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shark75さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- shark75さん [50代/男性] 2012年01月13日 20:28:27
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相も変わらず、
フロントのスタッフの対応が今ひとつですね。
個々の人柄や資質に任せておくのでは、
企業ではないです。
コンコルドのスタッフは誰もがいい！
って感じさせることが、
一企業のやるべきことだと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルコンコルド浜松 2012年01月30日 16:15:21
-
いつもホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、愛され親しまれ又きたくなるホテルを目指して努力してまいります。
ホテルコンコルド浜松 宿泊支配人 中村文彦
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月08日 15:16:30
-
シティホテルであるが、できてからかなり年数が経っているので、水回りのデザインが不便。段差があるし、バスタブが小さくて深い－またぎ高さが高いということ。
南側の部屋だったので、浜松城が見えた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルコンコルド浜松 2011年10月10日 05:46:23
-
この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室やバスルーム等につきましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
また、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。当館は開業より３０周年を迎え、お客様より頂戴いたしましたご意見をもとに少しづつではありますが、リニューアルを今後もおこなってまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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城端さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 城端さん [50代/男性] 2011年08月21日 06:01:20
-
ゆったりた感じが良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルコンコルド浜松 2011年08月27日 05:36:21
-
この度はホテルコンコルド浜松をご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけた
ご様子にて、大変うれしく感謝申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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【りょうちゃん】さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 【りょうちゃん】さん [40代/男性] 2010年11月29日 00:49:09
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お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
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takkun67さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- takkun67さん [40代/男性] 2010年09月25日 20:30:28
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フロントのスタッフの対応は丁寧で気持ちの良いものでした。
施設は浴槽の高さなど若干古さを感じますが（綺麗ですが）、この価格帯のホテルとしては一般的なレベルだと思います。
ただ以前の投稿にもありましたが、ドアマンの対応は全然接客意識が感じられず駄目な感じで、着いた直後の印象は最悪でした。
フロントのスタッフの感じが良いだけに改善を求めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルコンコルド浜松 2010年10月01日 15:12:51
-
ご利用ありがとうございます。
お客様のご指摘どおり、玄関先の印象がホテルの印象を決定付けるものだと思います。しっかりと、気持ちの良いサービスを心がけ、お客様に喜んで頂けるようにして参ります。
今後とも引き続きご指導ご鞭撻をいただければ幸いに存じます。
宜しくお願い申し上げます。
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くじら4860さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- くじら4860さん [50代/男性] 2010年04月08日 22:45:26
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桜の見える16階のお部屋に宿泊しました。
浜松城から見える桜は心和むものでした。
インターネットや朝刊が無料なのはうれしいサービスです。
が、それを差し引いても
窓が小さいこと、ビジネスホテルのようなユニットバスは
あの宿泊料金ではどうかな…という感じです。
古いホテルということは知っていたのですが、
窓からの眺望がよかっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルコンコルド浜松 2010年04月10日 12:21:04
-
いつもご利用ありがとうございます。お客様のご希望に沿えないところがございましたところ、申し訳なく思っております。築３０年近くになりますが、耐震基準を満たし、且つ、浜松城公園を目の前にして、新鮮な緑の風を体感できるように、窓が手動で開けられるように改装したり、お客様のニーズに少しでもお応えできるよう、スタッフ一同営為努力しております。今後も良いものは積極的に、施設、サービス両面で取り入れて行くつもりです。ご意見を今後とも宜しくお願い致します。
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n.tetsuさんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- n.tetsuさん [30代/男性] 2010年03月19日 14:20:09
-
広い部屋に変更して頂きましてありがとうございます！
夜景がとても綺麗でした。
また利用させて頂きます。
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【春得】【週末セール】シングル★18階建てシティホテル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルコンコルド浜松 2010年03月20日 21:52:06
-
ご利用ありがとうございます。
南側のお部屋は浜松城公園、北側は晴れた日には東側に富士山が見えます。
宜しくお願い致します。
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月06日 14:19:50
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建物の高級感のわりには部屋の壁が薄すぎです。隣のいびきが耳元で聞こえるので嫌だ。
駐車場付きでこの料金なら仕方ないですね。
【ご利用の宿泊プラン】
【冬得割】【週末セール】シングル★18階建てシティホテル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルコンコルド浜松 2010年02月07日 21:17:34
-
いつもご利用ありがとうございます。防音につきましては、ドアの改修等で改善してはきていますが、まだまだ至らぬ点がございます。
ホテルの特徴としましては、以前お客様の声にもございました様に、南側は浜松城公園に隣接し、四季の風情を楽しむことが出来ます。
又、少しホテルから足を延ばしますと、佐鳴湖という湖の周囲をめぐるジョギングコースも楽しめます。出世城（浜松城）の見学と併せて体験してみるのはいかがでしょうか。
これからも宜しくお願い致します。
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さく39さく39さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- さく39さく39さん [30代/男性] 2010年01月15日 08:27:54
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約５年くらい前からでしょうか。
月に何度かある出張の際にはいつも利用させて頂いていました。
確かに建物自体は古いものの、シティホテルとしての雰囲気や細部まで行き届いたサービスに魅力を感じていたんだと思います。
今回以下の点が不満でした。。。
・チェックインしようと並んでいると後から来た方を先に処理されるのには呆れました。
私の身なりが汚かったからでしょうか？ｗ
・到着時間が遅れる旨を連絡しようと電話しても全然つながりませんでした。
外からの電話もつながらないのに部屋からフロントへつながるのでしょうか？
以前はもっと気を配って頂いていたように思います。
少なくとも予約時に記入したお願いを無視されるような事はありませんでした。
今回の対応にはかなりがっかりです。
ちょうど某ディーラーの団体さんが宿泊されていたようで忙しかっただけかも知れませんね。
良い機会なので次回は他のホテルを利用してみようと思います。
いつか戻ってきた時には前のコンコルドになっている事を期待しています。
怒り心頭で1Fの展示コーナーを観てこなかったのが心残りです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルコンコルド浜松 2010年01月15日 20:15:05
-
お客様には、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご要望をお聞きしていたにも関わらず、リクエストにお応えできず、深くお詫び申し上げます。また、当日チェックイン時に、別の団体様のチェックインと重なって、そのためにサービスが行き届かないという事態が起きてしまったことには、おわびの言葉もございません。
すぐにでも改めて、よりよいサービスに励んでまいります。
お客様におかれましては、今後とも、いっそうのご指導ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月10日 00:41:20
-
18階建のシティホテルにあの金額で泊まれたのは得した気もありますが、周りに何も無いのは不便を感じます。比較的チェックアウトの多い時間帯に従業員の方がゴンドラと共にエレベーターを使うというのは如何なものかと思います。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルコンコルド浜松 2009年10月15日 00:10:36
-
大変失礼致しました。繁忙時の使用は避け、お客様優先という基本を徹底します。これからもどしどしご意見を頂戴したいと思います。
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月21日 12:52:46
-
価格的には妥当な部屋、サービスでした。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテルコンコルド浜松 2009年08月15日 17:07:16
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このたびはご利用ありがとうございます。リーズナブルな価格とまたお越しいただけるようなサービスをスタッフ一同心がけております。今後ともご指導をお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月10日 09:44:43
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客への対応はよい。
部屋は、値段相応。
アメニティは平凡。
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- 2009年05月
- ホテルコンコルド浜松 2009年05月14日 18:55:53
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ご利用ありがとうございました。お寛ぎいただけましたでしょうか。貴重なご意見、ご感想は今後の参考にさせていただきます。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月02日 11:22:10
-
いつもは対応も良く気に入っているのですが
今回ちょっと気になった事がありました。
チェックイン時に、
1．利用するのが初めてかどうか？と言う質問。
→3～4ヶ月前に利用しており、今年だけでも4回目の利用ですが、
過去の履歴なども確認しておいた方がよいのではないでしょうか。
毎週静岡に出張していますが、他で利用するホテルは皆
対応されています。”いつもご利用ありがとう・・”の”いつも”と
言う言葉が出てこないのは、情報の管理体制に疑問を持ちますし、
いくら笑顔で対応されていても、対応が雑、だと感じました。
ホント、些細なことですが、気にする人は他にもいると思います。
2．ドリンクサービスのチケットの説明がない
→チケットにかかれている説明を読めばよいことなのだが、
一言あっても良さそうです。
3．ドライヤーを部屋に入れて置いた、とのことだが、
部屋には備え付けのドライヤーしかなかった。
→確認して言われているのか、単に置き忘れなのか。
どちらにしても今の連絡体制を見直されてはいかがでしょうか。
今回は、立て続けに”？”と思うことがあった為投稿しました。
【ご利用の宿泊プラン】
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- 2009年04月
- ホテルコンコルド浜松 2009年05月08日 20:22:15
-
いつもご贔屓賜り厚く御礼申し上げます。この度は係員の応対が自分本位であった事が問題であったと反省しております。先ず今回ご利用のプランは以前にも利用されて使い勝手を承知していらっしゃるかどうか？をお伺いしたかったようですが、言葉足らずでトンチンカンな応対になってしまいました。お客様がよくご利用されていらっしゃる事は誰もが判るようになっておりますが、「いつも」の言葉が出てこないのは個人の意識の問題とお客様が当ホテルを利用して下さる「ありがたみ」を態度で接するようにとしっかり社員に教育出来ていない私共幹部の怠慢と猛省する次第でございます。ドライヤーにつきましては係員のミスで隣の部屋にセットしておりました。報告書ではセット済となっており、フロント係員も信用してお客様に申し上げたのですがあってはいけないミスでございます。重々注意してまいります。何れにせよ、この度の失礼を深くお詫びするとともに、いま一度サービスの基本を見直してまいる所存でございます。
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
この度初めて利用させて頂きました。
立地は浜松城の側で良いと思いましたし部屋についても綺麗にされている方だと思いました。
改善して頂けたらと思う点が２つありましたので投稿させて頂きました。
①ベッドについてです。
全体的に柔らか過ぎて体が沈む状態になってしまい腰にかなり負担が掛かりました。
起床の際に正直しんどかったです。
②アメニティグッズがあまりなかったことです。
チェックインが２２：００頃と遅めでしたので多少はしょうがないかと思いましたが
出来れば全てのグッズが揃っているよう希望します。
ぜひ御検討頂きますようお願いします。
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この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室のベットにつきましては、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
少しづつではございますが、ベットのリニューアルも考えております。また、アメニティグッズにつきましては、エコロジー活動の一環といたしまして髭剃り、くし、シャワーキャップは必要なお客様がフロント横からご持参いただくよう、ご協力いただいております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。