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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月09日 14:22:29
-
部屋の臭いが気になます。
【ご利用の宿泊プラン】
土曜もシングル4500円！【室数限定】お早めに♪
格安シングルルーム- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテルイタリア軒 2011年03月10日 16:14:39
-
ホテルイタリア軒をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら客室のチェック不行き届きによりお客様に不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
二度とこのような事が起こらぬ様細心の注意を払う所存でございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 土曜もシングル4500円！【室数限定】お早めに♪
- ご利用のお部屋
- 【格安シングルルーム】
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ひさぎんさんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- ひさぎんさん [40代/男性] 2011年02月10日 22:56:10
-
禁煙ルームをリクエストしていたつもりだが対応されていなかった。
ニュータニクラブのメンバーでもありグーループ内のホテルを年間30泊以上利用しているが他のホテルでは顧客情報として禁煙、新聞の好み等記録されているようだがこちらのホテルは、初めてでないにもかかわらず全く顧慮されていなかった。
他のホテルでレストランを利用した場合は、ニューオータニクラブの割引が適用されるのですが、こちらは対象外？なのでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルイタリア軒 2011年02月17日 07:43:41
-
この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。早速でございますが
宿泊プランにつきましてご説明させて頂きます。
インターネット予約の今回の格安プランでは
禁煙を確約しておらないプランでございます。
通常は消臭での対応をさせて頂いておりまして
当日になって空室がありましたらご用意させて
頂いておりますが、お客様が今回お泊り下さい
ましたお日にちはあいにく禁煙室が満室で消臭
で対応させて頂きました。
また禁煙確約のプランもございますのでよろしければそちらのプランをご用命下さいませ。
新聞につきましては全く私共顧客管理ミスによるもので、大変ご迷惑・ご不便をお掛け致し申し訳
ございませんでした。
レストランの割引につきましては一部のメニュー
に対象外のメニューがありますことを、一言
申し伝えることをせず、こちらも合わせてお詫び
申し上げます。
レストランの割引につきましては今後社内で対応
をどのようにするか検討させて頂く所存でございます。
折角ご利用下さいましたのに不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、お越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 結城
- ご利用の宿泊プラン
- 土曜もシングル4500円！【室数限定】お早めに♪
- ご利用のお部屋
- 【格安シングルルーム】
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いがお5363さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- いがお5363さん [40代/男性] 2011年01月04日 22:11:58
-
設備が古い印象、当たり前のユニットバス、ホテルマンの印象は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルイタリア軒 2011年01月09日 14:29:28
-
この度はホテルイタリア軒に御宿泊賜りまして
誠にありがとうございました。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は今後
の改装時に参考にさせて頂く為、早速支配人へ
上げさせて頂きました。
またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 24時までチェックインOK！洋・和が選べる朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月05日 09:47:24
-
新潟の中心部古町から近くて便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルイタリア軒 2010年11月08日 10:05:33
-
この度はイタリア軒に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
私共の立地は繁華街『古町』まで徒歩0分で
ございます。
また新潟市内にお越しの際は御立ち寄り下さい
ませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 土曜もシングル4500円！【室数限定】お早めに♪
- ご利用のお部屋
- 【格安シングルルーム】
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月03日 00:26:34
-
ほぼ料金的に釣り合ったサービス内容とは思いましたが、ただ一点、改善していただけたらと思います。それは、枕です。硬さは適度だったのですが、高すぎました。私でさえ高いと感じ、ましてや、妻には全く無理な高さでした。数種類の枕の用意をしていただけると更に良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルイタリア軒 2010年11月08日 10:02:14
-
この度はイタリア軒に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながら私共の御案内不足により安眠
できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
私共で御用意できる枕は4種類
そば枕、パイプ枕、羽枕、片面パイプで片面
羽の入っている枕でございます。
次回のお越しの際は是非フロントに御申しつけ
下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末限定】朝食⇒ランチビュッフェに変更可能♪優雅な休日を
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
総合3
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月26日 13:40:19
-
部屋は古くて歴史を感じる反面、そろそろ改装時期ではと思ってしまう。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルイタリア軒 2010年05月30日 23:08:16
-
この度はホテルイタリア軒にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
頂いた貴重なご意見は今後の改修に参考にさせていただきたいと思います。ご投稿ありがとうございました
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【観光＆ビジネス】ゆったり洋室と選べるレストラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム】
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1011keitさんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 1011keitさん [40代/男性] 2010年04月25日 21:56:18
-
部屋にLANが見当たらなかったのが残念です。設備は古いですが、他の書き込みにあるように清潔でした。駅までのアクセスにも若干の難があり、ビジネスユースとしてはあまり適さないかも知れません。
プライベートの旅行で来た時は利用を検討します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルイタリア軒 2010年04月26日 22:56:10
-
この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして誠に有難うございました。LANでございますが台数に限りがございますがフロントにてモデムを貸出しておりましたがお手元にお届けできず大変申し訳ございませんでした。今後この様な事がないようインフォメ－ションはしっかりしていきたいと存じます。ご投稿有難うございました。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末限定】朝食⇒ランチビュッフェに変更可能♪優雅な休日を
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月02日 12:05:29
-
①枕があわなくあまり眠れない
②事前情報したのにもかかわらず駐車券のことを聞かれなかった
③庶民的なすし屋を探していたのに、すしやよりも価格が高く 食事中後ろに７人くらいたっていて落ち着かなかった。あまり食事場所のことを知らない様子
④地理的問い合わせにも適当 ２時間半かかるとこを２時間とか
予想したよりもがっかりです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルイタリア軒 2010年04月03日 09:43:52
-
この度はホテルイタリア軒をご利用下さいまして誠にありがとうございます。御滞在中は私共の知識不足ならびに適格なインフォメ－ションができずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。これからはお客様にご満足いただける様、精進してまいりますのでよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙ビジネスプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月09日 00:26:56
-
地元有名ホテルだけあって、しっかりとしたサービスでした。同価格帯のビジホと較べるのも失礼ですが、快適さは頭一つ抜けています。
ただ、残念なことに風呂場のマット(ゴム製)にカビが生えていました。他のサービスはとても良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルイタリア軒 2009年12月09日 23:30:07
-
この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御滞在中は私共のメンテナンスが十分に至らず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これからはより一層ご満足頂ける様
努めてまいりたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月29日 14:12:53
-
部屋の臭いが気になる。
【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスサポートプラン- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルイタリア軒 2009年11月29日 23:58:14
-
この度はホテルイタりア軒をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、宜しくお願い致します。
御投稿ありがとうございました。
宿泊課
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスサポートプラン】
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月06日 13:45:27
-
格安の朝食付きプランでした。
朝食も和洋どちらかが選択可能で、良いホテルを格安で利用でき満足しています。
今後も更にこれ以上のプランの提供をお願い致します。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルイタリア軒 2009年11月07日 03:13:29
-
この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて
参りますので、よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- ～インターネット限定～ ビジネスサポートプラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスサポートプラン】
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bun61さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- bun61さん [40代/男性] 2009年11月01日 19:17:41
-
禁煙希望に対して消臭対応でということでしたが、残念ながら臭いが残り、気になりました。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルイタリア軒 2009年11月02日 06:09:40
-
この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまいまして、
申し訳ございませんでした。
今後ともお客様のご要望に応えられるように、
努めてまいりますので、よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- ～インターネット限定～ ビジネスサポートプラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスサポートプラン】
総合3
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月14日 17:51:16
-
ホテル内のスタッフのサービスや、レストラン等などの味やマナーなどなど満足でしたが、建物や内装、設備等などかなり老朽化してますね！今後のリニューアルを期待します。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインプラン（朝食付き）
ツインルーム- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルイタリア軒 2009年09月16日 03:13:22
-
この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご要望に応えられるよう、
努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- ツインプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月31日 19:02:10
-
部屋に清潔感がない。
部屋や廊下の臭いが気になる。
フロントの朝のスタッフの態度が良くない。
【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスサポートプラン- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテルイタリア軒 2009年08月02日 21:17:58
-
いつもイタリア軒をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様を迎えるにあたっての、館内のチェックやスタッフの心構えを改めてまいります。
またのご利用をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスサポートプラン】
総合3
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 10:13:55
-
はじめての宿泊でしたが、部屋に入り灰皿にマッチ棒が残っており、気持ち悪いので交換を依頼しました。夜は、冷蔵庫の「ブーン」という音に熟睡できませんでした。従業員の対応や、歴史ある趣は大変結構ですが、設備と最終チェックをしてからお客を向かい入れる点に疑問が残り、このような評価にいたしました。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテルイタリア軒 2009年08月02日 20:59:18
-
この度はイタリア軒をご利用下さいまして誠に
ありがとうございました。
ご滞在中は客室に不備がございまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に応えられるよう、これから努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 和室8畳（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
総合3
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月18日 12:36:18
-
いつもニューオータニを使っているので泊まりました。繁華街に近く飲食した後のロケーションはとても良いです。ただ改装していないので古く部屋も設備もくすんだ感じでちょっと清潔感に欠けます。黙っていても地元の名士が使うのかあまり積極的な宿泊プランもないですね。従業員も私語が多く緊張感がない感じでした。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテルイタリア軒 2009年07月20日 19:33:14
-
この度はイタリア軒をご利用下さいまして誠に
ありがとうございました。
ご滞在中は私共の客室メンテナンスの不行き届き
またスタッフの態度によりお客様に不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。次回お越し頂いた際には、ご満足いただける
おもてなしが出来ますよう、スタッフ一同精進し
お客様に喜ばれるサービスを、心がけて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ラージシングル（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ラージシングル（22.0平米）】
総合3
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月19日 18:51:00
-
今回は私自身が利用させて頂いた訳では有りませんが、非常に残念な思いをしましたので、あえて記述させて頂きました。
東京より上司（重役級）３名と新潟に出張することとなり、私が宿を手配する事となりました。
私が以前に利用させていただいたこと、新潟では老舗のホテルであること、ニューオータニグループであること等から、大変失礼ですが最後はオークラホテルと比較して、古町に近いという立地条件から、貴ホテルを予約させて頂きました。
新潟に参りまして、取引先の会社を訪問した際、先方の社長以下幹部と懇談し「本日の宿は？」との話題になり、私が「イタリア軒」ですと胸を張って返しましたら、あそこは古い・汚い・バスタブが狭い・廊下や隣室の声がまる聞こえ等々非難ばかり・・・。
挙げ句の果て「なんでそんなところを」「自分がこれからもっと良いところを取ってやるからキャンセルしなさい」と嘲笑されました。
その社長は、ご自身の威厳を見せ付けたかったという事も多分に有ろうかと思いますが、私には全く立つ瀬が有りませんでした。
さすがにキャンセルはお断りをしましたが、地元の方にチェックイン前にその様に言われ、上司からも「お前はセンスが無いな」と叱責される始末でした。
設備が古いとか、機能的に現代風でないとかは仕方が無いところですが、伝統・格式や評判は関係者のご努力で維持向上できるものと思います。
確かに、近年新潟におきましても、東京資本のホテルが次々進出し、選択肢は他に有ったかもしれませんが、新潟に来たらここのホテルだという物を前面に打ち出して、ＰＲされたらともっと良いと思います。
翌朝、再度貴ホテルの話題になり、「やっぱりそうでしょ！」とその会社の幹部の方が勝ち誇った顔で話されたのは、言うまでもありません。
取り留めの無い文章で大変申し訳ございません。
少しでも何かの御参考になればと思います。
貴ホテルの益々の御盛隆をお祈り申し上げます。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルイタリア軒 2009年06月22日 14:30:34
-
この度はホテルイタリア軒にご宿泊をお入れ頂き
誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様を初め予約者様にも大変ご迷惑を
お掛け致し、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は直ちに支配人に上げ、速やかに
対処して参る所存でございます。
せっかくお客様をご紹介下さいましたのに、
ご期待を裏切る形となってしまい重ねてお詫び
申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊課 課長 結城 克彦
- ご利用の宿泊プラン
- ～インターネット限定～ ビジネスサポートプラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスサポートプラン】
総合3
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月01日 12:12:39
-
立地的には車だったので不便。電車なら便利か。
伝統を感じるホテルだが、バスタブが小さい。
【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスサポートプラン- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルイタリア軒 2009年05月05日 09:21:45
-
この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
またのお越しをフロント一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスサポートプラン】
総合3
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月08日 17:24:44
-
受付カウンターにカバン等を置けるテーブルなどが
設置してある方がいい。
お風呂の湯船が浅すぎる。
【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスサポートプラン- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルイタリア軒 2009年04月09日 13:36:18
-
この度はイタリア軒をご利用下さいまして誠に
ありがとうございました。
早急に改善できる所は改善をし、また改装の際に
貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスサポートプラン】
総合3
投稿者さんの ホテルイタリア軒 のクチコミ
フロントのサービスは行き届いており、老舗の安心感がありました。
お料理がおいしいとの評判で期待しておりましたが、疑問を感じずにはいられません。
ゴンドリーナで食べたパスタとサラダは、具沢山なだけで洗練されていないお味でした。伝統を大切にされるのは良いことですが、もう少し研究されては如何でしょうか？
伝統を継承するためには、新しい味を学び取り入れる柔軟な姿勢も必要だと思います。
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この度はホテルイタリア軒をご利用頂きまして誠に有難うございました。
レストランでのお食事が期待はずれとなってしまいました事、誠に申し訳なく残念に思います。
調理現場といたしましても様々なお客様のニーズに合うようメニュー作りに腐心しておりますが、
お客様よりの貴重なご意見をより一層反映させるべく指導致します。ありがとうございました。