口コミも良かったので期待したのですがお部屋はとてもきれいに掃除もなされて良かったのですが　バイキング会場が畳の部屋の立食形式には入った瞬間　失礼ながら不潔感を感じました。　自分で生ものを網焼きしたりしゃぶしゃぶをしたりするのが多くで汁がこぼれ落ちて畳に吸い込み風呂上がりの素足で畳に上がった私はあまり気分の良いものではありませんでした。バイキング会場は直ぐにふき取れる床にすべきではないでしょうか？　スタッフも少なく食べた皿が積み重なってても下げてもらえず何度か厨房に持っていくありさま！　下げられないのなら下げるワゴン台でも数が所に置いておくべきだと感じます。探したのですがありませんでした！　この宿泊代金でも心憎いばかりに気配りがなされているところも数多くあります。　期待してただけに残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋は古いので仕方ないと思うのですが、トイレが不便でした。ウォシュレットも付いているのですがとても狭いです。
夕食は種類もあり、美味しかったのでとても満足です。朝食も自分で干物を焼く事ができるのでとても良かったです。
お風呂も露天が小さめですが、気持ち良い温度でゆっくり入れました。
ここの一番の不満は、朝ゆっくりしているところに、男二人が部屋にどかどかと入ってきて、いきなり布団をあげたことです。埃を思いっきり立てられ、不愉快この上なかったです。チェックアウト時にフロントに文句を言いましたが、気分を害されてすっきりしませんでした。また、ホテルの手際の悪さで車を玄関まで持ってくるのが遅くなったりと、朝は散々でした。
またの利用はこれからの口コミを見てからですね。改善されていれば・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

先日夫婦で宿泊しました。到着時には玄関で係りの方が丁寧に迎えてくださりよかったです。
食事のバイキングは自分好みに鍋を作れたり、さざえ・かになどの海鮮の網焼きなども美味しかったです。
朝食もテーブルで干物などを焼けるので良かったです。ホテルオリジナルのみかん食パンも変わっていて美味しかったです。
今回、ひとつ残念だったのが部屋においてある浴用タオルが貸出専用で洗濯はしてあるものの、使い古してある感があり衛生面から見ても有料でもいいので持ち帰れるタオルが欲しいなと思いました。(私達は隣にあるドラッグストアに買いに行きましたが・・)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

以前に利用した事があり、その時に食事等も満足で今回は違う友人を誘っての利用だったのですが、この度の夕食バイキングは最悪でした。予約では18時にしてありましたがチェックインの際に18時が混みあってるので…と言われ19時15分～にずらしたら、いざ 行ってみると席も違う番号を案内されるし、料理は全くと言ってイイほど何も無く、スタッフも飲み物売上でいっぱいいっぱいのようで補充も全然間に合わず、見事に何もかも空で、ココまで食べるものが無いなんてイイの？と半分呆れてしまい、最後はお皿まで殆どなくなって居ました。折角よかれと思って時間をずらしたのにとっても損した感じでガッカリしました。初めて連れて行った友人にも申し訳なく残念で仕方有りません。やはりバイキングは何時に行ってもそれなりに品揃え豊富にしておいて頂きたいです！それがウリの宿だと思うので… とにかく最悪の夕食バイキングでした。
あと部屋のテレビが勝手に音が小さくなったりして困りました。お風呂も気に入っているし又利用したいとは思ってるので是非！この二点は改善して頂きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
◆冬◆全88品目 海鮮どっさりバイキング【花】プラン■実演天麩羅に10種のしゃぶしゃぶ祭り
Eセントラル・イースト館 和室8畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

１２月２８日に利用しました北川です部屋は広くリラックス出来ました食事も良かったが部屋で食事をしましたご飯も食べ終わって暫くしてから味噌汁とデザートが出てきた遅いしかも呑めない位いしょっぱいのには怒りさえ感じました忙しいのは分かりますがせっかくの旅行が悔いの残る旅になりました。もう利用する事は無いと思います。他の知人には勧めませんもっとお客様の気持ちになって考えてほしい自分の独り言ですいません

【ご利用の宿泊プラン】
◆冬◆ご夫婦、おふたり専用プラン【お部屋食で全24品の特別懐石】
Bセントラル・イースト館 和室2間続き

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

大きな仕事が終わり、３日休みがとれたのでサウナと温泉が目的で２泊しましたが、サウナが２日間壊れていました。かなりがっかりでした。

宿泊年月

2009年11月

お風呂は大きくきれいでゆったりとできた。夕食のメインの一品が食べ終わってからでてきたのは残念だった。

宿泊年月

2009年10月

連泊しました。　初日に浴衣のサイズを伝えて部屋まで持ってきてもらいましたが、２日目にはまた元のサイズに戻されていたので、またフロントに電話して持ってきてもらわなければなりませんでした。
また、２日目の朝、布団は敷いたままでとお願いしたにも関わらず、部屋に戻ると布団はたたまれており、再度フロントに連絡。布団を敷いてもらいました。
が、同日夜７時頃、インターホンが鳴ったので出てみると「お布団を敷きに参りました」との声…。　
フロントの方も私たちがカウンターにいるにも関わらず電話に出て、１０分以上も電話が終わるのを待たされました。その際にも前日すでに聞いていた貸切風呂の注意事項などを再度聞かされました。
宿泊料金が安いので多少は仕方ないと思っておりましたが…スタッフ間の連絡事項の不徹底があまりにも目につき、非常に残念に感じました。
この時代「安かろう悪かろう」では客は離れていきます。
「サービス」はホテルの強みにも弱みにもなる非常に重要なものですので、
もう一度サービスの在り方、改善点などをお考えいただき、
「もう一度行きたい！」と思えるホテル作りを目指していただきたいと思います。
食事・設備などはこの料金にしては良いだけに…もったいないです。
次回行く機会があった時には素晴らしいホテルになっていることを期待して
敢えて苦言を申しました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　元ホテルマンより

宿泊年月

2009年10月

料理は手の込んだものではあるが、味は平凡。温泉は設備としては悪くない。部屋は、和洋室だったので、とても広いが、部屋の浴槽は小さい。また、部屋の浴室のシャワーは温度が安定せず、きわめて使いにくい。従業員は、感じがよく、評価できる。総合的には3.5といったところ。

宿泊年月

2009年10月

2カップル4人で2部屋利用しました。従業員の方の対応が微妙でした。まず、チェックインの時間が予定より遅くなってしまうと電話連絡したところ謝ったのにも関わらず非常に態度悪く電話を切られました。それから、2日目のお部屋食のことで「片方のお部屋で食べるようにセットするなら2日目の朝までに言って下さい」と言って下さったので、2日目の朝に「夕飯、片方の部屋にして下さい」と別の従業員さんにお願いしたらすごい嫌そうな態度をされました。夕飯のときもまだ食べ終わってないのに空いたお皿からどんどん片付けられて、せっかくのお部屋食なのに最後のほうは落ち着いて食べられませんでした。もちろん親切な方もいらっしゃいましたが…私が泊まったことがある他のホテルに比べて態度が良くありませんでした。
部屋はシミなどところどころ気になりましたが、清潔感はありました。
大浴場も着替えるところなどの汚れやすいところまで掃除が行き届いているように思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
■夏■伊東を満喫 ゆったり2連泊プラン【バイキング＆お部屋食】
Aグランシャトー館 和室10畳又は12畳

宿泊年月

2009年08月

8月14日に宿泊しました。立地条件は、とても良かったです。コンビニとジョナサンは、隣にあり、海も歩いてすぐにありました。プールが、ちょっと期待はずれで小さかったこととお風呂が、熱くてもう少しぬるかったら嬉しかったです。部屋は、２間続きで広くて５人だったのでゆっくり出来てよかったです。お食事は、網でさざえとか魚介類を焼きたてが食べれたので満足しました。おまけにがんばってしゃぶしゃぶも食べたのでお腹いっぱいになりました。子供は、ドリンクバーが、高かったのでがまんしていたのがちょっと不満ですね。かなりドリンクバーは、高いと思います。従業員の部屋に案内してくれた方は、とても感じの良い方でした。朝のおもちもつきたてでおいしかったです。ビンゴの景品は、ちょっと寂しいものがありました。宿泊料金を安くして頂いてありがとうございました。また、機会がありましたらよろしくお願いします。

宿泊年月

2009年08月

先日はお世話になりました。今私は妊婦の為食事しか楽しみがなかったので、バイキングのあるそちらに宿泊させて頂きましたが、バイキングの刺身や寿司が最悪でした。海の近くなのですごく期待していたので残念です

【ご利用の宿泊プラン】
■夏休みスペシャル■海鮮どっさりバイキング【花】プラン■海老・蟹・鮪に実演天麩羅 全88品目！
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

宿泊年月

2009年08月

初めて利用しました。気になった事を上げさせて頂きます。
１、室内履のサイズが小さかった。
２、遅い夕食（バイキング）時間だった為か、無い料理も有った、朝食（バイキング）は満足感あり。
３、スカイラウンジの閉まる時間が早いと思う。
４、朝ゆっくりチェックアウトまで、部屋で、のんびり過ごしたかったがドアに札を出し忘れた為か、急に布団上げに来られビックリ。係りの方はマニアル通りなのか作業され出て行った。少しは配慮して欲しかった。
お風呂は最高でした朝晩入れ替えがあり両方入りました。
スタッフの方（フロント、案内係、レストラン）の対応は良かったと思います。いろいろ書かせて頂きましたが、また部屋のランクを上げて利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
初夏【さざえ・海老・帆立、お好みの海の幸を網焼きで！】 海鮮どっさりバイキング【花】プラン
Eセントラル・イースト館 和室8畳

宿泊年月

2009年07月

お世話になり、ありがとうございました。フロントの方、車を預けた方、売店の方…子供にも優しく親切にして頂きました。
ただ…夕食を準備してくださった仲居さんの、お一人だけが、笑顔もなく怖い感じでした。一番下の小さい子供だけが、じっとする事が出来ず、こちらも、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、なるべく邪魔にならないようにと隅に連れて行って遊ばせていましたが、その仲居さんは…私の背中を蹴っていかれましたが、謝罪も一切なくとても不愉快でした。その事だけが残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
初夏【伊勢海老・牛陶板・握り寿司！】海鮮三昧プラン【赤ちゃんが一緒でも安心お部屋食】
Eセントラル・イースト館 和室8畳

宿泊年月

2009年07月

チェックイン時に、館内での買い物はルームキーで精算できる旨確認し、風呂上りに年寄り3人がアイスクリームを食べたいと言い出したのでルームキーでの清算をしようとしたら、売店が閉店後は現金払いだと言われ、購入できなかった。チェックイン時にそのように説明しておけ！！

浴室に行くのに現金持参で行けるか！！

年寄りに往復させるな

宿泊年月

2009年06月

建物はさすがに老朽化してきているのは仕方ないのですが、各階のトイレが故障中となっていたり暗かったりで残念でした。
どうしても前回行った同程度金額（まー、どっちも格安なのですが）の箱根のホテルと比べてしまいますが、部屋のタオルが大小１枚ずつしかなかったり、バイキングの食事会場がとりあえず大宴会場を使っている感じとか、メニューはたくさんありましたが、コーヒーとかがなかったりと、あまり満足行出来るホテルではなかったです。

宿泊年月

2009年06月

期待していたほど、お料理の方が豪華ではありませんでした。子供用の食事はすっかり冷めていたし・・・仲居さんの対応も今一でした。

【ご利用の宿泊プラン】
春■旬の味覚満載 春の海鮮三昧プラン【お部屋食】
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

宿泊年月

2009年04月

すべてが普通でした。何か一つ感動できるものが、あったら、いいなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
春■ご夫婦・おふたり専用プラン 全28品の特別懐石料理【お部屋食】
Dセントラル・イースト館 和室10畳又は12畳

宿泊年月

2009年04月

大人２人と子供２人で、宿泊しました。

-----部屋について
ただ、部屋の玄関が狭くて、靴を置いたままだと、玄関のドアが開けずらいってこと。
障子は、新しくきれいだったのですが、押入れやドアの壁紙が、シミや汚れで汚かったです。
桜の季節だったので、部屋から、外の季節は大変よかったです。

-------食事について
席に案内されてから、何の説明もなく、どこに何があるのかさえわからず。どこに何があるか、わかりやすくしてほしいです。
キッズメニューもあったみたいですが、どこかわからず、結局、取った後に、ここにあったのかって思ってしまい、もうちょっと、キッズメニューはここですってわかりやすくしてほしかったです。
自分で、サザエやカニを焼いて食べたり、初めてのことで、楽しみながらできました。
換気をよくしてほしいですね。けむりやにおいが充満してたみたい。

---------お風呂について
お風呂なんですが、子供にしては、熱すぎる温度で、子供風呂みたいな場所を作って、お水でぬるくできるか、一箇所でもぬるめの場所を作ってほしいですね。
貸切露天風呂がいっぱいで、予約できなかったのが、残念でした。
今度、予約したいと思います。








【ご利用の宿泊プラン】
春■旬の味覚に海老・蟹・鮪 全88品目 海鮮どっさりバイキング【花】プラン
Eセントラル・イースト館 和室8畳

宿泊年月

2009年04月

大浴場利用の際、シャワーごとに衝立があり、隣の人に気を使うことなく洗髪ができたので、とても嬉しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
春■旬の味覚に海老・蟹・鮪 全88品目 海鮮どっさりバイキング【花】プラン
Cセントラル・イースト館 和洋室(和室10畳+ツインベッド)

宿泊年月

2009年03月