この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミ投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけるサービス、滞在を提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
このホテルを選んでよかったと思っていただけるホテルを目指して参りますので、気付いたことなどあれば、お気軽にご意見をお寄せくださいませ。

またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand上田駅前
フロントクラーク　合田

この度はルートインGrand上田駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ゴールデンウィークの期間中、限定でナガノパープルのウェルカムドリンクを提供させて頂きました。初めての試みでしたが、多くのお客様からご好評いただき、また皆様に喜んでいただけるサービスをお届けしたいと思っております。

また是非上田にお越しの際は、当ホテルをお選び頂けたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　渡辺

この度はルートインGrand上田駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

当ホテルは、上田駅から徒歩3分程の距離に位置しております。
駅前にはローソンさん、ホテルから徒歩5分圏内にファミリーマートさんや大型ショッピングモールのアリオさんもございます。
そのため、滞在中お客様の用途に合わせたお買い物がお気軽にできるかと存じます。

また上田にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　渡辺

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや期間限定ではありますが無料の新聞にご満足いただけて、幸いでございます。

当ホテルの朝食は現在も、バイキング形式で営業を行っております。コロナウイルスの感染予防対策として、皆様にビニール手袋とマスクのご着用をお願いしております。
また、混雑緩和のため人数制限を設けておりますが、時間帯や日によっては若干の混雑が予想されます。なるべく皆様にごゆっくりお召し上がりいただけるよう、改善策を検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイングランド上田駅前
フロントクラーク　合田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食のメニュー何品かが品切れしており、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは現在、コロナウイルスの感染予防対策として朝食会場の利用人数を制限するため、時間を4つに分けてご案内をしております。
どのお時間帯でもお客様全員にお食事を楽しんでいただけるよう、品切れ等ないよう徹底してまいります。

また上田市へ足をお運びの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

ホテルルートインGrand上田駅前
フロントクラーク　合田

この度はホテルルートインGrand上田駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントでの対応でお待たせしてしまい、ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
こちらで確認しましたところ、レストラン側にいたスタッフはフロントスタッフではなく、レストランスタッフであったようです。確認に時間を要し申し訳ございません。
いずれにしろ、お待たせしてしまったことには変わりはございません。折角ご期待頂き、格式高い雰囲気とお褒め頂いているのにも関わらず、不愉快な思い出を残してしまい、申し訳ございません。今後改善出来るよう努めてまいります。
尚、連泊される時に外出される際、カードキーはお持ち頂いても問題ございません。紛失には十分ご注意下さいませ。

本件については、スタッフに周知し改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またご出張の際に当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

ホテルルートインGrand上田駅前
マネージャー　松藤

この度はホテルルートインGrand上田駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントでの対応でお待たせしてしまい、ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
こちらで確認しましたところ、レストラン側にいたスタッフはフロントスタッフではなく、レストランスタッフであったようです。確認に時間を要し申し訳ございません。
いずれにしろ、お待たせしてしまったことには変わりはございません。折角ご期待頂き、格式高い雰囲気とお褒め頂いているのにも関わらず、不愉快な思い出を残してしまい、申し訳ございません。今後改善出来るよう努めてまいります。
尚、連泊される時に外出される際、カードキーはお持ち頂いても問題ございません。紛失には十分ご注意下さいませ。

本件については、スタッフに周知し改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またご出張の際に当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

ホテルルートインGrand上田駅前
マネージャー　松藤

この度はホテルルートインGrand上田駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またレストランに関しましての貴重なご意見をありがとうございます。
皆様のお口に合うよう、当レストランの料理長含め責任者共々情報共有をさせて頂きまして、改善に努めて参ります。
また上田へお越しの際は、再度お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートインGrand上田駅前
フロントクラーク　伊藤

この度はホテルルートインGrand上田駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は季節に合わせたメニューで皆様をお迎えしております。
大浴場も当ホテルの魅力のひとつであり、疲れが取れると多くの皆様にご好評を頂いております。
また料金についての貴重なご意見、ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
ぜひまた上田へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand上田駅前
フロントクラーク　伊藤

いつも当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
また嬉しいお言葉も頂戴し、スタッフ一同嬉しさと共に身が引き締まる所存でございます。
これからも、たくさんのお客様にご満足頂けるかけがえのないホテルを目指して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand上田駅前
フロントクラーク　伊藤

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋、ご朝食共にご堪能頂けたようで、大変光栄でございます。
当ホテルの全室コンフォートタイプ仕様のお過ごしやすい客室、50品目以上のバイキング朝食と並び、サウナを完備した大浴場も魅力のひとつでございます。
是非また上田へお越しの際は、当ホテルご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテルルートインGrand上田駅前
フロントクラーク　伊藤

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室や館内・ご朝食をご堪能頂けたようで幸いでございます。
ご朝食の際は、混雑によりご不便やご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
混雑が予想されるお日にちには整理券を配布して混雑緩和を図ってはおりますが、比較的早いお時間帯ですとお客様の入場が集中してしまう場合もございます。
今回ご指摘頂きました点も含めまして、今後の運営の改善に努めて参ります。
ぜひまた上田へお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。

ホテルルートインGrand上田駅前
フロントクラーク　伊藤

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地及びロビー・フロントサービスにご満足頂けたようで、幸いでございます。
お部屋の備品破損に関しましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。
またお部屋の内装に関する貴重なご意見、ありがとうございます。
今後のホテル運営の参考にさせて頂きたく存じます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand上田駅前
フロントクラーク　伊藤

この度は、ホテルルートインGrand上田駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフから十分なご案内がなく、大変申し訳ございません。
お部屋には電子レンジは備え付けておりませんが、1階にご利用頂ける電子レンジがございます。
そういった点も含め、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、ご不明な点はございませんか。の一言が必要かと存じます。
今後、ご指摘頂いた以上の対応が出来るよう、精進して参ります。
大浴場のドアですが、ご指摘のおかげで修理することが出来ました。ありがとうございます。
年に4回長野県にお越しの機会があるとのことですので、当ホテルへのまたのお越しをお待ち致しております。

ホテルルートインGrand上田駅前
マネージャー　松藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、全室コンフォートルームという広めの造りとなっております。お寛ぎいただけたようで幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand上田駅前
フロントクラーク　中村

この度はホテルルートインGrand上田駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけました様で大変嬉しく存じます。
女性浴場は、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand上田駅前
フロントクラーク　中村

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましては、構造上、同じタイプでも違いがある場合がございます。
また、シングルルームのベッド幅は１４０cmでございまして、ダブルルームは１６０cmでございます。ベッドが大きい分、シングルと同じようにも見えてしまうこともございます。
広めのお部屋をご希望の場合、ご案内可能なこともございますので、ご一報頂ければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

ホテルルートインGrand上田駅前
マネージャー　松藤

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは上田駅から徒歩3分のロケーションにございます。

約50種類のバランスを考えた、
和洋の朝食バイキングをご用意しております。
ぜひ、次回お越しの際はお召し上がり下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後のプラン作成の参考にさせていただきます。



またの出会いを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートインGrand上田駅前
フロントクラーク　大内

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

大浴場をご利用いただき、ありがとうございます。

お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。大浴場の他に、サウナと男性のみ露天風呂がございます。また、フロントでリラクゼーションのご予約も承っておりますので、旅の疲れを癒やしてみてはいかがでしょうか。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand上田駅前
フロントクラーク　大内