この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お部屋の絨毯の件ですが、不愉快な思いをさせてしまいまして失礼致しました。
現在、絨毯やクロスの汚れがひどいお部屋の張替えを検討しております。
なるべく早く作業に入りたいと考えております。
これからもお客様に気軽にご宿泊頂けるホテルを目指して参りますので、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳なく思います。お詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなことがない様、社員教育を徹底して参ります。
繰り返しになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、ドライヤーの件でご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
今回の件は私どもの客室メンテナンスの不備が原因でございます。
お客様にご利用頂きましたお部屋のドライヤーは修繕を行ないました。
今後はこのような非礼がない様、日々の業務に取り組んで参りますので、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、私どもの不適切な対応で不愉快な思いをさせてしまいまして大変失礼致しました。お詫び申し上げます。
お部屋にご入室いただくまで、相当お待ちになられたこととお察し致しました。
当ホテルの鍵は電池交換式となっておりますが、先にお客様にご入室頂いてから、その場で電池交換についてのご意向を伺うべきでございました。
今回の件に関しましては、全てフロントの責任者でございます私の責任だと認識しております。
なにか突発的な事案があった場合の接客力の向上を早急に進める所存でございます。
最後になりますがご多忙な中、貴重なご意見を投稿いただきまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
お客様からのご投稿にございます発言に関しましては、当ホテルのハウスキーパーの特定は出来ませんでしたが、絶対に口にしてはいけないことだと認識をしております。
今後、このような不用意な発言は慎むよう、ハウスキーパーだけではなく、全スタッフに注意を致しました。
今回、このような出来事があったにも関わらず、貴重なご意見をご投稿頂けたこと、本当に感謝をしております。
繰り返しになりますが、この度は本当に申し訳ございませんでした。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして有難うございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルは10月1日からオフシーズン料金となっております。
雪まつりなど、一部期間を除きましてかなりお安い料金設定となっておりますので、札幌に起こしの機会がございましたら是非、当ホテルのページをチェックして頂けたら幸いでございます。
最後になりますが、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、全体的にはご満足を頂けなかったご様子で大変申し訳なく思います。
当ホテルの駐車場は１泊８００円を頂戴しておりますが今年の３月から値下げをして現在の料金となっております。
私どもとしてはかなりお安くお部屋をご提供したつもりでしたが、駐車場の料金が少し高くお感じになられたかもしれません。ご期待に添えなかったことに関しましてはお詫び申し上げます。
最後になりますが、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。概ねご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後も一人でも多くのお客様にご満足を頂ける様なサービスのご提供や、「また来たい」と思って頂ける接客を心掛けたいと考えております。
最後になりますが札幌にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
概ねご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルの室料の設定に、「安いけど大丈夫かな」という感想をお持ちのお客様も居るかもしれませんが、私どもは安くて十分にご満足頂けるホテルをめざし、日々の業務に当たっております。
これからもお客様からのお褒めのお言葉に驕ることなく、色々なサービスの提供に努めて参りますので、札幌にお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご満足を頂けなかったご様子で大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見・ご感想を真摯に受け止め、今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
繰り返しになりますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
アメニティについてですがご満足を頂けなかったご様子で大変申し訳なく思います。
私どもはお客様からの屈託のないご意見・ご感想を頂戴したいと考えております。実際にお客様から頂きましたご意見が元になったサービスやプランなどもございます。
差し支えなければ、何が足りないとお感じになったのか、お聞かせ頂けたら幸いでございます。
最後になりますがお客様のご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして有難うございました。
ご滞在中はご満足頂けましたでしょうか？
当ホテルの場所がわかりにくかったご様子で大変申し訳なく思っております。
現在、特に公共の交通機関でお越しのお客様のために、新たな看板の設置等を検討しておりますので、少しお時間を頂けたら幸いでございます。
最後になりますが、札幌にお越しの際には是非、当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
最後になりますがご投稿下さいまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして有難うございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今回はお仕事でのご利用とのことでしたが、観光やスポーツ観戦などで札幌にお越しのお客様にもお気軽にご利用頂けたらと考えております。
一部期間を除き、リーズナブルな料金堅持いたしますので、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
最後になりますがご投稿下さいまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、お車をご入庫の際、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
お恥ずかしい話ではございますが、お客様からの投稿でこのような出来事があったことを初めて知った次第でございます。
今後は駐車場係員が不在の場合の対応の迅速化を徹底するとともに、なによりこのようなことがあった際の報告の徹底化を図る所存でございます。
相当不愉快な思いをされたこととお察しいたします。繰り返しになりますが本当に申し訳ございませんでした。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして有難うございました。
概ねご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後も可能な限りお客様のご負担にならない室料の維持に努めて参りますので、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
今回の件は、スタッフ間の引継ぎミスと確認不測が原因でございます。
今後はこのような非礼がない様に、業務に当たりたいと考えております。
最後になりますがこの度は貴重なご意見を投稿いただきまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
テレビの件ですが、ご不便をお掛けしたご様子で大変失礼致しました。早急に原因を追究した上で、メンテナンスを実施したいと考えております。なお、現在地デジ対応テレビへの入替のための交渉を行なっている最中でございます。
少しでも早く結論を出したいと考えておりますので、もう少しお時間を頂けたらと思います。
最後になりますが、札幌にお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、空調の件でご不便をお掛けしたご様子で大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
当建物の冷暖房は全館集中式となっておりまして、お部屋ごとの調整が出来ないタイプとなっておりまして、今のところ、１０月より暖房に切り替える予定となっております。
室内が寒いと感じる場合には暖房に切り替わるまでの間、ポータブルストーブをご利用頂けたらと思います。
なお、毛布の無料貸出も行なっておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
最後になりますが、充分にお寛ぎ頂けなかったにも関わらず、「また利用したい」というお言葉、本当に嬉しく思います。
機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
最後になりますがご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして有難うございました。
朝食の件でございますが、過去にも同様のご意見を頂戴しております。無料でご提供しておりますので、コストの問題もありすぐには解決できない案件ではございますが、何らかの対策は考えていく所存です。
最後になりますが、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして有難うございました。概ねご満足を頂けたご様子で非常に嬉しく思います。
お客様の投稿にございます「工夫を凝らしたイベント」とは一階ロビーにて行なっておりました【縁日】のことと思います。綿あめ・かき氷・かた抜きをご用意致しましたが、幸いにも多くのお客様にお楽しみ頂く事ができました。今後もいろいろなイベントをご提供したいと考えております。
もちろん、本業でございます宿泊に関するサービスもご満足をいただける様に努力を惜しまないつもりでございますので、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
最後になりますがご投稿下さいまして有難うございました。
フロント　斉藤