この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
ご指摘の件ですが、他のお客様からも朝食内容について、たくさんのご指摘を頂いております。
コスト的な兼ね合いもございますので、検討の上、考慮していきたいと考えております。
今しばらくお時間を頂けたら幸いでございます。
最後になりますが、これからも変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
浴室のシャワーの水量の件ですが、ご不便をお掛けしたことと思います。
現在、いわゆる水廻りのチェックを全客室を対象に行っております。
蛇口が固かったり、水圧が弱い客室につきましては調整やカランの交換などを行う予定となっております。
これからも皆様に快適にお過ごし頂ける様、館内のメンテナンスやサービスの充実に努めて参りますので、札幌にお越しの際には是非、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
自動チェックイン機についてですが、確かにお客様によっては違和感があるかもしれませんが、チェックアウトのお手続きが不要になるなど、何点かメリットもございます。
現時点では変更の予定がございませんので、ご理解を頂けたら幸いでございます。
最後になりますが札幌にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お部屋が暑かったとの事ですが、十分にお休み頂けなかったと思います。お詫び申し上げます。
当ホテルの空調は集中タイプですので、お部屋ごとでは冷暖房の調整が出来ないようになっております。
現時点ではお部屋が暑い場合は、窓を開けて空気の入れ替えを行って頂くしかないのが実情です。
しかしながら他のお客様からも同様のご意見を頂く機会がございますので、早急に検討をさせて頂きます。
最後になりますが、次回札幌でご宿泊の機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お客様のご投稿にもございますが、当ホテルは築２５年くらい経過しておりますので、老朽が進んでいるのは事実でございます。
現在、一部客室の改装などを話し合っている最中です。
特に傷みの進んだ箇所につきましては早急に改善していく所存でございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、私どもの不手際で不愉快な思い且つご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫びいたします。
今回頂戴いたしましたお客様からのご指摘を真摯に受けとめさせて頂き、二度とこのような非礼がない様、業務に当たる所存でございます。
ご多忙な中、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お客様の投稿にもございますが、当ホテルが入っております建物には２つのホテルが同居しています。初めてお越しのお客様には少し違和感を感じるかもしれませんが、エントランスから館内のエレベーターなどは完全に分離しておりますので、安心してご利用頂けるようになっております。
どうぞ安心してご宿泊頂けたらと思います。
最後になりますがご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けしたご様子で大変申し訳なく思います。
早急にお部屋のメンテナンス等を行わせて頂く所存でございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お客様からのご投稿にもございますが当建物は２つの形態の違うホテルが同居しております。
初めてお越しのお客様の中には違和感を感じる方もいらっしゃると思いますが、入口や館内のエレベータなども完全に分離しておりますので安心してご利用頂けます。
今回のご宿泊ではご不便をお掛けしたにも関わらず、「また利用したい」というご感想を頂くことが出来、大変嬉しく思います。
末永くご利用頂ける様、私どもも努力を惜しまない所存でございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はご予約を頂きまして有難うございました。
概ねご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルのコインランドリーは午前８時より午後１０時まで年中無休でご利用頂けます。
また、当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉は私どもの励みになります。
これからも皆様を心を込めた接客でお迎え致しますので、変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
最後になりますが、ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
また、駐車場の係員にお褒めのお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
私どもは「おもてなし」の気持ちを持って、皆様をお迎えしております。
気軽にご利用頂けるホテル運営を今後も続けて参りますので、機会がございましたら是非、当ホテルまでお越し頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたか？
朝食の件ですが、現在一部内容の変更を検討しております。
より一層皆様にご満足を頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
フロアが別になってしまったとの事ですが、いろいろご不便をお掛けしたことと思います。大変失礼いたしました。
当ホテルの客室の配置の関係上、団体のお客様に関しましても場合によっては皆様同じフロアでご案内出来ないこともございます。
何卒ご了承頂けたら幸いです。
私どもはこれからも皆様に気軽にご利用頂けるホテル運営を行って参りますので、札幌にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
朝食の件では大変なご迷惑をおかけして申し訳ありありませんでした。
パンの補充などは出来るだけこまめに行うようにしておりますが、今回のような事がない様に気をつけて参ります。
また、お部屋の清掃の件に関しましても不愉快な思いをさせてしまった事をお詫びいたします。
清掃や客室点検でのチェックをより徹底して行う所存でございます。
最後になりますがお客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、チェックインの際の不手際でお客様にご不便・ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫びいたします。
当ホテルでは曜日や時間帯によって、チェックインなどの手続きで混雑することがございます。
やむを得ずお客様にお待ちいただく場合でも、必ずお声掛けをさせて頂くよう、スタッフ全員に徹底していたつもりでしたが、このようなご投稿を頂戴したことは非常に恥ずかしいことと認識しております。
結果的に私の指導力が不足していたことと、当ホテルスタッフのお客様への気配りがなかったことが原因でございます。
今後はこのような非礼がない様、お客様への接客に関する教育の再徹底を早急に行います。
最後になりますがご投稿有難うございました。
重ねて今回のお客様への非礼をお詫び申し上げます。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
当ホテルはすすきの中心部まで歩いて１５分くらいかかりますが、地下鉄で１駅、タクシーでも場所によっては基本料金で行く事が可能です。
最後になりますが当ホテルはこれからも可能な限りお客様のご負担にならない室料のご提供に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けしたご様子で大変申し訳なく思います。
製氷機の件ですが、設置に関しましては早急に検討させて頂きます。
これからもお客様のご意見やご要望に出来るだけお応えして参ります。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お客様のご投稿にもございますが、当建物は築２０年以上が経過しておりますので、いろいろな箇所で老朽が進んでいます。
なお、当ホテルでは７月から８月にかけて一部客室の絨毯とクロスの張替えを実施いたしました。
若干ではございますが、今まで以上に安心してお寛ぎ頂けることと思いますので、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、お部屋の臭いの件でご迷惑をお掛けしたご様子で大変失礼いたしました。
毎日換気を行いながら清掃を行っておりますが、喫煙室はどうしてもたばこの臭いが残る場合がございます。
今後やむを得ず喫煙室でご予約を頂く際、備考欄に「禁煙室希望」と一筆ご記入頂ければ、ご希望のお部屋タイプにキャンセルが出た場合、優先的に禁煙室にお振替致しますので、ご参考にして頂けたら幸いです。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、いろいろご不便をお掛けしたご様子で大変失礼いたしました。
朝食のお時間ですが、当ホテルのスタッフのシフト上、スタート時間を７時からとさせて頂いております。
しかしながら、他のお客様からも同様のご意見を承ることがございますので、今後の課題とさせて頂きます。
アメニティについてですが、お客様の使用頻度の高いタオル類や歯ブラシのみをお部屋にご用意しておりまして、そのほかのガウンやブラシ、レザーなどは一階ロビーのクローゼットからご自由にお持ち頂くスタイルとなっております。
ご不便に感じるお客様もいらっしゃるかもしれませんが、ご理解頂けたら幸いでございます。
インターネット環境に関しましては、お客様にご利用頂きましたお部屋を調査して、早急に改善させて頂きます。
最後になりますが、貴重なご意見・ご指摘を投稿頂きまして有難うございました。今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
フロント　斉藤