おもちゃ王国に行きたくて違いこちらのホテルを選びました。
夏休み初日の土曜日だったので、ものすごくプールは混んでいましたが、滑り台もあり楽しんでいました。プールの帽子を持っていかず別料金がかかったので、次は持参したいと思います。
お風呂の色は凄かったですが、効能はしっかりしていて、肌がツルツルになりました。
ブュッフェだったので好きなものが食べられてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

8月21日に宿泊しました。
この日は満室のようで、17時にチェックインでしたが、その時点で駐車場で停められる場所を探すのが大変でした。幸い停められましたが、その後、夜、軽井沢高原教会のランタンフェアを予約しており、一旦外出し、帰ってきたら既に駐車場は満杯で車を停める事が出来ませんでした。
こちらのホテルに宿泊する際は、チェックイン後、外出しない方が賢明です。
お食事は他の口コミ見ると、あまり評価が高くなく心配でしたが、普通のバイキングでした。種類が豊富でしたので、ファミリー層にはありがたいと思います。朝ごはんのバイキングの方が私は好きでした。
お部屋のお風呂も良い気分で入れました。アメニティも可愛らしいものが揃っていて、テンションが上がりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ずーっと前から、一度は泊まりたいホテルでした。やっと泊まれて、大満足です。お部屋が広く、ベッドルームにもTVがあり、ソファーも広くゆったりしていました。家族の一人に、急な仕事が入ってしまいましたが、カウンターを使い会議WEBができました。丁度良かったです。
お風呂は意外と小さめで、露天風呂へ行くのに内風呂を通過しないといけない構造でした。膝が悪いので、少し不安だったので、マイナスとさせていただきました。
バイキングは、種類が沢山あり満足でした。
ゆっくり出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月16日に宿泊しました。
客室は綺麗に整っていました、露天風呂付のお部屋でしたが、上階から見えていないか少し気になったかな。
夕食時のアルコール飲み放題はお得感ありです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みのハイシーズンに温泉付きの広いツインルームを一人旅で予約してしまいなんだか申し訳ない気持ちでしたが、お部屋はとって快適でのんびり過ごさせて頂きました。
とても大きな規模のホテルでお子さん連れの家族が多く大賑わいといった感じでパブリックスペースは一人旅にはちょっと場違いだったかもしれないですが（笑）
一歩お部屋に入ってしまえば静かで自分だけの空間となり掛け流しの温泉に何度も入って楽しめました。
レストランも大混雑のビュッフェでしたが、テイクアウト形式でボックスに好きなものを詰めて部屋に持ち帰って食べられる珍しい形式を選択できたので、マイペースに楽しめました。混雑を避けるためにも是非続けて欲しいサービスだなと思います。
規模の大きさに対して大浴場の洗い場や露天風呂が思ったよりも小さくてびっくりしてしまったのですが、せっかく良質の温泉なので浴室を増やしたり広ーい露天風呂を作ったりしたら最高で完璧なのにと勝手に想像してしまいました。あくまで温泉好きの勝手な意見です。
普段一人で小さめのお宿ばっかり行っているので今回は貴重な体験ができました。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

8月に家族4人で宿泊しました。
お部屋は広く子どもたちは喜んでいました。温泉も気持ちがよく、ブッフェも美味しかったです。
接客業をしたことのある者からすると、おもてなしの心使いはあまり感じられませんでした。業務をこなしてる感が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールは入るたびにお金を払うシステムです。大人なら毎回1500円です。時間制にしてフリータイムなどしてもらうと助かるけど難しいでしょうね。食事はおいしいです。朝食がメニューが豊富で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

何年か毎年、家族や会社でお世話になっています。
早期に予約もしました。
いつもは3部屋予約ですが、今回は2部屋。
お部屋が行くたびに下層階になって今回は3階、初めての人にもいいとこよって連れて行きましたがなんの眺望もなく、いつも楽しみにしていた夕食も極端に品数少なく狭い所でがっかりしました。
朝食はいつも通りとてもよかったです。　
ウェルカムドリンクも子供たちが楽しみにしていたソフトクリームも準備されておらず、、、
いつもは伺うのはクリスマス時期ですが、とてもステキなホテルだったのにがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

1歳の子連れで宿泊。
ホテル自体が広くて迷子になりそうなくらい！部屋もとても広くて快適でした。エアコンの温度調節はできない仕様だったので寒くて途中で消しました。
夕食の食事会場は雰囲気が素敵だったのですが、全体的に照明が暗かったのが少し気になりました。
朝食は場所が違いましたが、他の方の口コミでもあった通り、夕食と同じメニューが並んでたのにびっくり。見覚えのあるラインナップが多数あったのが少し残念でした。ドライフルーツやハンバーガーはおいしかったです。
プールを目的に宿泊しましたが、そこは楽しめて満足です。混んでいましたが楽しめました。
軽井沢に来た際はまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールは人もまばらで子供も喜んでおり楽しめました。部屋も広く、過ごしやすかったです。食事は卵アレルギーの娘が食べられるようにとビュッフェにしました。入り口で『アレルギーはプレートに表示があるのでご確認ください』と言われ、安心できるなと思いましたが、実際は最悪。明らかに卵を使用している野菜の卵炒めのプレートには卵の表示が無いし、明らかに使っていないフライドポテトには卵の表示あり（これはコンタミの可能性も踏まえてかな？）。他にも、使用しているはずなのに表示がないものもちらほら。せっかく安心できる宿を選んだはずなのに、結局はこちらの判断で確実に食べられるもの（白飯やお味噌汁）だけを食べさせる事になりました。従業員の皆さんは挨拶も心地よく、対応もいいのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月28日から1泊2日で子供と一緒に宿泊しました。子どもがバイキング料理が好きでYouTubeを見ると質も良さそうなので選びましたが、その差に愕然としました（明らかに過大広告です）。夜は90分、朝は60分と短かく、品数少なく、味も冷食かはわかりませんがボケてて全然美味しくなかったです。料理を取りに行くお盆は凄く小さくお皿1枚しかのせられません。結局、何回も取りに行く羽目にまりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

GOOD

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋はものすごく広く、食事も美味しかった。残念なのは部屋の温度調整が出来なかったのとプールが別だったことかな。全体的には良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて1130軽井沢に泊まらせていただきました。YouTuberさんを見て行ってみたいなーと思い予約したのですが口コミがよくなくて正直、不安でしたが、いざ行ってみるとバイキング会場は、リニューアルされ食事内容も文句なしでステーキお寿司天ぷら美味しかったです。ドリンクバーは、炭酸がなくて子供が残念そうでした。カボチャの天ぷらが生でした。あとは、美味しかったです。ビックリしたのが細身では、あるもののカニがありました。嬉しかったです。夕食の時間が7時半の予約でしたが30分並びました。これは、お客様が予約の時間を守らないからだそうです。が、食後、お風呂に入り、星を見に行こうと思っていたのですが、22時までだったので屋上に行けませんでした。それがすごくショックです。
あとは、お部屋もきれいだし、お風呂も気持ち良かったし、朝食も海鮮丼食べて好きにハンバーガー作って美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

三度目の利用。ポイントバックがありお得なプランで予約しましたが、定価ではお高いイメージ。
数年で変わった事はアメニティがセルフになりましたが内容が寂しい。もう少し選ぶ楽しみがあれば嬉しいかな。
フロントや電話での応対は事務的で寂しいですが、宿泊時停電トラブルがあった時は冷静に丁寧に対応されてました。朝食バイキングが豪華になった気がするのでまた3年後お世話になるかもしれません。ただ花火は出来ない！！との事。参考までに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ホテルはちょっと年季が入った感じ。
部屋のテレビ台？のような所に軽く足が当たるだけで扉がはずれ、配管が丸見えに。館内も清掃が行き届いている訳ではなく、カーペットにシミや、フロントの置物にホコリなども多く見うけられました。

そして館内は迷路みたいなので注意。

ホテル予約時には夕食18時から21時と書いてあっただけ。しかしチェックイン時には時間予約制と言われ、お腹を空かせて行ったのに2時間以上待たされる結果に。チェックイン時に予約 と記載しておくべきではないでしょうか？
そして夕食はおかず類がスカスカ。え、後にも来る人いるんだよね？とびっくりするレベルでした。
食べたいのに食べれない そんなディナーしでた。
朝食は会場が変わったところでいただきましたが、種類豊富でよかった。
会場によって当たり外れがあるのか？ちょっと謎です。

客室露天付き部屋なので、部屋に化粧落としや化粧水などのアメニティがほしかった。
いろんな点で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

軽井沢駅から車で40分と不便な場所にありますが、事前に予約すれば直通の送迎バスを出してくれます。
設備はそれなりに古さを感じますが、スタッフさんのサービスや食事がとても良くて満足しました。
天然温泉の泉質も良く、ホテルの規模の割に狭いなと思いましたが、混雑することはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

7月20日ファミリーで宿泊。車で到着時、とくにお迎えとか声かけとかお荷物のお手伝いとかなくセルフなイメージでした。なので車を入口に停め、一度フロントに駐車場のことなど自分からいろいろ確認してどこに停めてもいいということでしたが、少し面倒でした。お部屋は広くて素敵でしたが、前回のお客さんのであろう薬のゴミが落ちていて残念。温泉は、あたたまり良かったです。有料の室内プールは、子どもが喜んでいました。朝食バイキング、種類が豊富でした。チェックアウト時についでに近くの施設の割引券を現金で購入しました。が1時間後にホテルからお電話きて、未払いでは？と確認。こちらは支払いは確実に行ったむねを伝え、手違いということで終わりましたが、二度請求？はじめての経験、お金のことでモヤモヤが残る旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋も広くて良かったです。
子供が、パンケーキやフレンチトーストが好きなので朝食にあって欲しかったです。ホテルビュフェでよく見かけるので、宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

残念なことに手違いで利用することができませんでした。ほかのホテルを手配していただき対応方法も申し訳ないほど誠意ある形でしたが、今後このようなことが起こらないようお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月