今回はじめて利用させていただきました。お部屋が広々していて、大人4人でものんびり快適に過ごせました。スタッフの方々も気持ちの良い接客で、すれ違う際にご挨拶してくださり気配りを感じました。お正月はゆっくり過ごしたいので、また来年も利用させて頂きたいと思います。1点、お部屋の洗面台に乳液かハンドクリームを置いていただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族とお正月旅行で伺わせていただきました。

お部屋は、綺麗で広く、夫も子供達も大喜びでした。
空気清浄機もあり、お心配りを感じました。
我儘を一つ言うと…乾燥がかなり辛かったので加湿器を置いて下さると良いかなと思いました。

和懐石のお食事も大変美味しくいただきました。
何よりスタッフさんが、暖房器具をさり気無く移動して寒くない様にしてくださった事等、随所におけるお気遣いがとても嬉しかったです。

次は、夏に訪れてみたいです。
本当に素敵な時間をありがとうございました。
また、伺わせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

3回目の宿泊です。部屋が広くて快適に過ごせました。
忘れ物をしてしまい連絡したところ、素早く対応いただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

客室へのエレベーターが2箇所あり、キーを渡してくれる時に、近い方を誘導してくれるとありがたかった。
食事はバイキングだったがスタッフの方がたくさんいて、終わった食器をすぐに片付けてくれたので、テーブルが開く使えて助かった。
屋上の展望フロアからの景色はとても素晴らしい眺めだったが、ベンチがあるとなお嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

家族旅行で利用しました。
プールが楽しみで予約しましたが、期待通り4歳、1歳の子供は大はしゃぎでした。

部屋は和室もあり、ベッドが不安な子連れでも安心でした。

食事も大人子供、両方満足な内容でしたが、ライブキッチンだけはもう少し質を上げてほしい内容でした。

お風呂はとても良かったです。ただ子供には熱すぎたようです。

スタッフの方の対応もよく、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ウェルカムコーヒーとアイスは、嬉しかったです。古さのある部屋でしたので、もう少しメンテナンスすると良いです。プールは思ったよりコンパクトでしたが、子供は楽しめてました。温泉はとても温まりました。夕飯は場外スペースの席になってしまい、バイキングで食事の並んでいる箇所から遠いのに、大きなトレーは使用禁止と言われしまい残念でした。朝食会場は一番乗りもあり、寒かったので、ヒーターなど置くと良いです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋の広さといい部屋のアメニティの多さ、客室露天風呂の温度などなどすごい良く、また泊まりたいと思えるホテルであり部屋だった。
食事の方も種類が豊富で食べ切れないくらいだった。
ただ、団体客がいると早い時間の夕食がいっぱいになり、早くても19:30以降のだったから、子どもがいるので大変だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

古い建物の様ですが、部屋は気になる点もなく快適に過ごせました。部屋の露天風呂は温泉掛け流しが出来る仕様で、温泉好きの夫が喜んでいました。お得なプランでしたが、アメニティやバリスタの様なものが用意されていました。食事はバイキングでしたが、諸事情で混んでいる席から離れた場所に席を用意して頂いて、それが本当に助かりました。
レストラン入口のスタッフさんが夕食の方、朝食の方それぞれ感じが良く気持ちが良かったです。朝のキリッとしたお顔のお兄さんは子供が話しかけると優しい顔で手を振ってくれましたよ。フロントの方も良かったです。どのスタッフさんも清潔感があり、感じも良かったです。
スタッフさんの感じと、環境整備、リニューアルされたであろう箇所を見ると、小さい子に優しいもてなしだなと思いましたし、ホテル側の客に来てほしい気持ちを勝手ながら感じました。
カニは他の方も仰る通りでしたが、景気が回復して来たらそれも改善されたら嬉しいですね。カニの塩気がキツかったので、もう少し減塩してほしいです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

4世代で利用しましたが、サービスがとても行き届いていて嬉しかったです。
メッセージプレートを頼みましたがスタッフの方が車椅子の祖母の目線まで腰をさげてくれて、おめでとうと声をかけてくださいました。
他の宿泊客もおり、夕食バイキングでお忙しい中、お気遣いいただきありがとうございました。
素敵なホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋が想像以上に広くてびっくりしました。
子連れには、有難く荷物を広げてものびのびと過ごせました。
また夕食も朝食も種類が多くて、どれも美味しく頂きました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

浅間山麓の紅葉が盛りでテラスから絶景を堪能して来ました。
食事も惣菜が丁寧に作られており、満足度が高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

朝食がよかった!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

到着後の無料の飲み物サービスなどがあったのですが、チェックイン時に案内がなく、後でわかりざんねんに思いました。部屋からの景色があれば最高だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉はそれほど大きくないがお湯は良かったです。朝食会場はリニューアルされていて綺麗でした。
味は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

露天風呂付き客室に泊まりました。部屋も綺麗で風呂も良かったのですが、風呂が白のジャグジー付きで部屋にはあってなかった。
夜は和食、朝はバイキングで、和食はとてもおいしかった。朝食は思ってた以上の品数でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

プールもお部屋も清潔で、とても良かったのですが、夕食のバイキングが不衛生で補充も不十分で、見た目にもひどく、気持ちが悪くて食べられませんでした。朝食は別の会場で、綺麗でしたし、品数も豊富でした。まだまだコロナもありますし、マスクや手袋の着用は、声を掛けた方がよいと思います。よいホテルなのに、食事だけが、残念過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

　夕食バイキングを楽しみにしていましたが、未だかつてないくらいお粗末でした。トレーは皿を１つ乗せるといっぱいになってしまうほど小さく、小皿がないのでとても不便でした。
　何よりボイルカニの足が細く、一部すえたような腐った臭いがしました。　他の料理も品数がとても少なく全て不味かったです。
　普通バイキングなら焼売があったりグラタンやスパゲッティや蕎麦があったりして何を選ぶか迷って楽しいものですが、朝食の残り？塩辛とか付け合わせのようなものが出ていて夕食として選ぶようなものがありませんでした。勿論カレーは具がないし、コーンスープは薄い汁物でした。　悪口しか出て来ませんが唯一その場で焼いていた肉だけは食べられました。
　コスト軽減にも程があります！もう2度と行きません
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

5名で宿泊しました。6歳(小1)が何かの手違いで幼児としてカウントされてしまい、ベッド4台の部屋で添い寝になっていました。宿泊の1ヶ月前にその事に気づいて部屋の変更かエクストラベッドなどを所望したところ「満室で変更出来ない、エクストラベッドは構造上設置出来ない、しかし小学生の料金はいただく」との対応でした。こちらの確認ミスも大いにあるので承知し、私はソファで寝ました。部屋が広くてよかったです。

また、チェックインの際に質問は？と聞かれたので、連泊の中日に駅の方へ出ようかと考えておりその場合はシャトルに乗りたいがどうしたらいいか、と聞いたところ「フロントに知らせてくれ」とだけ言われたので当日朝に申し出ました。ですが「前日18時までに言わないとダメ。既に満席なので乗れない。どうしても乗りたかったら予約の客が乗ってから補助席を使ってくれ」と言われました。確かに、チェックイン時にもらった紙には18時までとの記載があり、こちらの見落としです。しかし、質問はあるかと聞かれて問うた解答として不十分だと思うのは、サービスを求め過ぎでしょうか。結局乗り物酔いしやすい子どもと私はホテルに残り、大人3人で出掛けてもらったのですが、バスは多く空席があったそうです。

朝食のレストランは時間予約制であるにもかかわらずかなり待たされ、夕食は現場に不慣れなスタッフさんが多くビールのサーブも遅かったです。40分という短い飲み放題の時間にロスをしてイライラしました。食べ物の種類は豊富で美味しかったです。

お風呂は部屋のものを使ったのですが、カランとシャワーの切り替えレバーが故障レベルで硬く、また水栓が高温になるのでとても危険でした。

結局、会計したら子どもの分はカウントされておらずその点は感謝しています。帰宅後に気づきましたので請求ミスの可能性もあるかなと思いましたが、小学生として受けられていないサービス(寝床)があったのは事実なので、ご厚意だったと受け取る事にします。ありがとうございました。

フロントとレストランの接客に不満は残りましたが、清潔な客室、美味しい食事に加え、子どもが大のお気に入りになったプールがあり、全員とても楽しんでおりました。
施設の利用時間に予約や制限(朝夕の食事、プールや売店の営業時間)が多くあり、把握すればそれなりに快適なホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8/26に宿泊しました。中国人の団体客や野球少年団の団体客がいて、にぎやかでした。
お部屋をグレードアップして頂いてて、広い部屋で露天風呂付きでしたが、沸かし湯だったのでＳＤＧｓの為、そこには入らず、鬼押温泉を堪能しました。夜は団体客で超混みでしたが、朝は２～３人しかおらず、貸切のようにゆっくり入れました。団体さんが居る時は足ふきマットや脱衣所の床がびっしょりだったので、マメに交換やお掃除して頂くといいかな～と思いました。食事は５時と８時しか空いておらず、５時を選択して、リニューアルされたホールでビュッフェを頂きました。係の人にも申し上げたのですが、高齢者や重いものが持てない人の為にビュッフェカートがあるといいと思います。お寿司やサイコロステーキ、カニなど食べ放題で満腹でした。食事の時間が早く終わったので部屋でゆっくり出来ました。星空を観るツアーもあったらしいですが、全く知らなくて残念でした。
朝食は品数が豊富で目移りしそうな感じです。割烹着姿のお母さんが握ってくれるおにぎりは、大きさも小さめで色んな種類を何個も頂けて美味しかったです。
ちょっと気になったのは、朝食会場がバーかラウンジで、片づけた食器をそこの流し台で２人掛かりで洗っているのですが、ガチャガチャと会場内に響いて耳障りだったのが気になりました。厨房でやられてはどうかな～と思いました。スタッフのホスピタリティはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的に施設は古く、広大なためかメンテナンスが行き届いていない印象を受けました。。
部屋は最近のホテルに比べるとスペースに余裕があるのは良かったですが、古い建物の匂い（？）が気になりました。冷蔵庫の電源が入っていなくて驚いたのと、付けたら音が大きくてうるさかったので夜は電源を落としました。
廊下も消毒液の匂いがきつかったです。
ハイシーズンのためか人が足りないのか、ラウンジやバイキングなどの補充、清掃が追いつかない様子でした。

ここまで難点を挙げましたが、従業員の方は皆さんとても親切にして下さり、良かったです。
お風呂の泉質は良いと思います。恒例のお客さんが多いせいか、そこまで混雑せずに思う存分プールで遊べて子供は楽しそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月