今回は花火大会のために宿泊しましいた。ほぼ満室でこの部屋のタイプしかなくて宿泊しました。１人～２人用の部屋でしたがちょっとガッカリだったのは部屋の椅子が１つしかなかったことです。確かに狭いお部屋でしたが話をしたりするのに１人しか椅子に座れず、床に座るかベッドに座るしかなくちょっと話がしずらかったです。
食事は前にも宿泊していましたがその時より質が落ちていたように思えます。
ただ、今回は花火がメインだったので、歩いて５分ほどという近さには一緒に宿泊した足の悪い友達には良かったので贅沢はいうつもりはないのでそこそこ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

従業員の方は、笑顔で言葉使いも しっかりしており対応も良かったですし、チェックインの15時ちょうどにチェックインしましたが、待たされる事無く、丁寧な説明と対応でした。朝食も夕食もバリエーション多く、4部制を取っているので、待たされる事無く 良い食事が出来ました。ここまでなら星4つを付けても良い内容でしたが、部屋と風呂が星2つの内容です！
プランをあげ高層階の取りましたが、
汚いし変な虫が居るし・隣の騒音が酷い！全くくつろげなかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

この度は初めて利用させて頂きました。
ずっと気になっていたニューフジヤホテルさんですがフロントさんの対応は凄く良かったのですが、バイキングの内容にちょっとがっかり…料理の並べ方がイマイチでした。一つの料理を取るのに混雑が激しく、食事会場を２ヶ所に分けるとスムーズに食事が進むと思います。
もう一つは、各浴場にスキンケア類を最低限2種類程‥置いて下さると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

８／１９から二泊で宿泊。曜日は水～金。口コミで予習済みだったのでそれほどがっかりすることもなかったです。部屋→お風呂つきです。洗面所　洗面台ひび割れあり蛇口ぐるぐる空回り。時期と値段を考えたら仕方なし。和室１０畳の部屋。別館でした。バイキング会場やゲーセン、卓球も別館の為良かった。テーブルが端に寄せられているのでなんとなく雰囲気が出ないような。お風呂→三か所あります。二つ露天風呂。なかなか気持ちよかった！バイキング→蟹フェアをやっていたので蟹が食べれて良かった。蟹がなかったらきつい。すべて冷凍食品かレトルト。蟹も三杯酢なし。朝食せめて干物くらい熱海なので頑張ってほしい。二泊してもメニューが同じなので飽きます。２日目はひたすら蟹とビール。食べ放題、飲み放題なので、途中でお皿を下げてくれるのは良いのですが、おぼんでさげてくれれば気にならないのに、配膳車みたいのに、どんどんお皿を仕分けして、食べかすは食べかすでまとめていたのを横でやられるのはやっぱりきつい。知ってはいたけど、料理って視覚も大事なんだな～と痛感。カラオケ→朝食後にフロントに行くと１１時からしか空いてなかったので２０時で予約。２１時半まで借りれました。終わった後にチェックアウトの朝の日のカラオケも予約。９時から１時間予約がとれました。卓球、カラオケも無料で子供は「ここに住みたいな～」と言ってました・・・。家族とか若いカップル向けです。高級ホテル、いや、普通のホテルのサービスを思って来たらだめです。すべてにおいてセルフサービス的なホテルです。ホテル側の対応ですが、話しかけると皆さん親切でしたよ。立地→徒歩１分にファミマあり。パチンコとか飲み屋もあり。海も歩いては微妙だけど近いです。また絶対行きたい～かは微妙ですが、夏休みなどの時期にこの金額で行けるのでまた利用するかもしれません。とりあえず他の伊藤園グループに行ってみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今回そちらで、3泊したのですが3日間とも朝晩同じメニューのバイキングでがっかりでした。
出来れば毎日少しでも良いので変えてもらいたいです。
リッチは海にも近く良かったです！
朝、食事をする所の連絡通路を掃除していた男の子が気持ち良い挨拶をしていたのには感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

屋内プールが小さく、水がきたなく、汚い、更衣室が小さく汚い
お風呂が1か所に1つしかない、洗い場が少ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

花火大会を宿泊者専用エリアで見れたのは良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今月２度目の利用。 今回は、主人の誕生日で会席プラン。 部屋は、和洋室でゆっくり出来て良かったのですが、エアコンの吹き出し口に埃が有り 臭いが気になった。 食事は、釜飯は美味しかったが、刺身の一部は乾いてて、天婦羅は冷めてて、油の臭いが気になった、もしかして、バイキング会場のを提供してる？。 でも、係りの人が 感じ良くて 気分良く食事が出来たののが良かった。ただ、夫婦共に喫煙者なので、会席会場の喫煙所は 暗いし怖さを感じるので せめて、明るくしてほしい。 リネン室近くの部屋の配慮も願いたい。 朝 ドアを開けるとリネンワゴンやタオル・シーツは見たくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

数年ぶりに友人と利用しました。 夕食内容にガッカリです。 お安い料金でも ちょっと酷い。 しかも、隣席の片付け時にアルコールスプレーするし 食器片付けワゴン 食事中に煩い 食べ残しを見るはめに成りゲンナリ。 白米ジャーに上からご飯をぎゅうぎゅう詰めていて、見ていて不愉快だった。たぶん、従業員の方は見られてる意識が無いのかもしれません。が、見てますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

テレビのスイッチが入らないので調べたら、電源ケーブルがテレビ側で外してあった
テレビの背面をみてもケーブルを接続するところがわからなかったのでフロントへ連絡し対応してもらった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

バイキングが人が多すぎて目が回りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

ゴールデンウイークに利用しましたが、バイキング食は混雑して並ぶ時間に取られてしまいゆっくりと楽しんだ食事っという事は出来なく残念でした。朝食の種類も少しすくない。かなぁ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

「昭和の名旅館、今でも頑張ってます！」
石原裕次郎のドラマに出てきそうなホテルです。
昭和の時代であれば、豪華で素晴らしいホテルだったのでしょう。
今となっては、古くなってしまい、修理をしながらなんとか使い続けていますが、時代の変化はごまかしきれない感じです。
もちろん、もともと素晴らしいホテルがベースとなっていますので、いまでも十分素晴らしいところはあります。
しかし、時代の変化には取り残されているようです。
例えば、露天風呂。
スーパー銭湯などがあちこちに存在する現在、単に屋外に浴槽を作り「露天風呂」では、とても見劣りします。
ま、値段も値段ですので、仕方ないかなと。値段相応です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

４月１日に宿泊しました

お部屋
別館に宿泊させて頂きました
窓が開放できないため埃っぽさを感じました。
トイレは換気扇が無い？ためニオイが気になります。
この時期はエアコンが入らないのでしょうか？とても暑く過ごしずらかったです。
それらがあったため部屋の入り口扉を開けっ放しにして過ごしました。

食事
バイキングは味はともかく沢山食べたい人は満足出来ると思います。
和、洋、中と種類はあり楽しめました。
アルコール飲み放題は嬉しかったです。

風呂
本館１１F露天風呂は大変気持ち良かったです。
屋外貸切風呂はお湯は気持ちいいのですが風景が見えないのが少し残念。

立地は良くて、昼間は周辺の観光、夕方は海辺の散歩、夜はコンビニが近いので買出しに行きました。
無料の卓球も楽しめました。
またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

広いバイキング料理会場にも関わらず、小皿と各種料理の配置が悪いため客がバッティングして、料理を取るのに時間がかかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

・立地
熱海桜を見るために予約をしました。市役所の近くに熱海桜のポイントがあるため
ホテルに近く立地条件としては良かったと思います。
行きは良い良い、帰りは辛い。という言葉がありますが熱海という立地上仕方ないのですが
帰りは急な坂ですので駅までの送迎バスを利用されることをお勧めします。

・部屋（建物）
部屋に限らず、建物全体が古いです。古い＝汚い　ではありません。バブル時期に
立てられたであろうANEXはダンスホールもありました。

・食事
最低です。まず熱海という立地条件にも関わらず、魚が非常にまずい。寿司にいたっては
100円回転すし以下です。かには冷凍なのは仕方ないとして、しっかりと塩抜きしてください。
全体の5割は冷凍食品じゃないですかね？あのハンバーグとか。
人数が多いからといってほとんどが冷めた食事になっています。唯一暖かったのは
エビのてんぷらでしょうか。刺身は大人の親指の半分ぐらいの大きさが2切れで
しかも干からびてました。

あげればキリがないのですが、一番不愉快なのはキャパに見合った従業員の数です。
2部制にわけるは良いとして、あのホテルの客数で何でビュッフェの受付が1人なんですか？
ソーセージなどにつける調味料が常に空なんですけど？
いったいいつになったら、食べ終わったテーブルの食器を片づけるの？
だったら高くしてでもユーザへのサービスを高めるべきです。

・風呂
シャワーなどの設備が壊れています。直してください。
３つある浴場はそれぞれ特徴があり非常に良かったです。夜にいった本館屋上は
非常に寒かったのですが、お湯が熱かったので気持ちよかったです。

・サービス／アメニティ
特に問題ありません。

以上です。全体的に良かったのですが、食事が非常に残念です。他のみなさんが書かれている
高い評価を疑うぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

カニを食べに行ったので良かった。カニ用のハサミが良く切れたので帰りに買おうと売店に行ったけど置いてなかった。寿司は美味しくなかった。ピザとスパゲッティが美味しかった。テレビが地デジじゃ無いなんて考えられない。部屋の鍵がカードじゃなく、大丈夫か不安だった。カラオケは30分交代位にしてほしい。使えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

一泊二日で熱海旅行に行ったのですが近くに観光地がたくさんあったので、車でしたがとても周りやすかったです。
ご飯もバイキングで美味しかったですが、待ち時間だけで半分くらい使いました。夕飯の時間短いと思います


予約する際に2歳児を料金ありで予約してしまったのですが、間違えてしまったと電話をしたら一度取消をして予約し直してくれたらキャンセル料かからないのでしてくださいと言って頂けた為に取り直すことにしました。
確認の為２回目に電話した時に取消しなくても予約したサイトで人数変更が出来るのでサイトでやってくださいと言われました。やり方を聞いてもこちらではわからないと言われ、よく調べた所結局変更ができなく取消をしないとでした。

そして、取消して新しく予約完了したことを伝える為にもう一度電話をしたらキャンセル料発生しますので。と言われました。

名前を伝え初めから説明し、キャンセル料はかからないことになってるはずですが。と伝えると、はいはいそうですがじゃあキャンセル料結構ですので。と嫌な感じで言われました。

そして当日、清算するときにはしっかりキャンセル料が入っていました。
また初めから説明をし電話したことを伝えると確認もせずに、ではキャンセル料いりませんのでと言われました。

キャンセル料いらないと言われたから取消して、あんなに何回も電話で確認し名前も聞かれたのに従業員同士で話が全く伝わっていないし、電話にでた男の方の対応も悪かったし、嫌な気分になりました。
いい加減だなと思いました。

あとは着いた瞬間からトイレが臭かったです。

卓球、カラオケ、カニはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

温泉はまずまずでしたが

相対的には料金相応って感じでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

花火大会であり混雑でありましたが、海までも近く便利でした。
貸切りお風呂のお湯が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月