GWで利用しました。それなりの評価だったので期待していなかったのでその期待を裏切らないホテルでした。食べ放題唯一の牛肉のローストビーフが筋と脂身であまり美味しくなかったですが想定内の内容でしたら。
お風呂は大浴場と露天風呂、サウナのみですが水質がいいのでそこに助けられている。
メール会員になったらサービスがつくが飲み放題割引、タオル追加など夫婦でも1人分の適用のようですので気を付けて下さい。
部屋は蚊が入って眠れず、蚊取りマットくらい常備してほしい。
テレビはアンテナの接触が悪く写りませんでした。

店員さんの声がデカく、フロントの声が響き、ゆっくり本を読んでいたのに落ち着かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

自分の確認不足であるとは思いますが、今まで宿泊した施設でブラシやコーム・髭剃りがアメニティでない事がなかったので、そんなところもちゃんと確認して行かないといけないなと思いました。
コットン・綿棒はありましたが個包装ではないので、１つ取ろうと思っても他に触れてしまいます。
持って行かれる事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

バイキングが期待外れだった。特にローストビーフが固すぎ。チャンポンは塩辛いしデザートは甘過ぎるし全体的に味付けが濃かった。また料理や薬味の識別が悪く表示が無かったり小さかったりする。後から気が付いたが、おいしくないと思って食べたものは本来の食べ方が分からずに食べていたからだった。その他、サザエを蒸したあと取り出すものがなく食べにくいなど細かいところに気が利いておらず不便さを感じた。極めつけは食事時間帯が3つあるが、まだ食事中なのに次の食事時間帯の方がきますと放送があり、間接的に退室をあおられしまう。ゆっくりと食事も出来ずに落ち着かない感じだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温泉は久しぶりでしたが気持ちよく入れました、部屋の隅にほこりが残っていた以外は大体清掃されていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

主人と2人で宿泊、アメニティの中髭剃りがなかった。部屋の掃除がしてなくて、トイレ、洗面所と埃が隅に固まっていた。帰りに報告してと思ったが、もう言わずに
帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

思った以上に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

フロントの対応よく満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お風呂の設備が古かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族旅行で利用させて頂きましたが、部屋全体がホコリっぱくて、備え付けのコップ等はホコリがのっていて使用するのを躊躇う感じでした。食事は子供達はバイキングでしたので喜んで食べていました。全体的に値段相応な感じですが、部屋のホコリだけは何とかしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

チェックインにフロント2名しかいないので長蛇の列にて20分以上待たされたので改善して欲しいです。別プランのズワイ蟹はボリューム、味ともに大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

素泊まりプランですが、お部屋は広くて綺麗でした。
お風呂も大浴場も清掃の時間はあるようですが、朝晩入れて気持ちよかったです。
お湯はしっとり、やわらかくすべすべになった気がします（＾ν＾）

しかし、大浴場は貴重品用の小さなロッカーはあるものの、着替え等はカゴに入れるだけ。
女湯の利用でしたが、下着の盗難に遭ってしまいました。
(従業員さんへ連絡したものの、大変でしたねの一言。)
どうかなるとも思っていませんでしたが、あっさり一言で済ませられたのは非常にショッキングでした。
鍵付きロッカーに着替え等入れるお風呂も全国にいくつもあるのに、盗難できてしまう仕組みであるのは明らかなので、再発防止策をご検討いただきたいです。
気持ち良くお風呂を楽しんだ後の出来事だったので、お風呂に浸からずに上がれば盗られなかったのかと後悔しました。

大浴場やお部屋にヘアゴムはなく、売店に伺ったのですが、販売はございませんでした。
お尋ねすると、売店の方がご厚意でヘアゴムを下さったので、入浴が楽しめました。
ありがとうございました。

楽天で決済完了していたのですが、再度決済するような案内で、こちらから確認を申し出て、支払い済みでした！と。
チェックアウト時、提示された書式に事前精算の有無を入れた方が良いのではないでしょうか。
因みに、チェックインもシステム障害で確認が取れない状態だったので、もしかしたらその影響かもしれませんが、うっかりしているお客様だった場合、過剰請求でトラブルに発展しかねないので…

お風呂は本当に気持ちよかったので、施設内でトラブルが起きないことを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

部屋やスタッフの対応は良かったのですが、
アメニティや食事がイマイチでした。
iPhoneの充電器をお借りしたかったのですが、在庫がないのかそもそも用意がないのか分かりませんが借りられませんでした。
ホテルで充電器が借りられないなんて初めてです。
かなり昔の携帯の充電器などは貸し出しに沢山ありましたが、
iPhoneがこのご時世に一個もないのはどうなんでしょうか。
無いならないで、コンビニが近くにあります等の、
提案の一つもできないんでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

総合的には、概ね満足でしたが、以下の改善をお願いしたいです。

○食事は大変おいしかったと思います。ただ、刺身の種類が２種類しかないく、１つは食べられない種類のものでしたので、刺身に関しては、ちょっと物足りませんでした。あと、スタッフの方に、食材名を尋ねたところ、「ポップに書いてある」との回答。「ポップを読め」とのことらしいが、私がそこでピンとこない顔をしていると、「○○ですよ」とぶっきらぼうな回答。接客態度が悪いのかこの方のみだが、食事中のこのやり取りで、不快な思いをしました。

○部屋は、ランクアップルーム？という印象でした。問題は部屋の臭いです。エアコンからなのか、部屋に染み付いたものなのか。改善をお願いしたいです。

○卓球のラケットのラバーがボロボロのものがあります。新しいものに買い替え、定期的に状態を確認したほうがよいと思います。あと、扇風機が置いてありますが、少し暑いです。

以上の点、改善いただけそうであれば、また、伺いたいと思います。
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月