部屋の作りやサービスはいつも大変満足してるのですが清掃が徹底されてないのが残念です。以前はエアコンの吹き出しがホコリまみれでしたが今回はベット横の電気スタンドの中の電球がホコリまみれでした。少なからずユーザーの見える範囲は綺麗にしてほしいです。まぁまた明日も泊まりますけどね！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年05月

写真とはイメージが違っていて、残念でした。お風呂からの見晴らしもそれほどでもなく、部屋も狭い。あと、ステークハウスで食事をしたのですが、配膳がたどたどしく、何の説明もなく、進行していたので、不安な中での食事で残念でした。次回は利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

ずっとどこに泊まろうか迷ってるうちにホテルがなくなってきて、総合評価がいいこちらに今回お世話になりました。夜に行った北新地のお店で知り合った方からも、朝食はすっぽん雑炊ですよ！と念を押されていたので迷わず注文。どれもやさしい味付けでこんなに朝食で満足できるとは思いませんでした。
ただ大阪ではかなりの老舗なのか古さは否めず、建物の作りもわかりにくく、置いてある家具なども画像のような高級感はないように見えました。ロビー横のレストランにかなりの利用者がおられるからか、エレベーター前には数人スタッフの方がいらっしゃるのに私たちもその一員とみなされたのか案内はありませんでした。
チェックインが遅い設定のプランだったようでドリンクのサービスがあると説明しておきながらチケットは頂けず、再度フロントに申し出たらいただけました。
上層階のレストランでお茶をして待ったのですが、禁煙席が隔離されておらず煙で頭痛がし席を変えていただきました。
部屋も喫煙ルームだったようで、かなりたばこのにおいが気になりさらに頭痛が…
某ホテルでは下の階で購入したケーキなどは部屋に届けてくださるのですが、こちらはそれもない様子。
ある程度の金額を払ってるだけに非常に残念に感じましたが自分が選んだのだから仕方ないと思いつつ、朝食がおいしかったからよしにしよう、という感じです。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

確かにお風呂からの眺めは最高でした。そして床の大理石は暖房が効いていて良かったのですが、トイレの音が大きいのが気になりました。また、アメニティーが、他のホテルとくらべると残念です。マウスウォッシュもない点と浴室テレビがない点が残念に思いした。一番残念なのは、禁煙室で予約したのに、当日喫煙室で、空気清浄器で対応になると言われ、それなら、先に教えて頂いていたら、キャンセルしたのにと思いました。
タバコが苦手な私にとっては、頭痛がしてとても苦痛でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

久しぶりの大阪、久しぶりのインターナショナル！
今回は、朝食付きを…沢山食べてしまい…(笑)満足満足。
とても良かったです！

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ビジネス

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友達

宿泊年月

2015年01月

今回はお安いプランを利用させていただいたため、
チェックインが１８時だったのですが、２０分位前に到着し、
チェックインできるか確認したところ、
「基本は１８時なんですが、部屋の清掃も終わっておりますので、
今回に限りどうぞ」と言われ、
なんだかこちらがすごく我がままを言っているような気分になりました。
ひとこと「大丈夫ですよ」でいいのでは無いでしょうか？

また、お部屋の絨毯にはシミが多く、
切った爪が落ちていて踏みつけてしまったりと、
決してお安くない室料だっただけに、少々期待外れでした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

以前2回宿泊した時は、なんて素晴らしいとおもいましたが、久しぶりに今回宿泊してあらっ？っという感じでした。チェックインの際立ったままかなり待たされ、少しふらつきました。ホテルのチェックインでこんなに手間取るのは珍しいです。朝食会場のレストランも大好きだったのに、不手際もちらほらあり、何と言ってもテーブルの花が枯れていました。朝から、枯れてだらんとテーブルに倒れた花を見ながらの食事の切なかった事。ひとりだったので尚更ブルーな気分でした。なぜスタッフが気づかないのか不思議でした。また元の素敵なホテルに戻って欲しくてあえてコメントさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

設備もベルボーイやフロントの対応も素晴らしいのですが、プラン名がwith breakfastになっているのに、「朝食のないプランです」とベルボーイに言われ、案内もチケットもなかったのは残念。連絡ミスのようで，コメント出稿後連絡をいただき，朝食分返金のお申し出をいただきました。リカバリの対応は高く評価します。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

従業員の方の対応は素晴らしく、駅から少し距離がある事は忘れてしまいました。部屋からの眺望も抜群で、主人も喜んでおりました。
ただ、エレベーターホールに近いお部屋だったので仕方ないかとも思うのですが、夜中も明方も声がうるさく、またキャリーケース等の振動が響いておりました。
あと気になったのですが、受付フロント正面のエレベーター部分に、案内の説明等で従業員の方とお客様が占拠していて通れない場面に何度も遭遇しました。従業員の方は気を使って通路をあけようとするも、お客様にはその気がない。これは、ロビー等に誘導して狭い通路をふさがないよう配慮された方が良いのでは？
記念日に利用させていただきましたが、優雅な時間は過ごせたと思っています。
ありがとうございました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

非日常的な空間で、とても快適に滞在させていただきました。ビュッフェの予約がいっぱいで残念でした。
またぜひ泊まりたい素敵なホテルです！

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家族

宿泊年月

2014年08月

4/30に宿泊。
先週に続き、2度目の宿泊。
フロント若干頼りなく、案の定、アップグレードも無し。
カードの色にも興味なさげ。。。
満室と理解しましょ。

先週のフロント対応が良かったので、流石に不満しか残らないね。。。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年04月

全体的に掃除が雑だと感じました。エアコンの吹き出し口に溜まったホコリが不愉快でした。

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恋人

宿泊年月

2014年01月

チェックイン時　まだすいている時間帯に、隣の部屋の方を同時に案内される。今までで初めての経験。加えてパソコンをベルボーイにお願いしたら、お願いした時と、持ってきた時と貸出金額が違っていた。勘違いではないと思うが、人により１物２価を疑ってしまうい非常に不快な心持になった。

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その他

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恋人

宿泊年月

2014年01月

三泊しましたが掃除後に浴槽に毛が落ちてたりエアコンの吹出し口に大量のほこりが溜まっており少し不快な気持ちになりました。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

友達の合格祝いと女子会を兼ねて宿泊しました。

まず、良かった点。ベット！枕もしかり。
布団に入った途端に眠りに落ちたのは初めてでした。なんだか赤ちゃんに戻って抱かれている感じ。
お持ち帰りしたい程でした。
そして朝食。和食のスッポン雑炊をいただき、朝から贅沢気分を味わえました。

しかし部屋は正直、3人でもゆったりというのは違うなと思いました。
ツインにむりやりもう一つ付け加えた状態。窓際のソファとテーブルセットが狭くて動かせないし３人で座れないし、行ったり来たりするのにベットを超えていかなければいけない状態。

まあ、安く泊まれたし女子会はおしゃべりがメインなので総合的には満足です。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2014年01月

ベッドはとても寝心地がよく、お陰で朝スッキリ目覚めることが出来ました。
バスルームは洗面、トイレ、浴槽がひとつの部屋におさまっているタイプでしたが、充分な広さがあるのでバスルームが独立していたら嬉しいのにと残念に感じました。浴槽は一見立派に見えますが、浅く狭いためバスタイムを楽しめるものではありません。このクラスのホテルには珍しくチェックイン時に前払いを要求されたため、少し戸惑いました。荷物を持って部屋まで案内してくださった女性社員は、とても愛想がよくて素敵でした。冷蔵庫内が有料ドリンクでいっぱいの状態なので、持ち込んだ飲み物を冷やすためには一旦中のものを取り出す手間が必要です。
電気湯沸し器がありますが、使用時に火傷しそうになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

連れの誕生日で宿泊しました。
事前の宿泊予約担当の方は色々と提案をしてくださったり、ケーキの手配等もスムーズにしていただきました。
当日はサプライズで、バーでケーキを持ってきていただくようにお願いし、バーの方もスムーズに対応してくださいました。
ありがとうございます。
ただ、フロントの方とは連携がうまくいってないのか、チェックイン時におめでとうの一言もなかったので残念でした。
色々なホテルに泊まりますが、メッセージカードやお部屋のアップグレードなどしてくださったところが多かったので。。
贅沢言っては申し訳ないですが、記念日の宿泊に一言くらいあってもいいかなと思ってしまいました。
お部屋は、造りに古さは感じましたが、綺麗にされていると思います。
バスアメニティは充実していて、また、お部屋の窓からの夜景は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

禁煙ルームを希望していたのにチェックイン時に空いてませんので喫煙ルームでと言われた。それなら予約時にしらせてもらいたい。不親切なホテルで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

景色は最高でした。
それ以外は、特段他のハイグレードなホテルと比較して劣るところはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

禁煙の部屋をお願いしていたのに残念でした。やはり少し臭いが残っていて・・・。ロビーには百合の花が綺麗に生けてあり見事でしたが、百合の花のにおいがきつくて・・・。部屋はさすがに広々としていて気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月