ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご機会にも関わらず、バスルームの清掃が至らず、ご不快な思いをなさいました事、大変申し訳ございません。細かな部分と仰っていただきましたが、ホテルの客室清掃としては基本的な部分であり、誠に私共の不徳の致すところでございます。ご指摘を真摯にうけとめ、改善に取り組んで参ります。
ご迷惑をお掛けいたしましたにも関わらず、またご利用いただけるとのご寛大なお言葉、たいへん恐縮の至りでございます。
またご機会を頂戴できました際には、ご投稿者様からのせっかくのご期待を裏切る結果となりませんよう、全力で努めて参りますので、次回も京都タワーホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴槽の大きさにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたようで、大変申し訳ございません。
有料ではございますが、タワービルの地下3階には大浴場がありますので、そちらでは足を伸ばしてご入浴をお楽しみいただく事が可能でございます。ご宿泊の皆さまには、フロントにてご優待券をお渡ししておりますので、通常平日770円、土日祝910円のところ、400円にてご利用いただけます。
シングルの客室はどうしても手狭になってしまいますが、清潔感のある空間をご提供できますよう、今後も尽力して参りますので、次回京都へお越しの際にも、京都タワーホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には、バスルームの段差が高いということで、ご不便をおかけいたしました。踏み台をご提供させていただく形となりましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。数に限りはございますが、事前にリクエストをいただきましたら、ご対応をさせていただきます。また当館のタワーサンドもご利用いただきまして、ありがとうございます。辻利の他にも、様々な店舗や体験コーナー等もございますので、次回お越しの際は是非ご利用いただければと思います。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　土居

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは京都駅前に面しており、駅からのアクセスが良いと多くのお客様から評価をいただいております。またお部屋からエレベーターまでの距離が遠いということで、滞在中はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。事前にお部屋のリクエストがございましたら、可能な範囲でご対応をさせていただいておりますので、次回ご利用の際は、お声掛けいただければと思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　土居

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきましてはご満足いただけましたご様子で大変うれしく存じます。
スタッフの対応について大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
ご投稿者様のお言葉を励みにこれからも、丁寧な接客を心掛け、お客様に快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
しかしながら、清掃面でご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この件につきましては、清掃スタッフには厳しく指導し、清掃方法についても見直してまいります。
次回お越しの際は、全てにおいてご満足いただけるよう改善してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　瀧野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在につきましては、概ねご満足いただけましたようで幸いでございます。
仰っていただきましたように、京都タワーホテルでは、チェックイン前及びチェックイン後のお荷物のお預かりを無料でたまわっておりますので、ご到着・ご出発時間に関わらずご自由に市内観光をお楽しみいただけます。
また、温泉施設ではないとはいえ、大浴場の営業時間ではご不便をお掛けいたしましたようで、大変申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見は担当部署とも共有の上、今後の改善に活かさせていただきます。
ご指摘にも関わらず、再度ご利用したいとのありがたいお言葉、恐縮の至りでございます。
今後とも、全てのお客様からお褒めのお言葉をたまわれますよう、全部署一丸となってよりよいサービスの提供に努めて参る所存ですので、何卒ご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在に関してましてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またお部屋のアップグレードもお気に召していただけまして何よりでございます。
今後とも現状に甘んじず、皆様に快適に、安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひ機会がございましたら、京都タワーホテルをご利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。またお忙しい中、この様な貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
地下フードホールの営業時間中は京都駅の地下通路から直接館内へお越しいただけますが、仰る通りのぼりエスカレーターと階段を併設しており、段差等でご不便をおかけしたことと存じます。バスルームにつきましても、ご希望のサイズの浴槽をご提供することがかなわず、加えてお部屋の内装に関してもご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
築年数もあり、ハード面の改善にはお時間を要してしまうかと存じますが、いただいたご意見のもと、スタッフで工夫をこらし、快適にお過ごしいただける空間へと少しずつでも変えていけますよう努めて参ります。
ご投稿者様におかれましては、ご不便を多々お掛けしたにもかかわらず、スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ぜひ挽回の機会をいただきたく、今後とも京都タワーホテルをご利用いただけますと幸甚に存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在につき、概ねご満足いただけましたようで、幸いでございます。
言及いただきましたように、当ホテルにご宿泊いただいた際には、館内施設をお特にご利用いただけますよう、様々なご優待をご準備してございます。
また、地下にも足を運んでいただいたとの事、重ねて御礼申し上げます。地下一階から地上二階にわたるタワーサンドは2017年にリニューアルオープンいたしまして、フードホールの他、一階のお土産店や、二階の体験コーナー等、雨天の日でも館内でお楽しみいただける施設でございます。次回お越しの際には、他のフロアにもお立ち寄りいただけますとたいへん嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

のぶりん７１５３様

この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。お部屋の内装についてご好評いただくことができ、大変嬉しく存じます。またお部屋にご用意いたしましたドリンクもご堪能いただけまして何よりでございます。
しかしウォシュレットが上手く作動しなかった点、加えてスタッフからの説明も不十分であった点に関しまして、大変申し訳ございません。
当たり前のことではございますが、事前にしっかりと点検し、不備なくお客様にご利用いただけるよう、またスタッフも適切なご案内ができますように努めて参ります。
今回のご家族旅行にて、私達が少しでもお役に立てていれば嬉しく思います。ぜひ、また京都タワーホテルをご利用いただけますと大変幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

ご投稿者様

この度は、レストラン「タワーテラス」にご来店いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お楽しみにされていたスパークリングワインは6月末にて終了しており、ご期待に添えず申し訳ございません。
また、スタッフの対応が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようスタッフの教育に努めて参ります。
京都へお越しの際は、ぜひ京都タワーホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテル　レストラン タワーテラス　井口

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
私共のホテルは京都駅前、ランドマーク・京都タワーの真下にあり、烏丸中央口より徒歩約1分でございます。
市バスのターミナルもすぐ目の前でございますので、京都市内のあらゆる観光地へのアクセスのよさは、どなた様からもたいへんご好評頂いております。
また、立地の好条件に甘んじることなく、サービス面に置きましても皆様からご満足頂けるよう日々精進して参りますので、次回京都にお越しの際も、京都タワーホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご移動に便利と仰っていただきましたこと、またバスルームを快適にご使用いただけた点につきまして、そのようなお声を伺うことができ、一同大変うれしく感じております。
しかしながらお部屋の大きさにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。当日に空きがございました場合には、ご希望に応じて積極的にお部屋のグレードアップなどご提案できますように、お声かけに努めてまいります。和洋室やマスコットキャラクタールームなど、当ホテルならではのお部屋もございますので、ぜひ次回ご利用の機会がございました際、お部屋のリクエストなどをスタッフまでお気軽にお声かけいただけますと幸いに存じます。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

ご投稿者様　
この度は京都タワーホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋もお気に召して頂き、ご滞在中快適にお過ごしいただけましたご様子で、一同大変嬉しく感じております。仰っていただきました通り、京都タワーホテルは京都駅前すぐの立地にございまして、多くの市内観光地にアクセスしやすい点も強みとしております。
また宿泊施設だけではなく、展望室、浴場、ショッピングやフードホールといった多様な商業エリアを構えておりますので、今後京都へお越しいただく際にも、ぜひ当館へお立ち寄りいただき、お楽しみいただけましたら嬉しく存じます。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

ensukehan1004様

この度は京都タワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内施設の理容院や大浴場をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの地下3階には大浴場がございます。
季節に合わせたイベントもしており、24日には備長炭の湯を実施いたします。
次回お越しの際は季節の大浴場もお楽しみいただければと存じます。
ensukehan1004様が次回お越しいただいた際もご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　瀧野

投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浴室設備につきましては大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。大浴場のご利用時間は7時から最終受付21時半の営業となっており、限られた時間内ではございますが、毎月第4日曜日には菖蒲湯やゆず湯など、季節に合わせた変わり湯をお楽しみいただくことができます。ご朝食についてはお褒めのお言葉を賜り、たいへん嬉しく思います。朝食バイキングはオムレツ以外にも京都らしいおばんざいのコーナーや、焼き立てのパンなど、バラエティー豊富にとり揃えておりますので、次回ご宿泊の際にもまたご利用頂けますと幸いでございます。
これからも貴重なお褒めの言葉を励みに、皆様の京都でのご滞在がより一層楽しいものになりますよう、スタッフ一同邁進してまいります。


京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

いつも京都タワーホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

タオルの場所が少なくご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
しかしながら、立地やご朝食にご満足いただき大変嬉しく存じます。
ご朝食会場　タワーテラスではランチバイキングやディナーバイキングも行っております。
季節のお料理を取り入れており、種類もたくさんございます。次回お越しの際はランチやディナーバイキングもご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係り　瀧野

ご投稿者様

いつも京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内不足で誠に申し訳ございませんが、フロントにてスポンジやヘアクリップなど別アメニティをご用意しております。
現在ご案内がないため改善しております。
フロントからお声かけをするべきところを、ご案内が出来ておらず誠に申し訳ございません。
フロントにて、ボディタオルやヘアクリップ、化粧水などご用意しておりますので次回フロントにお申し付けくださいませ。

京都タワーホテル　フロント係り　瀧野

ご投稿者様

いつも京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂場の段差につきましてご不便おかけし誠に申し訳ございません。
ハード面でのすぐに改善はできかねますが、フロントでできる限りのことはさせていただきます。
簡単ではございますが、踏み台をフロントにてお貸出しておりますのでお申し付けくださいませ。
こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。

館内施設にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
一階には京都の有名なお店がたくさん揃っており、お土産をご購入されるのには最適だと存じます。辻利様では抹茶ドリンクやソフトクリームなどをお召し上がりいただけます。ご宿泊者様も多くの方にご利用いただいております。
また、館内の2階には体験できる施設も設けております。次回は2階で体験もお楽しみいだければと存じます。

またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係り　瀧野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当館のご朝食は大変人気があり、ご好評いただいております。
次回お越しの際には、あれば嬉しいメニュー等お聞かせいただけると幸いです。今後の参考にさせていただきたく存じます。

またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係り　瀧野