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EN RESORT Re’Cove Hakone(旧:リ・カーヴ箱根) クチコミ・感想・情報

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EN RESORT Re’Cove Hakone(旧:リ・カーヴ箱根)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:5854件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.06
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.30
  • 食事4.49

総合3

Gunso-Sさんの EN RESORT Re’Cove Hakone(旧:リ・カーヴ箱根) のクチコミ

Gunso-Sさん [50代/男性] 2022-10-08 08:48:57

妻と2人で利用しました。
予約時禁煙部屋のつもりでしたが、チェックインの際喫煙部屋と言われて困ったところ、直ぐにチェンジしていただき助かりました。
バイキング料理はそれぞれ美味しい物であり、特に揚げたてのアスパラガスは、あっさり料理の好きな妻が何度もリピートするほど美味しく楽しめました。
館内施設で残念な事が2点あります。
まずは、灰皿の設置場所についてです。
北館・南館それぞれの駐車場出入口それぞれに設置されていました。今時、囲いもなく子供やお年寄りが普通に通行せざるを得ない通路に面した灰皿がある事にびっくりしたし、その灰皿をスタッフが客前で利用している事にも驚愕しました。
温泉利用後、宿泊棟に戻る際、紫煙の中を通る事になり、一気に気持ちが下がりました。
更に納得出来ない事は、男湯を利用していた男性3人組の方が、館内のタオルを持たず入浴していて非常違和感を持ちました。その後私は風呂を上がって、ロビーて妻を待っていたところ、男性3人組は、ゴルフウェア姿で脱衣所から出て来て、そのまま駐車場の車に乗り込み出て行きました。その後、レストランを含めた館内で男性3人組を見かける事は有りませんでした。
安くは無い宿泊費を払って利用しているのに、マナー違反をしている方と同じサービスかと思ったら、なんだか馬鹿にされている気がして、ガッカリな宿泊体験となりました。
リピートはもういいかなと妻と話しています。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
EN RESORT Re’Cove Hakone(旧:リ・カーヴ箱根) 2022-10-08 10:25:13

この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事につきまして温かいお言葉を頂きまして何よりでございます。
バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、「和・洋・中」全種類のお料理が気ままに、好きなだけお取り頂けます。
メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。

喫煙所につきましてご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。今後設置場所につきまして改善案の一つとして検討させていただきます。
当館宿泊の他に日帰り入浴も営業しております。お客様の中にはタオルをご持参頂いてのご利用もございますため、ご入浴後そのままお帰り頂くケースもございます。ご理解くださいますようお願い申し上げます。
お客様のご期待以下のサービスとなってしまい誠に申し訳ございません。
今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】懐石小鉢バイキングとにごり湯温泉を満喫!
ご利用のお部屋
【喫煙 スタンダード洋室☆レストラン側南館☆Wifi可能♪】

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