この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
プランにもエレベータ乗り継ぎの客室と記載しているお部屋ならばお客様のおっしゃる通りベルがきちんとご案内すべきところでございました。
またチェックインの後も最後までお客様を見守ることもせず恥ずかしい限りでございます。
今後、このようなことが起こらぬよう指導・教育をして参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　吉葉智之

この度はホテルニューイタヤを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、部屋着の件、お客様には大変御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清潔感につきましては私どもが特に注意を払ってお客様に提供しなければならない事項の一つでございますが、お客様よりご指摘を頂戴してしまいました今回の失態はあってはならないことでございまして、ただただ恥じ入るばかりでございます。

お客様の声を真摯に受け止め、今後このような事が無いように常に指導、確認、改善してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

ホテルニューイタヤ　宿泊部部長　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤを御利用くださりまして、誠にありがとうございました。

この度は、ご満足頂けるご滞在をご提供出来ずに誠に申し訳ございません。
朝食もメニューを再考させて頂きます。
お客様の貴重なご意見を参考に、常に見直し、改善を繰り返し、より長く愛されるホテルと成長出来る様にスタッフ一同努めて参ります。
この度は度重なる不手際大変申し訳ございませんでした。そして貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルニューイタヤ
宿泊部部長　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤを御利用頂きまして誠に有難うございました。
然しながら、ご満足頂けるサービスのご提供が出来なかったことをお詫び申し上げます。
当ホテルでは建物の構造上、ダブル・ツインルームでは眺望は望めず、ご期待にお応えする事が出来ません。
ご説明不足があり申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましても、営業中はどの時間帯でも多くのお料理がご提供出来るよう、レストランスタッフとの話し合いを設け、改善させて頂きます。
また、ドアチェーン・サウナ室の点検等も改善すべく、検討をさせていただきたく存じます。
今後、お客様からのご意見を基にスタッフ一同精進して参る所存にございます。
ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを頂けることを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして有難うございます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後の管理体制に注意する所存にございますので宜しくお願い致します。
貴重なご意見誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　宿泊部部長　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながらご指摘頂きました件、お恥ずかしい限りでございます。お客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室係の最終確認点検を徹底させ、今一度仕事の内容の見直しを致します。
このような事がないよう充分に注意致します。貴重なお意見・ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部部長　郷間忠男

　この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠に有難うございました。
　館内サービスの件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
　従業員一同、新たに気を引き締めまして、お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し、精進していく所存にございます。
　お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　宿泊部部長　郷間忠男

いつもホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　エアコンに関しまして、全館統一型の為個別での温度、風力の設定が出来かねましてお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お客様からの貴重なご意見を参考に検討課題とさせて頂き、取り組んでいく所存でございます。
これからも快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうござました。

宿泊部部長　郷間　忠男

　この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　お客様からの貴重なご投稿を基に、快適な空間をご提供出来るよう改善して参ります。
　ご投稿誠にありがとうございました。

　宿泊部長代理　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら空調の件では、今年は４月下旬でもまだ気温が上がらない日が続いた為、全館統一集中管理のため暖房から冷房への切り替えをまだ行えなかった為、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊部部長代理　郷間忠男
宿泊部

この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、朝食・スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご指摘をいただきましたお部屋のの汚れの件では不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に点検・改善に努め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努力していく所存でございます。
また、オートロックへの移行も只今検討中でございます。何卒ご理解の程を宜しくお願い致します。
貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部部長代理　郷間　忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃係の点検不足及びトイレの件に関しましては、お客様に大変不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃のあり方を見直しまして、真摯に取り組む所存にございます。また、客室点検を強化し、早急に対応していきたく存じます。
お客様の貴重なご意見を受け止め、これからもサービスに努めて参ります。
宇都宮へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部長代理　郷間忠男

この度は、ホテルニューイタヤをご利用いただいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の施錠面につきましては、私共の説明不足でお客様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。全館オートロックへの移行を検討中でございます。
また、周りの音でゆっくりお休みいただけず、重ねてお詫び申し上げます。只今少しずつではございますが、リニューアル工事を進めております。壁の件も今後の検討課題としていきたく存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思っております。
今後お気に入りのホテルになっていただけるよう、日々努力していく所存でございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部部長代理　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。
プランによりコ－ヒーマシーンや空気清浄機、低反発枕など各種ご用意のあるレディースルームもございますのでぜひ次回お越しの際は、ご利用いただきたいと思います。
また、その他ご指摘いただいた点は、お客様に少しでもご満足いただける様これからも努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部部長代理　郷間忠男

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同励みになります。
しかしながら、室内備品の破れにより不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善に努めて参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの件ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後お客様には快適にお過ごし頂けるよう、スタッフが点検を行い、改善に努めて参る所存でございます。
また宇都宮へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊部支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。
滞在中におかれまして、お客様のご期待を裏切ることなり誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、客室及び朝食のメニューの改善に努めて参る所存でございます。

宿泊部支配人

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
従業員一同、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め改善のため努力して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご協力があってからこそ、朝食バイキングが11月から再開することができております。
感染対策を怠らず、これからも注意しながら続けていきたいと思っております。
然しながら、お部屋の件では、清掃の至らぬ箇所があり、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃係りに注意し、責任者の点検強化の徹底をし、今後このような事態の無いよう、充分に気を付けて参る所存にございます。
貴重なご意見誠にありがとうごございました。
今後もお客様にお帰りまで快適にお過ごしいただけるように細心の注意を払い、おもてなしに努めて参ります。
今一度お客様にご宿泊いただけますようスタッフ一同精進して参りますので何卒宜しくお願い
申し上げます。
宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
然しながら、お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ぐにスタッフが確認いたしました所、バスカーテンに臭いが移っているようでございましたので、直ぐに別の物と交換を致しました。
今後このような事の無い様、スタッフの点検強化に努めて参る所存にございます。
ご指摘をいただき、ありがとうございました。
またの機会がございましたら、お客様にご利用いただけます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューイタヤ
宿泊部支配人　上村雅之