この度初めてご利用いただきまして誠に有難うございます。並びにお忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
　　当ホテルは昨年12月にグランドオープンしたデザイナーズホテルで、グランベルホテルグループのフラッグシップホテルで御座います。JR新宿駅から徒歩15分、東京メトロ東新宿駅から徒歩4分の位置に御座います。東新宿駅をご利用いただきますと比較的閑静で近い道順をご案内できますので、次回よろしければご利用くださいませ。
当ホテルは全客室にバスタブを設けております。また別途シャワーブースのある客室もございます。バスタブサイズにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見をもとに今後の改善へ努めて参りますので、お気づきの点等ございましたらスタッフにお申し付けくださいませ。ご朝食は30種類のブッフェスタイルからお好きなメニューを心ゆくまでお召し上がりいただけます。新たにシェフ特製有機人参のドレッシングも開始いたしましたので、是非ご賞味くださいませ。
　　客室清掃員及びレストランスタッフの対応でご迷惑をお掛けし、ご不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。教育制度を見直し再発防止を防ぐとともに、お客様に愛される活気あふれるホテルを目指して参る所存でございます。今後お気づきの点等ございましたらスタッフまでお申し付けくださいませ。
　　すべてのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一丸となって最高のサービス提供を目指して参りますので、恐縮ながら誠に勝手なお願いではございますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、新宿グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
並びにご感想賜り重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のご期待にそえますようお客様のご満足を第一に取り組んで参ります。
今後とも変らぬお引き立てをいただけますこと心よりお願いいたします。

新宿グランベルホテル
フロント担当

この度は、新宿グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度、ご予約頂きましたお部屋へご案内が不足いたしておりましたことを深くお詫びいたします。
アップグレードいたしましたお部屋をお気に召して頂けてスタッフ一同嬉しく存じます。

ご予約管理を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。

本来ご予約はスタジオダブルルームでしたが、この度カジュアルダブルルームへアップグレードさせていただきました。
カラフルな床と、浴室中央に独立したバスタブが特徴的なお部屋で御座います。

お客様の貴重なご意見を基に、今後ブックレット等を見直し、より分かりやすく快適にお過ごしいただけるお部屋作りを目指してまいります。

スタンダードフロアのお水が無料であることに加え、エグゼクティブルームの冷蔵庫には無料ソフトドリンクをご用意いたしております。
次回またご縁が御座いましたら是非ご利用下さいませ。

レストラン朝食では食器類の補充が追い付かずスタッフの不手際でお客様にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
ご指導いただきありがとうございます。
レストランスタッフと相談の上、改善を図って参る所存でございます。

まだまだ発展段階のホテルではございますが、お客様のご意見を積極的に取り入れ、改善を図りよりお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
これからも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願いいたします。

いつも新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。並びにお忙しい中お褒めの言葉をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
このたびご利用いただきましたお部屋モデレートシングルはシングルルームながら幅140cmのダブルベッドをご用意いたしております。バスルームも機能的で、ガラス張りの開放感ある空間をご用意いたしております。この度ご利用いただきましたお部屋が【ウラ】タイプでございますので、ソファをメインにデザインされたお部屋でございます。ソファでおくつろぎ頂き、お仕事の疲れをリフレッシュできれば幸いでございます。新宿にお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。当ホテルは白を基調とした【オモテ】タイプのお部屋と黒を基調とした【ウラ】タイプのお部屋がございます。お客様のお好み、目的に合わせて28種類のお部屋タイプの中からお好きなお部屋をお選びいただけるのが当ホテルの特徴でございます。また当ホテルはJR新宿駅から徒歩15分の立地にございます。東京メトロ東新宿駅をご利用いただければ徒歩4分でお越しいただけますので、次回機会がございましたら是非東新宿駅からお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

当ホテルの総支配人でございます。この度はご利用誠に有難うございました。また、お2人への変更の際に、当スタッフの電話応対時に、お客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。勿論人数の変更は可能ですし、お客様がお泊りになったエグゼクティブやスイート部屋は1人利用でも2人利用でも料金は変わりません。当ホテルにはスタッフも多数おり、お電話でご案内したスタッフはまだ慣れておらず、適切なご案内が出来ませんでした。誠に申し訳ございません。早速内容を全員に共有し、サービスレベルの向上を図って参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。ご利用誠に有難うございました。

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

私共ホテルは昨年12月にオープンした新しいホテルで国内外問わず多くのお客様から注目頂いております。
場所柄、海外のお客様にも大変人気がございまして、多国籍な雰囲気を味わう事が出来るホテルでございます。

これからも多くの客様にご満足いただけますようスタッフ一同精一杯努めて参りますので、ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様がロフトを気に入っていただいたようで、大変嬉しく思います。寝心地につきましては、現在改良を加えておりますので、もうしばらくお待ちくださいませ。
今後とも新宿グランベルホテルを宜しくお願いいたします。　フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルには数多くの部屋タイプがございますので、次回ご利用の際は是非ご検討ください。
今後とも新宿グランベルホテルを宜しくお願いいたします。　フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想やお気づきの点を多数お寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今回お選びいただきました【モデレートシングル・オモテ】は、天井と壁が一体となるR天井とし、それ自体がアートとなるようなデザインをしております。天井のR部分を白の全艶塗装とし、照明やユニットバス・テレビからの光の映り込みにより、煌びやかでエレガントな雰囲気が漂います。ベッド空間と水廻りの仕切りはガラスを採用し、空間を視覚的に一体化することで、コンパクトながらもより開放感を得られるような空間設計を施しております。
モデレートタイプのお部屋によっては、壁面に近未来の女性をイメージしたグラフィックアートが描かれておりまして、その愉しみを台無しにしてしまいましたことは誠に申し訳ございませんでした。ご案内表記が適切でなかったと反省し、見直しをいたしました。心よりお詫びを申し上げます。
フォーマルスタイル（ベッド＆デスク）の【オモテ】、カジュアルスタイル（ベッド＆ソファ）の【ウラ】、白vs黒のような対称的なデザイン趣向を【オモテ】と【ウラ】で表現分けしております。フロアごとに分かれておりますので、お部屋の向きは同一に存在し、またフロア内の位置によってはその景色も異なります。
加湿器につきましては、常設のお部屋タイプと、その他ではご希望に応じてお貸出品としてご用意をいたしております。ご不便の際は、ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
お客様にとって居心地の良いホテルを目指してスタッフ一同努めて参りますので、今後とも新宿グランベルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。今後、宿泊プランの充実も検討してまいりますので、機会がございましたらぜひまたお立ち寄り下さいませ。今後とも新宿グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

スタンダードフロアのお部屋は2つのタイプで構成されておりまして、
ワーキングデスクとデスクチェアを設置し、木目の柔らかさと金属の輝きで落ち着きある空間を演出した【オモテ】タイプと、
ソファとコンパクトテーブルを設置し、レザーの風合いと南部鉄をイメージした重厚な遊び心ある空間を演出した【ウラ】タイプがございます。
今回お過ごしいただきました【ウラ】タイプでは、天井と壁が一体となった“曲面壁と照明”によってつくられる艶のある印象的な空間演出にこだわりを持っております。

ベッドは140センチ幅のシモンズ社製で、心地良くお休みいただけましたご様子に大変嬉しく存じます。

当ホテルは全室禁煙ルームとなっておりまして、1階には喫煙所を設けております。

これからもお客様よりいただきました貴重なお声をもとに、ハード・ソフトの両面で安心して快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同日々努めてまいります。

今後とも新宿グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

まず、自動販売機のご案内が不十分で、ご面倒をおかけしましたことお詫び申し上げます。

当ホテルの自動販売機では、ジュースやお酒の他にお菓子やおつまみなど多くの商品を取り揃えております。移動の手間が省けて、大変便利ですので是非今後もご活用ください。

朝食の和洋ブッフェ、12Fからの眺望を楽しんでいただいたようで大変嬉しく、今後の励みとなります。

次回出張の際にもお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。ご家族で楽しんでいただけたようで、大変嬉しく今後の励みとなります。

是非またお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。お部屋のテレビでは、グランベルホテルオリジナルセレクションの音楽もお楽しみいただけます。アメニティへのお声につきましては、早速準備に進めてまいりたいと存じます。今後とも新宿グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。朝食時スタッフの私語をお聞かせしてしまい誠に申し訳ございません。今後はこのような事がないよう教育を徹底いたします。次回のご利用を心よりお待ちしております。申し訳ございませんでした。

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在の際は、浴槽の排水時にご不便とご不快の念をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。早速設備面での不具合箇所を調査してまいります。貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご朝食の際は、大変お待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご利用されるお客様数や時間配分等を見込んだ調整をするような工夫を施してまいります。館内では、12階カジュアルフレンチ＆イタリアン【restaurant　G】と、1階【live　cafe　G】にてお食事をお召し上がりいただけます。入り口にメニューを設置いたしましたので、ご宿泊以外でもぜひお立ち寄り下さいませ。お客様よりいただきました貴重なお声をもとに、サービスの改善に努めて参りたいと存じますので、ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
駐車場予約他、フロントスタッフの至らぬ点がございまして、お客様に不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、気持ちよくご利用頂けますよう改めて見直すよう指導してまいる所存でございます。
有料となりますが、最新作を含め120作以上見られるビデオ・オン・デマンドが全室に備わっておりますので、十分ご満足いただけるかと思います。
これからも出来る限りのご要望にお応えできるよう努めて参りますので、今後とも新宿グランベルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント担当

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには厳しく指導いたしました。
今後はお客様に誤解を与えるような接客を決してしないよう細心の注意を払ってまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル フロント