設備・アメニティ4
Yuki-sangさんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- Yuki-sangさん [40代/女性] 2018年10月02日 19:38:46
-
立地も良く、スタッフの方々も親切でした。また訪れたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】早めの予約でお得にStay（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング モデレートツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
treetop1110さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- treetop1110さん [60代/女性] 2018年09月18日 16:59:14
-
立地は良いのに入口がとてもわかりづらいのでもう少し大きな看板が欲しいです。温泉のあるホテルを探していたのでそういう点ではすごく気に入りました。食事も野菜や茹で玉子のマヨネーズ和えがとても美味しかったです。食事のテーブルがもう少し広くお隣と離れているたら高級感がでるのでは。。全体的には満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】信州ワインテイスティングセット付プラン～2食付き～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月18日 15:41:43
-
部屋も景色も とても綺麗でした。
朝食は種類も豊富で、何を食べても美味しかったです。
スタッフの方々が皆さん不慣れな様子でしたが、特に不快に感じる事はありませんでした。
唯一残念だったのは、客室のエアコンの音が異様にうるさかった点だけです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】最大15％OFF！＆ポイント10倍～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
7人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月17日 09:15:02
-
ノースウイングに宿泊しました。１９：００頃に本館にチェックインしようとしたら、ノースだと指示され、ノースの玄関にクルマを着けても誰も出てこない。家族が呼びに行ったら駐車場を指示された。その場でカートに荷物を降ろすのが普通でしょ。
２１：００過ぎにがらがらのレストランでビール、ワイン、他料理４点を頼んだらビールが出てきたのは全ての料理の最後。真っ先にビールが出るのが普通でしょ。
朝食会場で娘が手が汚れたのでナプキンを頼んだら気持ちよく「お持ちします」といって、ついに持ってこなかった。世界のマリオットはこんなものか。
投稿にあたり過去の投稿をみたら１６年９月の投稿にもビールが出てきたのは１０分後とあった。１年半経っても改善できないなら１００年経っても無理でしょう。
部屋や風呂、食事は申し分ないしスタッフの態度はよいので中身が伴って欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年7月末オープン】ノースウイング温泉付客室お試しプラン 20％OFF（朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 15:42:00
-
生後６ヶ月の赤ちゃんと泊まりました。和室もついていたため畳で嬉しそうにゴロゴロしていました。お部屋に付いているお風呂は温泉で温度が高いので入浴はさせなかったのですが、大人がリラックスするにはとてもよかったです。
サスティナブルということでアメニティは最小限でした。
ディナー、ブッフェ付きのプランだったため赤ちゃんがいて大丈夫か心配でしたが、ベビー用の椅子を用意して下さったり、細やかな声かけや授乳中のためデカフェにしていただいたりと心遣いがありがたかったです。
また利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】お得にMarriott Stay～2食付Specialディナー～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
sss55sssさんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- sss55sssさん [20代/女性] 2023年10月01日 22:26:02
-
ノースウィングに宿泊しました。
本館にある温泉まで、夜行くのがちょっと億劫でした。
部屋の露天風呂は仕方ないことですが、、、明けた瞬間蛾が乗っており、びっくり。でも、スタッフさんや、雰囲気には大満足です。
温泉を楽しみにしてただけあって、上記のことだけがちょっぴり...でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉付き客室がお得】最大25％OFF！ショートステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
evesugiさんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- evesugiさん [60代/男性] 2023年09月08日 17:20:40
-
部屋は良かったが、アメニティがやや不便。大浴場では好きなシャンプー・リンスを小紙コップに入れて風呂場に持って入る形態であるが、無駄が多くエコにはなっていない感じがする。露天風呂が1つしかなく狭いので、あるグループがずっと占拠して話し込んでいて、他の客が使用することができなかったのは残念。マッサージチェア等も装備してもらえると良いと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 軽井沢マリオットホテル 2023年09月17日 07:07:26
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
軽井沢マリオットホテル
アシスタントマネージャー
田中 清大
- ご利用の宿泊プラン
- 美人の湯で癒しのひと時を～ONSEN Beautiful Stay～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 12:09:15
-
6月26日に泊まりました。
アウトレットや店が近くにあり便利でした。
朝食のバイキングが種類があり、美味しかったです。
部屋は広くて満足でした。
赤ちゃんプランとしては電子レンジが近くにないのが不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 軽井沢マリオットホテル 2023年07月03日 23:58:35
-
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
軽井沢マリオットホテル
スーパーバイザー
田中 清大
- ご利用の宿泊プラン
- パパ・ママもHappy Smile! 「ウェルカムベビープラン」(朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月22日 17:52:08
-
これまでいろいろと国内宿泊していますが、マリオット系列は初めてでした。
素晴らしいお部屋にお得なプランと全国旅行支援でかなりリーズナブルに宿泊させていただきました。
お部屋の露天風呂が適温でとても気持ちよく、大浴場も清潔感があり、快適でした。レストランの料理もとても美味しかったです。
残念だったのは、夕食メニューに含まれている食後のコーヒーが、持ち帰り用の紙コップで提供され、砂糖やミルクについても全く聞かれなかったことです。お得なプランで夕食がコースではなかったからかもしれませんが、高級宿と言われるところでこの提供方法にはびっくりしました。
また、記念日祝いの利用であることを予約時に伝えていたので、サービスまではなくとも、滞在中にお祝いの言葉だけでもいただけたら嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 軽井沢マリオットホテル 2023年07月04日 00:01:13
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
今後もより多くのお客様に愛される温泉ホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。
軽井沢マリオットホテル
スーパーバイザー
田中 清大
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 特別料金で温泉付プレミアルームへアップグレード～2食付～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月10日 12:26:16
-
駅からの送迎バスがあればいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 軽井沢マリオットホテル 2023年02月21日 19:46:29
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅とホテル間のシャトルバスが定期的に出ておりますので次回ご宿泊の際にはご案内をさせて頂きます。またのご利用お待ちしております。
軽井沢マリオットホテル 芳澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】軽井沢 Basic Stayプラン～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームキング（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 17:57:31
-
朝食のビュッフェ、種類も豊富でとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉付き客室がお得】最大25％OFF！ショートステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームキング（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月06日 21:19:10
-
11月5日一泊しました。
到着後の案内、チェックイン直前までのサービスはよかったです。さすがと思いました。部屋変更のリクエストも迅速に対応して頂きました。が、チェックイン時の手続きが時間かかりすぎ、案内もがっかりでした。部屋のアメニティも揃っていませんでした。しょうがない？！
夕食が疑問です。2食付プレミアムプランの利用で、子供も同じ食事内容だと思ったが、お子様プレートで伺ってますと言われ、誰に、誰から伺ったんですかと疑問？プランの詳細に特に書いていなくて、同じ食事内容だと思いました。
夕食
メインウイングGrill and Dining
premiumディナー
夕食画像はイメージとなります。
2022/12/26(月)から2023/1/10(火)の期間はセミブッフェでのご提供となります。コース料理ではございませんので、ご予約の際はご注意くださいませ。
状況によりお料理内容及びご提供方法が異なる場合がございます。
ご案内
ご夕食のラストオーダーは20時でございます。
それ以降はご提供できかねますのでご了承くださいませ。
ご到着時にクレジットカードのプリント、または現金をお預かりいたします。
プラス料金で変更してもらい、standard, special,premiumの中からstandardにしまして、1人プラス\5250です。大人料金より高くなってしまい、why？
(\51022×90%)+\5250=\51170
大人:51022円×1＝51022円＋小学校高学年:51022円×90％×1人＋小学校低学年:51022円×90％×1人＝142862円
クーポン差引支払金額 113719円(消費税込)
premiumコースと言いつつ、プレミアム牛フィレするにはまた+\2000かかり、それ払いたくないから、交雑牛フィレにしました
まぁプラス料金で変更できて、子供たちは嬉しかったが、納得いかないです
大浴場幾つかのシャンプー種類が置いてあり、好きなもの選べるのはうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 軽井沢 Basic Stayプラン～2食付 premium～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング 和室（禁煙）】
設備・アメニティ3
tongorogoroさんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- tongorogoroさん [50代/男性] 2021年04月17日 07:04:29
-
4月14日に宿泊しました。
信州の食材をふんだんに使い、大変美味しいディナーでした。時間も2時間程度かけるフルコースディナー並み。
朝食も同様、信州の食材をふんだんに使っており食べ過ぎてしまいました。
場所は軽井沢中心から少し離れているので歩いて散策は厳しいですが。
軽井沢へ訪問の際は再度使いたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 軽井沢マリオットホテル 2021年04月17日 08:23:33
-
この度は当軽井沢マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
私共の供する料理にお褒めのお言葉をいただき、大変感激しております。キッチン、レストランスタッフもきっと喜ぶことでしょう。これからも地元食材を多く取り入れた季節のお料理をご提案して参ります。
仰せの通り、当館、町内中心地より少々外れた場所にございますので、お車でないと確かにご不便をお掛けしてしまいます。近隣のコンビニエンスストアやスーパーマーケットであれば送迎もお出しいたしますので、お気軽に最寄りスタッフにお声がけ下さい。
お客様の「お声」が当ホテルサービス向上の貴重な糧となります。今後もご忌憚の無いご意見を賜りますと幸いでございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
アシスタントマネージャー
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【LuxuryDaysセール】お得にMarriott Stay～2食付 Specialディナー～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月21日 17:22:43
-
ホテルの方から和室の割にこのお値段は高いですね。
と言われました。
割引効いてもそんなに安くなくて悲しい思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF＆ポイント最大１0倍！～2食付 special～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング 和室（禁煙）】
設備・アメニティ3
greamさんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- greamさん [50代/女性] 2021年01月23日 23:29:14
-
スタッフの一生懸命なサービスを痛感しました。融通もきいて、犬と一緒の二泊素泊まりですが、部屋の温泉も最高だし、凄く寛ぎ出来ました！また、ラウンジでのお・も・て・な・しは流石のマリオットです！お酒、おつまみ等想像以上の品でビックリでした。本当にありがとうございました。また、お泊まりしたいので、コロナに負けず頑張って下さい。微力ながら応援してます！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 軽井沢マリオットホテル 2021年01月25日 07:33:47
-
この度は当軽井沢マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
私共、若いスタッフが多い分、なかなか気の利かない部分もあり、多々気になる点もお感じになったかと存じますが、楽しくお過ごしいただけたご様子で、私共も一安心いたしました。
今後共感染症対策を万全に行った上で、皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館、お待ち申し上げます。
本年も宜しくお願い申し上げます。
アシスタントマネージャー
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【ドッグフレンドリールーム】軽井沢 Basic Stayプラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【温泉付コテージキング（ドッグフレンドリールーム）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 18:03:54
-
癒されました。娘とふたり素敵な旅になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 軽井沢マリオットホテル 2020年11月28日 10:16:07
-
この度は当軽井沢マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お嬢様と楽しいご旅行となったご様子、素敵な思い出の一助になりましたこと、私共も大変うれしく思います。
館内衛生、消毒には常に万全を期して皆様をお迎えしております。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
オペレーションマネージャー
加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 軽井沢 Basic Stayプラン～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月09日 14:46:51
-
今回の宿泊代の楽天ポイントが近場の2000ポイント還元が反映されていないのは何故でしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 軽井沢マリオットホテル 2020年08月10日 15:07:18
-
軽井沢マリオットホテルでございます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきましたプランでございますが、20％OFFプランとして期間限定のお得なプランでのご利用でございましたが、2,000ポイントの還元はプランには特に含まれておりませんでしたが、どこかでご覧いただいた情報でございましょうか？大変おそれいりますが、こちらでご確認させていただきました限りでは、2,000ポイントの還元は無く、ご利用金額からの通常付与ポイントとなりますが、今一度ご確認いただけますと幸いでございます。この様なご回答で大変恐縮でございますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。
軽井沢マリオットホテル 櫻木
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】最大20％OFF！軽井沢 Basic Stayプラン～2食付 special～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月19日 18:21:04
-
宿泊自体は何の不満も無くゆっくり出来ました
が、駐車場には東京・神奈川ナンバーの高級輸入車ばかり
県境を跨ぐ移動は自粛中の時期には違和感を持つ光景
宿泊客層・受け入れるホテル側、共に地元からは訝しく見られそう- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月～7月ご宿泊限定】 Special Offer～2食付standard～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月07日 23:11:57
-
初めて利用しました。まず気になったのはホテル従業員のオペレーションが慣れていないことでした。宿泊当日、夕方に到着しましたが、チェックインまで15分ほど訳も分からず待たされたこと、翌朝の朝食の際も予約時間どおりに来場したにもかかわらず10分ほど立ったまま待たされるなど、手際の悪さが大いに目に付きました。
また、部屋は良かったのですが、アメニティや設備が不足（化粧水やメイク落としが置かれていない、空気清浄機・加湿器が不設置など）している印象を受けました。
価格の割にはやや質が落ちるかな・・・という印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【甲信越】おすすめプラン～特別プライス 朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
10月21日～10月22日に宿泊しました。
部屋・温泉・サービスどれも素晴らしく満足でした。
食事もとても美味しく私はとても満足でしたが、隣のテーブルの方はハーフブュッフェ形式である事に不満を感じていらしたようです。私も一瞬戸惑いました。
もっとわかりやすいプラン名にされた方が良いのではと思います。
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