この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
また利用したいと思って頂けたことが私どもにとってなによりの喜びでございます。
お部屋につきまして、高層階や浜松城側など希望がある場合には可能な限りリクエストを承りますので、事前にお問い合わせ頂ければ幸いです。
今後、いつお越し頂いても気持ち良くご利用頂けますよう、皆様から頂くお声をもとに快適な空間つくりに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
従業員に対するお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。
ご利用頂く皆様に安心しておくつろぎ頂けますよう、今後も皆様から頂くお声を参考に、快適な環境作りに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重な御意見をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら朝食会場のスタッフの対応や隣室の音が気になったとのことでお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝食会場のスタッフの対応につきましては、至らぬ点が多くホテルマンとしてお恥ずかしい限りでございます。スタッフ全員の意識を改めて確認し、教育を徹底して参ります。
また隣室の音やその他ご滞在中何か気になる点がある場合には、フロントスタッフまで何なりとお申し付け下さいませ。客室階の巡回を増やしたり、別のお部屋を用意したりするなど当日できる限りの対応策をご提案させて頂きます。
今回ご指摘頂きました点については見直し、またご利用頂ける際にはご満足いただけますよう努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また浜松へお越しの機会がある時にはお立ち寄り頂けると幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。宿泊・レストランにつきましてお客様への配慮に欠けていたこと、お恥ずかしい限りでございます。今後はご利用いただくお客様ひとりひとりに心を配り、ご指摘頂きました点につきまして早急に改善するよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊支配人　太田 雅三

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフに対するお褒めの言葉、大変嬉しく感謝申し上げます。
しかしながら夜中に騒音がしたとの事、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日何かご不便な事ございましたら、フロントスタッフまで何なりとお申し付け下さいませ。当日できる限りの対応策をご提案させていただきます。
また携帯電話・スマートフォンの充電器に関して貸出は行っておらず、有料の充電サービス機がございますので、そちらをご利用頂いております。
貴重な御意見をお聞かせ頂きありがとうございました。
皆様から頂くお声をもとにサービス向上に努めて参ります。
またお越し頂けると幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　太田　雅三

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ホテル隣の浜松城公園は、浜松城のほかに、芝生広場や日本庭園などがあり、週末には家族連れで賑わう憩いのスポットでございます。たくさんの緑に囲まれ、朝の散歩をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も皆様から頂くお声をもとによりおくつろぎいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人　太田　雅三

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂き、ありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、構造上の問題もあり、ご期待にお応えできず申し訳ございません。
もし可能であれば、今後もお越し頂きご指導・ご鞭撻頂ければ幸いです。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊統括支配人　伊熊 敦利

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂きありがとうございます。
ユニットバスに関しては、構造上の問題もありご不便をかけて、申し訳ございませんでした。また、タオルに関しても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に再点検させて頂きます。
朝食に関しては、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。約50種類の豊富なメニューでご好評を頂いております。
また、お越し頂き、ご指導、ご鞭撻頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊統括支配人　伊熊 敦利

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂きありがとうございます。

景色に関して、ご期待にお応えできず、申し訳ございません。
浜松城側や、高層階など、ご予約の際にご要望頂ければ、出来る限りご要望にお応えできる部屋にさせて頂きますので、なんなりとお申し付けくださいませ。

wi-fiや設備に関しては、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。全館無料wi-fiが接続できるようになっております。

また、お越し頂きご指導・ご鞭撻頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊統括支配人　伊熊 敦利

この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂きありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご期待にお応えできず大変申し訳ございません。
スタッフにも伝えて、今一度、接客、食事、部屋、設備に関してお客様目線での見直しを検討させて頂きます。
もしチャンスを頂けるのであれば、また、お越し頂きご指導・ご鞭撻頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊統括支配人　伊熊 敦利

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂き、大変に感謝しております。

タオルに関しては、大変申し訳ございません。タオルのクリーニング業者にも確認して、何故そのようなことが行ったのかを確認して、今後不備がないように徹底致します。

シモンズベッドに関しては、寝心地がいいとのご感想を頂き、大変にありがとうございます。また、プラズマクラスターも全室完備し、ご好評を頂いております。ポケットコイル枕に関しては、検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうござます。

お客様の貴重なご意見をもとに改善できるところから、取り組んでまいりますので、また是非今後もご利用いただき、ご意見ご感想をお寄せいただければ幸いに存じます。お客様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
風呂の件では、ご不便をおかけして申し訳ございません。構造上の問題もございますが、少しずつではございますが、設備の改善を行っていく予定でございます。

お客様の貴重なご意見をもとに改善できるところから、取り組んでまいりますので、また是非ご利用いただき、ご意見ご感想をお寄せいただければ幸いに存じます。

ピカイックン様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

便座の件では、ご不便をおかけして、大変に申し訳ございませんでした。構造上の問題もございますが、今後改善の検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

また朝食会場では、スタッフの接客サービスの件で、不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるとおりであり、中国団体を受ける上での、スタッフの心構えが十分にできていませんでした。スタッフの教育を再度徹底させていきます。

立地、駐車場の件では、お褒めの言葉を頂き大変にありがとうございます。駐車場では、200台が収容でき、１階駐車場は屋根がありますので、雨にも濡れません。お客様のように車が好きな方は安心できると思います。

この度、お客様から頂いたご意見から、今一度、初心に立ち返り、お客様のご期待にお応え出来るよう精進して参ります。チャンスを頂けるのであれば、またお越し頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂の件では、部屋の構造上の問題もあり、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
バスタブ自体は、ツインの方が広くなりますので、もしよろしければツインのシングルユースをお奨め致します。

お客様にとって心地よい滞在になり、ご期待にお応え出来るよう精進して参ります。今後ともご愛願の程、よろしくお願い申し上げます。

ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場の使い勝手や温風ヒーターの貸し出し等お褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の広さ、クローゼット、トイレの水洗ボタンと不快な思いをさせてしまう結果となりました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂きました貴重なお声を真摯にお受け止め、ハード面の改装も含めお客様によりご満足頂ける様スタッフ一同努力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

いつもホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

これからも末永くご利用頂けますようハード・ソフトとも改善に努めて参りたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルコンコルド浜松　
統括支配人　鈴木　保博

この度もホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。

ユニットバスの広さに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

本来であればバリアフリーと合わせて改良したいところですがフロアー間の梁など対震上の構造もあり、手をつけれないのが現状です。
他の施設面の改良は、お客様方のご意見を元に、よりご満足頂けるよう進めて参りたいと思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子にて大変嬉しく感謝申し上げます。

また浜松にお越しの機会がございましたら、ぜひホテルコンコルド浜松にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度もホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらバスタブの広さ、おしぼりのサービスと、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただきました貴重なご意見をスタッフ一同に伝え、バラつきの防止、お客様をおもてなしする気持ち、心のこもったサービスをご提供出来ますよう精進して参ります。


ホテルコンコルド浜松
統括支配人　鈴木　保博

この度もホテルコンコルド浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、トイレの流れ等、ご不便、ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

早急に点検に入らせていただきましたが、ご指摘の通り、当館は開業30年が過ぎ、日々のメンテナンスの重要性を感じております。
今後少しずつではございますがリニューアル等を検討していき、お客様にご不便をおかけする事がないようしっかり整備してまいります。

前回同様にご迷惑をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。


ホテルコンコルド浜松
統括支配人　伊熊　敦利