この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのに、快適な空間をご提供できず申し訳ございませんでした。
また、チェックアウトの際に直接お詫びが出来ず大変失礼致しました。
いただいたお手紙はフロントスタッフと清掃スタッフで共有を行い、再発防止に努めておりますが、本来であればまずお手紙をいただいた際にその場で直接お詫びするべきでございました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
立地に関しましては仰せの通り、地下鉄長堀橋駅4番出口からすぐなので雨の日でも濡れることなくお越しいただけます。
4番出口は階段のみでございますので、一番近くのエレベーターはクリスタ長堀の南3番出口にございます。改札からは少し離れますが、お荷物等で階段が難しい場合はご利用くださいませ。
お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービスに活かして参ります。
またお近くへお越しの際は挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
暦の上では春となりましたがまだまだ寒い日が続いておりますのでくれぐれもご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
フロント　光吉

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
仰せの通り、当ホテルは道頓堀や心斎橋の繁華街まで徒歩圏内で大変便利な立地でございます。
周辺には食事処も沢山ございまして、スタッフのお勧めなども紹介させていただきますので、お気軽にフロントまでお問い合わせいただければと存じます。
ご朝食は当館自慢の大阪メニューをお楽しみいただけたようで何よりでございます＾＾
土日限定ではございますが季節に合わせた特別メニューを月替わりでご用意しております！
また機会がございましたらぜひご賞味くださいませ☆
お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして有難うございました！
今後もお客様に、よりご満足していただけるように邁進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
寒くなって参りましたのでくれぐれもご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
フロント　光吉

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
コストパフォーマンスと朝食バイキングにお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しい限りでございます。
中でも朝食バイキングは当ホテルの自慢のひとつでして、毎日和洋30種類のおかずを日替わりでご提供しております☆
大阪ならではのたこ焼きや串カツ、肉吸いなども好評のメニューでございます＾＾
またお風呂の臭いが気になられたとのこと、大変失礼致しました。
清掃スタッフにも共有し、今後このような事がないよう対策に努めて参ります。
貴重なご意見をお聞かせ下さり、有難うございます。
秋晴れが気持ち良い季節となりました。
朝晩は冷え込みますので、どうかご自愛下さいませ。
またご来館下さる日を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
梶原

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

“朝食は色んな種類があって楽しめた”とのコメント、嬉しく拝読いたしました。
朝食バイキングでは、毎日30品目以上をご用意し、1日の活力になるようなお料理でお客様をお待ちしております。
週末には、土日限定の特別メニューを提供しており、いつもより少し豪華なメニューとなっております。今後も月替わりで季節に合わせた特別メニューを提供する予定でございます！ぜひまた機会がございましたら他の月の特別メニューもお楽しみいただけますと幸いでございます♪

お部屋は普通ということで、
ご期待に沿えなかったこともあったことかと存じます。誠に申し訳ございません。
今後より一層お客様が快適にお過ごしいただける環境を作ってまいります。

お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして有難うございました。
またお目にかかれます日を心よりお待ち致しております！

アークホテル大阪心斎橋
フロント　平野

この度はクチコミの投稿ありがとうございます。
2件のご投稿を頂いておりましたので、
2つ目に投稿を頂きました内容にて
させていただきます。

アークホテル大阪心斎橋
平野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして、嬉しい限りでございます。
立地に関しましては、当ホテル4番出口より徒歩1分以内でお越し頂けまして初めてのお客様でも安心してお越し頂けます。
スタッフの対応にもお褒め頂きまして、有難うございます。お客様からのお言葉が何よりも励みになります＾＾
今後も温かいおもてなしがすべてのお客様に感じて頂けるようなホテルを目指して参ります。
朝食バイキングにつきましては、当ホテルの自慢のひとつでもあります。
和洋30種類のおかずでたっぷりと栄養をつけて頂けますと幸いでございます。
土日限定のメニューでは旬の味覚を味わって頂けます☆　7月は、うなぎ飯、夏野菜と鶏肉の炒め物、万願寺とうがらしとなすの煮びたし、葛餅をお召し上がり頂けます。
また機会がございましたら、ぜひご賞味下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
野田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
大阪でのご滞在はお楽しみ頂けましたでしょうか＾＾

投稿文にて沢山のお褒めのお言葉を頂き、
誠に有難うございます。
また、マンガに興味のない方も、
コーヒーなどのフリードリンクこーなーがあれば、、、とお言葉を頂きありがとうございます。
お客様からいただきます、こうしたお言葉1つ1つが励みとなり、ホテルが良くなるキッカケとなります。
フリードリンクコーナーに関しては、費用面もあり、すぐに変更できるものではありませんが、
お客様からのお声として上へ伝えて参ります。


当ホテルは長堀橋4番出口より徒歩1分以内でお越し頂けまして、アクセス良好かと存じます。
また長堀鶴見緑地線と堺筋線が通ってますので、大阪市内のご移動も大変便利です。

お食事処に関しましても、ホテル周辺に数多く点在しております☆　心斎橋や道頓堀へも歩いて行けますので、大阪ならではのグルメや雰囲気を味わって頂けるかと存じます。
どこのお店に行こうか迷われている方にはフロントにて飲食店マップをお渡ししておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
また公式インスタグラムでは、スタッフのお勧めのお店を紹介しておりますので、ぜひ一度ご覧下さいませ♪

梅雨入りの時期が近づき、慣れない暑さが続きますが、どうかご自愛下さいませ。
またご来館される日を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
平野

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の明るさではご不便おかけし申し訳ございませんでした。
ご希望の方には電気スタンドの貸し出しを行っております。
数に限りがございますので、ご面倒ではございますが、フロントに内線にてご連絡下さいませ。
気温もグッと下がり、温かい布団から抜け出せない季節になってまいりました。
朝食バイキングでもコーンスープをお飲みのお客様をよくお見かけするようになりました。
当ホテルではパンの近くにトースターを設置しておりますので、お時間ある方はぜひ少し温めて焼き立てホカホカのパンをお召し上がりください。
マーガリンやジャムもお好みでご利用いただけます。
日曜日以降、さらに気温が下がり寒くなりそうです。
お忙しい年末に体調くずされないようお気をつけ下さいませ。
また大阪へお越しの際はご利用お待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご家族様とのご旅行はお楽しみ頂けましたでしょうか？
ご滞在中はご満足のいくサービスが行き届いておらず、”普通”と感じさせてしまい、私どもの力不足に悔いております。
今後もスタッフ一丸となり、気持ちの良い接客はもちろん、お客様にお喜び頂けるサービスの考案など、快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参ります。
また駐車場につきましては、わかりにくいとのこと、大変失礼致しました。
当ホテルの駐車場は地下にございまして、スロープを降りて頂く必要がございます。
場所がわかりにくい方は、お電話はもちろん、直接フロントにお尋ね頂けましたら、地図をお渡ししてご案内しております。
お気軽にお申し出くださいませ。
貴重なご意見をお聞かせ頂きまして、有難うございます。
段々と寒さが増しておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
野田

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルでは快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

お客様にご記載頂いた通り、当ホテルの朝食では日替わりメニューをご用意しております。
連泊の方にも、朝食を楽しんで頂けるようになっております。
また、土日限定メニューで季節のものもご用意しておりますので、よろしければお試し下さいませ。
当ホテルのインスタグラムにも載せておりますので、お時間ございましたらご覧下さいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

アークホテル大阪心斎橋
山村

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋につきましては不快なお気持ちになり、大変申し訳ございませんでした。
スタッフは24時間常駐しておりますので、
館内の巡回、お部屋替えを対応しております。
いつでもお気軽にお申し出下さいませ。
またご朝食はいかがでしたでしょうか？
和洋30種類のおかずは当ホテルの自慢のひとつでございます。
秋にはイベントメニューを考案しておりますので、是非また機会がございましたら、ご賞味下さいませ。
週末には台風の接近が予想されております。
朝晩が少し冷え込む季節ですので、お身体には十分ご自愛下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
野田

この度は、私共のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、警報装置の誤報が発生しました事、並びに誤報発生中のホテルスタッフの対応が至らず、大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

当日は警報装置が作動し、直ちにホテルスタッフが確認を行ったところ、当該の煙感知器に水滴が付着し、誤作動である事が判明いたしました。

当ホテルでは年二回以上の消防訓練を実施しており、有事に備えておりますが、今回の件に関しましては、訓練を生かせなかった事、また、説明が不足し、ご心配をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。

現在は煙感知器へ水滴が付かないよう、誤報の防止対策を行っております。
また、近日中に消防訓練を実施し、ホテルスタッフへの指導を今一度、徹底させて頂きます。

この度は、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、受付対応等にお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

今後は安心して宿泊頂ける様、努めてまいる所存でございます。
何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

アークホテル大阪心斎橋
河端

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、ありがとうございます。

13日より朝食のリニューアルを行いました！！
大阪のご当地メニュー、串カツ、たこ焼き、肉水、関西風うどん、豚まん、などおいしいメニューが満載です！

次回はご記憶に残ると思います！是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。


アークホテル大阪心斎橋
加藤

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂き誠に有難うございます!
朝食がお気に召したということで幸いでございます。特にたこ焼きなどは大阪らしくて良かったのではないでしょうか？？
当ホテルのたこ焼きは揚げ焼きですので、少し屋台で売っているような感じではありませんが
また違った美味しさをご堪能いただけたと信じております＾＾

朝食のメニューは季節やイベントによって異なります！！
少し前のクリスマスの時期にはチョコレートマウンテンやパンケーキがございましたし、
お正月には料理長お手製のお雑煮もご用意しておりました♪
次回ご宿泊される際にはどのようなメニューがあるか楽しみですね！！お客様にまたご満足いただけるよう、これからも励んでまいります★

当ホテルは最寄り駅の長堀橋の４番出口に面しており、心斎橋や道頓堀、アメリカ村へのアクセスにも
自信があります！！観光の際にも是非ご利用くださいませ☆
またのご予約心よりお待ちしております！！
この度は当ホテルを選んでくださり重ねてお礼申し上げます！！

アークホテル大阪心斎橋
李

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂けまして誠にありがとうございました。
出張でのご利用だったのですね。お疲れ様でございました。

お部屋のバスの排水の匂いが気になられたようで、不快に感じられたこと申し訳ございませでした。そのようなお部屋にお客様をご案内してしまったこと、清掃スタッフとフロントスタッフとの連携が甘かった結果だと思います。お客様に快適に過ごして頂けるような部屋を提供するために、フロント、清掃スタッフともに努めて参りますので、今回に懲りず、また当ホテルを利用して下さりますと幸いでございます。

当ホテルの朝食はいかがでしたか？お腹いっぱい召し上がって頂けましたか？現在、夏限定のメニューのご用意がございますので、また当館を利用された際はご朝食もよろしければご利用ください(^-^)

お忙しい中我々に貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。

まだまだ厳しい暑さが続きます。水分をたくさん摂って、熱中症対策に努めましょう。お身体に気をつけてお過ごしくださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
中村

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

当館を気に入っているとのご感想大変嬉しく拝読させていただいております！
ありがとうございます。

浴衣に関しましては、大変失礼いたしました。今後このような事がない様、再度確認を徹底して参ります。

お客様の仰る通り、当館は最寄長堀橋駅４番出口と隣接しており徒歩０分の距離にございます。心斎橋やなんばの繁華街へも徒歩圏内にございますので、ビジネスからご旅行まで幅広くご利用いただいております。
近隣にはコンビニや、徒歩７分程の所には２４時間スーパーもございますので、急なご入用の際にも安心です。

ご朝食に満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
バイキングでは和洋約３０種類以上をご準備しております。
去年より焼きたてパンの提供や、手作り豆腐などもメニューに加えるなど、お客様により栄養満点の朝ごはんをお食事していただける様、料理長をはじめ料飲スタッフが日々試行錯誤しております。その中での“満足”とのお言葉大変嬉しく、またより一層ご満足いただける様努めて参ります。
因みに、日替わりのメニューには大阪ならではのたこ焼きや、お好み焼きもお出ししているのですが、召し上がっていただけましたでしょうか＾＾

貴重なお時間の中クチコミにご投稿くださり誠にありがとうございました。
次回またお会いできることをを楽しみにしております。

アークホテル大阪心斎橋　岩下

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご宿泊いただきましたお部屋は確認し、各担当部署に報告させていただきました。

今回のことは全スタッフに周知し、早急に改善出来るよう努めると同時に、今一度、お客様が安心してお寛ぎ頂けるお部屋づくりを心掛けて参ります。

ご不快ななか、立地や、フロントスタッフに関してのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。

次回宿泊される際には、快適な滞在となるようなお部屋と接客サービスを提供していく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をいただけること、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
定政

アークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、多くのご感想を頂きまして誠にありがとうございます。

客室アメニティに関しましては、お客様のより良いご宿泊となるよう、日々試行錯誤しております。
クレンジングオイルの導入や、ボディータオルもスポンジタイプのものから網タオル生地のものに変更したことなど、ご好評いただけたこと大変嬉しく思います。
シャワーキャップに関しては、以前までは用意があったのですが、、ご不便をお掛けしてしまい申しわけございません。
今後お客様のお声を大切にし、再度検討して参ります。
朝食に関して、「朝食は付けて良かったです」という、大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
ビジネスホテルの朝食を、より素敵な朝にしたく、心を込めてご用意しております。
たまご料理やスープ、お惣菜やお魚、揚げ物は日替わりで同じものが続かないメニューでございます。
また、豊富なフレーバーの紅茶や数種類のジャム類などを揃え、皆様におなかいっぱいでご出発頂き頂きたく思っております。
ヨーグルトにシリアル、焼きたてパン、お客様に気に入ってもらえた様子にホッとしております。

12月に入り、一層寒くなってまいりましたね。
お風邪など召されませぬようお身体には十分ご自愛くださいませ。

またのご宿泊心よりお待ちしております。
アークホテル大阪心斎橋
定政

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食バイキングでは大阪の名物を始め、和洋合わせて約30種類のお料理を日替わりにてご提供させて頂いております。

お客さまの声でも多くのお喜びのお声を頂戴しており、当ホテルのアピールポイントの１つでございます。

今後ともお客さまによりご満足頂ける時代のニーズに合った朝食作りに邁進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
細川

アークホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

電球交換ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃・館内点検を再度徹底致します。
ステンレスコップや空調設定のご案内につきましては、今後見直しを検討致しております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは最寄駅の長堀橋駅４番出口に隣接しており、地下鉄からのアクセスが大変便利です。
また朝食バイキングは当日のお申込みも承っております。
手作りメニューや期間限定メニューなど工夫してご用意致しております。
お時間に余裕があれば、ぜひ一度お試し下さい。

アクセスや朝食だけでなく、設備・ご案内でもご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田