ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　大浴場の湯舟は以前から1つで熱めの湯、ぬるめの湯の浴槽は備えておりません。少々熱く感じられたと思いますが40度前後の適温に調整しております。春～夏にかけては少し下げております。
　すき焼きに温泉玉子を使用してますのはホテル・旅館では生卵を衛生上お出しできませんのでやむなく温泉玉子を使用していることをご理解ください。また干物はお客様がお席で焼く生の干物がありますがお時間があまりない方用に調理済みの干物も2種類用意しております。
　春の陽射しと暖かな南風に伊東の桜も満開となりました。時折寒さもぶり返し体調を崩しやすい季節になりますのでどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。
またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　楽しみにしていたお食事がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。寿司、炊き込みご飯などお米については炊き方も含め再度見直してみます。ソフトドリンクについては飲料メーカーの提供するサーバーマシンを使っており水で薄めるなどこちらで手を加えることは一切できませんので勘違いではないかと思いますが機器の不具合も含めて点検いたします。
　山では紅葉も一段と進み平地でも樹々の色づきが始まりました。朝晩も冷え込むようになりましたのでどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
ご意見頂戴いただきまして恐縮でございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせていただきます。
貴重なご意見いただき、ありがとございました。
夏の日差しの厳しい季節となりましたがお体ご自愛くださいませ。
またのご来館お待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
グループホテル内でも中規模で個人のお客様が多くいらっしゃるホテルや旅館ですと鍵を２本ご用意することは可能なのですが、当館では団体やツアー等でご利用になさるお客様等が多く、取り違いや紛失を防ぐ為シリンダー式の鍵を１本お客様にお渡ししております。誠に恐れ入りますがご理解、ご協力をお願い申し上げます。大浴場にいかれる場合にはお手数ですが、フロントまで鍵をお預けいただければと思います。
いよいよ春本番になりだいぶ暖かい日が続いておりますが油断してお風邪など召さぬようどうかご自愛ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　蟹の身入りが悪く大変不快な思いをさせてしまいました。仕入れ先の変更など早急に対策させていただきます。せっかくの楽しいお食事が台無しになってしまい心からお詫び申し上げます。
　秋も深まり北国では初雪の便りも届くようになりました。朝晩も冷え込むようになりましたので、どうぞお身体ご自愛し健やかにお過ごしください。
　

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
　朝食についてあまり満足できなかったとのことで申し訳なく思っております。毎月献立は見直しておりますのでこのご意見を参考に新たなメニューと品数を考えてゆきます。
　秋も深まり北国では初雪の便りも届くようになりました。朝晩も冷え込むようになりましたので、どうぞお身体ご自愛し健やかにお過ごしください。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
当館の夕食バイキングでは和洋中約60種類に加え、季節限定メニューや御投稿者様のおっしゃる通り浜焼き（さざえ、海老、ミニ帆立）をご用意しております。
浜焼きは調理スタッフがよく焼いてご提供させていただいておりますのでおかわりが沢山出来ると皆様に大変ご好評いただいき、嬉しい限りでございます。ようやく秋らしい爽やかな風を感じる日々になりましたが気温の変化も激しく夏の疲れも出るころですので、体調など崩されませんようにどうかご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の改善点とさせていただきます。貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。当館では女性向けにアメニティバーを1階フロントに設置しておりまして必要な分はそちらからお持ちいただく形を取らせて頂いておりますが、案内不足で申し訳ございませんでした。
夏本番となり、暑い日が続きますが、体調など崩されませんようにどうかご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております 。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。ご指摘頂きましてありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせていただきます。貴重なご意見賜り、ありがとうございました。
まだまだ暑い日が続いておりますので体調など崩されませんようにどうかお体ご自愛くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。
大切なお誕生日に当館を選んで頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の改善課題とさせていただきます。
貴重なご意見賜り、ありがとうございました。

様々なご意見の中でまた泊まりたいとのお言葉、大変嬉しく思います。
次回お越しの際にはご満足いただけるよう努めて参ります。
天候次第で気温差の激しいこの時期、お風邪など召されませんようどうかお体ご自愛下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。また、ご投稿頂き感謝申し上げます。
清掃係りのミスで禁煙ルームに灰皿を置いてしまい申し訳ございませんでした。このフロアは全室禁煙なのですが、事情を聞いたところフロアを間違えてしまったようです。バイキングの片付けの件も大変申し訳ありませんでした。今後このうおうなことが起こらぬよう係りに指導してまいります。この場をお借りして心からお詫び申し上げます。
　空梅雨傾向の今年ですが、体調管理の難しいこの時期、どうぞ、お身体ご自愛くださいませ。
またのご来館お待ち申し上げております。

　ご宿泊ありがとうございました。またこのたびはご投稿頂き感謝申し上げます。
　厳しい評価をいただきましたが、これをバネとしてコストパフォーマンスの高い料理、接遇に全員でまい進してゆきます。
　お正月の春のような気候から一転、真冬の気候に戻ってしまいました。どうぞお風邪など召さぬようお過ごしください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　

ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝しております。
お部屋のコンディションがあまり良くなく快適お過ごしできなかったご様子で申し訳なく思っております。これからもお部屋の状態は常にチェックしてお客様が不快な思いをなさらずの済むよう心掛けます。
　秋も深まり天城の紅葉もまもなく見ごろを迎えようとしておりますが風邪も流行っておりますのでどうぞお身体ご自愛しお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご宿泊、ありがとうございました。また、ご投稿頂き感謝申し上げます。
夕涼みをしながらの夏の花火は最高ですね、楽しんでいただけたようで良かったです。
さて、当日は館内大変混雑しておりました。混雑緩和の為、２部制を取るなどしておりますが、お日にちによっては、どうしてもどちらかの部に偏ってしまうこともあり、頭の痛いところでございます。ゆっくりとお食事が取れず、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
これからの季節、朝夕冷え込んでまいりますので、体調管理には充分お気を付けくださいませ。
またのご来館、お待ち申しあげております。

　ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿いただき感謝しております。
　お部屋の露天風呂はお客様が到着される前からお湯を張ってかけ流しししておりましたが、湯温の調整を誤ったようです。申し訳ございませんでした。係りには気温などを判断しながら適温でお湯を張るよう指導いたします。
　秋らしい日が少なく雨の多い日が続いておりますが、気温の上下で体調を崩さぬようお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

　ご宿泊ありがとうございました。またこのたびはご投稿頂き感謝申し上げます。
　お部屋のお風呂の排水溝が臭ってしまいご不快な思いをさせて申し訳なく思っております。至急改善します。お部屋のドライヤーも少しずつですが風量の大きな機種に変更しております。少し時間がかかると思いますが改善してゆきます。
春らしい陽気と冬に逆戻りした陽気が交互に続く今日この頃ですが体調管理には充分お気を付けくださいませ。
またのご来館を心からお待ち申しあげております。

　ご宿泊、ありがとうございました。また、ご投稿頂き感謝申し上げます。
　お部屋のゴキブリは本当に申し訳ございませんでした。外部業者と契約し定期的に消毒をしているのですが再度消毒いたします。
　揚げ物の件ですが、確かに揚げたてではありませんが保温容器（2時間以上持ちます）に入れてお出ししております。冷えていたら保温用の燃料が燃えていなかったことも考えられますので至急確認し再発のないようにいたします。
　立秋を過ぎましたがまだまだ暑い日々が続いております。どうぞ、お身体お大事になさってください。
またのご来館、お待ち申しあげております。

いつもご利用ありがとうございます。またこの度はご投稿いただき感謝もうしあげます。
ご期待に添えずことができず申し訳ございませんでした。大浴場については「狭い」と指摘されたことは今まで初めてでした。
　お料理、サービスにについてはさらに工夫を重ね向上してゆきます。
　毎日暑い日が続いておりますが、どうぞお気をつけてお過ごしください。

ご宿泊、ありがとうございました。また、ご投稿頂き感謝申し上げます。
お部屋の清掃に関しましては、大変申し訳ございませんでした。スタッフには、あらためて徹底した教育をしていく所存でございます。
バイキング会場のお刺身に関しましては、鮮度の良いものをお出ししているはずでございますが、スタッフには当日の様子を確認してみます。
お刺身などはどうしても一度にたくさん盛ってしまいますと、暖かい室内とお席での網焼きの火の温度も加味しまして、一気に鮮度が落ちてしまうことも考えられます。お手間ではございますが、こまめにお取りいただくことをお勧め致します。
どうぞ、よろしくお願い致します。
一年で最も寒いこの時期、お風邪など召さぬよう、どうぞ、お身体ご自愛くださいませ。
またのご来館、お待ち申しあげております。

ご宿泊、ありがとうございました。また、ご投稿頂き感謝申し上げます。
秋の週末といこともありバイキング会場が大変混雑しご迷惑をおかけしました。いつもはなるべく席の間隔を話してゆったりお食事できるよう心懸けておりますがハイシーズンや週末はどうしても窮屈になってしまいます。今後なんとか解決できないか努力してまいります。
　木枯らし１号がふき、街も人もすっかり冬の装いとなってきました。
厳しい寒さに負けないよう、どうぞ、お身体ご自愛くださいませ。