびりできていいなと、朝食後お風呂に入ってから部屋でうたた寝していたら、隣の部屋でドタンバタンと掃除が始まり、起こされました。
京都駅行き送迎バスの時間に合わせてチェックアウトしたのに、本日は運行していないとのこと。確かによく見ると「金土日運行」って書いてあったけど、チェックイン時に「明日は送迎バスの運行がないので、お気を付け下さい。」のひとことがあっても良いのかなと思いました。
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先日は、ホテル平安の森京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
立地・客室についてお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、多くのご迷惑・ご不快な思いをお掛けいたしました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
該当の問題に関しましてご確認させて頂き、早急に対応させて頂きます。
頂戴いたしましたお言葉を基にスタッフのサービスの改善を図って参りたいを思います。
この度はお忙しい中、大変貴重なコメントを誠にありがとうございました。