この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地とお部屋にご満足いただけましたこと、とても嬉しく思います。
お客様にご満足頂けますようこれからも日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
これからもご宿泊いただけます様、より一層サ－ビス向上を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルート熊谷駅前をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂きまして、大変喜ばしく存じます。
今後もご満足いただけますよう、スタッフ一同より一層努めて参ります。
お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート熊谷駅前をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、シングルルームの他にツインルームを１名様でゆったりとお使い頂く事もできます。
今後はツインルームのシングルユースプランもございますので是非ご検討下さい。
お客様のまたのご利用を、お待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
場所が便利とのお言葉、スタッフ一同とても嬉しく思います。
お客様が快適にお過ごし頂けますよ日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは熊谷駅南口ロータリーに面しておりますので、熊谷駅を降りられますと、直ぐにお目に留まるかと存じます。タクシー乗り場やレンタカー会社各社もロータリー内にございますので、滞在中のご移動にも大変便利な立地となっております。

また熊谷にご滞在する事がございましたら、是非当ホテルをお選び頂きたく、宜しくお願い申し上げます

この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
近隣に駐車場がいくつかございますが、こちらで説明・案内等が不足しておりご不便をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。満車の場合にもお客様が困ることがございませんよう、改善に努めてまいります。
レディース用アメニティにおきましても貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
ビジネスだけでなく、週末は女性、お子様、ご家族様等さまざまなお客様がご宿泊されます。どなた様も快適なホテルライフをお過ごし頂きたく、このようなお声は大変参考になります。スタッフ間で共有し、サービス向上に努めてまいります。
お近くへお越しの際はまた是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

いつもホテルサンルート駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ビジネスユースが快適なものになりますよう、日々努めてまります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルにお褒めの言葉をお寄せいただきまたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは熊谷駅南口を出て目の前にございますため、すぐにお分かりいただけたかと存じます。
また、当ホテルから隣接のコインパーキングに向かってずっとまっすぐ歩いていただきますと荒川が流れております。この季節になりますと桜が満開となり全国的に有名な景色を楽しむことができます。
今後もし当ホテルにお越しの際はぜひ足を運ばれてみる事をお勧めいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルサンルート熊谷駅前　
弓野

この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中でクチコミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回につきましてはご希望の客室を用意することができず、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの案内で気分を害してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は同じことが無いように、案内方法の見直し及び教育に努めてまいります。
貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。30～40分程お時間頂戴いたしますが、脱臭機を使用しての消臭対応も可能でございますし、禁煙室へのルームチェンジ希望が顧客情報にございましたら空き室が用意出来次第、優先して客室のルームチェンジをさせていただきます。今回のご意見を参考にルームチェンジ希望の件を顧客情報に追加させていただきましたのでご安心くださいませ。
次回も熊谷にお越しの際は、ホテルサンルート熊谷駅前をご利用いただけますと幸いでございます。またお会いできますことを心よりお待ちしております。

竹内

この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
客室につきましてご評価下さり大変光栄でございます。客室の広さにもご満足頂けましたようで嬉しく存じます。開業から6年目になりますが、やはり老朽化による故障は出てきてしまいます。お客様にご宿泊される前に点検し修繕をする事で、ご不便をお掛けすることなく安心と安全を保障しごゆっくりお休み頂ける事を心掛け日々努めております。お客様から頂きます励みになるお言葉とご期待を裏切らない為にも、今後ともフロントスタッフとミーティングで問題を繰り返し報告し合い、改善に取り組んで参ります。
駐車場につきましてはご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。提携先20台スペースの駐車場は満車になってしまう事も多くございます。その際はご連絡下さいますと提携外にはなりますが、空いている周辺のコインパーキングをご案内させて頂きたく存じます。
また熊谷へいらっしゃる機会がございましたら、 是非またホテルサンルート熊谷駅前へお越し下さいませ。フロントスタッフ一同、またお客様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルサンルート熊谷駅前
森田

いつもホテルサンルート熊谷駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、「お客様の声」にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はご満足いただいてらっしゃるとのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく存じます。熊谷の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいておりますことに、スタッフ一同感謝申し上げます。お客様から頂くお褒めのお言葉・貴重なご意見がより一層の励みとなります。「お客様の為」を第一に考え、「お客様の目線」に立ち、何が快適か・何が便利かを日々考え実践してまいります。お客様に「第二の我が家」としてお選びいただけます様、ハード面・ソフト面ともに、今後一層の努力をしていく所存でございます。
お客様にまたお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルサンルート熊谷駅前
中野

いつもホテルサンルート熊谷駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご多忙の折、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、大変嬉しく、胸が熱くなりました。年末にお会い致しましてから、時は過ぎ、お変わりなくお過ごしでしょうか。
長く、また数多く、当ホテルをご利用頂き、いつも優しく、支配人として未熟な私にご指導くださいましたこと、心から感謝致しております。その時々に頂戴いたしましたお言葉は、私にとって今も掛け替えない、大切な光でございます。ホテルマンはお客様に育てられ、ホテルはお客様に支えられている。お客様にお会いできる機会は有限で、一生に一度、その時だけのもの。だからこそ常に全力で、お客様をお迎えすることが必須と考えておりますが、此度のご指摘の点につきまして、これを裏切る行為となりました。ただただ不甲斐なく、申し訳ない限りでございます。
アメニティの変更につきまして、弊社の事情もございますが、おもてなしの心が薄れたと思われて当然のこと、私が与えられている状況下で、ベストを尽くさなかった結果、お客様に残念で、寂しい想いを与えたことは間違いありません。ホテルのサービスは、チームで、連動して行うことと考えております。横着した態度を示すスタッフがいる実状は、決して許されることではありません。本人の問題が大きいところではございますが、それと向き合い、導くことが私の責任です。総じて、お客様にとって、居心地の悪いホテルにしてしまったことは、私の責任でございます。伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この瞬間から、改善への歩みを進めて参ります。長く、時間が掛かることもございますが、確かな歩みの先、その道すがら、また同じ道に交わる機会に恵まれますこと、心から願い、その時をまち続けております。

ホテルサンルート熊谷駅前
支配人　岡村

この度は、ホテルサンルート熊谷駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、ご朝食につきましてご満足頂けなかったとのこと。お詫び申し上げます。お客様にご満足頂ける様、試案はしておりますが和食のメニューを追加して欲しい等の朝食に対するお客様からのご要望を多数お寄せ頂いております。メニューやコストパフォーマンスに関しましては、お客様のご要望を反映させるべく、コスト面等を考慮しつつ変更させようとはしておりますが、大幅な変更には至っていないのが実状です。早急な対応は出来かねますが、どうか長い目で見守り下さいますと幸いでございます。お客様の大切なご意見をスタッフ一同で課題として謹み、ご期待に添うよう努めて参ります。
次回またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたがお時間を割きクチコミ情報へご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。

ホテルサンルート熊谷駅前
中村

この度は、ご滞在の際に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
大切なお客様に快適に過ごしていただきたい想いで当ホテルにご予約下さいましたご予約者様に残念なお気持ちを、ご宿泊様におかれましては、快適に過ごすためのお部屋で点検不足によるご不便をお掛けし、さぞ使い難い環境だったことと存じます。また、ご出立の際、今後のためにと思われご指摘くださったにも関わらず、フロントスタッフの心無い言葉により不快の念を与えてしまいました。誠に申し訳ございません。私がご宿泊様の立場にあって、同じ対応を取られたのであれば、当然残念で、悲しい気持ちになりますし、お部屋もフロントスタッフにも不備があれば、やはり早く帰ってくれと言われているように感じます。ご予約者様にも、大切なお客様にお薦めいただきました想いそのものを無下にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同じ過ちを犯さぬ様、お部屋の件につきましては、備品配置や水廻り、水圧の点検は徹底し行い再発防止に努めて参ります。清掃するスタッフは、この部屋で快適に過ごしていただきたいという想いがあって然るべきと存じますし、フロントスタッフは、ご宿泊いただくお客様や、予約完了の最後のクリックをなされるご予約者様の想いを感じとったサービスが必要と存じます。想いだけでは力不足かと存じますが、ハートがなければ行動には至りません。ホテルスタッフ全体の教育不足が否めませんので、初心に戻り、また一から指導を致して参ります。
この度は、お客様に大変なご迷惑とご不快な思いを与えましたこと、伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ホテルサンルート熊谷駅前
支配人　岡村

この度は、ホテルサンルート熊谷駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、クチコミをご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは熊谷駅南口ロータリーに面して立地しており、熊谷駅内には、駅内から続きで移動する事が出来るショッピングモールが複数隣接しておりますので、ちょっとしたお買い物からご飲食まで、幅広くご利用頂けるかと存じ上げます。駅の中には熊谷市の銘菓である「五家宝」（ごかぼう）もお買い求め頂けますので、次回ご来館の際はぜひ足をお運びくださいませ。
お客様から頂く「また来たい」や「便利なホテル」といったお褒めのお言葉・貴重なご意見がより一層の励みとなっております。何は無くともまずは「お客様の為」を第一に考え、「お客様の目線」に立ち、何が快適か・何が便利かを日々考え実践して行く所存でございます。お客様に又お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルサンルート熊谷駅前
井上