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湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 クチコミ・感想・情報

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湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:1316件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.10
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂4.11
  • 食事3.58
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食事4

たこ焼きさなぴぃんちゃんさんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

たこ焼きさなぴぃんちゃんさん [40代/男性] 2023年07月03日 01:26:53

全般的に良かったのですが、トラブル対応して戴いても言葉足りないので、それまでのチェックイン前から電話で問い合わせに対応して戴いて当日も、素晴らしい接客ありまして、温泉も、ディナーの飲み放題等々良かったが、
たった一人の言葉足らずで最悪に、
そしてマネージャー対応も良くなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2023年07月15日 13:23:03

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やお料理等お気に召していただけて、嬉しい限りでございます。
客室のトラブルの件に関しましても、報告を受けております。
設備不良でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
従業員の対応により、ご不快な思いをさせてしまったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。
該当の従業員には厳しく指導し、再発防止に努めてまいります。
日々成長してまいりますので、また当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【ひとり旅】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題付)
ご利用のお部屋
【本館和洋室8畳+ツイン(禁煙)】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月23日 01:01:38

フロントの男性の態度酷すぎ。
客が入口から入ってきても「いらっしゃいませ」の声掛けもなく、お喋りに夢中。フロントという場はそのホテルで最初と最後に寄る場所なのに、かなり印象が悪いですね。色々なホテルを利用しましたが、こうした酷い接遇を受けたのは初めてです。
部屋もかなり遠く、部屋までの廊下が寒すぎる。風邪引いてしまいますわ。
温泉と食事が良かったですが、
フロントの態度の悪さに、もうこちらには泊まりたくないと思わせる旅行になりました。料理と温泉の良さが台無しです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2018年01月25日 14:56:09

この度は湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。
フロント係りの対応がなっていなかったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
すぐに、フロントの責任者へ当日の状況を確認するように伝えさせて頂きました。
お客様のおっしゃるとおり、フロントはホテルの最初と最後に寄る場所でございます。しっかりとお客様を見て接客をするよう日々指導をしておりましたが、このような厳しいご意見を頂戴し、弁明の余地もございません。
今一度、初心に帰りお客様に喜んで頂ける接客をするよう努めさせて頂きます。
この度の件、大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食和食膳プラン(個室食事処・飲放題付)
ご利用のお部屋
【本館洋室ツインルーム】

食事3

投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月13日 09:22:02

1・ 一部屋3名の部屋に宿泊、有料展望露天風呂予約時部屋番号伝えて浴室へ行ったら1人様浴室。
 何故その旨説明が無いのか。
2・ 一泊目朝食バイキングは食券受け取り時に夕食の様に時間制限かと思い、お聞きしたところ
  朝食は7時から9時の間なら結構ですとの事で8時摂食。なるほど朝はアルコール飲み放題が
  ないからか、と納得。二泊目食券受け取り時何の説明もなかったので同様と考えていたが、
  飛行機の都合もあったので、念のため開始時間を確認したら、時間予約制です。7時はいっぱい
  です、と当たり前のような対応。
 
 食事、部屋は料金なりで不満は無いけれど、あんた方、接待業のプロでしょ。
 しっかり説明せんか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年06月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2023年06月24日 14:08:04

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事時間及び貸切展望露天風呂のご案内が不足しており、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
担当部署に本件を共有し、再教育し、再発防止に努めてまいります。
お食事やお部屋はご満喫いただけたとの事で、嬉しく思います。
日々改善を重ね、成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

食事3

投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月10日 11:10:37

食事はごく普通、部屋は昭和?最悪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2022年01月10日 11:41:36

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事がご期待に添えず、大変申し訳ございません。
皆様からのご意見を集約し、改善に繋げてまいります。
温泉や夕食時の飲み放題はいかがでしたでしょうか。
ご満喫いただけておりましたら幸いでございます。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら当館をご検討いただければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【国産和牛ステーキ100g付】1泊2食和食膳プラン(個室食事処・90分無料飲み放題付)
ご利用のお部屋
【本館和洋室8畳+ツイン(禁煙)】

食事3

投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月30日 23:41:21

0歳の赤ちゃんを連れての旅行でした。コロナ対策のため客室露天風呂付きの部屋を取りましたが、部屋に入るとクーラーが壊れていました。
フロントに電話しようとも電話も故障していました。
外は29度、蒸し暑い中、夜中子供はくずり最悪でした。
ホテルの対応も誠意が見受けられませんでした。
安くはないお金を払って、楽しみにしていた家族旅行なので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2021年08月04日 12:04:35

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空調の不具合により、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お話をお伺いし、露天風呂付客室がご宿泊日は満室を頂戴しておりましたので、同じお部屋タイプではご案内できず、ご予約いただいた露天風呂付客室と合わせてご利用いただくお部屋の振替のご提案及び差額分のご返金等、当館側の誠意としてご案内させていただきましたが、ご配慮が足りず、誠意が見受けられなかったとご指摘いただく運びとなってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
電話の故障に関しましては、故障箇所が確認できなかったため、現在は様子見とさせていただいておりますが、担当部署には改めて備品等に不備がないかの確認を徹底するよう指導致します。
またご機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【直前予約限定】 露天風呂付客室 「1泊朝食付プラン」
ご利用のお部屋
【【和室】露天風呂付客室(禁煙)】

食事3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 13:05:02

部屋内外共にカビ臭がひどい、更に天井から水漏れしており、お客様に提供できるような部屋ではない。
特に、水漏れは以前からあったと思われ、会計時指摘したら、なんら説明もせず、ただ、すみませんの一言。いくら低価格で提供しているとは言え、あまりに利用者をばかにしている。
誠意ある説明を求めます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2017年10月03日 17:24:58

この度は、湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。
客室の水漏れの件でございますが、露天風呂付客室の為、結露がどうしても発生する為、換気や結露対策を施してはおりましたが、結果的に、ご利用に際し、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室の臭いについても、しっかりと対策を行って改善をさせて頂きます。
この度の件、誠に申し訳ございませんでした。

湯の川観光ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
1泊2食会席膳プラン
ご利用のお部屋
【露天付き洋室】

食事3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ほっし~★さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

ほっし~★さん [30代/女性] 2014年11月23日 17:06:52

函館空港が近く、チェックアウトが12時で、夕食時ビール飲み放題の点が良かった。
苦情その1。チェックイン時の精算のときに、「領収証はチェックアウト時に用意しておく」と言われたが用意されておらず、かつ、あわてて用意してくれた領収証が、その場で気づけばよかったのだが、支払った金額とはかけ離れた少額のものだった。差額はどこに消えたのだろうか。
苦情その2。大浴場の入浴後、髪を乾かすために脱衣場の椅子に腰掛けてドライヤーが空くのを待っていたら、浴衣ではなく私服だったので従業員の方なのか、どこかに電話して自分の分だけドライヤーを持ってきた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年11月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(飲放題付)
ご利用のお部屋
【本館(洋室又は和室又は和洋室)】

食事3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2010年06月20日 21:19:00

価格が安いので仕方がないのかな・・・という点はあるが、それにしても接客するホテルの方の対応が悪い。予約人数の変更の電話だったが、電話で対応した人がきちんと引継ぎしていなかったのか、こちらの話の内容を理解していなかったのか、伝達されていませんでした。ホテルにチェックインしたときも「電話で話してあったのですが・・・」と言いましたが変更はされていなく、チェックアウトの際に請求料金を見て「えっ?」と思いました。ネットでプリントアウトした紙を見せましたが、従業員と相談をしているものの、結局はこれといって対応もなく知らないふり。ここのホテルの教育はどうなっているのかと不安になりました。しっかり研修も受けているのでしょうか?「申し訳ありません」の一言もなかったことに腹がたちます。あげくの果てに、駅までの無料バスに乗車する予定でしたが、20分ちかくもロビーにいたのにバスが出発するなどといった呼びかけもなしでバスは出てしまうし。宿泊予約の時にバスの利用時間も伝えてあるのだから、普通は「10時発のバスに乗車予定の○○様いらっしゃいますか?」など、乗車確認でもしませんか?
もう過ぎてしまったことなので仕方がないのですが、こんなことが思い出となって残ってしまうなんて本当に残念です。ホテルの従業員の対応が変わらない限り二度と利用しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年06月
ご利用の宿泊プラン
【夕食時飲放題】バイキングプラン【1泊2食付7000円以下】
ご利用のお部屋
【和室又は和洋室又は洋室(2~5名専用)】

食事2

投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 23:57:57

チェックアウトの際に、インとアウトの列が別々に表示していたのだが、受付の男性は関係なく呼び出し、もう一人いた女性にその事を確認した所、どこだって良いんですよと鼻で笑われました。
トイレの換気扇が壊れている事など設備にも不備があるが、接客の対応が最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2023年05月29日 18:49:45

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
設備の不良及びチェックアウトを対応させていただきましたスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
設備面に関しましては、点検を強化し、再発防止に努めてまいります。
スタッフの対応につきましては、該当スタッフに厳しく指導し、再教育致します。
またご機会をいただけるのであれば、成長した姿をお見せできますように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題)
ご利用のお部屋
【本館和洋室8畳+ツイン(禁煙)】

食事2

投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月05日 05:21:32

押し入れのカビをなんよかして

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2022年12月05日 19:42:13

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の押し入れの状態が良くなかったとの事で、大変申し訳ございません。
露天風呂付客室は湿気がこもる特異な設備ということもあり、押し入れ内にも換気扇を設置しておりますが、施設課と協議し、改善してまいります。
お部屋の露天風呂やバイキングのお料理等をご満喫いただけておりましたら、幸いでございます。
日々改善を重ねてまいりますので、またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題)
ご利用のお部屋
【【和室】露天風呂付客室(禁煙)】

食事2

hisashi4110さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

hisashi4110さん [60代/男性] 2022年06月07日 19:31:16

昭和にタイムスリップしたかのような温泉ホテル。チェックイン時のフロントの対応は素っ気なく挨拶もなし。温泉に関してはお湯は気持ちよかったが設備が古いのといつ掃除しているのかタイル地や木の部分や風呂桶のヌメリが気になった。シャンプー類は売店でも販売していると宣伝には事欠かさない。夕食は70分と制限されているので時計を気にしながら食べるという状況。品数はそこそこあったが業務用食材のオンパレード感あり。夕朝食とも二日間替わり映えなく一泊にすればよかったと後悔の念。二日目のタオルの補充は一枚のみで朝夕温泉を楽しむのに不足で追加を申し入れたら有料と言われた。伊藤園ホテルズは初めてだったが伊豆や熱海も行ってみたいがちょっと考えさせられる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2022年06月10日 17:19:56

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ホテルの顔とも言えるフロントのスタッフが素っ気ない、挨拶がないと基本の事でご指摘いただいたことを情けなく感じております。
該当スタッフには厳しく指導し、再発防止に努めてまいります。
大浴場の清掃に関しましては、通常清掃に加え、定期的に特別清掃を行っておりますが、特別清掃の回数増加、業者の手配等を検討し、改善に繋げてまいります。
お食事内容や開催時間等は、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
タオルの有料化は今後継続してまいります。恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら、伊東園ホテルズをご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【連泊ウィーク!お得な2泊3日】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題付)
ご利用のお部屋
【本館和洋室8畳+ツイン(禁煙)】

食事2

ぺスカバディさんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

ぺスカバディさん [50代/女性] 2022年03月14日 11:35:01

露天風呂付きの部屋としては安価です。
なので全てがそれなりです。

ひさしの裏側が落ちてそのままの状態。
ロープで落ちないように結んであって窓から丸見え。
安全面の問題はないとの支配人の話しですが、そういう問題ではないですよね。
当日空き部屋があったらしく、他のお客さんにお部屋変更のアナウンスをしてました。
それならばそちらに変えるとか、事前に一言連絡があってもいいと思うのですが。

部屋のあちこちにカビが発生しているので、敏感な方は咳き込むかも。
窓のロールスクリーン、端はカビ大発生。

部屋の洗い場の壁も木なので水がかかるところが腐っている。
小さなお子さんは気を付けた方がいいと思います。

大浴場の天井もカビで真っ黒。
脱衣場はそこそこ綺麗。

食事処のスタッフの方は一生懸命動いているのが分かるので、
そこだけがまだ救いかな。

もうこちらは利用しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2022年03月17日 13:38:09

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のお部屋の外に撤去が出来ない瓦礫があり、ご説明不足の為ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。宿泊中にご連絡を頂ければすぐに別のお部屋にご案内する事が可能でした。このような事になり重ねてお詫び申し上げます。
お部屋、大浴場でのご指摘を頂いた件、改善を進めております。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆1泊2食和食膳プラン(個室食事処・90分無料飲み放題付)
ご利用のお部屋
【【和室】露天風呂付客室(禁煙)】

食事2

shigemitsu1972さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

shigemitsu1972さん [40代/男性] 2020年07月26日 22:22:53

宿泊特典が貸し切り露天風呂と書いているが、全くの嘘!
ありえない!!
二度と行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2020年08月09日 10:41:14

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約頂いたプランは、貸切展望露天風呂を50分無料でご利用頂けます。対応させて頂いたスタッフには厳しく指導し、再発防止に努めます。また、担当部署にはプランの特色を再確認するように徹底致します。
誤ったご案内により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またご機会を頂く事ができましたら、成長した姿をお見せできますように、日々精進してまいります。
これからも当館をお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
☆【オホーツク産の毛蟹丸ごと1尾】付 1泊2食和食膳プラン(飲放題付)
ご利用のお部屋
【本館和室】

食事2

ヤス1551さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

ヤス1551さん [50代/男性] 2013年01月18日 18:26:52

経営者が変わったせいか、昔とまったく違った。対応が淡々としていて、そっけない。団体が主流で個人客はどうでもいい、という感じ。朝食バイキングも質より量でまずかった。部屋はアメニティが充実していない。安かろう、悪かろうじゃ、また行く気にはなれない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年01月
ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【本館(洋室又は和室又は和洋室)】

食事1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月10日 14:42:39

せっかくの家族旅行でしたが、残念しかありませんでした。料理は出来合いもので味もよろしくなかったです。部屋が古いのは良いのですが、ユニットバスは悪臭。大浴場の露天風呂は塩素臭。予約したものはごめんなさいしか言えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2023年10月16日 13:19:47

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊がご満足いただけなかったとの事で、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、各部署と協議し、改善に繋げてまいります。
日々成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(90分無料飲み放題)
ご利用のお部屋
【本館和洋室8畳+ツイン(禁煙)】

食事1

投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 15:55:09

①禁煙室で、部屋は大丈夫でしたが、その部屋の階がタバコくさくてしかたない。トイレはかび臭い。
②朝夕バイキング、時間制限があり、しかも料理の補充が遅い。食べたいものが食べれなかった。
③お風呂に行く時の手提げ袋がない。朝風呂ようにとタオルを持ち帰るのに不便。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2023年08月31日 15:30:21

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お泊まり頂いたお部屋は、禁煙室と喫煙室が
混在している為、廊下の煙草の臭いで
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません
でした。
改善出来るよう対応策を協議させて頂きます。
トイレのカビの臭いは、施設・清掃の担当者に
伝え早急に対応させて頂きます。
料理の補充が遅かったとの事で
こちらも大変申し訳ございませんでした。
関係部署に報告し、改善策を協議させて頂きます。
また、お風呂用の手提げ袋に関しましては
貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
これからも変わらずご愛顧いただけますように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題)
ご利用のお部屋
【本館和室(喫煙)】

食事1

くまっち@さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

くまっち@さん [50代/男性] 2023年05月05日 06:31:51

部屋は新めですが、変形間取りで冷蔵庫やテレビの場所が良くない。
また布団も通常より小さい感じ。
お風呂は洗い場周囲は木製のせいかどこもぬるぬるしていて清潔感にかけます。
食事の補充が遅くて、人気なものはすぐになくなり
お客さんが補充依頼しないと補充されず。夕食の時間帯決められてるのに
完全入れ替えでもなく、時間より早く来た人は入場許可していて全然管理されていない。
先の時間の退場確認しないから、次の時間帯の人の席がなかったっり。
リーズナブルとは言え、値段以下で全体的に改善する必要あるかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2023年05月06日 10:28:51

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今後の成長に繋がる沢山の貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、社内で協議し、改善に繋げてまいります。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆【スタンダード】1泊2食バイキングプラン(70分無料飲み放題)
ご利用のお部屋
【本館和室(禁煙)】

食事1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月27日 08:43:20

10月24日に宿泊しましたが部屋は暑苦しくて眠れませんでしたまた食事は刺身が活き悪く最悪ですご飯も新米と掲げてありましたが米の艶がなく素人がみても古米にしかみえませんし不味かったです口コミで寄せらている点も改善が一つもみれなく不愉快です施設関係者の皆様お客様の声を真摯に受け止めていますか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2020年11月03日 11:31:49

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊を頂いた客室が暑かったとの事で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご夕食時のお米でございますが、「新米のふっくりんこ」を使用しておりますが、味が美味しくなかったとのご意見、誠に申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善を進めるようにスタッフ一同、努力して参ります。
またご機会がございましたら、当館をお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
☆1泊夕食バイキングプラン【飲み放題付】
ご利用のお部屋
【本館和室(喫煙)】

食事1

投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月29日 18:43:52

とにかく汚いです。
スタッフの対応良かったけど、食事時に対応して年配女性が不快でした。汚い。対応遅い。
安かろう悪かろうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2020年01月02日 19:10:02

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。担当スタッフには厳しく指導し、改善致します。担当スタッフに限らず、皆様の居心地の良い場所になれますように、スタッフ一同精進してまいります。
またぜひご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■【早割90】飲み放題付和食膳プラン☆90日以上前のご予約でお1人様あたり@1200円引き☆
ご利用のお部屋
【本館和室8畳又は10畳】

食事1

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投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月11日 17:19:09

食事が美味しくなくがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
湯の川温泉 湯の川観光ホテル 祥苑 2018年12月31日 16:22:58

この度は湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見有難うございます。
食事に満足を頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。
調理長へ伝達し、改善できる事がございましたらすぐに対応をさせて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★1泊夕食バイキングプラン【90分飲み放題付】
ご利用のお部屋
【本館和洋室8畳+ツイン】

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