この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

食事の件につきましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。皆様に満足して頂けるような工夫を検討してまいります。また、スタッフからの挨拶がないとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようにお客様にご不快な思いをさせぬようスタッフ教育を徹底して行ってまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿と貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルコンコルド浜松　フロント係　小泉亮允

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様もおっしゃります通り、当館は浜松城公園のすぐそばに面しております。
毎朝ウォーキングやランニングで訪れる市民も多く市民の憩いの場として
長く愛されております。是非またご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重な御意見をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら朝食会場のスタッフの対応や隣室の音が気になったとのことでお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝食会場のスタッフの対応につきましては、至らぬ点が多くホテルマンとしてお恥ずかしい限りでございます。スタッフ全員の意識を改めて確認し、教育を徹底して参ります。
また隣室の音やその他ご滞在中何か気になる点がある場合には、フロントスタッフまで何なりとお申し付け下さいませ。客室階の巡回を増やしたり、別のお部屋を用意したりするなど当日できる限りの対応策をご提案させて頂きます。
今回ご指摘頂きました点については見直し、またご利用頂ける際にはご満足いただけますよう努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また浜松へお越しの機会がある時にはお立ち寄り頂けると幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフに対するお褒めの言葉、大変嬉しく感謝申し上げます。
しかしながら夜中に騒音がしたとの事、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日何かご不便な事ございましたら、フロントスタッフまで何なりとお申し付け下さいませ。当日できる限りの対応策をご提案させていただきます。
また携帯電話・スマートフォンの充電器に関して貸出は行っておらず、有料の充電サービス機がございますので、そちらをご利用頂いております。
貴重な御意見をお聞かせ頂きありがとうございました。
皆様から頂くお声をもとにサービス向上に努めて参ります。
またお越し頂けると幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　太田　雅三

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ホテル隣の浜松城公園は、浜松城のほかに、芝生広場や日本庭園などがあり、週末には家族連れで賑わう憩いのスポットでございます。たくさんの緑に囲まれ、朝の散歩をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も皆様から頂くお声をもとによりおくつろぎいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人　太田　雅三

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂きありがとうございます。

景色に関して、ご期待にお応えできず、申し訳ございません。
浜松城側や、高層階など、ご予約の際にご要望頂ければ、出来る限りご要望にお応えできる部屋にさせて頂きますので、なんなりとお申し付けくださいませ。

wi-fiや設備に関しては、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。全館無料wi-fiが接続できるようになっております。

また、お越し頂きご指導・ご鞭撻頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊統括支配人　伊熊 敦利

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂の件では、部屋の構造上の問題もあり、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
バスタブ自体は、ツインの方が広くなりますので、もしよろしければツインのシングルユースをお奨め致します。

お客様にとって心地よい滞在になり、ご期待にお応え出来るよう精進して参ります。今後ともご愛願の程、よろしくお願い申し上げます。

ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

いつもホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

これからも末永くご利用頂けますようハード・ソフトとも改善に努めて参りたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルコンコルド浜松　
統括支配人　鈴木　保博

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子にて大変嬉しく感謝申し上げます。

また浜松にお越しの機会がございましたら、ぜひホテルコンコルド浜松にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの手続き時にご宿泊日数、部屋タイプなどの確認を怠ったため、間違いをおこしてしまいました。誠に申し訳ございません。
チェックイン時の確認を徹底するよう、再度指導してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルコンコルド浜松 宿泊支配人 中村文彦

この度はホテルコンコルド浜松をご利用
下さいまして誠にありがとうございます。
コンビニが遠い位置にあり、ご不便をおかけ
いたしました。また、ホテル内の売店につき
ましては、ホテルメイドパン・ケーキ・お土産品
等の販売をしておりますが、日用品などは取り扱っておりません。お客様のニーズにお応え出来る
よう、ご意見として承ります。
これからも変わらぬ、ご愛願の程、宜しくお願い
申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。
季節も朝夕は少づつ秋めいて、隣接の浜松城公園には、早朝にジョギングや、ウォーキングをされる方も増えて参りました。
朝食会場のシャンゼリゼから観る木々にもその風情が感じられます。
お忙しいお仕事の合間に、少し公園に足を運んでみてはいかがでしょうか。
それでは、どうかお気をつけてお越しくださいませ。心よりご来館をお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。私どものホテルもまもなく３０周年になります。現在１階レストラン「シャンゼリゼ」を中心にリニューアルを実施しております。２月２０日には、「ベーカリーブッフェダイニングレストラン」としてオープン致します。又、ベーカリーショップもロビーにお目見えいたします。
又、客室におきましては、以前より「エコ」の取り組みをしておりますが、お客様の声を反映したサービスをこれからも行って行きたいと思います。宜しくお願い致します。

ご利用ありがとうございました。ご用意しましたお部屋は確かに禁煙室で喫煙者にご提供する事は基本的にございません。喫煙者が使用するという意識がなかったのか、清掃時を含めもう少し注意を払っておればこの様なことはなかったものと反省しております。絨毯の汚れは頻繁に洗剤清掃をしておりますが、特殊洗剤を使っても落ちない場合があり、正直なところかなり苦戦しております。ただ、ご指摘の通り決して気持がよいものではございませんので今一度点検、清掃の強化を図ってまいります。

この度はホテルコンコルド浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
早朝、音が気になったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。毎朝、浜松城公園広場にてラジオ体操があり、もしかするとその音だったかもしれません。
浜松にお越しの際は、また当館を候補に入れて頂けると幸いです。この度は誠にありがとうございました。

ホテルコンコルド浜松 フロント 小泉

この度は私どものホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望をお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。しかしながら、朝食でお客様のご期待にお答えできず申し訳ございません。今後の参考にさせていただきます。
また浜松に足をお運びになられます際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

ホテルコンコルド浜松 フロント 小泉

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食の品揃えや女性用アメニティなどの貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルコンコルド浜松 フロント係 小泉

　先日はご利用いただき誠にありがとうございます。鰻が美味しいとの投稿にもお礼申し上げます。またお越しいただきお食事をお楽しみいただければ幸いでございます。

ホテルコンコルド浜松
フロントマネージャー内山

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当館でのご滞在に期待を持ってお越しいただきましたのにご迷惑をおかけする結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては共有をさせていただき、
1人でも多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
これからもお客様が安心しておくつろぎいただける雰囲気づくり、より良質なサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂きありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご期待にお応えできず大変申し訳ございません。
スタッフにも伝えて、今一度、接客、食事、部屋、設備に関してお客様目線での見直しを検討させて頂きます。
もしチャンスを頂けるのであれば、また、お越し頂きご指導・ご鞭撻頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊統括支配人　伊熊 敦利