この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館を度々ご利用いただき、心より感謝申し上げます。

客室の備品に関しまして、お客様にご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思っております。

早速客室備品担当の者に共有させていただきました。
改善に向け、努力してまいります。
ご多用のところ、貴重なご意見ありがとうございます。

今後も何かお気付きの点がございましたら、スタッフに何なりとお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル フロント

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。 またご多忙の中お声をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
喫煙所に関しましては、一階に喫煙所、13階のルーフトップバーで御たばこを吸うことができます。
喫煙所についてお客様から様々なご意見を頂いており、喫煙されるお客様、喫煙されないお客様がより心地よくご利用して頂けるよう、私どもも検討していきたいと思っております。
この度は、大変ご貴重な意見、ご指摘を頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティやプロジェクターの件で不手際があり、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフ一同努めて参ります。引き戸の立て付けに関しましても、早急に調査いたします。
今後とも新宿グランベルホテルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご朝食の際は、大変お待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご利用されるお客様数や時間配分等を見込んだ調整をするような工夫を施してまいります。館内では、12階カジュアルフレンチ＆イタリアン【restaurant　G】と、1階【live　cafe　G】にてお食事をお召し上がりいただけます。入り口にメニューを設置いたしましたので、ご宿泊以外でもぜひお立ち寄り下さいませ。お客様よりいただきました貴重なお声をもとに、サービスの改善に努めて参りたいと存じますので、ぜひまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の匂いに関しましてお客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は、昨年11月に新設されたアネックス館でございました。
お客様の仰られる内装の匂いは、恐らく新築の独特な匂いかと思われます。
至急アネックス館のニオイの対策を徹底致します。
また次回ご宿泊いただく際は、違うお部屋をご用意させていただきたいと思います。
また、お褒めの言葉も賜りましてありがとうございます。
是非また機会がある際に、お越しくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。