お風呂のシャワーが壊れていたのか、お湯がなかなか出てこなく、出たと思えばすぐ水になってしまいお風呂の途中でスタッフを呼んだところ、修理するには鍵がなければ出来ないため30分かかるとのことで 大浴場を利用するか時間がかかっても直すかという提案で、部屋を変えてくれたりなにかお詫びをしてくれるという行動は無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

とても開放的な場所にあり、ホテルに着いた時の第一印象は良かった。フロントのスタッフさんも対応が良かったです。いざ、コテージに行くと、夏ですし、山ですし、予想はしていたが、やはり部屋に虫が。アブ、蛾、蜘蛛。虫が苦手なので困りました。そして部屋全体がカビ臭い。ベッドも湿気で湿っていた。ペットを連れていたので、部屋に備えつけられていたコロコロを使おうとしたら、前の宿泊客が使ったまま猫か犬の毛がビッシリと…これにはさすがに絶句。エアコンも古く水がポタポタ落ちてくる。夕食は和食にしましたが、全体的にまずい。デザートのフルーツは腐ってました。朝食バイキングは普通でした。宿泊費と中身がアンマッチ過ぎて、決して満足できる感じではありませんでした。ちょっとバカにしてる。もう行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

何年もお世話になっています。今回ほどがっかりしたことはありません。
電話やメールでの返答がこちらの質問に対してちぐはぐで、宿泊予約の際に備考欄へ入力した内容の返信などもありませんでした。（ほかの宿では必ず返信がきます）
朝食もコップがガラスから紙コップへと変わり、なんとなくクオリティが落ちてしまった感がいなめません・・経営者が変わってしまったのでしょうか？？とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

とにかくカビ臭が酷くて眠れませんでした。職員さんにお伺いすると湿気が多く仕方がないようです。でも、近所のホテルも利用しますが問題ないんですよね。夜遅くに到着したのと雨だったので、迷った挙句お部屋の臭いで、がっかりでした。空気清浄機もありましたが家庭用では無理ですね。エアコン除湿を入れておくべきかもですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年10月

お盆休みに大人2人、幼児1人、犬一匹で宿泊しました。
大浴場があったこと、夕食バイキングの品数が豊富だったこと、フロントやレストランの従業員の対応は満足でしたが、客室のカビの様な匂いが気になりました。

また、朝食バイキングの時、案内された席がブッキングしていたらしく、料理を取って席に戻ったら置いておいた上着が隣の席に移動されたうえに店側のミスでしょと言われ(まあ、相手からしたら当たり前の行動だとは思いますが、言い方がキツかったです涙)、朝から大変嫌な思いをしました。
その後は、そこから離れた席に案内してもらい無事食事が出来ましたが、暫く悔し涙を我慢するのに苦労しました。

従業員の方も忙しくてバタバタしていたのかもしれませんが、案内した席には料理を取りに誰もいなくなってもわかる様に、テーブルに使用中の札の様な物を置く様にしてもらいたいです。

せっかくの楽しい家族旅行がその一件で少し残念なものになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

1階の部屋でしたがカビ臭が酷く、寝室のベッドは動く度にきしみ、私も妻も殆ど寝られなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

那須ハイランドパークに行くために利用しました。
Ｂ棟の1Fのコテージに宿泊しましたが、
部屋がとてもカビ臭かったです。
何か対策をした方が良いのでは、ないでしょうか。

食べ過ぎで夜中に子供が吐いてしまいましたが、
すぐシーツ交換をして頂いてありがとうございまいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

夏休みに最後の週に利用させて頂きました。まず、部屋はカビ臭くベッドも湿気で気持ち悪くて寝るのがやっとでした。布団のシミも気になりました。空気清浄機や除湿ではどうにもならないレベルで、全室に空気清浄機完備でしたが気休めですね。立地のせいにもしてはいけないと思います。また、他の口コミにもあるように温泉の脱衣室や洗面室の床には髪の毛が散乱していました。だいぶ前の口コミに同じことが書いてあるのに、全然改善されてないんだなと思いました。スタッフの方の対応や、BBQの料理は大変満足しましたがもうあの部屋には泊まりたくないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今回は小さな子供３人を連れての宿泊だったため、室料のみのプランでした。
那須ハイがメインだったので、入園料無料で宿泊代も安く、コスパは大変良く大満足！でしたが・・・
やはり部屋に入ったとたんカビ臭がとても気になりました。
ベッドはすべて寝具共シットリとしていて、べた付く程湿気がひどく、座っているだけでおしりがしっとりしてきて、本当にこのベッドで寝るのかと困惑しました。各部屋にある除湿機とエアコンをフル活動させ様子をみましたが改善される事はなく、子供たちもすぐにシットリベッタリの寝具を感じ取り、気持ち悪いと言い出し、敷布団の上にバスタオルを敷いてガマンして無理やり寝かせました。
今まで数多くの宿泊施設を利用しましたが、こんな湿気のある寝室は体験したことのない程ひどいもので、サービスやコスパがいくら良くても、二度と泊まりたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

娘の誕生日に宿泊しました。
山の中なのでカメ虫が部屋の中に入り込むのはしょうがないですが、それにしても5、6匹はいました。あちこちにいそうな気がして気になって眠れませんでした。できれば殺虫スプレーなど常備して置いて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事は美味しかったです。でも、グランピングの隣の敷地から、発電機なのか機械の音が夜中していて、自然を満喫するどころでなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

家族５人とペット1頭で3泊しました。建物は部分的にリフォームされていて、全体的には、まあまあだったのですが、トイレや風呂場への段差などや扉を開き方など解消して欲しかったです。また、掃除が行き届いていなかったのが残念でした。
蜘蛛の巣が張ったお風呂場や冷蔵庫の横やソファの裏などホコリだらけでした。
また近隣に大型犬を多頭飼いしている方がおり、早朝から吠えており、あまり良い環境とは言えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ワンコ連れで泊まりましたが、部屋のソファが衝撃的な臭いでした。布地のソファでよく見るとシミだらけ。とにかく臭くて座れなかったです。食事は、晩御飯のしゃぶしゃぶは美味しいし、店員さんの感じも良く満足でしたが、朝食は美味しくはなく普通。食べたい物が少なすぎて選ぶのが大変でした。次回はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族と愛犬を連れての利用。
高台にあり景色が良さそうと思い選んだのですが、まず駐車場から部屋までが、載せてあった写真の倍以上に長い階段がありました。
階段といってもきちんと舗装されているものではなく、湿気なのか土も少しぬかるんでいたので、そんな中重たい荷物を運ぶのはとても危険でした。
高齢の方は階段を登るだけでも大変なので、ちゃんとした写真を載せるか、何かしらの記載は必要だと思います。
庭も広いので愛犬を自由に遊ばせてあげたいと思っていたのに、ぬかるんでいるのに加えよくわからないキノコ等もたくさん生えていて、愛犬が間違えて食べてしまったら、、と思い結局部屋から出せませんでした。
部屋も掃除が行き届いていないのか、靴下で歩いていたら真っ黒になりました。
そしてとにかく虫が多い！！
森の中だから仕方ないかもしれないですが、窓を開けると隙間から入ってきて、カーテンを開けていると窓ガラスにびっしり虫が張り付いているのが見えて気持ち悪く、その結果ずっと閉め切っていたので少し息苦しさがありました。
備品の補充もきちんとされておらず、ソファやベッド等も何故か湿っていて気持ち悪かったです。
部屋に関しては良い点は特になし。
嫌な点をあげたらキリが無いほどに残念な部屋でした。
楽しみにしていた旅行が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月