この度は数あるホテルの中から、京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、ご滞在時に不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

お部屋に関しまして、早急に確認させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
今後においても改善していく次第でございます。

この度は貴重なご意見・ご感想をご投稿いただけました事、この場にお借りしまして厚く御礼申し上げます。
お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ご滞在中、WIFIに関しましてお客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様によりご満足頂けるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。

最後にはなりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルは多くの飲食店やショッピングセンター等が周辺にございますので、
宿泊だけでなく、お食事やお買い物などもお楽しみ頂けます。

当ホテルは京急川崎駅に隣接しており、雨の場合でも濡れることなくお越しいただけます。
またＪＲ川崎駅からもアゼリア地下街をご利用いただくと約５分程でお越しいただくことができます。

またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
迷惑メールに関しましてお客様には多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
残念ながら、こちらでは分かりかねますため、楽天トラベルにお問い合わせに頂ければと思います。
お客様のお役にたてず、申し訳ございません。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

①③に関しましては、スタッフのご案内が行き届かず、誠に申し訳ございません。帰館の方法については本来であればお客様のおっしゃる通り、チェックインの際にご案内をいたしております。
②については、清掃及びそのチェックが行き届かず申し訳ございません。より一層気を引き締めて清掃にあたらせて頂く所存でございます。

スタッフの配置や案内板の設置につきましては、すぐの改善は難しいところでございますが、お客様からのお声もふまえ、今後の検討課題とさせていただきます。
全てにおきまして、いま一度スタッフに指導の徹底を行い、今後このような事がないように、より一層気を引き締めて対応させていただきたいと存じます。
2016年4月のオープンより1年が経ちましたが、まだまだ課題や改善点が多くございます。お客様の声を第一にこれからもサービス向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
誠に勝手ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはセキュリティ上、23時を過ぎますと1階のエントランスが施錠いたしますので、女性のお客様にも安心してご利用頂けると大変ご好評いただいております。
また、アメニティーバイキングコーナーには挽きたてのコーヒーをお楽しみ頂けるコーヒーマシーンと、様々なフレーバーの紅茶をご用意致しております。

この度は数々のお褒めのお言葉を賜りましたが、お部屋の鏡について設計上により、使い勝手の点で、お客様には大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、窓に関しましては、ロールスクリーン、遮光カーテンの二重になっておりますが
私どものご案内が足りず重ねてお詫び申し上げます。

チェックアウト時の対応につきましては、フロントが無人であった為、新聞サービス並びに
宿泊者割引の特典をお渡しすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお手を煩わす事なく、対応出来るよう改善に取り組みます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、次回はぜひご満足いただけるサービスを提供出来るようスタッフ一同、改善を目指し早急な対策を講じて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼を申し上げます。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ハンガー掛けについてお褒めのお言葉有難うございます。
収納スペースに関しましてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のご希望にそえなかったようで残念に思います。
冷蔵庫の冷えについては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用して頂き誠に有難うございます。
遮光カーテンに関しましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の処置方法にいたしましては、お客様がより最適にお過ごし頂く為に何が必要かご検討させていただきます。
お部屋に関しましては線路と反対側やエレベーターから離れた部屋希望等お電話でお伝え頂きましたら、確約は出来かねますがなるべくお受けしておりますので何なりとお申し付け下さいませ。
私共はお客様にごゆっくりお寛ぎ頂きたいと考えておりますが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
機会がございましたらまたどうぞお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。

お客様が仰る通り、アメニティにつきまして他のお客様からもお褒めの言葉を頂いております。

しかしながら、フロントの場所が分かりづらくご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
京急川崎駅中央改札口を出ますと左手にウイングキッチンという商業施設がございます。そちらの3階にフロントがございます。ご案内につきましてお客様からのお声もふまえ、今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン京急川崎駅前　フロント

この度は京急EXイン京急川崎駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルの入っておりますウイングキッチン内の店舗では、割引価格でご利用いただける店舗がございます。チェックアウト後もそのの日のうちでしたら割引適用になりまので、その際はフロントまでお知らせくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
京急EXイン京急川崎駅前
フロント

京急EXイン京急川崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は京急川崎駅の中央改札口を出て直ぐ左手の商業施設「ウイングキッチン」内3階にホテルがございます。
その為雨天の際には雨に濡れる事無くお越し頂け、多くのお客様にご好評頂いております。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
京急EXイン京急川崎駅前
フロント

数あるホテルの中から、いつも京急EXイン京急川崎駅前をお選び頂き誠にありがとうございます。
「立地」に関してはお客様の仰る通り、当館は京急川崎駅とは直結しており、JR川崎駅へも徒歩5分と「駅近」の場所にあり、他のお客様からもご好評頂いております。また近くにコンビニも3店舗あり、お客様のおっしゃる通り遅い時間でもご利用いただけてこちらも利便性が良いかと存じます。

しかしながら、チェックアウトの際はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。朝をゆったりお過ごしいただくために事前に延長のご依頼を承っていたのにも関わらず、不徳の致すところでございます。
以後、引き継ぎをより一層行っていきますので、また近くにご用がある際はお越しいただけたら幸いでございます。
最後にお忙しい中貴重なお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。
京急EXイン京急川崎駅前　フロント係

この度は京急EXイン京急川崎駅前へご宿泊者いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
おっしゃっていただいたアメニティやセルフのコーヒーは多くの方に好評いただいている点でございます。ご利用いただけたようで幸いです。

お近くにお越しの際は、お会いできますことを楽しみにしております。
また当館をお選び頂けるように、私どもも日々精進して参ります。

お忙しいところの投稿に重ねてお礼申し上げます。

京急EXイン京急川崎駅前　フロント

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また立地、フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらサービス、お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃に関しまして、清掃スタッフとの連携を密に図り、より一層お客様に満足していただけますよう努めて参ります。

またサービスに関しまして、入浴剤のご用意はしておりませんが、化粧水はフロントにて有料販売しております。よろしければ、そちらをご利用くださいませ。

今後もお客様によりご満足していただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をご利用いただいたにもかかわらず、ご不便ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り、チェックイン時にご不明な点はお伺いするべきところを、ご案内が行き届いておりませんでした。誠に申し訳ございません。
お客様からいただきましたご指摘はスタッフ間で今一度周知させていただき、今後同じ様な箇所でご指摘を頂く事が無いよう努めて参ります。

また、お部屋に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ホテルの客室は清潔かつ快適が当たり前の事でございます。客室清掃時の点検・確認には、細心の注意を払うよう指導してはおりますが、至らぬ点があり誠に申し訳ない気持ちでございます。

給湯器に関しましても今後の検討課題とさせていただき、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

静かなお部屋などご要望がございましたら、お気軽に当館までお問い合わせください。当日の状況にもよりますが、可能な限りお客様のご要望に沿ったお部屋をご用意させていただきます。

最後になりますが、貴重なお時間にご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

京急EXイン京急川崎駅前　フロント

いつも京急EXイン京急川崎駅前を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り当館は京急川崎駅直結、JR川崎駅からは徒歩5分程とアクセスの良さにご好評いただいております。
お客様にもご満足頂いているようで大変光栄に存じます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
また川崎へお越しの際は是非当館を御利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また立地や客室に関しお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、従業員一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに、今後より一層のサービスの提供が出来ますよう精進して参りますので、また川崎へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホットコーヒーの保温温度に関しまして、ご不快な思いをさせてしまし、大変申し訳ございません。朝食会場のスタッフと連携をし、改善に努めて参ります。

今後もお客様によりご満足頂けるサービス・空間造りに努めて参りますので、またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃、チェックイン時のご対応に関しましてはご不快の念をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃のチェック・スタッフ指導につきましては再度徹底させていただき、次回はお客様に気持ちよくご宿泊いただけるようスタッフ一同尽力いたします。
また、アメニティにつきましてもお客様の貴重なご意見をありがとうございます。
よりお客様にご満足いただける内容となるよう、ご用意させていただく内容を再検討いたします。

立地・設備に関しましてもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは京急川崎駅直結、JR川崎駅から約徒歩5分とアクセスが良く、多くのお客様にご好評頂いております。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠に有難うございました。
お近くにお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のご希望につきまして、事前にお問い合わせいただければ可能な限りお応えさせていただきますので、是非ご予約の際に何なりとご連絡下さいませ。
また、次回以降のご予約では駅側のお部屋をご希望の旨、リクエストとして承りました。
空室状況にはよりますが、可能な限りご用意させていただきます。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
次回のご宿泊ではご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。