この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、価格に見合うサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の広さや温泉にはご満足いただけたものの、朝食バイキングのバリエーションにつきましては、このたびのご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
宿泊料金の変動価格制については賛否が問われるものと存じますが、お客様の需要に併せて客室数を増やすことができないため、お客様の需要が少ないときは安く販売している旨ご理解いただけますと幸いに存じます。
お子様の受験でご利用いただいたとのこと、ありがとうございました。
このあと入学式や卒業式などでお越しになる機会があるかと思います。
当館のご予約は、だいたい3ヶ月前までのご予約がお得でございます。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

温泉を特にお気に召していただき、大変光栄でございます。
ごゆっくりしていただけましたでしょうか。
選べるシャンプーバーもございますので、併せてお楽しみいただけましたら幸いです。

お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋を広く感じていただいても、ジュータンが汚れていては気持ちよくお過ごしいただけなっかった事と思います。
大変申し訳ございませんでした。
毎日掃除機をかけ、定期的に業者に依頼し洗浄もしておりますが行き届かずお客様に不快な思いをさせてしまったことは本当に残念でなりません。
ですが、シャンプーバーや温泉を上手くご利用いただき上空を飛ぶ飛行機の迫力をお伝え下さり有り難く嬉しくも思っております。

より良い時間をお過ごしいただけます様
スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので
またお越しいただけると幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿どうも有難うございました。

宿泊課　大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場をお褒めいただき光栄でございます。
当館は日帰り入浴も営業しており、13時～22時（21時最終受付）まで営業しております。
ありがたいことにリピーターのお客様も多く、毎日年代問わずご利用いただいております。

お客様の仰るとおり、当館の周辺には飲食店がほぼほぼございませんので事前に購入されてお持ち込みいただくほうが良いかもしれませんね。
館内にはレストランもございますのでぜひまたご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

当館の大浴場をお褒めいただき嬉しい限りでございます。
広々とした開放感のある温泉でのんびりと日頃のお疲れを癒やしていただけたのなら幸いでございます。

客室やスタッフの接客などはご満足いただけるものでしたでしょうか。
これからも最高のサービス提供ができますよう、日々精進して参りますので何卒よろしくお願い致します。
又のお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

お風呂場の異臭でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃のものに伝え、お客様に快適に過ごしていただけるよう私共も確認の徹底に努めてまいります。
うさぎの支配人の名前は「ヒロコ」と申します。
人懐っこいので可愛がってくださると喜ぶと思います。
またぜひ当館をご利用いただけたら嬉しい限りでございます。
またのお越しを心からお待ちしております。
宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館にはうさぎの支配人「ひろこ」がお客様をお出迎えしております。
人懐っこい性格ですので、又ご利用の際にも是非可愛がっていただけたらと思います。

大浴場もご利用いただけたのですね。当館自慢の温泉でお体を癒していただけましたでしょうか。

満足と言っていただき大変光栄でございます。

またのご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原

いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

お母様が気に入ってくださってるのですね。
とても嬉しいです。
そしていつか親子でゆっくりと当館でお過ごしいただけると本当に嬉しいです。

お忙しい中、励みになりますご投稿をどうもありがとうございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室や、大浴場などの設備面に関しまして貴重なご意見をいただきました。
快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。

料金面についてはご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、朝食はバイキングとなっております。お好みの物はございましたでしょうか。

ぜひ、またのご利用をお待ちしております。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課：福島

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は広島空港近くの森林の中にありますので、外出の場合は車でということになります。レンタルの電動自転車もございますので、近くのコンビニにいらっしゃる場合などにご利用いただけます。
ホテルへの入り口が分かりにくいとのことですが、設置されている看板が、特に夜には見にくいかと思います。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありません。

温泉やお部屋に関してはご満足いただけたようで安心いたしました。泉質の良い温泉で体を癒やし、広いお部屋でのんびりお過ごしいただけますのが、当館の良さかと思っております。

これからもサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。この度はお忙しい中での口コミのご投稿をありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルへの道順がわかりにくく、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。看板が少し小さいので、大きな看板に変更する必要があるかと思います。
お部屋の広さについては、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、洗面台のひび割れによりご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善策を考えてまいります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。又のご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングへご利用いただき、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
音楽とともに、温泉にて癒やされたのなら幸いでございます。
是非、何度でもお楽しみ下さい。

おっしゃる通り、当館の周辺には飲食店は充実しておりません。
ですが、ご宿泊の方はご予約無しでレストランがご利用可能でございます。メニューには季節ごとの限定御膳などもそろえております。お気軽にお越し下さい。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見は清掃スタッフにも共有し、再発防止に取り組んで参ります。

次回ご宿泊の機会がございます時は、気持ちよくお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に日々努めて参ります。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。

宿泊課：新谷

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

物品の備品に関してご不快、ご不便おかけし申し訳ございません。客室のライトは撤去し、新しい物を設置いたしました。
物品点検と併せまして、清掃スタッフとともに徹底していく所存でございます。

温泉は深夜巡回の際に掃除を行っております。フロントとの兼ね合いもあり、こまめに清掃を行うことが難しいのが現状となっております。
ですが、気持ちよくご利用いただくために今後の清掃の対策を考えて参ります。

お客様をお迎えする立場として、スタッフの印象は重要であると考えております。
まだまだ至らぬ点はございますが、またご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

宿泊課：福島

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

豪華なホテルと言っていただけて大変嬉しく存じます。
特にどの部分がお気に召していただけましたでしょうか。まだまだ現状に満足せずより良いホテルにするために精進していこうと思います。

ご機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋と朝食についてお褒めいただいて大変嬉しく存じます。
当館の自慢の一つである広々とした客室でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋によっては飛行機が見えやすいお部屋などもございます。次回宿泊のご予定があるときは、ご希望を前もってお知らせいただくと可能な状況でしたら、なるべくご希望に添えられるよう尽力いたします。

朝食もお召し上がりになられたのですね。ご満足いただけた様で何よりでございます。

次回はぜひ、温泉もご利用いただき、日頃のお疲れを癒していただければと思います。
日帰り温泉もやっておりますのでまた近くにお越しになる際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、励みになりますご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用下さり誠にありがとうございます。

ご宿泊時にご不便の数々、申し訳ございませんでした。タオルにつきましてはリネン業者に確認を取っています。
ミドルバスにつきましては12月上旬に修繕を終え無事に治りましたのでまた日帰り温泉でもご宿泊でもご利用下さればと思います。

お客様のご指摘通り、冬は寒いのでフロント前の貸し出し棚を十分にご活用下さればと思います。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

宿泊課：藤井

この度は当ホテルをご利用いただき有り難うございました。

何度かご利用いただいているとの事、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は自然に囲まれておりますので、お寛ぎ頂けたのなら何よりでございます。
朝食バイキングもお気に召されたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

しかしながら、館内着に関しましてご満足いただけず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。前向きに検討していくべきだと痛感しております。

これからも快適にご利用いただける様、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　福島