この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

窓から外が見えないお部屋との事で、ご滞在中ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
次回以降確約は出来ず大変心苦しい限りでございますが、空き次第なるべくご希望に近いお部屋をご案内させて頂けたらと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
部屋着に関しましてお客様にお喜び頂けました事何よりでございます。
ワッフルパジャマの為柔らかく着心地の良い素材となっております。
上下セパレートタイプで沢山のお客様にもご好評頂いております。
またお近くにお越し際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
設備につきましては、今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
また、アメニティにつきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

アクセス面につきまして、利便性を感じていただけて何よりでございます。またフロントの場所につきましては検討課題とさせて頂きます。

まだまだ課題もございますが、これからもご満足いただける様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。

お客様の仰る通り当ホテルは京急川崎駅に隣接しておりますウィング川崎内にございます。同じ施設内には飲食店や雑貨、近隣にはコンビニなどもございますので立地面につきまして大変便利かと存じます。
お部屋の広さに限りがございますのでご足労、ご迷惑をお掛けいたしますが、ズボンプレッサーは室内ではなく各フロアのエレベーターホールにて貸出しを承っております。設置場所につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
また、ご指摘のフロントの対応はホテルの根幹に係る内容であり不徳のいたすところとして責任を痛感するものでございます。ご指摘いただいたことをフロントスタッフ全員で共有し、基本に戻ってひとりひとりが明るい笑顔と心を込めたおもてなしで、お客さまをお迎えできるように徹底してまいります。

まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様のご期待に添えます様に日々努力してまいります。
今後共、京急EXイン京急川崎駅前を宜しくお願い申し上げます。次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはセキュリティ上、23時を過ぎますと1階のエントランスが施錠いたしますので、女性のお客様にも安心してご利用頂けると大変ご好評いただいております。
また、アメニティーバイキングコーナーには挽きたてのコーヒーをお楽しみ頂けるコーヒーマシーンと、様々なフレーバーの紅茶をご用意致しております。

この度は数々のお褒めのお言葉を賜りましたが、お部屋の鏡について設計上により、使い勝手の点で、お客様には大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、窓に関しましては、ロールスクリーン、遮光カーテンの二重になっておりますが
私どものご案内が足りず重ねてお詫び申し上げます。

チェックアウト時の対応につきましては、フロントが無人であった為、新聞サービス並びに
宿泊者割引の特典をお渡しすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお手を煩わす事なく、対応出来るよう改善に取り組みます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、次回はぜひご満足いただけるサービスを提供出来るようスタッフ一同、改善を目指し早急な対策を講じて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼を申し上げます。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ハンガー掛けについてお褒めのお言葉有難うございます。
収納スペースに関しましてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のご希望にそえなかったようで残念に思います。
冷蔵庫の冷えについては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

いつも京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回ご利用の際のご感想を拝見し、スタッフの対応、またお部屋の清掃の不備に関しましてお客様にご不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より、ご来館された皆さまにご満足いただけるよう、おひとりおひとりのお客さまへ対応させていただいておりますが、ご指摘の通り、お客さまへのご案内が欠けており、基本的な対応が徹底できておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、更なるサービスの向上に努めて参ります。
また客室での不備があった件でも、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう心掛けてはおりますが、それらが全て欠如しており私どもの未熟さを痛感しております。ホテルの客室は「清潔」かつ「快適」が当たり前の事でございます。今後は二度とこの様な不手際を繰り返さぬよう、確認時においても常に細心の注意を払うように徹底させて頂きます。

最後になりますが、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後共、京急ＥＸイン京急川崎駅前をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用して頂き誠に有難うございます。
遮光カーテンに関しましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の処置方法にいたしましては、お客様がより最適にお過ごし頂く為に何が必要かご検討させていただきます。
お部屋に関しましては線路と反対側やエレベーターから離れた部屋希望等お電話でお伝え頂きましたら、確約は出来かねますがなるべくお受けしておりますので何なりとお申し付け下さいませ。
私共はお客様にごゆっくりお寛ぎ頂きたいと考えておりますが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
機会がございましたらまたどうぞお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客様のおっしゃる通り、当ホテルは京急川崎駅に隣接しているウィング川崎という建物内にございます。また、JR川崎駅からもアゼリアという地下街を利用することによって雨に濡れずに当ホテルまでお越し頂けるかと思います。
エレベーターホールにございます、ウェルカムドリンクやアメニティバイキングは滞在中、何度でも必要な分をお取り頂けます。狭いお部屋ではございますが、ウェルカムコーヒーや紅茶でごゆっくりお寛ぎいただけるよう工夫しております。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、またアンケートへのご記入と貴重なご意見ありがとうございます。頂きましたご意見を参考に、出来る限り改善に努めて参ります。

ご投稿いただきましたパジャマに関しましては、当館では基本的にお部屋でのご利用をお願いしておりますが、ランドリーコーナーやアメニティコーナーが客室階ではなく3階エレベーターホールにございますので少なからずパジャマ姿で降りて来られるお客様をお見受けすることがございます。まだまだ行き届かない点もございますので、今後フロントよりお声掛けするよう改善して参ります。

4月にオープンいたしまして3ヶ月が経ちますが、まだまだ至らない部分もございますので１日も早く改善できるようスタッフ一同努力して参ります。
この度はお忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましてはお客様の仰る通り、当ホテルの自慢出来るもののひとつでございます。

朝食会場であるchawanは朝7時から夜23時まで営業しておりますので、また当ホテルにお越しの際は是非ご利用下さいませ。

自販機や客室の設備についてのご意見は今後の参考とさせていただきます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。