グランピングBエリア4人部屋に泊まりました。
天井とカーテンにびっしりカビが生えていて最悪でした。
敏感な人やアレルギーのある人は絶対泊まれないと思います。

バーベキューは食べ放題でしたが、肉の質はイマイチ。火力も弱く、家でしょぼい焼肉食べてるような気分でした。

朝食はまあまあ美味しかったのでよかったです。

小さいヒーターひとつしか部屋にありません。秋から冬に行く人は厚着を持参しましょう。バーベキューで匂いがついてもいい厚着と、寝る時用と、ふたつあるといいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月2日、家族旅行で利用させていただきました。
まず、部屋はカメムシ程度は山なら日常茶飯事なので全然問題ないのですが、清掃はアウトでした。
カビだらけで呼吸器系の疾患を持つ私にはキツイなと思いました。
その他足拭きマットもなく、何故ここに気が付かないのかなぁと妻と話してました。
夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題でしたが美味しく、量も十分でわざわざ追加するほどでなかったのですが、その夜中、妻が嘔吐と下痢で夜も眠れず、次の日の朝には私も嘔吐と腹痛となり、【確かに肉の色は少し茶色がかっていた】肉らしきものを吐いたら症状が治ってきました。その際、トイレットペーパーの追加や急な朝食キャンセル等で対応してくれたスタッフさんは良い方だったのですが、【食あたりしたようで…】と話しても大丈夫ですか？の一言もなかったのは残念でした。
その後妻と交互に運転し、予定繰上げで帰らざるおえない
最低な家族旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

貸別荘に泊まりました！
素泊まりにしてバーベキューセットを借りてバーベキューをしました。

貸別荘ですが、森の中にあるので虫がいるのはしょうがないのですが、部屋にありがたくさん出てきていて
壁もお風呂場も２階までもありだらけで子供がもう貸別荘は嫌だ！早く帰りたい！になってしまい残念でした。

それとアメニティですが部屋には歯ブラシとタオルしかありませんでした。
受付でアメニティについては何も言われませんでした。
パジャマもなく困りました。

周りに気兼ねなくバーベキュー出来たのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

主人の誕生日に利用させていただきました。
温泉付きの部屋が良かったので
デザイナーハウスにしました。
築浅とあったので、写真も確認し、とても綺麗な施設だと思い宿泊しました。
ですが、実際は壁紙がはがれていたり穴が空いてたりしました。

アメニティは歯ブラシしかなく綿棒やコットンくらいは
部屋に用意しておいてほしかったです。
暖炉でマシュマロが焼けるとの事でしたが、いっこうに火が付かず
フロントに電話したところ
着火剤の入れ忘れでした。
他にも、部屋にお茶碗やしゃもじ
チャッカマンなど用意されているべきものが全く用意されてなかったです。
何度も電話して、足りないものを運んでもらう事になりました。

部屋に入った瞬間も、少し変な匂いがしていて一瞬タバコ？と思うほどでした。
隅にはほこりも多く、残念なところが多かったです。

食事はもう少し子供向けのものも、用意されていた方が嬉しいです。
せっかくの、誕生日でしたが
ホテル側の対応の悪さで
イマイチな誕生日になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

とにかく部屋が汚い。
たくさん口コミに同様な点があるのに改善がない。
11月に利用したがセミの死骸が埃まみれになってるし、部屋のドライヤーが壊れている（ずっと冷風がし、壊れそうな変な音）
毎年利用してるが毎年ガッカリする。
スタッフも数が足りていないのか常に待たされる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

花火も出来るとのことで用意して行き、利用時間も聞いたところ21:00までとのことだったので部屋前でのＢＢＱの時間を希望の18:30～19:30ではなく17:30～18:30にしました。(食材と炭など諸々の届け時間ということなので)
しかし後で渡された用紙を見ると21:30までと書かれており、昼間の出掛け先で夕食を気にしてお昼の時間を早めたり、帰宅時間にしばられたりと色々と制限かけられた形になりゆっくり出来ず、残念な思いをしました。

また、駐車場に関して３ヶ所で先着順と事前に説明されましたがチェックインの際には１ヶ所は近くの違うシリーズの宿泊者用なのでそれ以外に停めて下さい、という説明でした。除かれた所が泊まるドームの目の前でしたし「昨日はこちらも使って良いと聞きましたが泊めては駄目なのですか？」と聞いたところ「駄目ではないのですが大変こみますよ」との返答でした。どういう返しでしょうか。そして平日ということもあってか余裕をもって停めることが出来ました。

空いていなければ諦める、それは仕方のないことだと思うのですが回答としてスタッフによって施設利用の説明が違うというのは非常に迷惑ですし、説明の通り動いていたら花火は出来ない可能性が出てくる、駐車場は例え空いていても停めてはいけないと思い他の離れた所へ停めに行くことをさせられていたと思うと正直不愉快でした。

配布用紙を持って探索をしていたら「どちらかお探しですか？」と声をかけて下さったスタッフさんもいて嬉しい気持ちにもなれたので、もう少し宿泊者の限られた旅行の時間を左右してしまうことを踏まえ対応して頂きたいと思いました。

ドームは月の明かりだけでこうまで明るいのだと知れたり、星がみえたり、と色々な初めての経験が出来て良かったです。

部屋にはハンガーラックなども無いのとシャワー回りにはタオル掛けや着替えを置くスペースもないので少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族＆犬１匹でコテージに宿泊しました。
宿泊施設から謝罪をいただいたので詳しくは書きませんが、コテージが不衛生過ぎて驚きました。
到着早々、部屋の掃除などに追われ、旅行なのに疲れました。
改善されることを願います。

あと、コテージには内線がなく、フロントへの問い合わせは個人電話からになります。
しかし、コテージは電波がとても悪く、中々連絡が付かなくて困りました。携帯会社にもよるかと思いますが、そちらも確認して頂いた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

子供のと旅行でチケット付き食事付きのプランにしました。ハイランドパークに近かったので、こちらにしましたが、コテージはとても古く、玄関のドアも鍵も開け閉めがしづらい。周りに木や草が多いせいか部屋の中や風呂場にまで虫が大量に入り込みとても不愉快でした。
お湯を貯めていると虫が…。
部屋も清潔とは言い難く、もう利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

GOTOで犬２匹と利用
犬のアメニティがケージ、トイレシート(レギュラー3枚)、フードボール１個、水飲み用ボール１個のみで、1匹に2200円の宿泊料金はいかがなものか。

ハイランドパークで使用出来る犬のアトラクション券が１枚しか貰えず、2匹利用可能かと思いきや１枚につき1匹だったので園内で追加購入。
本来チェックイン時に2枚配布するところのミスのせいで追加購入に至ったので、退園後フロントにて事情を話し、追加購入した分の返金を求めたが対応してもらえず、非常に納得がいかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

建物は新築だし家具も可愛くて最高なのに、また掃除がきちんとされていませんでした。
何度も利用していますが、毎回汚い。
ホコリ、髪の毛、ゴミ…
旅行に来てまで自分で押入れを開けて掃除機を探し、掃除をしましたよ。
清掃業者、絶対変えた方が良いです。本当に毎回毎回掃除が全然していないと思う程汚いですよ？押入れにはダイソンがありましたが、掃除機なんてかけていないですよね？床にはチリホコリ髪の毛だらけでしたよ？

それでも那須ハイに行くために利用していますが…次また利用してまた掃除がきちんとされていなかったらもう二度と利用しません。
改善してください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

10/1から2泊で利用いたしました。
遊んでから夕方到着。メインから離れた場所車で２分くらいの所にあり、
地図を渡されましたが、あたりが真っ暗で泊まる部屋がなかなか見つからず、
何度も付近を行ったり来たり、家を建てられている工事車両があり、
工事関係者にジロジロ見られ、工事車両が無くなりやっと分かりました。
工事などしていることは知りませんでした。２日３日目の朝は工事の音がしていました。
大きな浄化槽？の奥に貸別荘は有りました。
外観からも、あまり綺麗ではないことが分かりましたが、鍵を開け
玄関に入り、先ずアンモニア臭・カビ臭がかなりキツく、虫がお出迎え。
窓のサンや、換気口がほこりでいっぱいで、エアコンの音も煩い(多分
壊れているが使用可能)。
ペット同伴の部屋で、ゴキジェットが普通に床に置いてありました(泣)
２日目の掃除もなく、ゴミはそのまま、シーツもタオルも変えずでした。
goto利用でなければ行かないです。というか、もう行くことはありません。
我が家の方がよっぽど綺麗で広く癒されますし、宿泊から帰り持って行ったものを
全部洗濯しましたが、アンモニア・カビ臭がこびりつき、いまだに臭いがある感覚。
もし行かれる方がいらっしゃいましたらご覚悟を・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

グランピングプランを選択しましたが、帯同している別の家族と近いテント、BBQ等も隣でお願いして了承いただいたものが全く引き継がれておらず、事務関係は改善が必要です。

透明タイプのテント以外はグランピングのテントには冷房が無いのは仕方ないとしても（構造上空気が抜けていかないので夏場はかなり厳しいです）
テント内がとんでもなくカビ臭く、天井等に発生たカビもそのまま。持ってきたタオルなどにも臭いが移ってしまうほどでした。（身体にはかなり良くないです）
持ってきたハッカ油でごまかしましたが、カビ臭さで目が覚めて起きました。近年稀にみる最悪な寝起きです。
空気清浄機は全く清掃されておらずフィルターは埃まみれで使う気にもなれず、床もカビと埃でザラザラ、カーテンには謎の血のような汚れが・・・という状態でした。およそ寝具やアメニティ以外の清掃は全くされていないと感じます。

とにかくカビ臭さがかなりきつく、グランピング本来の意味と趣旨を全くわかっていないのだろうと思います。流行に乗って建てたけど全くメンテナンスするつもりないという。これなら自前のテントの方が快適だったと思います。

また、クレジットカード決済にしたにもかかわらず、妻が現地でも支払いしたという事で、2重支払いになってしまいました。（現時点では未解決）事務処理は引継ぎも含めて素人感が凄いです。
オフィシャルホテルと言いつつ、「ホテル」を経営していないような人間が運営していると思われる酷い経験をしました。

地元応援のつもりで泊まりましたが、もう二度と行かないと思います。
というか、改善してもらわないと二度と那須ハイに行かないという県外の方を増やすことになりますので本当に運営サイドは真剣に考えたほうが良いと思います。（多分従業員のせいではなく、運営サイドの問題が大きいと思います）

BBQ(というより半屋内なので焼肉ですが）はコロナ対策で容器のゴミが沢山出てスタッフ大変だろうなと思いました。お肉自体はそこまで安い肉ではなく美味しいと思える物でした。
新しいコテージに泊まった人はとても良かったと聞くので、グランピング以外に泊まる事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月11日に宿泊お部屋タイプおまかせプランにしたので多少覚悟はしていましが、予想以上の酷さで子どもたちはガッカリでした。
まずエアコンがなかったことは衝撃で、真夏のため扇風機では暑くて夜以外は部屋にいられませんでした。　
部屋はカビ臭く、ソファは古すぎて座ることを躊躇しました。
カーペットも古く汚く、とても掃除をしているとは思えません。
１番酷かったのは、トイレに使った濡れたタオルが引っ掛かっていたことです。
こんなにいい加減な所は初めてでした。
翌日那須ハイに行くためと割り切るしかなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

那須ハイランドパークにすぐ行ける立地条件のみの評価で、古いのもあると思いますがコテージ内はカビ臭い。大浴場はカビの発生が目立つなどコロナ対策以前に他の病気になる気がしてならないです。あまりにも写真と違って…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月