この度は雄山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。お客様には前に当館でお過ごしいただき、今回のご旅行でも再び当館をお選びいただきましたのに、そのご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお申込みいただきましたのに、 従業員の対応に不手際があり、お客様には、大変不快な思いをおかけすることとなり心よりお詫び申し上げます。
また設備の管理が行き届いていなかったために、ゆっくりと温泉をお楽しみいただくどころか、大変不快な思いをおかけすることとなり心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とこのような事がなき様、スタッフには徹底した指導を改めて行い、設備についてもより一層入念な点検・管理を行ってまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。