とても素敵なお宿でした。
お風呂も素晴らしく、お料理もお味、量、サービスのタイミング、すべてにおいて文句なしです。ただ一点、お部屋の壁が薄くお隣の声や物音が少し気になりました。(お隣の方が特に騒いでいたわけではないのですが)なので星4つです。でも行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年03月

１２月２８日に宿泊しました。

結婚１０周年の記念に、近くの実家に子供達を預けて夫婦で宿泊！
燦陽棟のプランでしたが華陽棟のお部屋にグレードアップしてくれていました。
食事はおいしく、お腹がいっぱいになって辛いくらいでした(^_^;)
楽しみにしていた露天風呂がチェックインの日には大雨で入れず。
翌朝、朝食後に入って来ましたが、見晴らしも良く気持ち良かったです。
久しぶりにゆっくり出来て良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

9月17日に一泊で利用しました。プランは、9000円のプランで大浴場やレストランからは少し離れた部屋で予約をしていましたが、チェックインの時にホテルの都合という事で、館内施設に近い部屋に変更してくれました。説明は「こちらの都合で申し訳ありません」との事でしたが、とてもありがたい事でした。食事も満足できる内容でした。一つだけあるとすれば、アルコール類の値段が少々高いかな？と思いましたが、宿泊料などからすると、かなりお勧めだと感じました。また是非利用したいと思います。

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宿泊年月

2012年09月

平日１万円プランでしたが、部屋の空きがあるということで別館ではなく本館のフロントや大浴場に近いお部屋に変えてもらえました。お食事やサービスも大満足でこれで１万円はとても安いと思います。ただ一つ苦情をあげると、ダニにさされました。畳のお部屋でお布団だったので寝てる間だと思いますが、私だけでなく、こども（９か月）も何か所か刺されてしまったので、かわいそうでした。
天気が悪い日が続くと防ぎようもないとは思いますが、もう少し環境を配慮して頂けたらと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

大きな旅館なのでチェックインで待たされました。仕方無いですけどね。
たまたま今回は電車で行ったので送迎バスでしたが迎えは頻繁にあるのにチェックアウト後の送る方は２０分に１回ってなんか小馬鹿にされてるように感じました。まあ歩いても駅までしれてましたけどね。

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家族

宿泊年月

2012年03月

食事をゆっくり出されるのが苦手なので、頼んでいませんが食べ終わらないうちからどんどん運んできてくれたのはよかったです。すごく混みあっていてバタバタしていましたが、従業員さんが頑張っていたのであまり気になりませんでした。運んでくるたびに気さくに声をかけてくれたのですが、食事を楽しみたかったので、ちょっと気になってしまいました。。。温泉も広くて、ぬるめのお風呂があったのもよかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年03月

夕食の伊勢海老を目の前で調理してくれるサービスがとてもよかったです。
ご飯も美味しく、部屋からの眺めも最高でした。（朝日がキレイ）
スタッフの方々もとてもいい笑顔で接客して下さり、とても良い思い出が出来ました。
また、是非利用したいと思います。

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恋人

宿泊年月

2012年02月

２０～３０代の女性７人グループで宿泊しました。
前評判どおり温泉は気持ちよく、お部屋も広々していてハード面は大変満足でした。
プランについていた色浴衣貸し出しもみんなに喜んでもらえました。

ただ、ソフト面では、気になる点がいくつかありました。
＜客室担当者の対応＞
・色浴衣を借りた際、腰紐のストックが２本足りませんでした。
　はじめは「後で部屋にお持ちします」と言ってくれていたのに、
　部屋に向かう途中ですれ違った別の従業員に聞いてその場で取りに行ってしまいました。
　その間、私たちは廊下で荷物を持ったまま待たされ・・・。
　７人グループということもあって廊下で待っているのは他のお客さんにも邪魔になり、
　こちらが申し訳なく感じてしまいました。
・夕食時には、せっかく色浴衣を着ているので写真撮影をお願いしました。
　すると「隣のお部屋にお料理をお出ししてから戻りますので、５分ほどお待ち下さい」との対応。
　実際に来たのは２０分以上経ってからでした。できれば料理と一緒に撮りたかったのに、
　半分近く手をつけてしまってからの撮影になってしまいました。

＜フロントの対応＞
・チェックアウト後、タクシー２台の手配をお願いしました。
　「１０分ほどかかりますので座ってお待ち下さい」と言われたので、ロビーのソファで待っていました。
　３０分以上待っても声がかからないので、玄関に見に行くとタクシーは２台とも既に来ていました。
　しかも運転手さんの話では、かなり前から到着してフロントの女性の方に伝えたとのこと。
　私たちのチェックアウト時は空いていたのですが、その後チェックアウトが続き、
　タクシー手配をして下さった男性のフロント係はその対応に追われていたのだと思います。
　大きいお宿なので、途中で対応する方が変わるのはしょうがないのですが、
　だからこそ従業員間の連携はしっかりしていただきたいと思いました。

総合的にはとってもいいお宿、食事、温泉で一緒に行った友人たちは満足してくれました。
でも、７人グループの幹事をしていた私としては、待たせる場面を何度も作ってしまったことが
すごく残念に感じました。
露天風呂から見る、夕日と朝日は絶景でしたよ～。行かれる方は、ぜひ日の入り前にチェックインして夕日を眺めて下さいね。

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宿泊年月

2012年01月

15年振りに訪れましたが今回も大型の施設ですがスタッフの対応は素晴らしかったです 余り料理も期待してなかったですが美味しかったです 何より仲居さんはじめスタッフの教育が行き渡っていてまた今度は夏に再訪したいと思います

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家族

宿泊年月

2011年12月

８月５日に家族旅行で宿泊しました。
楽しみにしていた庭園露天風呂は、渡り廊下が長く湯冷めしそうでした。
夜と朝、入浴しましたが、眺めはイマイチでした・・・。
しかし、仲居さんの愛想は良かったです。
夕食、朝食は、サイコーにおいしかったです。

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家族

宿泊年月

2011年08月

家族４人で宿泊しました。１万円と大変嬉しいプランにもかかわらず、食事が大変美味しかったです。露天風呂も最高で、特に庭付き露天風呂が、海を見ながらの入浴で、まさに至福の時でした！
只、玄関を入るとすぐに記念写真を撮られ・・翌朝、気に入れば１枚１０００円でいかがですか？と言われましたが、ちょっと高いと思います。
部屋の机の上がほこりだらけでした。
出迎えはすばらしいのに、帰りは誰も見送りなし！　安いプランだったからでしょうか・・？心配りがなかったような気がします。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月