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大江戸温泉物語 幸雲閣 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 幸雲閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:1837件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.99
  • 部屋3.49
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.77
  • 食事3.96
宿泊年月
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195件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月17日 12:46:00

8/11に家族で宿泊しました。
部屋の古さとカーテンが開けられない環境にがっかりしました。
カーテンが開けると建物の汚れが目立ってしまうために、開けないでいるものと思いました。
景色を楽しみにしていたこともあったので残念です。
部屋に新しさが感じることと、カーテンが開けられる環境になることを期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年08月18日 12:16:24

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、お部屋につきましては落胆させる結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご投稿は真摯に受け止め、改善に向けまして、従業員一同精進して参る所存でございます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定お得なプラン 1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 合計15畳~(1間もしくは複数間)】

サービス5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 21:00:21

働いている方は皆さん親切、丁寧な印象でした。
ただ、とても混んでいた為、食事会場のスタッフの方達が忙しくて大変そうだなと思いました(もちろん接客は良かったです)

部屋は古い感じはしましたが掃除が行き届いていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年02月13日 12:53:25

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。
今後も、気持ち良く当館をご利用して頂ける様、精一杯努力して参ります。
鳴子は、雪景色の姿もそれ以外の季節も見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サービス5

チョコ母3408さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

チョコ母3408さん [50代/女性] 2019年11月11日 15:44:22

部屋の評価が低いのは、壁が薄いから隣の若者グループが三時ぐらいまで喋り、笑い声が続いてうるさくて眠れなかったら

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2019年11月29日 15:36:59

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善に努めて参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子はこれから冬の時期を迎えます。鳴子の雪景色等も見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】 バイキング2食付きにちょっと特典!ポイント2倍プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

サービス5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 20:25:51

部屋がとても古くテーブルも剥げていたり,,,
ですが、バイキングの内容等全体的には良かった。
staffの方一人一人の対応が親切で良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2017年05月11日 15:15:32

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。合わせましてお部屋の件につきましては、今後改善を試みたいと思いますので何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子温泉はこれから、観光シーズンがやって参ります。夏は新緑、秋は紅葉と見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
グランドリニューアルオープン記念!室数&お日にち限定 豪華バイキング超限定割プラン!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 合計15畳~】

サービス5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 17:55:34

お部屋は広くゆったり過ごせました。
ただ他の部屋からの大声が聞こえたことは残念でした。
禁煙室を頼んだのですが、お部屋に入ったとたんのタバコの臭いが不快でした。
お部屋のサッシやカーペットの汚れも気になりました。
食事はカニの塩加減が強かったのですが、他は美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2017年01月21日 13:14:36

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用頂いたお部屋の件、お褒めのお言葉を頂きまして感無量の気持ちで一杯でございます。合わせましてご指摘の件でございますが、数々の不手際にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後、必ずや改善して参りますので何卒ご容赦頂きたく存じます。
当館は現在、3月のグランドリニューアルオープンに向けて改装工事中でございます。大浴場・お部屋も禁煙・喫煙と分ける様に致しますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
10/7リニューアルオープン!豪華バイキング2食&アルコール飲み放題(60分)付プラン!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 合計15畳~】

サービス4

miu5820さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

miu5820さん [30代/女性] 2024年04月30日 07:58:54

ご飯はとても美味しくどれを食べても最高でした!ただ6階のお風呂のシャワーがボタンずっと押してないと出なかったので、そこは残念でした(T ^ T)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【早宿60プラン】60日前の予約がお得!1泊2食付創作バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

サービス4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月14日 08:10:06

禁煙ルームでは無く希望で「消臭対応」とあったので心配でしたが
タバコの臭いは無かったので良かったです。
食事もバイキングで充実していました。
お風呂は黒湯と別館に白湯が有って本館6階の黒湯はとても良かったです。
「栗団子」が名物でフロントで予約して翌朝暖かいお団子を受け取りました。
とても美味しかったです。
フロントの方も親切で良い旅になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題※2024/3/31まで
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

サービス4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 15:56:34

お風呂はいいお湯でした。

食事のカニは味がしない。
ねぎとろやサーモン生臭い。
他はまずまずでした。

部屋は古いながら広く使いやすい。

部屋のお風呂はよくあるビジネスホテルの感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題※2024/3/31まで
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 8畳】

サービス4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 16:41:01

お部屋は広くてのびのびできました。ただ残念な事に大浴場こガラスが風で壊れたため、女子浴場と男子浴場が交互に使用する事になったため別館まで行くなど不便を感じた事が残念でした。食事やサービスはクレームを付ける所が無く満足出来るものでした。又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】得旅プラン 1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題※2024/3/31まで
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

サービス4

とけいるかえるさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

とけいるかえるさん [20代/女性] 2023年07月27日 17:09:09

バイキング目当てで宿泊しました。種類の豊富さには驚きました!様々なジャンルがありとても楽しい食事になりました。ただ、バイキングなので味や質はそれなりかと思います。今回はたくさん食べたい気分だったので、満足です。

部屋は禁煙部屋が存在しないとのことで、メールでご連絡し消臭対応していただきました。しかし、長年染みついたタバコ臭がとってもとっても強かったです。他の宿では喫煙部屋でも消臭対応していただいた後は匂いが気にならない程度でしたので、正直驚きました。煙草を吸わない方や子供がいるご家庭には、かなりきついと思います。もちろん、喫煙家庭の方にはいいお宿だと思いますが。お宿選びの段階で、今後は禁煙のお宿に絞って選ぶべきだなと反省したところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】思い立ったら温泉旅行♪1泊2食付き ~7/20までかに食べ放題開催!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 合計15畳~(1間もしくは複数間)】

サービス4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月22日 17:46:36

よく幸雲閣を利用しています。前回とてもバイキングが良くて期待していきましたが、夕食のバイキングがなんとなく物足りなかったです。
1000畳風呂もなくなっているようで残念でした。
部屋は喫煙室しか取れなかったからですが、タバコ臭が気になってそれも残念でした。
時間帯でお土産が割引になるキャンペーンがあり、ありがたかったです。
でも鳴子は好きで、幸雲閣さんは気軽に行けるところなので次回また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】思い立ったら温泉旅行♪1泊2食付き ~7/20までかに食べ放題開催!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 合計15畳~(1間もしくは複数間)】

サービス4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月10日 18:55:13

お世話になりました。
カニ食べ放題を目的に宿泊させていただきました。
他の料理も美味しくいただき、満足した次第です。
高速インターからかなり時間が掛かり立地の面ではやや不満としました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年05月12日 10:57:40

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
今回、頂戴いたしましたご投稿を拝見し今回の当館でのご滞在におきましては特にお食事につきましてご満足頂けた様で安堵しております。
ただ、お越しの道中におきましてはご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題】アルコール60分飲み放題付プラン 1泊2食付 創作バイキング 
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

サービス4

shoko_teddyさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

shoko_teddyさん [40代/女性] 2023年05月08日 22:35:21

部屋が少し臭かったのと、部屋にWi-Fiがないのが残念。
宿のゲームを借りて子供と楽しめたのは良かったですが、もう少し数を増やして欲しいです。
温泉は髪も肌もしっとりして良かったです。
GW中でカニがなかったですが、食事はバイキングでまあまあ楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年05月12日 10:51:33

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずお部屋やお食事につきましてご満足に至らず誠に申し訳ございませんでした。
また、Wi-Fiにつきましてもご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
これからも、最新の設備が整った宿と言う訳ではありませんが今回頂戴いたしましたご投稿を社内にて共有させて頂き今後お越し頂くお客様皆様快適にお寛ぎ頂けるホテル作りに努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
思い立ったら温泉旅行♪きまぐれプラン 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

サービス4

h53531さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

h53531さん [50代/女性] 2023年04月17日 17:00:18

7.5あるのかな?
写真で見るより部屋が狭かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年05月01日 16:53:13

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘わらず、お部屋につきましてはご満足いただく事が出来ましてんでした事お詫び申し上げます。
当館には他にも様々なお部屋タイプもございますので是非、ご利用頂ければと思います。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】2種の泉質と自然を満喫1泊2食付かに食べ放題<7/20まで *4/29~5/6除く>
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

サービス4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月22日 17:58:11

家族で楽しめましたが、禁煙質の設定がなく、部屋画タバコ臭かったことが残念です。
あとは、価格に相応したお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年03月24日 18:02:58

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回、頂戴いたしましたご投稿を拝見し今回の当館でのご滞在におきましては特にお部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご投稿は今後のより良いホテル創りの為社内にて共有させて頂きより入念な清掃を行うように指導させて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】通常1,705円の飲み放題が、550円に!飲み放題プラン 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

サービス4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月31日 08:34:10

従業員さん達の対応は皆さん大変良かったです。
寒い中感じよく案内してもらいました


お部屋は外が寒かったせいか空調が効きにくく寒くて子供が風邪ひいてしまいました

別館だったので雪の中移動がかなり寒かったので今度は本館に泊まりたいです

別館には自販機少ないのでもう少しあるといいと思います。

ご飯はバイキングなので沢山ありかなり楽しめました。子供も大人も喜ぶメニューが沢山でかなり満足です

ただ朝食の海鮮類冷凍を溶かした感じが出てて少し生臭く感じました。

本館のエレベーターかなりタバコ臭くて気になりました。

温泉はとてもよく素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年02月02日 17:27:09

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中のご移動につきましてはご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
こちらにつきましては今後ご滞在いただくお客様皆様が快適お寛ぎ頂ける様に従業員一同知恵を出し合い取り組んでまいります。
また、お食事につきまして特に朝食の一部メニューにつきましては残念な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
これからも、最新の設備が整った宿と言う訳ではありませんが当館でのご滞在が素敵な想い出の1ページとなるように精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】2種の泉質と自然を満喫 1泊2食付 <11/1~2/28>かに食べ放題
ご利用のお部屋
【別館 スタンダード和室 8畳】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月09日 15:15:06

コスパは相変わらず流石だな思います。
ただ食事の内容が年々酷くなって残念です。

キャンペーンでうたってるNYショートケーキが食べれると期待してましたが無し。デザートは夜にケーキ系が一切ありませんでした。

イメージ画像と実際の料理も乖離があります。
某寿司屋みたいな事にならないように期待してます。

従業員の方は少ない人数で頑張ってるのでいたたまれなくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年12月13日 10:19:51

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお帰り頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお帰り頂いたにも拘らずこのような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
今回、頂戴いたしましたご投稿につきましては支配人含め社内にて共有させて頂き、今後お越し頂くお客様皆様がご満足頂ける様にスタッフ一丸となってより良いホテル作りに努めてまいります。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様に精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】通常1,705円の飲み放題が、なんと500円に!ワンコイン飲み放題プラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

サービス4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月10日 03:16:18

部屋の襖の開閉がとにかく重い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年10月14日 18:28:11

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋につきましてはご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご投稿は社内にて共有させて頂き改善に向けて取り組ませて頂きます。
次回、鳴子温泉へお越しの際も当館へ足をお運び頂けると幸いでございます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】鳴子温泉で秋を満喫 1泊2食付 <9/1~11/30 秋のごちそうバイキング>
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

サービス4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月08日 21:35:57

各部屋にWi-Fiがないことと、コンセントが少ないのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年05月16日 18:08:44

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
特にWi-Fiにつきましてはかねてよりご要望を頂戴してはいるのですが大規模な改修が必要となり未だに実現できていないのが実情でございます。誠に申し訳ございません。
今回頂戴いたしましたご投稿も社内にて共有させて頂き今後のより良いホテル作りに努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早宿30プラン】30日前のご予約でお得!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

サービス4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月21日 18:40:08

2から6人のプランに5名で宿泊。3間ではあるが狭く、景色もよく見えません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年03月23日 10:11:49

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
これからも、お越し頂くお客様皆様が快適にお寛ぎ頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早宿60プラン】60日前のご予約でお得!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 合計15畳~(1間もしくは複数間)】

195件中 1~20件表示