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投稿日：2019-05-03 11:11:09
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投稿日：2019-05-03 10:50:10
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投稿日：2019-05-03 10:39:25
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投稿日：2019-05-03 10:10:08
総合1
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Ri-ri14さんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
部屋が汚すぎる！！劣化はもちろん、何より掃除が行き届いてない！！トイレと風呂は見るだけで吐き気がしました。あの色は何の汚れ？というレベル。あんな汚い部屋で平日で14000円はすごく高いと思う汚なさと狭さ。部屋の電気は薄暗いし、今まで月に一度は国内宿泊してますが初めての大ハズレな宿。何より腹が立ったのが、唯一期待していた露天風呂。夜24時までだったので23時に入りに行きました。露天風呂に浸かった瞬間、ほぼ水のような温度。水風呂と間違えた！？と思った瞬間、露天風呂の電気が全て消え、隣にあったジャグジーが止まりました。嘘でしょ？と思った瞬間にはもう露天風呂は真っ暗。真っ暗な中壁をつたいどうにか室内大浴場に入り、もう時間だから切られたのかと時計を見たら23時15分。あり得ないです。露天風呂の風呂はほぼ水だったのでカナリ前に切っていたんだと思います。まだ３月の頭で雨が降っていて特別すごく寒かった日でしたので、案の定次の日に全員風邪をひきました。口コミを見て良さそうと自分が予約しただけに一緒に行った職場の先輩にかなり嫌味を言われましたが、それは言いたくなるよなと納得する程、人生で一番最低な旅行になりました。４人で行きましたが、あまりにも良いところが一つも無く、最低過ぎたので責任を感じ全額私が旅費を支払いました。もちろん二度と行きませんがまわりも何もないし、スタッフも無愛想だし、食事は質素で量が少ないし、刺身の色が悪くて焼き魚は乾いていて冷たくいつ焼いたの？状態。スタッフもガラス食器を私の料理が並んでる机の上に落としてガシャン！となっても謝罪の一言すら無く驚きました。立地も観光や買い物などしにくく車が無いと大変です。
全ての意味で二度と行きません。本当お金半額でもいいから返して欲しいくらいです。
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この度は雄山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。お客様には、温泉旅行に当館をお選びいただきましたのに、ご期待にお応えするどころか、何度も残念な思いをおかけし、大変申し訳ございません。お部屋のトイレとお風呂の件では不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなき様、清掃部署に厳しく指導を行い、あるゆる面でサービスの改善に日々努力してまいります。
また、大浴場の設備につきましても十分なお湯が出ず、寒い中辛い思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような事がなき様、スタッフには徹底した指導を改めて行い、設備についてもより一層入念な点検・管理を行ってまいります。本当に申し訳ございませんでした。
今後は二度とお客様にこのような思いをおかけすることのないよう、改めて厳しく指導を行い、日々サービスの向上に努力してまいります。本当に申し訳ございませんでした。