この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしお部屋の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいた箇所を念頭に、今後同じことが起こらないよう清掃の強化に努めて参ります。
感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　山本

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの笑顔に対するお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、正面玄関の階段の件ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り２階フロントまではエレベーターがございませんのでご迷惑おかけいたしております。設備上、早期の改善が難しい箇所ではございまして、現時点ではお荷物が大きいまた多い場合はお気軽に１階のインターホンでスタッフをお呼びいただけますと幸いです。
照明スイッチやコンセントの位置なども今後の改修時の参考とさせていただきます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしていたしております。

ホテル港屋　フロント　山田

いつもホテル港屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のたばこの臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また異臭がする等はルームチェンジをいたしますのでフロントまで申し付け下さいませ。

お部屋の換気及び消臭の強化「常宿にしたい」とお感じていただけるホテルづくりに努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様の次回のご予約・ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル港屋　フロント　栄田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は、当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
おにぎりの件につきましては、大変申し訳ございません、全てのお客様にその様な対応をとらさせて頂いております。
次回も、御来館お待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございました。
大浴場や朝食もご満足いただけたご様子で良かったです。
また高知にお越しの際には、ご利用お待ちしております。
ご投稿、有難うございました。

この度は、当ホテルを連泊にてご利用頂きまして有難うございました。
騒音につきましては、大変申し訳ございませんでした。次回、このような事がありましたら、直にフロントへご連絡下さいませ。隣室のお部屋にご連絡致します。当ホテルの今後の対応と致しましては、本日より、定期的に全館巡回に行く様、スタッフに指示致しました。その折に、騒音があるようでしたら、速やかに対応致します。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿、有難うございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。ポイントの詳しい説明は、楽天からお客様に直接ご連絡するそうです。宜しくお願い致します。またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿、有難うございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。当ホテルの対応が悪かった様子で、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとうり、お仕事が終わってお疲れなのに、当ホテルの配慮が足りなく重ねがさねお詫び申し上げます。
早速、スタッフに厳重に注意致します。次回お越しの際には、不愉快な思いをさせぬ様、スタッフ一同サービス向上に努力致します。
またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿、有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大浴場を喜んでいただけたご様子で従業員一同大変嬉しく拝読致しました。
朝のサウナも6：00から9：30まで延長とし大変好評いただいております。
次回もご利用いただければ幸いでございます。
お客様が快適にご満足ただけるよう努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に部屋が綺麗で清潔感があると仰っていただけましてメイクスタッフ共々とても嬉しく思います。
ご期待を裏切らぬよう清掃及び設備点検の強化に日々努めて参ります。また高知へお越しのご予定がございましたら、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち致しております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋や大浴場に嬉しいお言葉ありがとうございます。
しかしながらＢＳのご視聴できないことに関しましてはお詫び申し上げます。ご意見を無駄にする事無く今後も検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
次回もお客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
残念ながらご指摘いただきました通り今回はリニューアルルームは満室の為ランクアップ対応できませんでした。
次回からも快適にお過ごしいただけますよう少しでも館内修繕に尽くしてまいります。また当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
お越しいただける日を心よりお待ちしております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地やフロント対応についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋が寒くてご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございません。エアコンでの室温調節が苦手な方は加湿器や毛布の貸出等で少しでも快適にお過ごしいただければと存じます。ぜひ次回フロントへお申し出ください。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらフロントまでの階段ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはお客様が仰る通り、２階フロントまでエレベーターがございません。お荷物が多いお客様は１階の階段前に設置しているインターフォンでスタッフをお呼びください。代わりにお荷物をお運びいたします。お客様の次回ご利用を心よりお待ちしていたしております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はホテル港屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の件、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今回のお部屋はエレベーターを降りて廊下を進んで一番遠いお部屋でした。もし次回からエレベーター近くがよろしければ当日の空きがあればお部屋の変更もいたしますのでお申し出ください。
しかしながらチェックインの際に館内ご案内が不十分であった点は重ねてお詫び申し上げます。甚だ勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございます。
また大浴場や和室への評価にも重ねて御礼申し上げます。
どちらも当館自慢のポイントで、滞在中お客様にくつろいでいただけた事を喜んでおります。
ただ、台風の影響でよさこいの前夜祭が楽しめなかったことはとても残念でした。
次回のお越しでは本場のよさこいの楽しさを存分に満喫していただきたいと思っております。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当館の立地をご満足いただき、喜びの気持ちでいっぱいでございます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル港屋　フロント　山田