この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様の宿泊を少しでも快適なものにできたこと至極光栄に存じます。
お優しいお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同精進して参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またご宿泊頂けることを心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館ではセミセパレートタイプの浴室をご用意しておりまして、洗い場も浴室隣にある為、
少しでもリラックスして過ごして頂けたようで
大変嬉しく存じます。
立地もお気に召して頂けたようで、光栄に思います。

最後にはなりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またご縁がございましたら、ご宿泊を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

当館は交通の便が良く、複数駅からアクセス可能でございます。周辺にはたくさんのお店もございます。

また是非お近くへお越しの際は、お立ち寄りいただけますと幸いでございます。

最後になりますが、数々のお褒めのお言葉をありがとうございました。

今後とも快適な空間と温かいサ－ビスを提供し続けていけますよう、我々も邁進してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は銀座エリアにあります数あるホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、大変嬉しいご投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様のお優しいお言葉に甘んじることなく、
スタッフ一同今後とも精進して参りますので、
またご縁がございましたらご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げます。

最後にはなりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルのなかからダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお褒めのお言葉、大変励みとなります。
ジュニアスイ－トルームも気に入っていただけて嬉しく存じます。

今後ともお客様に快適な空間と、温かいサービスをご提供できますよう、精進してまいります。

またお近くへお越しの際は、お立ち寄りいただけますと幸いでございます。

この度は、お忙しいなかクチコミのご投稿も賜り誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミのご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。

お仕事終わりでお疲れのところ、ごゆっくりとお休みいただけたようで安心致しました。

清掃についてもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉が我々の励みとなります。

会員のご登録もいただき、ありがとうございます。
全国のダイワロイネットホテルでポイントが貯まりますので、是非今後ともダイワロイネットホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。

またお近くへお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうござます。
しかしながら、お部屋のお電話をご利用頂けなかったことに関しまして、大変ご不便をおかけし本当に申し訳ございません。
すぐにチェック担当スタッフに申し伝え、早急に全室の電話回線チェックをさせていただきました。今後、同様の事が発生しないよう、チェック体制を強化して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、ぜひとも挽回のチャンスを頂戴できますと幸いでございます。

ダイワロイネットホテル銀座

いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
度々ご利用頂いているお客様にお気に召していただけるほど嬉しいことはございません。
今後も是非ご利用頂けましたら幸いでございます。
ご利用中、小さなことでも気になることやご要望等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申しでくださいませ。
これからもダイワロイネットホテルズを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夜遅くまでお疲れ様でございました。
お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けていれば幸いでございます。
当館は24時間フロントスタッフはおりますので、今後も是非お気軽にご利用くださいませ。
再びお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様に大変不快な思いを抱かせたにも関わらず、また利用したいという寛大なお言葉頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

チェックインのみならず、チェックアウト時におきましても、また、朝食会場スタッフに対しましても、お客様より頂戴した貴重なご投稿を伝え、すぐに改善をさせて下さいませ。

これからはより気持ち良くご滞在頂き、きもちよくご出発頂けるホテルをお客様にご案内するべく、精一杯精進して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

また、是非とも挽回のチャンスを私共に頂戴出来ます事、心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

いつもダイワロイネットホテル銀座にご愛顧いただきまして誠に有難うございます。

この度は浴室の汚れに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者にもこの件はすぐに伝え対応させていただきます。
お忙しい中ご指摘いただき感謝いたします。

ご宿泊中、併設のレストランもご利用いただいているようで、とてもうれしく存じます。
今後もご滞在中、お部屋での時間やお食事など、トータルでご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同精進してまいります。

再びお客様にお会いできる日を、心よりお待ちいたしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿重ねてお礼申し上げます。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルをご案内出来ます様、スタッフ一同力を合わせて精進して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、交通事情に関しまして、大変ご不便をお掛けし本当に申し訳ございません。
お客様のご投稿を拝読させて頂くに、タクシーでのご乗車におかれまして、また、お客様の道案内等でフロントスタッフが間違った情報をお伝えしたということでお間違いございませんでしょうか。
私共も知識不足であることは充分承知しておりますが、しかしながら、常に正しいお応えをするべく、その場でお調べしてただしい情報をお客様にお伝えすることを担当スタッフが失念していたのかと存じます。大変なご不便をお掛けし再度お詫び申し上げます。

今後同様のミスが起こりません様、全スタッフに再度、ミスインフォメーションの無いよう、常に最新情報を調べておく、知識として得ておくことを申し伝えさせていただきました。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルをお客様にご案内するべく、スタッフも再度それぞれの基本的な業務を見直して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、このような事があり大変恐縮ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、レディースルームで男性がいたとの事、こちら側が気付くべき所、気付かず大変申し訳ございません。
本来、レディースルームに男性の入室はお断りをさせていただいております。また、お客様のご滞在頂きました期間の両隣のお部屋を確認させて頂きましたところ、女性1名様のご滞在か女性2名様でのご滞在のどちらかでございましたので、恐らくは外からお連れになったのであろうかと存じます。通常は、各階に設置されておりますカメラで確認をとり、わかり次第お部屋にご連絡をさせていただき、厳重注意、すぐに退出を願う事でございます。これでは、セキュリティ面でなんの意味もございません。お客様にも大変ご不快だけではなくご不安を抱かせたものと思います。
再度、今回のこちらのご投稿を全スタッフ（セキュリティスタッフ含め）に共有し、レディースルームのセキュリティ面の再強化をさせて下さいませ。

本来は、女性のお客様へよりご安心頂く滞在をご案内するためのレディースルームでございます。今後、同様の事が起こらない事をここにお約束させて下さいませ。

最後になりますが、大変お忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございます。
また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、ぜひ、再度挽回のチャンスを頂戴出来ますと幸いでございます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、エレベーターに関しまして大変ご不便をお掛けし本当に申し訳ございません。
エレベーターに関しましては、今すぐの改善は難しいことではございますが、出来る限り早い段階での改善策を講じさせてくださいませ。
一人でも多くのお客様により快適にエレベーターをご案内出来ます様、関係先と連携して改善して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
このようなことがあり大変恐縮ではございますが、またお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、朝食に関しましてご希望に添えず、本当に申し訳ございません。
今回お客様より頂戴しました貴重なご意見を無駄にすることない様、メニュー改善等に役立てさせて下さいませ。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿重ねてお礼申し上げます。

一人でも多くのお客様により快適にお過ごしいただけるホテルをご案内出来ます様、これからもスタッフ一同精一杯努力して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今回お客様のご予約頂きましたプランでございますが、簡易清掃プランでございまして、3.4泊と5泊以上でアメニティの種類が異なる形となります。そのご予約での延泊という形でございました為に、恐らくはスタッフが混乱し、お客様にご不便をお掛けしたとの事でございます。
本当に申し訳ございません。
早速ではございますが、今後同様の問題が起きませんよう、プラン内容の見直しをさせていただきました。
本来はお客様がご利用の際にお客様にご不便をおかけせず、ご案内するべきところ、事後報告となりますこと、本当に申し訳ございませんが、どうよ、ご容赦願います様お願い申し上げます。

最後になりますが、大変お忙しい中の大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

ご滞在中に不愉快な思いを何度もお掛けし
大変失礼致しました、誠に申し訳ございません。

ご指摘を頂戴した「お声がけ」「気配り」
「目配り」の部分は、ホテルサービスの基本的なところでございます。
対応した者が、まずは事の解決を急いだ結果かと存じ上げますが
それよりもまずは「お声がけ」があって然るべきでございます。
重ねてお詫び申し上げます、申し訳ございません。

また、客室清掃の件につきましても
ドアのマグネットに清掃前に気づかず
もしくは気づいても読めずに清掃してしまったのだと思われます
こちらは「目配り」が足りずにご迷惑をお掛けしました、お客様が「無視をされた」と受け止められる事態かと思います、大変失礼いたしました。

コロナ禍の中でも、感染状況が沈静化し
迷いながらもホテルステイを楽しみにご来館される皆様に
安心・安全と「寛ぎ」をご提供できるように
今回の事はフロントスタッフだけでなく
レストランスタッフ、客室清掃スタッフとも
情報共有して再発防止を徹底して参ります。

ご多忙の中、ご意見をご投稿頂きありがとうございます
頂戴したご意見を真摯に受け止め
より良いホテルになる為に精進して参りますので
今後ともダイワロイネットホテルズを
ご愛顧いただけましたら幸いでございます
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座
宿泊支配人　川村