mu_ta6887様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
天候によりお部屋を十分にお楽しみいただけなかったこと大変残念に思います。
雨天でもテラスにでられるような工夫やそういった天候でもお楽しみいただけるような工夫を今後検討していきたいと思います。
スキンケア用品については大浴場に人気の雪肌精や国産のナチュラル製品のご用意がございますので、お手数ではございますが、そちらをご利用いただけましたら幸いです。各お部屋への設置については、mu_ta6887がご宿泊いただいたお部屋のようなハイクラスの部屋に設置をするかなど検討をしていきたいと思います。
お部屋のWiFiにつきましてはご迷惑をおかけしました。設備不良の可能性もあり、点検を実施してまいります。また、現在のWiFiアンテナを増設するなど検討をしていきたいと思います。
皆様にご滞在をお楽しみいただけるようにmu_ta6887様から頂いたご意見を真摯に受けとめて、急ぎ改善に取り組んでまいります。
ご不快な思いをさせてしまいましたのに、最後には「ホテルとサービスはとても素晴らしい」というお言葉をいただき本当にありがとうございます。

mu_ta6887様はじめ皆様にご満足いただけるおもてなしができるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。
mu_ta6887様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

black_kuro様

いつも松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
定期運行とはなっておりますが、送迎もございますのでタイミングが合いましたら是非ご利用くださいませ。
松本市は東の美ヶ原、西の北アルプスを水源とした豊富な湧き水の出る地域です。平成の名水１００選にも選ばれ市街地でこれだけの水が湧く地域は他にはないかと思います。
当館で使用しているお水はすべてこの湧き水を使用しており、上水道は一切使用しておりません。お部屋の蛇口を捻っていただいてもこの湧水をご利用いただけます。
飲料用の処理と保健所の検査も通っておりますのでご安心してご利用いただけます。
お褒めの言葉に満足せず、さらに皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。

black_kuro様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

タンチャン1223様

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランの予約席に急な空きができ、会場変更を快く快諾いただきありがとうございました。
ながのテロワールをコンセプトにした和洋のコースをご用意しております。
春になり、信州の山菜などが取れはじめ、信州の食材をふんだんにお楽しみいただけることと思います。
ご満足いただけまして大変嬉しく思います。

お褒めの言葉に満足せず、さらに皆様にご満足いただけますようおもてなしの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

アニマル9780様

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に寄り添うおもてなしの心で皆様がゆっくりとお過ごしできるよう心掛けております。
皆様にこれまで以上にお寛ぎいただけるようさらなるおもてなしの向上に努めてまいります。
アニマル9780様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のパジャマにつきましては大変申し訳ございませんでした。リネン業者様と衣類の破れなどのチェック・新しいパジャマの購入を定期的に行っておりましたが、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。改めてパジャマの素材チェックを実施していきたいと思います。
まだ、松本の街も静かで本来の姿でお楽しみいただけていないことが残念ですが、またご家族皆様で御宿泊いただけましたら幸いにございます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

robin4696様

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
御宿泊当日は同時間帯で多くのお客様がお湯を御利用になられたため、一時的にお湯がなくなってしまった状況です。
ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
弊社は民藝を大切にしている宿でございます。民藝あるところに必ず人がいます。
お客様へのおもてなしを大切にするスタッフが多いため、お困りのことなどあれば
何なりとお申し付けくださいませ。
いただきましたお言葉に甘えることなく、更なるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応についてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
他のお部屋の音につきましては、ご宿泊されていた方を確認をいたしましたが小さなお子様はいらっしゃらず、
一般的なご家族ということしか判断ができませんでした。
どういった経緯でそのような音が発生していたのかは、わたくし共ではわかりかねる状況でございます。
もし、ご滞在中にフロントへご連絡いただけましたらご対応をさせていただきますので、
またご宿泊のご機会がございましたら些細なことでも是非ご連絡を賜れましたら幸いにございます。

皆様にご満足いただけますようスタッフ一同更なるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食はプランにもございますように〔先付け・お造り・蟹汁・ご飯・香の物〕となっております。
写真のように蟹汁はかにを半身まるごと使い、丼にてご提供をさせていただいております。
ご満足いただけなくて非常に残念でございますが、ご評価を真摯に受け止め、さらに皆様にご満足いただけるよう板長とも協議していきたいと思います。
エアコンのご案内ができておらず大変申し訳ございませんでした。お部屋へのご案内を含めおもてなし方法など改めて指導してまいります。
トイレ便座につきましては更新も含めて現在検討中でございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。貴重なご意見誠にありがとうございました。