この度は数ある宿泊施設の中から「熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
停電によりご不便ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
館内放送は行たのですがアナウンスが届いていない場所があるとの事実を受け、改善に努めてまいります。
改めまして休館日を設けて電気点検を実施させていただきます。
改めましてこの度はご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度は数ある宿泊施設の中から「伊東園リゾート　熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
停電により多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事が起こりませんよう、ホテルの修繕・管理に努めてまいります。
今回の事態、重ねてお詫び申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から「熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊、ご満足いただけるサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるホテルとなれますよう、お寄せいただいたご意見を大切にホテルの改善と発展に努めてまいります。
改めましてこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から「熱海ニューフジヤホテル」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

清掃に不備がありお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
本御意見は清掃部署をはじめ、全部署に共有し徹底した清掃、衛生管理を行うよう改めて教育指導いたします。
私共は今後もお客様の安心安全を心掛け営業努力を進めてまいります。
改めまして、今回の不手際大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関しまして今一度教育指導を徹底いたします。
またお部屋の清掃不備につきましても清掃スタッフに共有伝達し
徹底した清掃えるよう尽力いたします。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

清掃面につきまして不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフに共有伝達し徹底した清掃を行ってまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

施設面、精製管理面でご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ設備スタッフに共有伝達し修繕を行いたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回の数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの配慮にかけた行動、ホテルマンとしてあるまじき行為については大変恥ずべき行為だと認識しております。
スタッフ一同に共有し教育指導を徹底させていただきます。
お客様の身に沿ったサービスを提供できるよう改善、教育に努めさせていただきます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度のご宿泊につきまして、お客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

お部屋は現在、全室リニューアルに向けて努めておりますが、恥ずかしながら何卒追いついていないのが現状でございます。
早急に改善できる箇所は改善に取り組み、
快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるように、今後最優先に努めさせていただく所存でございます。
繰り返しにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

誠に恐縮ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度のご宿泊におきまして、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できず、大変心苦しく感じております。

今後客室のアメニティの補充不備がないように、清掃にはより一層力を入れて取り組みたいと考えております。
また、シャワーの故障も早急に確認し、修繕に努めさせていただきます。
繰り返しにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は数ある熱海のホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、十分なサービスをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

バイキングの料理に関しまして、出来立てで美味しい料理をご提供できるよう一からオペレーションを検討して参ります。
繁忙期ですと、一度にご提供する料理の量が多く、お客様のおっしゃる通りではございますが、冷めてしまうこともございます。
出来立てで美味しく、お客様がご料理を取りやすいよう改善に努めて参ります。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

お部屋に関しまして、ホテルの老朽化により蛇口などでご不便をお掛け致しました。
新しいものに取り換える工事などを検討して参ります。

繰り返しになりますが、せっかくのご旅行でご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今一度サービス向上の為励んで参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度のご宿泊につきまして、度重なるご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

お部屋に関しましては、清掃責任者を中心に再度全お部屋の見直しと、清掃の形態について一から考えて参ります。

バイキングに関しましても、ご満足いただけずに大変心苦しく思っております。

繰り返しになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズ・伊東園リゾートのご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、
お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、また多大なるご迷惑をお掛けしてしま大変申し訳ございませんでした。

該当するスタッフへは私から厳重に注意させていただき、再度教育。指導に努めさせていただきたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
またフロントへの周知伝達も十分に行っておらず、お客様へ謝罪のお言葉も述べられずお恥ずかしい限りでございます。
今後、お客様がお部屋に滞在しているかをしっかりと確認させた上でお部屋の清掃に取り組むように指導を行いたいと思います。
またフロントへの伝達もしっかりと行わせ、お客様へのその場での謝罪をできるように、全スタッフへの報告の徹底にも努めていきたいと思います。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、
お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お部屋・お風呂の更衣室の清掃が十分に行き届いておらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフの数を補填し、清掃に念入りに力を入れなければいけないと痛感致しました。
また、清掃完了後でも何度も再確認をし、綺麗で快適な空間を今後はご提供させていただきたいと思います。

お食事におきましても、ご満足いただけるようなメニューがご提供できず、大変申し訳ございません。
今後料理長と料理のご提供方法等を再検討させていただき、お客様にご満足していただけるようなお食事をご提供させていただきたいと思います。
最後にはなりますが、アルコール飲み放題、チェックインの対応などのお褒めのお言葉もいただき、心より感謝申し上げます。
今後、以上を含めたサービスの向上に努めさせていただきます。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、
お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃不足により、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後は普段は見落としがちなベッドの下や、テレビの裏などといった部分まで念入りに清掃を行い、また清掃の最終確認まで時間をかけて、常に綺麗なお部屋をご提供できるように努めさせていただきます。

バイキング会場のテーブルに関しましても、十分に清掃ができていなかったと痛感しております。申し訳ございません。
しっかりと卓上の物を全てどかしてから、拭くようにと私の方から再度指導をさせていただき、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけるように、少しでもサービスの向上・改善に努めさせていただきます。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしく恩r階致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、
お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

ご提供させていただいた、ステーキがお客様にご満足いただけず、お恥ずかしい限りでございます。ご料金をいただいている以上は、それ相応のメニューをご提供しなければいけないと思っております。
料理長と共にご提供するメニューを再度、相談させていただきたいと思います。
今後はお客様に更にご満足いただけるように勤めさせていただきます。

またお部屋のに関しましても、清掃が不十分になってしまい、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
今後は、普段は念入りに清掃をしない部分も集中的に清掃を施し、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋、空間をご提供させていただきたいと思います。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、
お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

玄関でお出迎えをするスタッフは、お客様が一番最初に接するホテルスタッフであるのにも関わらず、お客様にご満足いただける対応ができず、誠に申し訳ございません。

車輌スタッフへの指導・教育をさせていただき、対応の改善を致します。
また、車輌スタッフがお客様と一番最初に接する者であることを自覚させ、すぐに改善させていただきます。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど、よろしくお願い致します。