想像以上に寒くて部屋に入っても小さなストーブとこたつがあり全然暖かくならず、寒すぎてベット4台あったのですがベットで寝るのは到底無理なぐらい寒くこたつで寝ました。食事やお風呂はとても満足でした。朝は天井からポタポタ水が垂れてきてベットやらなにやらべちゃべちゃでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

お部屋は綺麗でしたが、隣の敷地で重機を使った工事をしており、その騒音と工事の方達の大声での話し声で、くつろぐ事は日中全くできませんでした。工事の所から丸見えなので、カーテンを開けることもできず、ウッドデッキがあると言っても、ウッドデッキのすぐ横で工事をしているので、それを使うこともできず、朝も8時前から工事が始まり、とても居心地が悪かったです。追加料金をお支払いして、アーリーチェックインにして頂きましたが、ただうるさいところに長くいるだけで、なんだかなぁという思いでした。ホテル側は工事の日程などわかることだと思いますが、その間はそのお部屋は予約を取らないとか考えて欲しいです。工事で騒音がするとかの説明も一切なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

11/29に家族と宿泊しました。
隣接する那須ハイランドパークへの入場料が掛からないプランでチェックインの際も翌日来園の有無確認され、宿泊者専用入口からの入場方法ご教示頂きましたが、翌日宿泊者専用入口から入場すると休園となっておりました。受付で再度確認すると年間でスケジュールが決まっており事前に確認ができたものなので、別日程での入園無料もできないとのことでした。家族で楽しみにしていたので残念です。さすがにチェックインの際にはスタッフからしっかりした案内が欲しいところです。予約の際もそういったアナウンスにもあったか不明ですが気付きませんでした。施設自体は良かったのでより残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

初めて利用しました。
フロントの従業員さんは誰1人として笑顔はなく、話し方もぶっきらぼう。そして説明がなさすぎる。言わないと子どものアメニティが貰えないとか、大浴場にタオルはない事を言われないし書いてないとか、初めて利用する人には難しい場所だなと感じました。
さらに食事の時間を決める為、違う従業員さんのところへ行ったのですが、こちらもまた無愛想すぎて、この人はお客さん？と思って一度通り過ぎてしまったほどです。しかもレストランの場所の説明は、フロント受付時もなかったので、レストランはどこか聞いたところ…はい？と言われた後、ここですけど？とマップを指差して小馬鹿にされたように教えていただきました。
久々の旅行でワクワクしていた気持ちは一気に吹き飛び、とても残念でしたが、コテージは広いし、綺麗で満足でした。
夕食はお部屋でしゃぶしゃぶをチョイスしました。夕食を運んでくださった方がとっても素敵な笑顔だったので、受付の事があっただけに逆にビックリしました。
しゃぶしゃぶのお肉はスーパーの安い肉レベルだし、肉以外はこの種類だけ！？と思うほどの内容で…最初からそこまで期待していませんでしたが、それ以下でした。
ホスピタリティを求めず、広い部屋に泊まりたい！って人にはおすすめですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

久しぶりの家族旅行で利用しました。
部屋を無料でランクアップしていただき新築の貸別荘に泊まりました。
建物はできたばかりできれいでしたが布団やシーツにはシミがついており冷蔵庫の中や備え付けのお風呂がきちんと掃除されてなく汚かったです。
夕食はBBQ食べ放題でしたが強風の中での食事になり、場所を半室内に変えてもらいましたがそれでもかなり風が吹き込みおまけに屋根の上にたまっていた雨水が大量に落ちてきて料理、服、鞄がびしょ濡れになりました。
スタッフ対応も悪くそんな状態でもタオル1枚ポイっと渡されただけで謝罪もありませんでした。
さすがにありえないので途中で食事をやめ部屋にもどりました。
前回泊まりにきたときも透明のドームの清掃がされていなくて前の宿泊者のゴミやホコリ髪の毛が落ちていました。
スタッフ対応も悪く不衛生です。
せっかくの家族旅行が台無しになりました。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

入ってすぐに娘がキッズルームにタバコの忘れ物を発見しました。
焦げたような跡もあり、残念でした。
キッズルーム、わんちゃんも泊まれるお部屋なので、みなさんルールを守ってほしいのはもちろんのこと、キッズルームなのに、しっかりとお掃除が行き届いていなかったことが、残念です。
2段ベットとの記載があり、写真が載っていたのに、お部屋にはありませんでした。娘が楽しみにしていたので、悲しかったです。

大浴場の露天風呂は鉄臭く、入れたもんではありませんでした。

10月中旬、暖房ではカバーできないほどに寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

宿泊した部屋の外が見える部分が汚れが酷くて外が全然見えない。

部屋のコンセントが少なすぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

背中がっつり刺青OKの大浴場にビックリしました。
自分の入った30分ほどで男湯で１人のみならず2人、女性にもいたらしくフロントに言いましたが適当な返答で対応一切無し。
刺青ありでも何も言われることなく入れるみたいです。

部屋は行くのもわかりにくく途中の道と駐車場の草は生え放題、虫、クモの巣もあちこちに、玄関入ったら血か錆びかがびっしり、浴室は臭くて開けることすら出来ないくらいでした。
至る所がホコリまみれで数ヶ月前に掃除したような感じでした。
余ってるプランも余りなく試しにお部屋タイプおまかせを選びましたが誰も入らない部屋に入れられるらしくゼッッ…タイにお薦めしません。

ハイランドパークの入園方法は場所的な問題かフロント側の入り口からではなく通常の入り口から車で移動して入らされました。

BBQですが、少し寒い時に暖かい飲み物が一切無いのでかなりの厚着をおすすめします。
風がそこそこ入るので結構体感温度は寒いです。

朝食は食べる物は多いですがスタッフの案内がなく、初めて行くにはどうすれば良いかわからない。
BBQの建物を突っ切って隣の建物で受付でした。

最後にチェックアウトは車で長蛇の列ハイランドパークに行く方は早めに出ることをお薦めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

カビのニオイが部屋中、どこに行っても充満していました。持って行った消臭剤をかなりの量まきましたが、軽減したくらいでした。娘が喘息の為咳が出始まり、とても残念です。２泊で２０万以上の宿泊費を支払い、この部屋のクオリティーで、残念感しかありません。もうすぐ８０歳になる母との旅行だったため楽しみにしていましたが残念です。
食事はしゃぶしゃぶとBBQを選びました。しゃぶしゃぶのお肉はとても美味しかったです。デザートもとても美しく盛り付けられていました。BBQはお肉は評価できる感じではありませんでしたが、雰囲気はとてもよく、家族は喜んでいました。マシュマロが美味しかったです。
お風呂はロッカーの空きもなく、洗い場もなく、ゆっくりと出来ず、足の悪い母は大変そうでした。
露天風呂は気持ちよく入ることができましたが、中のお風呂は、カバーみたいなものが引かれていて、お湯にぷかぷかして、足元が気持ち悪く感じました。２日目は早い時間にお風呂を利用したので、ロッカー、洗い場は並ばず利用できました。
スタッフさんに１日目の夜にお風呂の時間を聞きましたが、誤った時間を教えられました。
６時から１０時までの朝の時間も入浴できたのですが、１３時から２３時までと・・・。予め確認をしておけばよかったなと思いました。
チェックインも１時間近く並びました。皆も同じように並んでいたので待ちましたが、何か解決方法があるのではと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

【悪い点】
部屋の汚さに唖然。部屋や階段にホコリ、髪の毛、虫の死骸があった。楽しみにしていた露天風呂には虫の死骸付きクモの巣があり、当日清掃したとは思えない。
最も汚かったのがベッド周り。
枕元となるベッドの子棚や部屋の小物置きにはホコリが層になって蓄積しており、これで客が泊まるためのおもてなしとは、到底考えられない。
フロントに連絡した後は、清掃のやり直しを深夜に対応してくれたので、その方々には感謝ですが初めから対応しておいて欲しいのが本音。

【良い点】
那須ハイランドパークにホテル専用入り口から徒歩で、直ぐに行けるのは良かった。
部屋は汚かったが家自体はおしゃれで、広い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

前評判通り、チェックイン時の対応が悪かったです。雨で観光ができず、また前日に宿泊場所の変更依頼の電話をもらった為、不安から早めに到着。宿泊場所の地図はもらうが、15時に鍵を渡すとのこと。QRコードで地図検索して、宿泊場所へ行けと、、当てられた建物は山の奥の奥、地図案内が途切れます。
これ絶対行けません。知っていたら部屋の交換を了承しなかったです。
仕方なく、フロントに戻れば長蛇の列、フロントの男性の方はずっと時計と睨めっこ。15時にならないと絶対鍵を渡さない！と言わんばかり。いろいろなお客様に呼び止められても要件を聞かず「少々お待ちください」を連呼。お客さんの不満な顔がならんでいました。フロントの女性に1人だけ目配りのできる方がいて拾って頂きましたが、そうでなければ60分はフロントで足止め、または再び山で迷子になっていたと思ういます。
夕食時のBBQ時も犬がいるからと暴風雨が入り込むエリアに案内されました。夜はすごい暴風雨でした。
家族、ペットとブランケットに包まりながらガタガタ震え、食材を焼こうとしするが、風と雨に負け焼けるはずがない！！一度暴風雨の日に駐車場のすぐそばのエリアにてスタッフさんでBBQされるべきです！
また、天候が悪い日は夕食後帰路は気をつけて下さい。霧で道路が見えません。建物への曲がり口が分かりづらい上に霧で見えない。。本当に怖かったです。いろいろ初めて経験をさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月