この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございました。
プラン特典や客室備品の不備など、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご宿泊プラン・部屋タイプ・階層に関わらず、お客様に快適にお過ごしいただけるよう
チェック体制を強化し改善致します。
朝食についてはレストランと協議し、改善に努めます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
ご朝食について、貴重なご意見ありがとうございます。
「また食べたい」と思っていただける朝食になるよう、レストランと改善して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
バスルームの件、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃の際のチェックを徹底し、改善いたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応がお客様をご不快にさせてしまっていたでしょうか。大変申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、細かな事にも気を配り対応していけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご意見頂戴し誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちして申しております。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただきありがとうございます。

館内の設備についてご説明不足でお客様にはご面倒をおかけしました。
大変申し訳ございません。
丁寧な接客を心がけ、お客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご意見いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご朝食ご夕食、共にお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
レストランに伝え、改善いたします。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

＜追記＞
レストランと話し合い、メニューの改善を致します。
料理が来るまでの待ち時間については、
時間のかかるものは予め注文の際にお伝えし、
お客様のご予定にできる限り支障のないよう努めます。

これに懲りず、またのお待ちを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

しかしながらこちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お料理の内容につきましては、メニューの一例のうち、季節によってお出しできないものはレストランに一任するようにはなっておりましたが、今回は著しく内容が異なったとのことでございましたので、大至急レストランに確認を取り、ホームページ上のご案内を見直します。

また、お料理のご提供スピードにつきましても、レストランにお客様のお声をお届けし、今後は迅速に対応できるようにスタッフ一丸となってサービスにあたるよう指導して参る所存でございます。

こちらの指導が至らず、せっかくのお夕食をお楽しみいただけなかったこと、本当に申し訳ございません。
今後また同じことがないようフロント・レストラン双方で改善に努めて参ります。


お忙しい中、貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくごゆっくりお過ごしいただいておりましたのに、エアコンの不備があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
こちらの確認不足でお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様にご利用いただきましたお部屋をお調べして、早急に改善いたします。
お知らせいただき、本当にありがとうございます。

テレビの設定につきましても、詳細を確認し、今後の見直すべき点として検討させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

いつの日かまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お部屋は開放感を出そうと一部ガラス張りにしておりましたが、あまりごゆっくりとお過ごしいただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
気になる方は調整できるように中にブラインドをつけておりますので、次回ご活用くださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

せっかくレストランをご利用いただきましたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見は、今後の改善課題として当ホテル責任者にも伝え、以後このようなご意見をいただくことがないよう精進して参ります。

何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかく快くご滞在いただきましたのに、私共の不手際で一番最後にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度領収書ポリシー掲載内容と、当ホテルの領収書記載内容を確認し、相違がないよう改善に努めて参ります。
本来であれば私共が気づかなければならない点でございましたのに、ご指摘いただくまで気づけなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。
本当に申し訳ございません。

これからもお客さまにご愛顧いただけますよう精進して参りますので、よろしくお願いいたします。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルメトロポリタン秋田にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

当ホテルはプランによってお部屋の場所が限定されるということはございませんが、ご宿泊いただきました日はシングルルームが満室でございましたので、どうしてもエレベーター近くにご宿泊いただかなくてはならない方が何名様かいらっしゃいました。
特にお部屋に関するリクエストがない場合はこちらでランダムにお部屋割させていただいておりますので、何卒ご容赦賜りたく存じます。

しかしながら今回は私どもでお声がけをするという配慮が足りず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなお声をいただくことがないようスタッフ一同努めてまいりますので、これからも当ホテルメトロポリタン秋田をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

駐車場では、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
連日の積雪で除雪作業はしておりましたものの、行き届かない箇所があったものと思われます。
またスタッフの応対につきましても、お客さまへの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい、深く反省いたしております。
今後このようなことが起こらないように、安全管理に十分注意してまいります。
どうかご容赦くださいますようお願い申しあげます。

お忙しいところ、私どものためにご意見をお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは秋田駅に隣接しており、またバス停も目の前にございますので、電車や空港からのリムジンバスをご利用のお客さまにご好評いただいております。
バスルームはユニットバスですので、確かに少々狭く感じるかもしれません。
少しでもゆったりお風呂をお楽しみいただけるように、シャワーカーテンのレールは湾曲しているものを取り付けておりますので、そちらだけでもお気に召していただけましたら幸いでございます。

またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご用命くださいませ。
お客さまの次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、ご投稿いただきまして本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは秋田駅に隣接しており、また２軒隣にコンビニエンスストアもございますので、お時間的にも有意義にお過ごしいただけると自負しております。
ホテル内には、スターバックスコーヒーやパソコンを無料でご利用いただけるビジネスセンターなどもございますので、またお越しの機会がございましたらぜひそちらもご活用くださいませ。

お客さまに次回お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、温かいコメントをお寄せくださり本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。
お言葉に驕ることのないよう、これからもおもてなしの心を忘れずに誠心誠意お客さまをお迎えしてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

またお客さまにお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
お忙しいなかコメントをお寄せくださり、本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルも、早いもので間もなく２５周年を迎えようとしております。今日まで来れましたのも、一重に皆さまのおかげでございます。
来年１月４日～３月末にかけて全客室リニューアル工事をいたしまして、４月のオープンからは新たなお部屋で皆さまにより快適な空間をご提供する予定でございますので、今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願い申しあげます。

またお客さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなかコメントをお寄せくださり、本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまの仰るとおり、ロビーは今年３月に改装をいたしまして、皆さまにご好評をいただいております。今後は客室階の改装も計画しておりますので、ぜひ今後のメトロポリタン秋田にご期待くださいませ。
また、レストランのご朝食につきましてはお客さまのご意見を担当部署にお伝えし、よりご満足いただける内容となりますよう改善できればと考えております。

秋田へお越しの機会がございましたら、またぜひ当ホテルをご用命くださいませ。
お客さまに次回お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しいなか、私どもの為にコメントをお寄せくださり、本当にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく「メトロポリタンだから」とお選びくださったのにもかかわらず、ご満足いただけない結果となってしまい、本当に残念であり、また深く反省いたしております。
お部屋に関しましては、リニューアルを検討している最中でございます。改装後にはきっとご満足いただけるお部屋をご提供できると考えております。また朝食につきましても、さっそく担当部署にご意見をお伝えし、改善改良をしてまいりたいと思います。

またの機会に当ホテルへお立ち寄りいただけましたら、これほどうれしいことはございません。
いつかお客さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。