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tomotomo6644さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- tomotomo6644さん [60代/男性] 2023年12月20日 17:35:30
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高齢の母と宿泊したが、足が悪いので露天風呂付きの部屋を利用しました。
温泉の温度がなかなか丁度良い温度にならず、フロントの方にみてもらったが、20分位出しっぱなしにしておくと温度が適温になると言われ、風呂に入るまでに1時間近く掛かってしまった。その間何度も温度加減をみていました。
入っても温泉を流していないと、冷めてしまうので、ゆったり、ほっこりしたかったが残念でした。
翌日の朝風呂も、30分位かけ流してやっと入れるくらいの温度にようやくなった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年12月24日 11:03:58
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉がなかなか温まらずご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
外気温が低いとどうしても温まるまでにお時間を要してしまいます。いただいたご意見をもとに改善をしてまいります。
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂で日頃の疲れをあらい流そう(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【テラス露天風呂・温泉／4ベットスイート【禁煙・81平米】】
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投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 16:25:46
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客室数に対して風呂スペースが全体的にが小さ過ぎると思います。また露天風呂へ出るには、湯に浸かって出るのはかなり出ずらいです。更にプールの利用者と脱衣所が同じなのは、下のマットが濡れて風呂上がりなのに気持ち悪いです。風呂好きなのでとても残念です。
食事は美味しく頂きましたが、席が空いてなく、出入口で騒がしく、正直あまりいい印象がありません。
部屋は広く綺麗でくつろげました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月08日 08:36:50
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございまうす。この度は貴重なご意見を頂き有難うございます。現状ホテル設備ハード面の改装等は行えませんが、ご意見を参考にプールの着替え等は検討致して参ります。また機会がございましたら是非お越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】北軽井沢で過ごす～自然とつながる癒しの旅～ホテル特製ブッフェ付（2食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 09:13:14
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犬と一緒に露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
部屋も綺麗で露天風呂から紅葉や月が見えてよかったです。
食事も種類も多く美味しかったです。愛犬と一緒にのんびり過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年11月03日 11:52:49
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この度はご利用有難うございます。ワンワンサティーは３ルームしかございません、この秋は毎日３室の満室状態です、今後はこれを踏まえて増室を検討致してまいります。次回のご利用をお待ち致しております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂で過ごす～優雅なひとときを～(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付わんわんルーム】
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 06:59:52
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インスタで上がっていた映え写真を見て8月14日に宿泊しました。予約時に7月14日にブッフェ会場がリニューアルオープンと書かれており浅間レストランで食事ができるのだと家族で宿泊する日を凄く楽しみにしてましたが案内されたバイキングは希望が小さくライブキッチンもなく挙句食べ物にハエがたかり想像していたのとは遥かに違いとても残念な思いをしました。食事もおいしくなかったです。デザートが少ないと感じました。プールも入りましたが、せいぜい小学生低学年までしか楽しめない規模で大人1500円は高すぎる。お風呂も小さく芋洗い状態でくつろげませんでした。脱衣所にはドライヤー4台しかなく1台は動きませんでした。朝方部屋が停電しました。アメニティーやシーツを交換するワゴンが常に廊下に出てました。色々とありえなかったです。
良かった点は部屋が広かった事くらいですかね。
楽天トラベルで今まで何度も旅行の予約してますが、毎回口コミを参考に予約はしてます。少し建物が古かったり食事が残念だったり色々なホテルに当たりましたが口コミを絶対書こうと思うほど嫌な思いはありませんでした。
ここまで詐欺られたと思ったホテルは初めてです。せっかくの夏休みの家族旅行に10万も支払い見合ったサービスが受けられず本当に台無しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月16日 08:31:47
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この度はご利用誠に有難うございます。
また、ご利用に当たり様々なご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。サービスをご提供する立場でありながらご満足頂けず重ねてお詫びを申し上げます。貴重なご意見を賜り今後の参考とさせて頂きます。有難うございました。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
8人中8人の方が参考になったと投票しています。
mm37769735さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- mm37769735さん [50代/男性] 2023年06月17日 10:49:40
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こちらのホテルを利用しようと検討中の方の参考になればと思います。
旅行支援を利用して月に2回は温泉旅行に行っております。
露天風呂付きのお部屋を予約して、他の利用者さんの口コミも
良かったので、温泉と部屋、バイキングを楽しみにしておりました。
①フロント
事務的な対応で「おもてなし」と言う気遣いは感じられませんでした。
②お部屋
お部屋にあった「キッチンラック」グラス・お茶などが置いてある家具が、
ホコリ積もって字が書けました。
よく見るとお部屋の家具全般にホコリが積もっており拭き掃除をしていない状況で、気持ちが悪いので
自分で水拭きしました。
③温泉
ボイラー故障により温度が上がらず、露天風呂は水風呂で入れず、お部屋の露天風呂もお湯を足して
調整して入れる状態です。
アナウンス・お詫び等は一切ありません。
温泉を楽しみに行ったのに、ガッカリです。
④食事
夕食バイキング
広告写真にはライブキッチンで目の前で調理してる感じですが、実際には料理人はおらず、
料理の数も少なく、作り置きした料理
（子供が喜ぶような油っぽい料理）冷めて堅いステーキ・給食のような食事に
ガッカリしました。
朝食バイキング
夕食の事も有ったので期待していませんでしたが、朝食は良かったです。
⑤ホテルの客室数に対して、大浴場が面積が狭く混雑時は利用出来ない。
ホテル自体が広すぎて迷うので、案内板等を随所に設置してほしい。
スタッフの多くが外国人で「気遣い・おもてなし」の気持ちが足りない。
一人20,000円以上のホテルで上記の内容
帰りの道中、失敗も今後の為と自分に言い聞かせて帰りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
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- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF一泊二食付き！バイキング
- ご利用のお部屋
- 【森の中の露天風呂・温泉／スーペリアツイン【禁煙・56平米】】
風呂2
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
7月28日に家族4人で宿泊しました。
4人では広すぎるほどの部屋の広さに子供達は大喜びでした。
当日は曇っていたので見えなかった浅間山が次の日の朝は素晴らしい景色で、露天風呂に入りながら気持ちが良かったですが、高さがあるので仕方ないのですがお風呂に入りながらは山は見えなかったです。
朝晩のバイキングはホテルの値段的にはいまいち品数も食材も安っぽくて、低価格のホテルと変わらない雰囲気でした。
全体的にサービスを感じる点は少なかったです。
もう少し静かな時期にいけたら違っていたかも知れませんが、全体的に値段の割に残念なところが多かったので、また行きたいなとは思いませんでした。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。バイキングの料理は今回頂いたご意見を参考に前に進んで行く所存です。どうか今後共に当館をご利用頂けますよう、何卒宜しくお願い致します。
ゲストサービス部 支配人