この度はお問合せ頂きまして誠に有り難うございます。旅の窓口のサイトではご宿泊頂いた方々のご意見などをご覧頂く事が下記の方法で可能でございます。
①旅の窓口のホームページにアクセスして下さい。
②トップページで登録ホテル一覧をクリックして下さい。
③キーワードでご覧になりたい施設名を入力して下さい。私共でしたら『ホテルプラザ神戸』と入力して下さい。
④検索しますとホテルの欄になりますので投稿情報をクリックして下さい。
⑤画面が変わりますので下の方まで下がって頂きますと最新の投稿がご覧頂けます。
⑥過去の投稿、感想・情報、質問・要望、苦情と実際にお泊りになられた方々からの生の声がご覧頂けますのでご参考にして頂ければと思います。

宿泊　藤原

このたびは当ホテルをご利用賜りまして、誠に有り難うございました。また、過分なお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変喜んでおります。まだまだ行き届かない点も多々あるかと存じ上げますが、今後ともお引き立て賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有り難うございまた。

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
手前どもの施設はフロント・喫茶を除き、客室・レストランは高層階に位置しており、綺麗な夜景をご覧頂けます。
個人的にお勧めの施設は、鉄板焼の”潮路”というレストランです。今現在、夜は土・日・祝日の営業となりますが、機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。

このたびは当ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおり
ます。ただ、ご指摘頂きましたご夕食に関しましては、早速　総料理長に報告して、次回のメニュー改定の際にはご満足いただけるよう検討させていただきます。また、深夜に大きな物音がしていたとの事で、お調べいたしましたところ、確かに家具の移動を上階でしておりました。今後、家具の移動等には十分配慮するよう担当マネージャーに申し付けております。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後もホテルプラザ神戸をお引き立て賜りますよう心からお願い申し上げます。

このたびは当ホテルにご予約を賜りまして
誠にありがとうございます。このたびは奥様
の記念日に当ホテルをご指定いただきました
ことを大変嬉しく思っております。
当日は出来る限りご満足いただけますよう
スタッフ一同努力いたしますのでどうぞ宜
しくお願い申し上げます。
鉄板焼きの件ですが、お席が16席と少ない
ため、出来ましたらご予約を頂戴できましたら
幸いでございます。
お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。

このたびは当ホテルをご利用賜りまして誠に
ありがとうございます。
駐車場の件につきましてご不便をおかけ
いたしましたことを心よりお詫び申し上
げます。
当ホテルは複合ビルになっており、映画
館、美術館、ショピングゾーン、グルメ
ゾーンと施設がありますが、駐車場はす
べて地下1,2階にあり、どちらをお使い
いただいても結構でございます。私ども
のご案内不足によりご迷惑をおかけしま
したことを深くお詫び申し上げます。
また、折角当社のラウンジをご利用いた
だきましたのにスタッフの対応につきま
して不快な思いをさせてしまいましたこ
とを心より深くお詫び申し上げます。
これひとえに私ども管理職の教育の不備
と反省し、今後このようなことが無いよ
う徹底して教育する所存でございますの
で、このたびの件ご寛容いただけました
ら幸甚の極みでございます。
今後ともこれに懲りず、当ホテルをお引
き立て賜りますよう心からお願い申し上
げます。

　　　　　　　　宿泊統括マネージャー
　　　　　　　　　　　　　　津崎　充

このたびは当ホテルをご利用賜りまして
誠にありがとうございます。ご満足いただけ
ましたことを私どもも大変うれしく思って
おります。尚、ご指摘をいただきましたファ
ッションプラザの件ですが、ビル会社がより
魅力ある施設にするため日々努力いたしてお
ります。私どもテナント一同もご来館いただ
くお客様にご満足いただけるよう努力して
まいりますので、今度とも末長くお引き立て
賜りますよう心よりお願い申し上げます。
このたびのご利用本当にありがとうございま
した。

このたびは当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。数多くあるホ
テルの中で当ホテルをご利用いただきました
のに、私どもの対応により不快な思いをさせ
てしまいましたことを心より深くお詫び申し
上げます。これひとえに、私の不徳の致すと
ころと反省し、担当者にはこのようなことが
無きよう、指導・教育させていただきました。
このたびの件、ご寛容賜りますれば幸甚の極
みでございます。
また、ＴＶ番組のコピーを現在はフロントで
お渡しさせていただいておりますが、今後は
客室に前もってセットするよう改善いたしま
す。レストラン案内の件につきましては、現在
レストラン責任者が検討いたしておりますので
、今暫くご猶予賜りますようお願い申し上げます。
今後とも皆様にご満足いただけるようスタッフ
一同努力する所存でございますので、どうかお引き立ての程、心からお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　宿泊統括マネージャー
　　　　　　　　　　　　　　　　　津崎　充

この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。最上階のレストランは非常に眺めがよくお料理をよりいっそうおいしくしてくれているスパイスではないかと思っております。今後もレストランと組み合わせたプラン等も作って参りますので次回はぜひ観光でご滞在されてみてはいかがでしょうか？それでは次回のお越しを心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。このたびのご滞在ご満足頂けたようでスタッフ一同心より喜んでおります。ただご夕食においてご満足頂けなかったようで今後の改善点とさせて頂きたいと存じ上げます。
六甲アイランドは外国の方も多く住んでいらっっしゃるせいか建物なども比較的外国を思わせるものが多くあります。そのような建物を見渡しながらお目覚めできるのも六甲アイランドならではでしょうか。あと駐車場の件ですが現段階では私共ホテルもテナントの一部になる為すべて有料になってしまいます。すぐにとは申し上げられませんが何かよい方法がないか日々考えておる状態ですのでご理解頂ければと存じ上げます。それではまたお越しになられるのを心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠に有り難うございました。
これからもお客様にお楽しみ頂けるプランなども考えて参りますのでぜひまたお越しくださいませ。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたシャワーの件なるべく早急に対処させて頂きます。また六甲アイランドは人工の島になり六甲ライナー、路線バスが主な交通手段になり常に自由に動き回るというわけにはいきませんが美術館、映画館、ショッピングモールなどがあり三ノ宮、大阪の街とはまたちがった雰囲気をお楽しみ頂けると思いますのでぜひまたお越しこし下さいませ。

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠に有り難うございます。なるべくご期待に添えるようご用意させて頂きます。また路線バスの時刻表ですがフロントにてお渡しさせて頂きます。それではお越しをお待ちしております。

このたびは当ホテルをご利用賜りまして、誠に有り難うございました。また、過分なお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同とても喜んでおります。私どもホテルプラザ神戸は開業して5年目とまだまだ新しく行き届かない点も多々あるか
と存じ上げますが、”次も絶対に宿泊したい”と仰っていただけるような、ホテルを今後も目指して参る所存でございますので、今後ともお引き立て賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有り難うございまた。

先日は当ホテルへご利用いただきまして、誠に有り難うございました。また、ご意見を頂戴し私共も大変うれしく感じております。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますのでお近くへお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。

いつも御利用いただき、誠に有り難うございます。駅のシャッターの件は、お調べしたところ、終電到着後すぐに閉めてしまうようです。駅のほうも防犯上、やむを得ないとのことでお客様には、ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。3月の御利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご予約を頂き誠に有り難うございます。なるべくお客様のご希望にそえるようご用意させていただきます。それではお越しをお待ちしております。

先日は当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございました。またその際私どもの案内不足で快適にお過ごしいただけなかった事深く心よりお詫び申し上げます。今回の件につきましては事前に分かっていた事にもかかわらずご来館当日までにご予約されている方々へご連絡できていなかった事が原因と考えております。今回の事を教訓にし今後はこのような事がなく常に皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますのでこれにこりず次回のお越しをお待ちしております。本当に申し訳ございませんでした。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。ご意見を頂戴し私どもも大変うれしく感じております。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので神戸へお越しの際はまたぜひお立ち寄りくださいませ。

この度は当ホテルをご予約頂きまして誠にありがとうございます。ご希望どおりなるべく高層階のお部屋をご用意させて頂きます。禁煙ルームですが通常喫煙のお部屋になり灰皿を撤去させて頂きお部屋をオゾン脱臭させて頂く形になります。それでは神戸でのご滞在がすばらしいものとなるようスタッフ一同お迎えさせて頂きます。