先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて温かいお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、当ホテルを“素敵なホテル”と評していただけ大変嬉しく思います。併せて当ホテルの立地環境がお客様の新潟市滞在のお役に立てましたなら何よりに思います。
またご指摘のハード面の古さについては、建物自体の古さもあり、如何ともし難い部分がございます。しかしながらその分尚更のこと、施設のリノベーションや日々の清掃に力を入れております。
今後とも皆様から多くお寄せいただくご意見を蓄積し、より良い施設創りに誠心誠意取り組んで参りますので、また何かお気付きの点などがございましたらご教示いただければありがたく存じます。
遠方ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いての温かいご投稿に重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際し、「とても気持ち良く宿泊出来ました」とのお声を頂戴し、ご満足いただける滞在をお過ごしいただけたものと安堵いたしております。また滞在中は夜も朝もお食事をご満喫いただけ何よりでございました。
これからも何度お越しいただいた際にも「また新潟に来た際には利用したい」と感じていただけるよう、より良いホテル創りに誠心誠意取り組んで参ります。
cococochan様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。市内で大きなイベントのある週末の多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊でしたが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご投稿より、「食事が美味しい」と朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。お褒めに預りました朝食は、是非とも多くのお客様にお勧めしたい当ホテルの魅力です。またのご宿泊の折にもご賞味いただき、一日の活力としていただければ幸いでございます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度もホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて温かいご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿より、朝食ビュッフェや新潟日報のご用意にご満足いただけ何よりでございます。
特にお食事を「とても美味しかった」と感じていただけレストランスタッフも大変喜んでおります。朝食を楽しみにご来館いただくお客様は多くいらっしゃいます。そのご期待を裏切ることのないように、お料理の美味しいホテルを目指してこれからも取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際し、当ホテルの立地環境がお客様のお役に立て何よりでございます。また水回りの清潔感にもお褒めいただきありがとうございます。今年の3月に全客室のリニューアル工事が完了したばかりでございます。
引き続きご来館いただく皆さまに安心と信頼を感じていただけるホテルであり続けますよう、スタッフ一同精進してまいります。岸本管工様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
当日は週末の多くのお客様をお迎えする日程でのご宿泊でしたが、快適にお過ごしいただけた旨を拝読し安堵いたしております。また立地条件にご満足いただけ、朝食ビュッフェにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
今後とも皆さまから何度もお選びいただけるホテルを目指して一同向上に努めて参りますので、これからも末長いご愛顧賜れましたら幸いでございます。
KRSおくちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
端的な且つ温かい口コミ投稿をいただき嬉しく存じます。再度お越しいただける機会をいただいた際にも「次回も使いたい」と感じていただけるよう、サービスの維持発展にこれからも取り組んで参ります。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊に際し、ご用意させていただいたお部屋や室内の清潔感にご満足いただけ安堵の思いでございます。当館施設がお客様の快適なご滞在や安眠に貢献できておりましたら誠に何よりでございました。
今後も皆さまにより良いご滞在をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同施設の維持管理やサービスの向上に努めてまいります。
まつまつみつまつ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご滞在時には、隣室からの音のため、静かな環境下でお休みいただけず、ご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。当日はお盆の期間中で多くのご予約をいただき満室に近い状況でしたが、常識を外れる大きさや時間帯の騒音等につきましては、状況を確認しスタッフからご注意させていただいたり、客室のご移動など、可能な限りの対応を行うことができますので、どうかご遠慮なくホテルスタッフにご相談頂ければ幸いです。
また朝食のメニューについても貴重なご意見をいただき感謝いたします。いただいたお声はレストランスタッフと共有し、クオリティの向上の為の参考とさせていただきます。
ご投稿を通じてお寄せいただきましたお声は決して無駄にせず、今後ともご来館いただく皆さまに心からご支持いただけるホテルづくりに取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は数ある宿泊施設の中からホテルイタリア軒をお選びご利用くださり誠にありがとうございます。併せて実際にご宿泊いただいた際にご着目いただいた多くの点について、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
バスルームや室内のテレビ、アメニティ等にご満足いただけ、概ね充実したご滞在をお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。今年行われた改装工事を機に、テレビの入れ替えやアメニティのクオリティアップを行いました。
また「リクエスト」として2つの点についてご記載いただきありがとうございます。私どもでは、ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見ご指摘を、日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
先ず、一点目の「化粧用の小さな鏡」については貸し出し品としてのご用意がございます。私共のご案内が不足しておりご不便をおかけし申し訳ございませんが、現状では全客室の設置が難しい為、どうかお気兼ねなくフロントスタッフまでご用命いただければ幸いでございます。
二点目の『自動販売機』については、設備上、追加の設置が難しいところですが貴重なご意見としてホテル間で共有し、今後の改修の際の参考とさせていただきます。
ご投稿の最後にお客様よりいただいた「また泊まりたい」「県内外問わずにオススメしたいホテル」との大変光栄なお言葉に恥じぬよう、今後もより良いホテルを目指してサービスを磨いて参ります。
KORORON212様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日は数ある宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をお選びくださり、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お部屋や立地環境にご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。仰せのように今年の3月に全客室のリニューアル工事が完了しております。
これからもおもてなしの心を忘れず、改善に努めながら日々精進して参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お部屋を含め館内施設にご満足いただけ「居心地が良かったです」と快適にお過ごしいただけたご様子に安堵致しております。
また朝食ビュッフェにつきましても美味しくお召し上がりいただけ、レストランスタッフも大変喜んでおります。
ご投稿の最後には「また利用したいです」と仰っていただけましたが、今後もお客様のご信頼を裏切ることのないよう、引き続き安定したサービスをお客様に提供すべく、従業一同おもてなしの心を大切に向上に努めて参ります。
もぐまぐ13様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたシャワーの水圧につきましては、常日頃より館内設備をはじめ点検を行っておりますが、点検が至らなくご不便おかけいたしました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。設備担当責任者にも申し伝え、改善に向けていただいたお声を活かして参ります。
また立地につきましても新潟駅周辺の宿泊施設と比較すると、仰せのように約2kmと距離がございます。
上記2点を除いて「概ね満足です」と仰っていただけましたが、次回お越しいただく機会をいただけた際にはよりご満足いただける施設を目指して従業員一同精進いたしてまいります。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、当ホテルの立地環境やご利用いただいたお部屋、スタッフの接客、朝食ビュッフェと多岐に渡り温かいご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
特にフロントスタッフの対応を「親切で気持ちの良い接客」と感じていただけたことは何より嬉しく、私共の大きな励みでございます。併せて朝食についても「丁寧な調理がされていて大満足」と仰っていただけご満足いただけたご様子にレストランスタッフも大変喜んでおります。
今後ともより良いホテルを目指してスタッフ一同精進致してまいりますので、ぜひともまたのお越しをご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。ご家族様で夏休みをお過ごしいただく場として当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。
ご投稿内容より、この度は価格面でご満足いただけ、朝食ビュッフェにつきましても美味しくお召し上がりいただけご期待に沿えましたご様子に安堵いたしております。
「少し残念」と記載いただきました周囲のコンビニエンスストアにつきましては、徒歩2、3分の距離に2箇所ございます。立地上如何ともし難い部分ではございますが、真夏や悪天候時にはご不便をお掛けしております。
今後とも何度お越しいただいた際にも「また是非利用したい」と感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきました客室内の設備面へのご指摘の件につきましては社内で共有し、より多くのお客様に喜んでいただけるようなサービス・施設づくりに精進してまいります。
また朝食ビュッフェもご利用いただきありがとうございます。「朝食はとても良かったです」と仰っていただけ安心いたしました。
今後とも皆さまからお寄せ頂く貴重なご意見を蓄積し、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
よひうき様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルの清潔感やお食事にご満足いただけ、お褒めのお言葉を賜わり大変嬉しく思います。特に、ご夕食は現在開催中の夏のビアホールでお召し上がりいただきましたが、「すべての料理が美味しく大変満足できました」とのこの上ないご感想を寄せていただき、レストランスタッフの大きな励みでございます。
今後ともより良いサービスの提供を目指して参りますので、また機会がございましたら是非とも当ホテルへのお帰りをご検討いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

先日はホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて口コミ投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご投稿を拝読し、多くのホテル利用しているお客様より当ホテルの朝食をお褒めいただけ大変光栄に存じます。メニューの拡充やクオリティの向上は常に意識しておりますので、「品数、質共に本当に素晴らしく」と仰っていただけたことは本当に嬉しく、レストランスタッフの大きな励みでございます。
頂戴致しました温かいお言葉を励みとし、皆さまの1日のスタートを後押しできるようなより良いメニューの考案や心を込めたサービスに、今後とも努めて参ります。
そめぼー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は新潟市内のご滞在先としてホテルイタリア軒をお選びくださり誠にありがとうございます。ホテルをご出発後、間をおかずに口コミ投稿にご協力いただきましたことに重ねて感謝申し上げます。
今回のご利用に際し「居心地のいい滞在でした」と仰っていただけ安堵致しております。当館施設やスタッフの接客対応で、お寛ぎいただける空間を提供できておりましたら幸いに存じます。
しかしながら、貴重品の保管につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。フロントにて貴重品のお預かりも対応しておりますが、同様のお声はいただいており、室内での金庫の設置の可能性を探っております。お寄せいただいたご感想も大切なご意見としてありがたく頂戴させていただきます。
これからも皆さまからお寄せいただくお声を大切に、より良いサービスの提供を目指してスタッフ一同精進してまいります。
日向ねこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木

この度は多くの新潟市内の宿泊施設の中から、ホテルイタリア軒をご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の貴重なお時間を割いてのご意見の投稿に重ねて感謝申し上げます。
先ず「残念」とご指摘いただいたユニットバスの仕様につきまして、お客様のご期待にお応えすることができず心苦しい限りでございます。当ホテルの殆どの客室のバスルームはバス・トイレがセパレート式にはなっておりません。唯一『プレミアムスイート』の客室のみ、バス・トイレが別の仕様となっておりますので、次回お越しいただける機会をいただけた際には、そちらをご検討いただければ幸いでございます。
ご滞在中、ご期待に沿えない点もございましたが、ご利用いただいた朝食ビュッフェにつきましては「かなりおいしい」と仰っていただけ、更には「朝食有りで宿泊をおすすめしたい!」とのご推奨のお言葉まで頂戴し、安堵の思いでございます。
今後とも皆さまからのお声を大切に、より良いサービスを追求して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒　フロントサービス部　杉木